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摘 要：高校办公室是学校管理机构的重要组成部分，承担着综合协调、服务师生、领导参谋、信息传递等任务，办公室管理工作水平的高低，直接或间接影响学校的日常工作，本文就如何更好的做好高校办公室管理工作，提高工作艺术做进一步探讨。
关键词：高校 办公室工作 艺术
高等院校的办公室是学校管理机构的重要组成部分，是学校对内对外的窗口部门，承担着综合协调、服务师生、领导参谋、信息传递等任务。高校办公室管理工作的艺术主要有两个层面的意思：一是高校办公室工作自身的艺术性；二是处理好高校办公室的协调工作需要艺术。体现工作的艺术要注重原则性与灵活性，使得复杂的办公室工作能够朝着和谐的方向发展。在高等教育快速发展的今天，本文就高校办公室如何适应新形势的要求，在履行好组织、协调、服务、督办等基本职能的前提下，加强管理工作的艺术性，更好地提升办公室管理水平，为创建创新性高校，实现高校和谐、健康的发展起到应有的作用。
一、高校办公室管理工作中“管理”与“服务”的艺术
办公室作为高校管理机构的重要部门，在整个学校运行中处于举足轻重的位置，担负着承上启下、协调左右、联系内外的职能，同时又起着信息传递、联结内外、辅助决策的重要作用。高校是若干专业知识集团的密集体，办公室管理工作起到疏通、连接的作用。高校的管理与服务对象是教师和学生，办公室工作既是管理又是服务，管理和服务是相互并存的，要做好管理与服务的工作，关键在于以人为本，对高校来说就是以教师和学生为本，真正做到全心全意为人民服务，清正廉洁，以身作则，只有这样，才能达到管理的目标。高校办公室的管理要具有科学性、规范性、协调性、效率性。服务是办公室工作的指导思想，办公室工作主要是与人打交道，办公室人员要具有尽心尽力为领导服务、为师生服务的意识，注重服务细节，提高服务质量，以求真务实、爱岗敬业的精神办事，充分发挥办公室的作用，树立办公室良好的形象。
二、高校办公室管理工作中“学习”和“运用”的艺术
办公室管理工作是靠办公室人员完成的，办公室人员要善于学习，主要分为几个方面：一要学习管理知识：如办公室管理知识、高等教育管理知识、办公室工作的业务知识等，使自己具备较好的组织协调能力；二要学习文化知识：如广博的各学科知识，包括文学、历史、哲学、经济学、计算机等等，还要学习学校所开设学科的一些专业知识等，这样才具备处理各种复杂问题的能力；三要学习人文知识：高校办公室工作最重要特征就是具有人文性，学习各种人文知识，提高自身文化修养，并能将各种知识很好的运用到实际的工作中。办公室是科学管理和人文管理的统一，通过综合的学习，不断地积累，并灵活的运用到实际工作中，才能创造一个和谐的集体，为社会的和谐，传递知识起到作用。
三、高校办公室管理工作中“倾听”和“表达”的艺术
办公室管理中，要善于当一名忠实的听众，掌握倾听的艺术。不管是上级领导讲的，还是群众反映的情况，是布置任务，还是和部门沟通，都要真诚、热情、尊重地去倾听，但在倾听的过程中要会想，会思考，懂得去伪存真，善于掌握精髓。在协调工作时要善于表达，表达是一门艺术，作为办公室人员，表达既要严谨，又要掌握说话的方式方法，说话的时机，说话的逻辑，说话的场合，说话的态度，通过艺术的表达，能很好达到说话的目的。总之，办公室人员的一言一行、一举一动都代表着学校，要更好地发挥办公室的职能，在于把握每个细节，防微杜渐，设身处地的换位思考，学会听领导说、听部门说、听师生说，学会向领导说、向部门说、向师生说，既要服从上级的指令，又能很好的与上下沟通。
四、高校办公室管理工作中“文字”和“创新”的艺术
文字工作是办公室工作的重要内容，办公室要写的文字材料通常是以下几类：通知、文件、方案、计划、总结、汇报材料、领导讲话稿、主持词等，写作前要先了解整个材料撰写的情况，理清思路，然后与相关领导沟通，搭好文章的架子，再填充内容，这样才会有事半功倍的效果。平日里多思考，多练笔，这是办公室人员自我发展的需要，也是集体发展的需要。创新开展工作是办公室管理保持新鲜活力的关键，是提高工作水平的灵魂。要拓宽思路，服务创新，文字创新，理念创新，将办公室的“参谋、协调、服务、督办”等基本职能进行优化，明确以人为本的核心，对工作作风、工作方式都要经常创新，各类文字要善于突出亮点，避免繁冗和重复，工作不要墨守成规，办公室人员要有主动性和创造性，不能一味的只会当工作机器，要改变“没有苦劳也有功劳”的传统观念，与时俱进，善于开拓，走信息化、数字化、现代化的道路。
五、高校办公室管理工作中“计划”与“应变”的艺术
高校办公室是学校的协调部门，是学校大小事务的指挥部、参谋部、联络部，办公室所从事的是一种特殊的管理和协调工作，具有与其他管理和协调工作迥然不同的内在逻辑和规律。凡事“预则立，不预则废”，办公室工作涉及到学校方方面面的协调工作，综合性强，既有常规工作，又有许多不可预见的工作，通常在事前要进行上下沟通、内外联系、左右协调，进行周密的计划，制定好预案，确保万无一失。当然，工作中也要注意灵活应变，许多意料不到的事随时会发生，要及时了解事情发展的动态，眼到、手到、脚到，提高驾驭全局的能力。
综上所述，办公室工作作为高校管理的一个重要环节，要达到为学校领导参好谋，为学校教职工和学生服好务的目的，要提升办公室管理水平和绩效，在严格按照程序办事的基础上，增强管理工作的艺术，才能更好地积极配合学校的发展，做好教书育人的工作。
参考文献：
[1]傅学丽. 论高校办公室管理科学化的指标体系[J].科技情报开发与经济，2007（10）：242
[2]施径科. 浅析高校办公室管理中的科学性与艺术性[J].科技信息，2008（3）：35
[3]姚启和.高等教育管理学[M].武汉：华中科技大学出版社，2000.
[4]覃晓舟.以科学发展观统领高校办公室工作[J].长春理工大学学报（高教版），2009（4）：3
[5]王明华，郑建湖.新形势下高校办公室管理的创新[J].中国科教创新导刊，2008（31）：234
作者简介：
杨志丽，出生年月：1981年5月18日；性别： 女，籍贯：广西北海，研究方向：行政管理、中药学，学历：研究生； 职称： 助教，单位：广西中医药大学。
周江煜：广西中医药大学，研究方向：中药分析及质量控制、行政管理。
黄克南 ：广西中医药大学，研究方向：中草药颜色图谱、行政管理。
关键词：高校 办公室工作 艺术
高等院校的办公室是学校管理机构的重要组成部分，是学校对内对外的窗口部门，承担着综合协调、服务师生、领导参谋、信息传递等任务。高校办公室管理工作的艺术主要有两个层面的意思：一是高校办公室工作自身的艺术性；二是处理好高校办公室的协调工作需要艺术。体现工作的艺术要注重原则性与灵活性，使得复杂的办公室工作能够朝着和谐的方向发展。在高等教育快速发展的今天，本文就高校办公室如何适应新形势的要求，在履行好组织、协调、服务、督办等基本职能的前提下，加强管理工作的艺术性，更好地提升办公室管理水平，为创建创新性高校，实现高校和谐、健康的发展起到应有的作用。
一、高校办公室管理工作中“管理”与“服务”的艺术
办公室作为高校管理机构的重要部门，在整个学校运行中处于举足轻重的位置，担负着承上启下、协调左右、联系内外的职能，同时又起着信息传递、联结内外、辅助决策的重要作用。高校是若干专业知识集团的密集体，办公室管理工作起到疏通、连接的作用。高校的管理与服务对象是教师和学生，办公室工作既是管理又是服务，管理和服务是相互并存的，要做好管理与服务的工作，关键在于以人为本，对高校来说就是以教师和学生为本，真正做到全心全意为人民服务，清正廉洁，以身作则，只有这样，才能达到管理的目标。高校办公室的管理要具有科学性、规范性、协调性、效率性。服务是办公室工作的指导思想，办公室工作主要是与人打交道，办公室人员要具有尽心尽力为领导服务、为师生服务的意识，注重服务细节，提高服务质量，以求真务实、爱岗敬业的精神办事，充分发挥办公室的作用，树立办公室良好的形象。
二、高校办公室管理工作中“学习”和“运用”的艺术
办公室管理工作是靠办公室人员完成的，办公室人员要善于学习，主要分为几个方面：一要学习管理知识：如办公室管理知识、高等教育管理知识、办公室工作的业务知识等，使自己具备较好的组织协调能力；二要学习文化知识：如广博的各学科知识，包括文学、历史、哲学、经济学、计算机等等，还要学习学校所开设学科的一些专业知识等，这样才具备处理各种复杂问题的能力；三要学习人文知识：高校办公室工作最重要特征就是具有人文性，学习各种人文知识，提高自身文化修养，并能将各种知识很好的运用到实际的工作中。办公室是科学管理和人文管理的统一，通过综合的学习，不断地积累，并灵活的运用到实际工作中，才能创造一个和谐的集体，为社会的和谐，传递知识起到作用。
三、高校办公室管理工作中“倾听”和“表达”的艺术
办公室管理中，要善于当一名忠实的听众，掌握倾听的艺术。不管是上级领导讲的，还是群众反映的情况，是布置任务，还是和部门沟通，都要真诚、热情、尊重地去倾听，但在倾听的过程中要会想，会思考，懂得去伪存真，善于掌握精髓。在协调工作时要善于表达，表达是一门艺术，作为办公室人员，表达既要严谨，又要掌握说话的方式方法，说话的时机，说话的逻辑，说话的场合，说话的态度，通过艺术的表达，能很好达到说话的目的。总之，办公室人员的一言一行、一举一动都代表着学校，要更好地发挥办公室的职能，在于把握每个细节，防微杜渐，设身处地的换位思考，学会听领导说、听部门说、听师生说，学会向领导说、向部门说、向师生说，既要服从上级的指令，又能很好的与上下沟通。
四、高校办公室管理工作中“文字”和“创新”的艺术
文字工作是办公室工作的重要内容，办公室要写的文字材料通常是以下几类：通知、文件、方案、计划、总结、汇报材料、领导讲话稿、主持词等，写作前要先了解整个材料撰写的情况，理清思路，然后与相关领导沟通，搭好文章的架子，再填充内容，这样才会有事半功倍的效果。平日里多思考，多练笔，这是办公室人员自我发展的需要，也是集体发展的需要。创新开展工作是办公室管理保持新鲜活力的关键，是提高工作水平的灵魂。要拓宽思路，服务创新，文字创新，理念创新，将办公室的“参谋、协调、服务、督办”等基本职能进行优化，明确以人为本的核心，对工作作风、工作方式都要经常创新，各类文字要善于突出亮点，避免繁冗和重复，工作不要墨守成规，办公室人员要有主动性和创造性，不能一味的只会当工作机器，要改变“没有苦劳也有功劳”的传统观念，与时俱进，善于开拓，走信息化、数字化、现代化的道路。
五、高校办公室管理工作中“计划”与“应变”的艺术
高校办公室是学校的协调部门，是学校大小事务的指挥部、参谋部、联络部，办公室所从事的是一种特殊的管理和协调工作，具有与其他管理和协调工作迥然不同的内在逻辑和规律。凡事“预则立，不预则废”，办公室工作涉及到学校方方面面的协调工作，综合性强，既有常规工作，又有许多不可预见的工作，通常在事前要进行上下沟通、内外联系、左右协调，进行周密的计划，制定好预案，确保万无一失。当然，工作中也要注意灵活应变，许多意料不到的事随时会发生，要及时了解事情发展的动态，眼到、手到、脚到，提高驾驭全局的能力。
综上所述，办公室工作作为高校管理的一个重要环节，要达到为学校领导参好谋，为学校教职工和学生服好务的目的，要提升办公室管理水平和绩效，在严格按照程序办事的基础上，增强管理工作的艺术，才能更好地积极配合学校的发展，做好教书育人的工作。
参考文献：
[1]傅学丽. 论高校办公室管理科学化的指标体系[J].科技情报开发与经济，2007（10）：242
[2]施径科. 浅析高校办公室管理中的科学性与艺术性[J].科技信息，2008（3）：35
[3]姚启和.高等教育管理学[M].武汉：华中科技大学出版社，2000.
[4]覃晓舟.以科学发展观统领高校办公室工作[J].长春理工大学学报（高教版），2009（4）：3
[5]王明华，郑建湖.新形势下高校办公室管理的创新[J].中国科教创新导刊，2008（31）：234
作者简介：
杨志丽，出生年月：1981年5月18日；性别： 女，籍贯：广西北海，研究方向：行政管理、中药学，学历：研究生； 职称： 助教，单位：广西中医药大学。
周江煜：广西中医药大学，研究方向：中药分析及质量控制、行政管理。
黄克南 ：广西中医药大学，研究方向：中草药颜色图谱、行政管理。