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【摘要】本文主要从教师与学生的师生关系为主要切入点，分析在教学中经常遇到的处理教育冲突时应采用的方式方法，提出从教师的心态、了解学生的性格年龄特点、家庭教育背景、正确的教育方法等行之有效的建议，希望能切实培养学生的核心素养，培养出适应时代发展、适合在社会生存的人。
【关键词】核心素养;教育冲突;教育方法
当前教育面临新的挑战，学生的成长环境和家长的教育理念发生了变化，社会在进步，今天的孩子不再是顺从乖巧的样子，他们希望得到平等和尊重。这就意味着教师的教育方式也要跟着变化，教师应该以和善而坚定的态度，让学生有尊严、受尊重，才有机会学习良好的品格和培养有价值的人生技能，才能培养学生的核心素养。
中国学生发展核心素养以培养“全面发展的人”为核心，分为文化基础、自主发展、社会参与三个方面，综合表现为人文底蕴、科学精神、学会学习、健康生活、责任担当、实践创新六大素养。
一、研究正确处理教育冲突方法的必要性
（一）正确处理教育冲突，能化解师生之间的矛盾
教师每天要面对不同的个体，接触几十个个性有差异的学生，有的学生勤奋好学，积极向上，但也有的学生因为基础薄弱，懒惰怕吃苦而不愿学习，或是个性活泼，顽皮好动，总是违反纪律。教师每天要管理这些学生时，如果有某个环节处理不慎就会引发教育冲突，导致危机的发生。所以正确处理教育冲突有助于化解师生之间的矛盾，培养良好的师生关系，融洽师生的感情。
（二）正确处理教育冲突，能培养学生良好的素养
每个学生来自不同的家庭，原生家庭的教育方式培养出不同性格的孩子。教师适时化解与学生的冲突，就让学生感受到教师的爱、尊重和理解，从而修正自身的缺點，养成良好的品格。
（三）正确处理教育冲突，能提高教师的教育机智
师生冲突是危也是机，是对教师教育智慧的考验。教师化解师生矛盾，不仅需要职业素养和专业能力，还需要管控危机、化解危机的智慧，教师抓住教育的契机，分析每一个案产生的原因，寻找解决的办法，能提高教师的教学机智。
（四）正确处理教育冲突，能树立教师优秀的形象
如果教师为了维护自己的尊严，逞一时之快，在课堂上与学生唇枪舌战，只会让双方都下不了台，浪费了时间不说，还损坏了教师在其他学生心目中的形象，让教师的威严扫地，教师要懂得适时地退让，体面地退出。但这个退让不是溺爱，不是妥协，应该让学生体会到教师和善而坚定的态度。
二、正确处理教育冲突的有效途径
（一）教师要有平和冷静的心态，调适好自己的情绪。如果老师也不冷静，这样不但不利于问题的解决，可能还会引发更严重的问题。所以我们必须冷静地解决问题，面对情绪过激的学生可以先冷处理，过后再进行引导教育。同时教师对学生要一视同仁，平等对待每一个学生，关心爱护他们幼小的心灵。
有一次，我在六（8）班上数学课，小轩睡着了。他这段时间因为晚上总是偷玩手机，白天在课堂上就睡觉，我说过他，他不承认错误。这次我拿出手机，把他睡觉的过程录了下来，把他叫醒后，拿出视频让他看，结果他大嚷大叫：“我没睡觉，我真的没睡觉。”刚开始我跟他说视频里拍到他在睡，但这时候他情绪已经失控了。我意识到不能再坚持我的意见，我应该先安抚他的情绪，让他先稳定下来。于是，我说：“好的，你没有睡觉，只是伏了一下桌子。”他说：“是的。”我接着说：“嗯，那以后上课专心听讲就可以了。”这样他的情绪就冷静下来了，后来他也向我道歉了，承认了错误，并保证以后上课再也不睡觉了。
（二）了解学生情绪失控的原因是什么，再对症下药。如果发现自己的学生情绪失常，跟往常不太一样的话，要先了解清楚是什么原因导致这一局面出现的。此时教师可以私底下跟学生进行交流，或者找别的学生了解一下情况，或者自己多观察一下，不能忽略了学生情绪失常的具体原因。正如《正面管教》里说的：“行为失当的孩子是丧失了信心的孩子。最惹人讨厌的孩子，往往是最需要爱的孩子。孩子通过不良行为告诉我们：我只是想有所归属。”
（三）注意教育的方法和技巧。如果学生对老师怀有敌对情绪，或者产生了逆反的心理，此时老师要注意调整自己的方法和策略，不能硬对硬，尽量想办法消除学生的敌对情绪，千万不能让学生再有激进的心理了，因为学生冲动起来可能会采取过激的行为，伤害老师或自己。老师要以尊重平等和理解的心态对待每一位学生，懂得换位思考，设身处地为学生着想，倾听他们内心真实的想法，理解他们的感受，这样才能够制定更为合理的解决办法。
有一次进行大课间活动时，有几个同学没有按秩序跑，总是左冲右闪地挡到其他同学，这样是比较危险的，因为容易绊倒后面的同学。于是跑到终点后，我让这几个同学站出来，其中一个是小辉，他不主动站出来，我点了他名字，他一脸桀骜不驯的样子。回到教室后，我继续对刚才的情况进行批评总结，结果他拍着桌子叫嚷：“你针对我！”我意识到他的敌对情绪，于是决定冷处理，不去纠结再教育他了。下课后他主动交给我一封道歉信，承认刚才的态度不对。我原谅了他，并说明老师对每个同学都一视同仁，不存在针对哪个同学的说法。下午我打了电话给他妈妈，了解他的情况。原来他父母离异了，他内心比较脆弱敏感，加上前几天因为抄袭作业的问题被我批评过一次了，所以内心对我有些抵触，觉得我不喜欢他，针对他。我跟他妈妈作了解释，其实之前批评他的事我已经忘了，批评他是对事不对人，不会因为他这个同学有什么缺点专门批评他，老师对每个同学都是关心爱护的，指出他的问题是希望他改正而不是羞辱他，不要产生误会。家长马上表示了理解和赞同，会和他沟通做思想工作的。
（四）及时与家长沟通了解。与家长沟通时要注意语气和内容，不要用投诉的方式，要让家长和学生知道老师的出发点是为了了解情况，为了解决问题，为了孩子好，而不是为了发泄自己的情绪。
（五）教师要提高自身修养，不断完善自己。虽然“金无足赤，人无完人”，教师也是普通人，不可能完美无瑕，但教师肩负“传道、授业、解惑”的重任，应该不断学习教育学和心理学，以专业知识分析学生的心理特点，同时树立教师的威信，让学生“亲其师，信其道”。
教师是一个特殊的行业，每天都要和不同的人来打交道，尊重每一个个体，理解每一个孩子的个性特点，才能培养学生的核心素养，让这些孩子有长久健康的发展，才能顺利完成教师这份职业肩负的使命。
【参考文献】
[1]崔文峰.对中国核心素养的认识与理解[J].《核心素养怎么看怎么办》.天津教育出版社，2019.1
[2]尼尔森著，玉冰译.正面管教.北京联合出版公司.2016.7
【作者简介】
陈建萍（1980-），女，汉族，广东省云浮市人，小学数学一级教师，数学科组长，研究方向：小学数学的教学实践与研究工作，新兴县翔顺实验学校。
【关键词】核心素养;教育冲突;教育方法
当前教育面临新的挑战，学生的成长环境和家长的教育理念发生了变化，社会在进步，今天的孩子不再是顺从乖巧的样子，他们希望得到平等和尊重。这就意味着教师的教育方式也要跟着变化，教师应该以和善而坚定的态度，让学生有尊严、受尊重，才有机会学习良好的品格和培养有价值的人生技能，才能培养学生的核心素养。
中国学生发展核心素养以培养“全面发展的人”为核心，分为文化基础、自主发展、社会参与三个方面，综合表现为人文底蕴、科学精神、学会学习、健康生活、责任担当、实践创新六大素养。
一、研究正确处理教育冲突方法的必要性
（一）正确处理教育冲突，能化解师生之间的矛盾
教师每天要面对不同的个体，接触几十个个性有差异的学生，有的学生勤奋好学，积极向上，但也有的学生因为基础薄弱，懒惰怕吃苦而不愿学习，或是个性活泼，顽皮好动，总是违反纪律。教师每天要管理这些学生时，如果有某个环节处理不慎就会引发教育冲突，导致危机的发生。所以正确处理教育冲突有助于化解师生之间的矛盾，培养良好的师生关系，融洽师生的感情。
（二）正确处理教育冲突，能培养学生良好的素养
每个学生来自不同的家庭，原生家庭的教育方式培养出不同性格的孩子。教师适时化解与学生的冲突，就让学生感受到教师的爱、尊重和理解，从而修正自身的缺點，养成良好的品格。
（三）正确处理教育冲突，能提高教师的教育机智
师生冲突是危也是机，是对教师教育智慧的考验。教师化解师生矛盾，不仅需要职业素养和专业能力，还需要管控危机、化解危机的智慧，教师抓住教育的契机，分析每一个案产生的原因，寻找解决的办法，能提高教师的教学机智。
（四）正确处理教育冲突，能树立教师优秀的形象
如果教师为了维护自己的尊严，逞一时之快，在课堂上与学生唇枪舌战，只会让双方都下不了台，浪费了时间不说，还损坏了教师在其他学生心目中的形象，让教师的威严扫地，教师要懂得适时地退让，体面地退出。但这个退让不是溺爱，不是妥协，应该让学生体会到教师和善而坚定的态度。
二、正确处理教育冲突的有效途径
（一）教师要有平和冷静的心态，调适好自己的情绪。如果老师也不冷静，这样不但不利于问题的解决，可能还会引发更严重的问题。所以我们必须冷静地解决问题，面对情绪过激的学生可以先冷处理，过后再进行引导教育。同时教师对学生要一视同仁，平等对待每一个学生，关心爱护他们幼小的心灵。
有一次，我在六（8）班上数学课，小轩睡着了。他这段时间因为晚上总是偷玩手机，白天在课堂上就睡觉，我说过他，他不承认错误。这次我拿出手机，把他睡觉的过程录了下来，把他叫醒后，拿出视频让他看，结果他大嚷大叫：“我没睡觉，我真的没睡觉。”刚开始我跟他说视频里拍到他在睡，但这时候他情绪已经失控了。我意识到不能再坚持我的意见，我应该先安抚他的情绪，让他先稳定下来。于是，我说：“好的，你没有睡觉，只是伏了一下桌子。”他说：“是的。”我接着说：“嗯，那以后上课专心听讲就可以了。”这样他的情绪就冷静下来了，后来他也向我道歉了，承认了错误，并保证以后上课再也不睡觉了。
（二）了解学生情绪失控的原因是什么，再对症下药。如果发现自己的学生情绪失常，跟往常不太一样的话，要先了解清楚是什么原因导致这一局面出现的。此时教师可以私底下跟学生进行交流，或者找别的学生了解一下情况，或者自己多观察一下，不能忽略了学生情绪失常的具体原因。正如《正面管教》里说的：“行为失当的孩子是丧失了信心的孩子。最惹人讨厌的孩子，往往是最需要爱的孩子。孩子通过不良行为告诉我们：我只是想有所归属。”
（三）注意教育的方法和技巧。如果学生对老师怀有敌对情绪，或者产生了逆反的心理，此时老师要注意调整自己的方法和策略，不能硬对硬，尽量想办法消除学生的敌对情绪，千万不能让学生再有激进的心理了，因为学生冲动起来可能会采取过激的行为，伤害老师或自己。老师要以尊重平等和理解的心态对待每一位学生，懂得换位思考，设身处地为学生着想，倾听他们内心真实的想法，理解他们的感受，这样才能够制定更为合理的解决办法。
有一次进行大课间活动时，有几个同学没有按秩序跑，总是左冲右闪地挡到其他同学，这样是比较危险的，因为容易绊倒后面的同学。于是跑到终点后，我让这几个同学站出来，其中一个是小辉，他不主动站出来，我点了他名字，他一脸桀骜不驯的样子。回到教室后，我继续对刚才的情况进行批评总结，结果他拍着桌子叫嚷：“你针对我！”我意识到他的敌对情绪，于是决定冷处理，不去纠结再教育他了。下课后他主动交给我一封道歉信，承认刚才的态度不对。我原谅了他，并说明老师对每个同学都一视同仁，不存在针对哪个同学的说法。下午我打了电话给他妈妈，了解他的情况。原来他父母离异了，他内心比较脆弱敏感，加上前几天因为抄袭作业的问题被我批评过一次了，所以内心对我有些抵触，觉得我不喜欢他，针对他。我跟他妈妈作了解释，其实之前批评他的事我已经忘了，批评他是对事不对人，不会因为他这个同学有什么缺点专门批评他，老师对每个同学都是关心爱护的，指出他的问题是希望他改正而不是羞辱他，不要产生误会。家长马上表示了理解和赞同，会和他沟通做思想工作的。
（四）及时与家长沟通了解。与家长沟通时要注意语气和内容，不要用投诉的方式，要让家长和学生知道老师的出发点是为了了解情况，为了解决问题，为了孩子好，而不是为了发泄自己的情绪。
（五）教师要提高自身修养，不断完善自己。虽然“金无足赤，人无完人”，教师也是普通人，不可能完美无瑕，但教师肩负“传道、授业、解惑”的重任，应该不断学习教育学和心理学，以专业知识分析学生的心理特点，同时树立教师的威信，让学生“亲其师，信其道”。
教师是一个特殊的行业，每天都要和不同的人来打交道，尊重每一个个体，理解每一个孩子的个性特点，才能培养学生的核心素养，让这些孩子有长久健康的发展，才能顺利完成教师这份职业肩负的使命。
【参考文献】
[1]崔文峰.对中国核心素养的认识与理解[J].《核心素养怎么看怎么办》.天津教育出版社，2019.1
[2]尼尔森著，玉冰译.正面管教.北京联合出版公司.2016.7
【作者简介】
陈建萍（1980-），女，汉族，广东省云浮市人，小学数学一级教师，数学科组长，研究方向：小学数学的教学实践与研究工作，新兴县翔顺实验学校。