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摘要：本文通过对天津广播电视大学图书馆数字资源建设现状、读者利用图书馆数字资源需求情况进行调研，分析图书馆数字资源建设与读者需求一致性问题，提出满足读者需求的图书馆服务策略，以实现提供图书馆数字资源提供利用效率和增强服务功能的目标。
关键词：图书馆；数字资源；增效利用；服务策略
中图分类号：G250.73 文献标识码：A 文章编号：1008-0821（2012）07-0032-04
近几年，随着广播电视大学的不断发展，全国范围内开放大学建设的不断深入，图书馆资源建设尤其是图书馆数字资源建设备受关注。图书馆数字资源已经成为院校图书馆文献资源建设不可或缺的重要组成部分，因而资金投入也与日俱增。然而，图书馆数字资源利用情况却不尽入意，存在诸多方面的问题，如缺乏统筹规划、配套资源服务能力偏低、读者培训工作薄弱、读者信息素养能力较弱等，为了扭转此类不良发展态势的蔓延，数字资源服务模式亟待转变与加强。
本文对天津广播电视大学校图书馆数字资源建设现状、读者利用图书馆数字资源情况进行调研，通过向学校5个直属学院发放“数字图书馆应用与服务”调查问卷获取数字资源利用率有关的数据，结合目前全国电大图书馆普遍存在的资金紧张、读者数字资源利用率低的特点，进行分析和研究，总结归纳目前图书馆数字资源现状特点与读者需求典型特征。最后以读者需求为本的基础上，根据数字资源的特点提出增加资源利用效率，改进、优化图书馆数字资源服务模式的对策，为图书馆文献资源建设工作可持续性发展提供主要的参考依据。
1、基本情况
1.1 天津电大图书馆数字资源建设情况
自1979年成立至今，天津广播电视大学图书馆目前占地500m2，馆藏实体图书13余万册，数字资源已拥有CN-KIT个以包库形式订购系列数据库、方正电子图书6万余册、网上报告厅1万余个视频报告等。3个数据库分别是期刊类、电子图书类和视频类典型类型的数据库，自3个数据库投入使用以来，多年来读者访问量始终是CNKI系列数据库位居榜首，自2007年全年的8万次，每年加速递增，至2011年全年已达到30万次。期刊类资源利用率较高，而其他类型数据库资源利用率相对低下，其原因与目前读者重视专业学科的科研与学习相关，而电子图书与视频类数字资源应用于科研、论文撰写相对较少，主要为教学科研的辅助作用，因此导致其利用率较低。
1.2 问卷调查基本情况
本课题针对目前天津电大图书馆资源建设情况设计教师组和学生组两组调查问卷，向广大师生发放，主要是了解目前电大图书馆数字资源利用情况，为今后图书馆资源建设工作提供有利依据。根据目前数字资源建设与使用情况设计两类调查问卷，分别是教师组和学生组。天津广播电视大学目前在校高职学生300余人，开放直属学院成人学生300余人，教职工240余人。调查问卷于2011年12月份开放发放调查问卷，2012年2月底回收问卷。其中天津广播电视《数字图书馆应用与服务调查问卷》教职工组样本发放80份，回收有效样本66份，样本具体分布如表1所示。学生组发放80人，回收75份，样本具体分布如表2所示。
由于天津电大在职员工数量较少，在校学生数量不多，因此样本发放与回收数量有限，但是问卷发放已覆盖在校读者的全部范围。因此问卷调查合理有效。教师组样本中59%为一线教师人员，其次为教学管理人员，39%为高级职称人员，总体职称分布均匀。
2、图书馆数字资源与读者需求典型特征
2.1 图书馆数字资源相对匮乏
图书馆数字资源建设起步较晚，资金投入数量较大，因此资源建设的步伐相对迟缓。目前全国电大图书馆数字资源建设情况较普通高等院校整体滞后，无论是资源建设资金投入、重视程度、读者需求层次差异等原因，导致各个省级电大图书馆数字资源发展速度迟缓，资源总量不足。
全国电大图书数字资源建设步伐较慢。主要是由于资金投入相对较少和重视程度不足两方面。目前资源建设主要依靠各个电大图书馆自身建设，个别省市级电大加入本地普通高校资源联盟，如北京电大、中央电大共享BALIS资源。针对目前全国电大图书馆数字资源建设症结所在，中央电大图书馆于2007年初开始筹备全国电大共享中央电大数字图书馆资源的共享项目，2010年项目进入试运行阶段。全国仅6家省市级电大试运行“开放数图”平台。因此“开放数图”共享服务平台的宣传工作开展较弱，读者信息渠道不畅通。从而导致“开放数图”平台利用率较低。
2.2 图书馆数字资源利用效果较低，应用范围不宽
根据上述调查问卷的调查分析结果。目前图书馆数字资源无论教师还是学生读者的资源利用率均不高。应用范围较单一。主要体现在：一是，教师注重关注科研项目研究和学术期刊的利用；二是，学生注重学习参考资源利用、电子图书和视频资源的阅览。调查问卷结果反映两个问题：一是我校图书馆对读者资源使用方式宣传与培训不到位。教师与学生组大部分对此问题不知道或不了解；二是校外资源访问未全部实现严重影响数字资源利用效率。
2.3 利用数字资源目的性偏颇严重
调查问卷显示，79%的教师读者以教学科研工作需要为资源利用的主要目的，其次是学习参考与论文著作的需要；80%学生读者为了学习参考，73%读者为了扩宽知识领域，只有1/3左右的学生为了休闲娱乐。但是教师读者和学生读者对于外文数据库的需求确实截然相反，其中65%教师对外文数据库有需求，而只有43%学生读者需要。显而易见，电大教师读者更多对教育科学研究资源需求以辅助教学工作为主要目的，而学生读者则侧重对学习参考资源的利用。
2.4 信息素养能力薄弱
根据调查问卷显示分析，教师和学生读者的基本信息检索知识和检索技能的掌握比较欠缺。并且获取数字资源的途径繁复，目前数字资源具有信息含量丰富、信息分布广泛、时效性强、使用方法人性化、检索界面友好等优势，因此许多读者不再拘泥于图书馆本关数字资源信息。经常访问网络上的免费资源，乃至国外网站免费资源。主要体现在教师读者和学生读者均以“网络搜索引擎”为获取数字资源的首选方式，而图书馆数字资源利用仅位居其次。由此可以清楚的看出图书馆资源服务工作、宣传工作、读者培训工作、读者信息素养等方面存在的实际问题。调查发现部分读者对数字资源是什么仍存在疑问，对本校图书馆数字资源内容和使用方法不了解。从而导致图书馆数字资源利用率低下的主要原因。 因此在客观分析读者资源利用方式、途径的基础上。应注重提高读者的基本信息素养能力，以有效提高图书馆数字资源的应用效果，更可以很大程度上满足读者的信息需求变化。
2.5 图书馆服务工作模式单一
根据调查问卷的调研，读者对图书馆服务工作基本满意，但教师读者期望开展最新文献通报目录和学科定题研究推送服务方式，学生读者则期望信息素养培训项目和参考咨询服务工作的开展与实施。教师读者和学生读者的服务功能需求反映出当代读者更需要个性化的定制服务。个性化定制服务需要图书馆馆员根据读者特点与专业馆员的专业知识为基础，定制特色化的信息服务内容，以满足读者的个性化需求。
2.6 读者服务需求广泛
图书馆服务平台改进建议，教师读者与学生读者的需求各有不同，如下表3所示。教师读者对资源检索与教学资源平台整合的需求较多，学生则对在线参考咨询服务与个人数图需求多。
3、数字图书馆增效利用策略
根据以上的调查问卷调研统计分析结果，在对图书馆数字资源建设重视的同时，要最大限度的提高数字资源利用效率，更要以读者需求为主要服务宗旨，不断增强图书馆服务的能力，以达到数字资源的最优化利用的目的。
3.1 加强信息资源的联合建设
就目前全国电大图书馆资源建设的现状而言，各个省级电大图书馆资源建设能力有限，资金投入力度有限，图书馆专业馆员配备不足等客观条件的制约，各个省级电大图书馆难以实现独立化的建设强大的图书馆数字资源工程，因此需要我们认清形势，因势利导，在进行图书馆自身数字资源建设工作的同时，广泛联系全国兄弟电大图书馆，组成全国电大资源联盟。进一步加强资源的联合建设工作，并将此项联合建设工作纳入图书馆的常规工作中；同时，还可以根据各个地方普通高校、公共图书馆建设情况，适当加入地方数字资源联盟系统，以扩大增强图书馆数字资源总量与范畴，如天津电大所隶属的天津数字图书馆联盟体系（TALIS），目前正在积极加盟至TALIS中。以实现天津地域性数字资源共享，服务共享，并适当的缩小了“数字鸿沟”。
3.2 加大数据库培训力度，提高读者信息素养能力
有针对性地开展培训工作，培训工作分为常规培训和专题培训。常规培训包括：一是针对新人校学生和入职的教职工进行图书馆资源使用方法培训；二是信息检索知识与技能的培训。专题培训包括：一是试用数据库使用方法介绍；二是数据库平台升级后的使用方法简介；三是毕业班学员的毕业论文撰写指导等。培训工作遵循根据培训读者特点定制相应的培训方案，如针对外文数据库尤其是专业外文数据库。有一般将针对性地组织相关专业的院系教师和学生一同进行培训，并事先通过院系教师沟通确定培训内容的重点与难点。重点和难点针对不同的读者因人而异，本科生以讲座介绍为主。研究生和教师以咨询解答为主。
试图将文献信息检索课纳入到高职与开放成人学生的必修课，普及信息检索基本知识，增加学生信息检索技能。了解信息资源，掌握并会使用各种技巧检索信息的能力是高校信息素质教育的一项中心内容，亦是当代学生必备的一种学习技能。因此，不论是高职生还是开放教育的成人学生，都应该把文献检索课当作一门必修课来学习。当利用者具备了基本的信息检索能力，其将适时的利用的数字资源，实现“授之以渔”的目的，则数字资源的利用率必然将显著提高。
3.3 扩大资源服务利用途径与方式，提供个性化服务
调查问卷显示目前大部分读者尤其是教师读者仍拘泥于计算机网络的途径获取数字资源，学生读者利用手机方式获取资源较为普遍。因此图书馆根据此种形势，一方面增加图书馆数字资源的利用方式。在计算机网络浏览阅读的方式上，应该增加通过手机、IPAD手持终端方式访问图书馆资源的途径，如目前CNKI数据库、超星电子图书、方正电子图书均增加手机版网站，为手机用户提供方便的浏览途径。另一方面加强本地数字资源活化工作，由于以往数字资源采购形式多为本地安装局域网方式的形式，但由于读者范围的不断增加。以及读者利用资源手段的不断更新需要将本地数字资源活化，实现通过身份认证的方式实现异地访问本地资源的目的，从而在很大程度上增加本地资源的利用效率，并且扩大数字图书馆服务范围与功能。
个性化的服务模式主要是针对不同读者类型定制资源推送的服务模式。为使数字图书馆提供的专业信息服务能够更快融入读者的学习和科研活动中，每年图书馆在构建服务模式，购买各类资源、读者及馆员培训上都投入大量的人力、物力和财力，主要为了使这些资源能够更直接参与到读者的学习、工作和教师的科研活动中，最大程度地转化为学习和工作的科研成果，只有这样才能凸显出资源可贵的价值。因此，数字图书馆应当创造条件，针对院系开展专业信息服务。如enid知网服务平台可在机构馆平台上创建各个学院的学科特色二级机构馆和个人数字图书馆，实现可个性化选择和定制资源的推送服务。同时根据教师读者需求个性化定制教师经常投稿的期刊、会议论文集，针对学科教学和科研个性化定制经常浏览的学术网站链接等个性化定制推送服务。对于学生读者则主要是以信息需求发掘和论文素材搜集为主，提供视频资源更新通告、点击排行榜、网上免费资源导航，以及学生论坛等形式的个性化读者服务工作。个性化服务工作的推广在一定程度上激发读者阅读兴趣，也促进了馆员的工作积极性，从而进一步提高了数字资源利用效率。
3.4 提高馆员专业能力，恰当参与科研评价
图书馆员是图书馆资源重要的组成部分，是图书馆中具有能动性和创造性的活跃因子。图书馆员的素质直接影响图书馆资源的整体水平和利用情况。因此国内外都很重视图书馆员的培训。国外在研究图书馆员如何提高图书馆资源利用率以促进阅读中发挥更大的作用时主要从两个方面加以探讨：首先是图书馆员的观念即服务意识的转变，从“Book Pro-motion”到“IteadiIlg Promotion”，即将以前从以图书为中心的观念转变为以读者为中心开展阅读促进，使馆员的服务意识由被动服务转向主动服务。对图书馆员进行必要的阅读促进技能培训，培训对象是图书馆全部工作人员。还通过相关网站交流阅读培训的学习经验，如英国的Branching Out就是一个专门服务于从事“读者发展”工作的专业人员网站，提供相关的知识、技能及培训资源为专业馆员提供自主学习平台。
数字图书馆为了最大化提高资源利用效率，提高图书馆服务工作效率，还可适当的将本校科研中的重点、热点、难点问题与图书馆数字化信息资源服务工作相互融合，从而在一定程度上体现了图书馆参与科研、跟踪科研、服务科研的功能。例如，我校引进的CNKI知网数据库平台，用户可以通过学者检索、引文检索、科研基金检索等途径查询读者用户的相关科研项目信息，从文献、作者、机构、学科和基金等多角度针对某个科研项目和文献进行客观性的学术评价，通过被引频次、下载频次、影响因子等多种指标对学术成果进行客观评估，极大地方便了学校科研管理和个人科研评价。
4、结论
图书馆数字资源增效利用研究对图书馆未来资源建设与服务工作发展至关重要，只有以读者客观需求为本，实施满足读者需求的特色服务策略，从而实现最大化资源利用、最优化工作服务的终极目标。
关键词：图书馆；数字资源；增效利用；服务策略
中图分类号：G250.73 文献标识码：A 文章编号：1008-0821（2012）07-0032-04
近几年，随着广播电视大学的不断发展，全国范围内开放大学建设的不断深入，图书馆资源建设尤其是图书馆数字资源建设备受关注。图书馆数字资源已经成为院校图书馆文献资源建设不可或缺的重要组成部分，因而资金投入也与日俱增。然而，图书馆数字资源利用情况却不尽入意，存在诸多方面的问题，如缺乏统筹规划、配套资源服务能力偏低、读者培训工作薄弱、读者信息素养能力较弱等，为了扭转此类不良发展态势的蔓延，数字资源服务模式亟待转变与加强。
本文对天津广播电视大学校图书馆数字资源建设现状、读者利用图书馆数字资源情况进行调研，通过向学校5个直属学院发放“数字图书馆应用与服务”调查问卷获取数字资源利用率有关的数据，结合目前全国电大图书馆普遍存在的资金紧张、读者数字资源利用率低的特点，进行分析和研究，总结归纳目前图书馆数字资源现状特点与读者需求典型特征。最后以读者需求为本的基础上，根据数字资源的特点提出增加资源利用效率，改进、优化图书馆数字资源服务模式的对策，为图书馆文献资源建设工作可持续性发展提供主要的参考依据。
1、基本情况
1.1 天津电大图书馆数字资源建设情况
自1979年成立至今，天津广播电视大学图书馆目前占地500m2，馆藏实体图书13余万册，数字资源已拥有CN-KIT个以包库形式订购系列数据库、方正电子图书6万余册、网上报告厅1万余个视频报告等。3个数据库分别是期刊类、电子图书类和视频类典型类型的数据库，自3个数据库投入使用以来，多年来读者访问量始终是CNKI系列数据库位居榜首，自2007年全年的8万次，每年加速递增，至2011年全年已达到30万次。期刊类资源利用率较高，而其他类型数据库资源利用率相对低下，其原因与目前读者重视专业学科的科研与学习相关，而电子图书与视频类数字资源应用于科研、论文撰写相对较少，主要为教学科研的辅助作用，因此导致其利用率较低。
1.2 问卷调查基本情况
本课题针对目前天津电大图书馆资源建设情况设计教师组和学生组两组调查问卷，向广大师生发放，主要是了解目前电大图书馆数字资源利用情况，为今后图书馆资源建设工作提供有利依据。根据目前数字资源建设与使用情况设计两类调查问卷，分别是教师组和学生组。天津广播电视大学目前在校高职学生300余人，开放直属学院成人学生300余人，教职工240余人。调查问卷于2011年12月份开放发放调查问卷，2012年2月底回收问卷。其中天津广播电视《数字图书馆应用与服务调查问卷》教职工组样本发放80份，回收有效样本66份，样本具体分布如表1所示。学生组发放80人，回收75份，样本具体分布如表2所示。
由于天津电大在职员工数量较少，在校学生数量不多，因此样本发放与回收数量有限，但是问卷发放已覆盖在校读者的全部范围。因此问卷调查合理有效。教师组样本中59%为一线教师人员，其次为教学管理人员，39%为高级职称人员，总体职称分布均匀。
2、图书馆数字资源与读者需求典型特征
2.1 图书馆数字资源相对匮乏
图书馆数字资源建设起步较晚，资金投入数量较大，因此资源建设的步伐相对迟缓。目前全国电大图书馆数字资源建设情况较普通高等院校整体滞后，无论是资源建设资金投入、重视程度、读者需求层次差异等原因，导致各个省级电大图书馆数字资源发展速度迟缓，资源总量不足。
全国电大图书数字资源建设步伐较慢。主要是由于资金投入相对较少和重视程度不足两方面。目前资源建设主要依靠各个电大图书馆自身建设，个别省市级电大加入本地普通高校资源联盟，如北京电大、中央电大共享BALIS资源。针对目前全国电大图书馆数字资源建设症结所在，中央电大图书馆于2007年初开始筹备全国电大共享中央电大数字图书馆资源的共享项目，2010年项目进入试运行阶段。全国仅6家省市级电大试运行“开放数图”平台。因此“开放数图”共享服务平台的宣传工作开展较弱，读者信息渠道不畅通。从而导致“开放数图”平台利用率较低。
2.2 图书馆数字资源利用效果较低，应用范围不宽
根据上述调查问卷的调查分析结果。目前图书馆数字资源无论教师还是学生读者的资源利用率均不高。应用范围较单一。主要体现在：一是，教师注重关注科研项目研究和学术期刊的利用；二是，学生注重学习参考资源利用、电子图书和视频资源的阅览。调查问卷结果反映两个问题：一是我校图书馆对读者资源使用方式宣传与培训不到位。教师与学生组大部分对此问题不知道或不了解；二是校外资源访问未全部实现严重影响数字资源利用效率。
2.3 利用数字资源目的性偏颇严重
调查问卷显示，79%的教师读者以教学科研工作需要为资源利用的主要目的，其次是学习参考与论文著作的需要；80%学生读者为了学习参考，73%读者为了扩宽知识领域，只有1/3左右的学生为了休闲娱乐。但是教师读者和学生读者对于外文数据库的需求确实截然相反，其中65%教师对外文数据库有需求，而只有43%学生读者需要。显而易见，电大教师读者更多对教育科学研究资源需求以辅助教学工作为主要目的，而学生读者则侧重对学习参考资源的利用。
2.4 信息素养能力薄弱
根据调查问卷显示分析，教师和学生读者的基本信息检索知识和检索技能的掌握比较欠缺。并且获取数字资源的途径繁复，目前数字资源具有信息含量丰富、信息分布广泛、时效性强、使用方法人性化、检索界面友好等优势，因此许多读者不再拘泥于图书馆本关数字资源信息。经常访问网络上的免费资源，乃至国外网站免费资源。主要体现在教师读者和学生读者均以“网络搜索引擎”为获取数字资源的首选方式，而图书馆数字资源利用仅位居其次。由此可以清楚的看出图书馆资源服务工作、宣传工作、读者培训工作、读者信息素养等方面存在的实际问题。调查发现部分读者对数字资源是什么仍存在疑问，对本校图书馆数字资源内容和使用方法不了解。从而导致图书馆数字资源利用率低下的主要原因。 因此在客观分析读者资源利用方式、途径的基础上。应注重提高读者的基本信息素养能力，以有效提高图书馆数字资源的应用效果，更可以很大程度上满足读者的信息需求变化。
2.5 图书馆服务工作模式单一
根据调查问卷的调研，读者对图书馆服务工作基本满意，但教师读者期望开展最新文献通报目录和学科定题研究推送服务方式，学生读者则期望信息素养培训项目和参考咨询服务工作的开展与实施。教师读者和学生读者的服务功能需求反映出当代读者更需要个性化的定制服务。个性化定制服务需要图书馆馆员根据读者特点与专业馆员的专业知识为基础，定制特色化的信息服务内容，以满足读者的个性化需求。
2.6 读者服务需求广泛
图书馆服务平台改进建议，教师读者与学生读者的需求各有不同，如下表3所示。教师读者对资源检索与教学资源平台整合的需求较多，学生则对在线参考咨询服务与个人数图需求多。
3、数字图书馆增效利用策略
根据以上的调查问卷调研统计分析结果，在对图书馆数字资源建设重视的同时，要最大限度的提高数字资源利用效率，更要以读者需求为主要服务宗旨，不断增强图书馆服务的能力，以达到数字资源的最优化利用的目的。
3.1 加强信息资源的联合建设
就目前全国电大图书馆资源建设的现状而言，各个省级电大图书馆资源建设能力有限，资金投入力度有限，图书馆专业馆员配备不足等客观条件的制约，各个省级电大图书馆难以实现独立化的建设强大的图书馆数字资源工程，因此需要我们认清形势，因势利导，在进行图书馆自身数字资源建设工作的同时，广泛联系全国兄弟电大图书馆，组成全国电大资源联盟。进一步加强资源的联合建设工作，并将此项联合建设工作纳入图书馆的常规工作中；同时，还可以根据各个地方普通高校、公共图书馆建设情况，适当加入地方数字资源联盟系统，以扩大增强图书馆数字资源总量与范畴，如天津电大所隶属的天津数字图书馆联盟体系（TALIS），目前正在积极加盟至TALIS中。以实现天津地域性数字资源共享，服务共享，并适当的缩小了“数字鸿沟”。
3.2 加大数据库培训力度，提高读者信息素养能力
有针对性地开展培训工作，培训工作分为常规培训和专题培训。常规培训包括：一是针对新人校学生和入职的教职工进行图书馆资源使用方法培训；二是信息检索知识与技能的培训。专题培训包括：一是试用数据库使用方法介绍；二是数据库平台升级后的使用方法简介；三是毕业班学员的毕业论文撰写指导等。培训工作遵循根据培训读者特点定制相应的培训方案，如针对外文数据库尤其是专业外文数据库。有一般将针对性地组织相关专业的院系教师和学生一同进行培训，并事先通过院系教师沟通确定培训内容的重点与难点。重点和难点针对不同的读者因人而异，本科生以讲座介绍为主。研究生和教师以咨询解答为主。
试图将文献信息检索课纳入到高职与开放成人学生的必修课，普及信息检索基本知识，增加学生信息检索技能。了解信息资源，掌握并会使用各种技巧检索信息的能力是高校信息素质教育的一项中心内容，亦是当代学生必备的一种学习技能。因此，不论是高职生还是开放教育的成人学生，都应该把文献检索课当作一门必修课来学习。当利用者具备了基本的信息检索能力，其将适时的利用的数字资源，实现“授之以渔”的目的，则数字资源的利用率必然将显著提高。
3.3 扩大资源服务利用途径与方式，提供个性化服务
调查问卷显示目前大部分读者尤其是教师读者仍拘泥于计算机网络的途径获取数字资源，学生读者利用手机方式获取资源较为普遍。因此图书馆根据此种形势，一方面增加图书馆数字资源的利用方式。在计算机网络浏览阅读的方式上，应该增加通过手机、IPAD手持终端方式访问图书馆资源的途径，如目前CNKI数据库、超星电子图书、方正电子图书均增加手机版网站，为手机用户提供方便的浏览途径。另一方面加强本地数字资源活化工作，由于以往数字资源采购形式多为本地安装局域网方式的形式，但由于读者范围的不断增加。以及读者利用资源手段的不断更新需要将本地数字资源活化，实现通过身份认证的方式实现异地访问本地资源的目的，从而在很大程度上增加本地资源的利用效率，并且扩大数字图书馆服务范围与功能。
个性化的服务模式主要是针对不同读者类型定制资源推送的服务模式。为使数字图书馆提供的专业信息服务能够更快融入读者的学习和科研活动中，每年图书馆在构建服务模式，购买各类资源、读者及馆员培训上都投入大量的人力、物力和财力，主要为了使这些资源能够更直接参与到读者的学习、工作和教师的科研活动中，最大程度地转化为学习和工作的科研成果，只有这样才能凸显出资源可贵的价值。因此，数字图书馆应当创造条件，针对院系开展专业信息服务。如enid知网服务平台可在机构馆平台上创建各个学院的学科特色二级机构馆和个人数字图书馆，实现可个性化选择和定制资源的推送服务。同时根据教师读者需求个性化定制教师经常投稿的期刊、会议论文集，针对学科教学和科研个性化定制经常浏览的学术网站链接等个性化定制推送服务。对于学生读者则主要是以信息需求发掘和论文素材搜集为主，提供视频资源更新通告、点击排行榜、网上免费资源导航，以及学生论坛等形式的个性化读者服务工作。个性化服务工作的推广在一定程度上激发读者阅读兴趣，也促进了馆员的工作积极性，从而进一步提高了数字资源利用效率。
3.4 提高馆员专业能力，恰当参与科研评价
图书馆员是图书馆资源重要的组成部分，是图书馆中具有能动性和创造性的活跃因子。图书馆员的素质直接影响图书馆资源的整体水平和利用情况。因此国内外都很重视图书馆员的培训。国外在研究图书馆员如何提高图书馆资源利用率以促进阅读中发挥更大的作用时主要从两个方面加以探讨：首先是图书馆员的观念即服务意识的转变，从“Book Pro-motion”到“IteadiIlg Promotion”，即将以前从以图书为中心的观念转变为以读者为中心开展阅读促进，使馆员的服务意识由被动服务转向主动服务。对图书馆员进行必要的阅读促进技能培训，培训对象是图书馆全部工作人员。还通过相关网站交流阅读培训的学习经验，如英国的Branching Out就是一个专门服务于从事“读者发展”工作的专业人员网站，提供相关的知识、技能及培训资源为专业馆员提供自主学习平台。
数字图书馆为了最大化提高资源利用效率，提高图书馆服务工作效率，还可适当的将本校科研中的重点、热点、难点问题与图书馆数字化信息资源服务工作相互融合，从而在一定程度上体现了图书馆参与科研、跟踪科研、服务科研的功能。例如，我校引进的CNKI知网数据库平台，用户可以通过学者检索、引文检索、科研基金检索等途径查询读者用户的相关科研项目信息，从文献、作者、机构、学科和基金等多角度针对某个科研项目和文献进行客观性的学术评价，通过被引频次、下载频次、影响因子等多种指标对学术成果进行客观评估，极大地方便了学校科研管理和个人科研评价。
4、结论
图书馆数字资源增效利用研究对图书馆未来资源建设与服务工作发展至关重要，只有以读者客观需求为本，实施满足读者需求的特色服务策略，从而实现最大化资源利用、最优化工作服务的终极目标。