你的柔情我永远不懂——漫谈商业服务中的距离感

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假如我问你,去商店、酒店这样一类商业性服务场所,你最怕的是什么——你将如何回答?假如我的回答是——我最怕售货员、服务员的热情,你是否会感到意外和不解?当我们怀着一份轻松的心情刚一步入某个商场,便立即迎上来一位售货小姐,极富职业感地询问:“请问先生买什么?”其体态、神情和语调都无不透着训练有素的专业气 If I ask you, go to a commercial service such as a store or a hotel, what are you most afraid of - how will you respond? If my answer is - I am most afraid of the enthusiasm of the salesperson and the waiter, will you feel it? Unexpected and puzzled? When we stepped into a mall with a relaxed mood, we immediately welcomed a sales lady and asked professionally: “What does Mr. Buy?” , look and tone are all revealing a well-trained professionalism
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