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第一次见到陈嘉炜，是在CEDIA2011中国展的会场上。他衣着朴实，背着一个沉甸甸的双肩包，第一眼很难把他与大名鼎鼎的南鹏科技总经理联系在一起。因为身为CEDIA讲师，陈嘉炜马上要赶赴下一场讲座，于是我们只能匆忙地打了招呼后挥手告别。于是，对于陈嘉炜的采访，也就从2011年推迟到了2012年。
DH：首先还是请您为广大读者介绍一下南鹏科技
陈：香港南鹏科技开发有限公司成立于八十年代，公司初期业务为代理销售德国肯德曼、美国柯达幻灯机及投影仪等系列产品，后期除继续提供上列单项文仪器材的销售服务外，同时也开始涉及为不同类型的客户需求而提供新颖及实用的AV系统集成设计及项目工程实施等服务。公司在稳步发展AV集成及其安装配套工程的过程中，积累了宝贵的音视频集成工程经验，并同时建立及培养了一支经验丰富的专业技术团队，这些因素均为公司日后的业务拓展奠定了巩固的基础。九十年代初，公司开始拓展国内市场，并于九六年在厦门成立了“厦门南鹏科技开发有限公司”。其后配合业务的发展需要，在国内各主要城市(上海、深圳、成都、北京等)成立地区分公司，业务范围也从原有的AV系统集成转为以提供产品销售及各种技术支持服务的AV产品分销平台，现有公司员工数量已超过百人。
公司在稳步建立国内的销售及服务网路之余，也非常注重给予业务、管理及技术团队有系统的培训，以确保公司产品的售前及售后服务质量。我国本着“南鹏展翅、四海结盟、共创新科技”为经营理念，与合作伙伴共同推进新科技、新应用，为中国音视频集成行业的发展而出一分力。
DH：成立于八十年代的南鹏科技如今已经是业界的知名品牌，作为南鹏科技的领军人物，您可以为我们分享一下成功的经验吗?
陈：关于南鹏科技在AV行业的业务发展，可以用四个“专”来介绍：
1 专注：专注致力行业发展
透过促进及协助国外的专业机构在中国举行技术交流会(如THX，ISF及CEDIA)，并且协助国内行业人士取得具备全球知名认证工程师的资格，致力推动行业的发展。
2 专心：专心探究崭新技术
透过“由心而发”的心态行为去探究出每个厂家的产品特质、系统设计及技术上的优胜之处，再将学习及应用经验与合作伙伴分享。
3 专业：专业分析产品定位
透过组织专业产品小组，对产品进行分析及理性讨论，得出每个厂家产品之最合适的市场定位空间，进行有针对性的市场推广。
4 专家：专家经验的服务态度
透过公司的管理团队在AV行业中每天点点滴滴累积得来接近20年的经验去制定海外产品可以如何更好更快地融入中国市场的特色文化，并提供及时、有效的本地化售前、售中及售后服务。
DH：就您看来，中国目前定制安装行业的市场现状以及前景和欧美等成熟市场的差距主要体现在哪些方面?
陈：就我平日与各定制安装集成商的沟通中，目前国内与欧美等成熟市场的差距主要体现在：
1 终端客户对整体项目中，服务环节的价值观的差距
国外的定制安装项目中，服务环节(设计、安装及调试等工作)占整体项目造价中相当大的比例(超过30％)，而且客户也意识到不同集成公司的服务水平，对最终系统的效果能起到非常关键的影响。但国内终端客户普遍对“服务”的价值意识较薄弱，很多时候都只专注在设备硬件的选型及价格，不太认同较高收费标准的设计及安装服务，这种情况将导致集成商只能从产品选型中只关心将设备利润最大化，而未能投入更多资源、精力及心思去进行定制化的系统设计及高水平的安装调试服务。
2 集成商的设计及安装调试水平的差距
定制化安装行业在欧美市场已发展得很成熟，通过行业协会及专业培训机构的标准制定、培训认证等工作，各种设计标准及施工流程已发展得非常规范。再配合国外的各种计算机设计辅助工具、机柜、安装架、线材及接插件等产品资源特别丰富，为定制化安装商提供了能完成漂亮安装项目所必须具备的背景条件。
国内的培训工作这几年也已经在追赶欧美的步伐，CEDIA、ISF及THX等行业协会及专业培训机构也非常重视国内的培训工作。目前国内的安装商较缺乏的是一套科学及规范的工作流程，图纸的制作标准也参差不齐，配套施工工具及小至如五金安装件、螺丝等生产工艺也存在很大的差异，这些都是随着整体行业的发展，需要同步提高水平的环节。
DH：在南鹏科技的众多业务中，面向家庭用户的定制安装大概占据了多大的份额?南鹏是否有进一步加强对家庭定制安装市场的投入?
陈：南鹏科技在发展初期的主要业务还是在专业AV市场，主要面对商业及政府项目，自2006年南鹏已开始投入到面向家庭的智能家居及影音娱乐市场，目前面向家庭用户的定制安装大概占据我国20％的份额，但家居行业近年来的发展非常迅猛，我司近两年也投入大量资源到家庭定制安装市场中，我个人觉得就目前的发展形势，国内的定制安装市场将会步欧美的发展模式，形成商业、家居两块市场平分秋色的局面。
DH：南鹏科技代理了众多国际高端定制安装品牌，相对而言价位偏高，针对中国市场的一些消费现状，有没有考虑引进或者或者自己开发一些价格更为实惠的品牌及产品。
陈：南鹏代理的产品主要都是围绕国外的高端定制安装品牌，的确相对价格会偏高，这点我司也在不断努力与厂家沟通，开发更具有性价比的产品并引进到国内。我们也会对一些产品的周边附件进行自主开发，尽量在不影响系统性能及稳定性的前提下，降低整体系统的造价。
DH：在我人的读者中，有相当一部分是定制安装从业者，作为CEDIA讲师，请您针对这部分读者分享一下如何能够尽快快提升从业者自身的专业技术水平?
陈：只要能把定制安装作为一种事业及个人爱好，对每样新技术都投入心思去研究及揣摩，消化后变成自己的知识，多留意国外及国内的一些行业网站及媒体，参加行业的专业培训，多与同行交流及分享项目经验，都是加快提升从业者自身专业技术水平的不二法则。
DH：首先还是请您为广大读者介绍一下南鹏科技
陈：香港南鹏科技开发有限公司成立于八十年代，公司初期业务为代理销售德国肯德曼、美国柯达幻灯机及投影仪等系列产品，后期除继续提供上列单项文仪器材的销售服务外，同时也开始涉及为不同类型的客户需求而提供新颖及实用的AV系统集成设计及项目工程实施等服务。公司在稳步发展AV集成及其安装配套工程的过程中，积累了宝贵的音视频集成工程经验，并同时建立及培养了一支经验丰富的专业技术团队，这些因素均为公司日后的业务拓展奠定了巩固的基础。九十年代初，公司开始拓展国内市场，并于九六年在厦门成立了“厦门南鹏科技开发有限公司”。其后配合业务的发展需要，在国内各主要城市(上海、深圳、成都、北京等)成立地区分公司，业务范围也从原有的AV系统集成转为以提供产品销售及各种技术支持服务的AV产品分销平台，现有公司员工数量已超过百人。
公司在稳步建立国内的销售及服务网路之余，也非常注重给予业务、管理及技术团队有系统的培训，以确保公司产品的售前及售后服务质量。我国本着“南鹏展翅、四海结盟、共创新科技”为经营理念，与合作伙伴共同推进新科技、新应用，为中国音视频集成行业的发展而出一分力。
DH：成立于八十年代的南鹏科技如今已经是业界的知名品牌，作为南鹏科技的领军人物，您可以为我们分享一下成功的经验吗?
陈：关于南鹏科技在AV行业的业务发展，可以用四个“专”来介绍：
1 专注：专注致力行业发展
透过促进及协助国外的专业机构在中国举行技术交流会(如THX，ISF及CEDIA)，并且协助国内行业人士取得具备全球知名认证工程师的资格，致力推动行业的发展。
2 专心：专心探究崭新技术
透过“由心而发”的心态行为去探究出每个厂家的产品特质、系统设计及技术上的优胜之处，再将学习及应用经验与合作伙伴分享。
3 专业：专业分析产品定位
透过组织专业产品小组，对产品进行分析及理性讨论，得出每个厂家产品之最合适的市场定位空间，进行有针对性的市场推广。
4 专家：专家经验的服务态度
透过公司的管理团队在AV行业中每天点点滴滴累积得来接近20年的经验去制定海外产品可以如何更好更快地融入中国市场的特色文化，并提供及时、有效的本地化售前、售中及售后服务。
DH：就您看来，中国目前定制安装行业的市场现状以及前景和欧美等成熟市场的差距主要体现在哪些方面?
陈：就我平日与各定制安装集成商的沟通中，目前国内与欧美等成熟市场的差距主要体现在：
1 终端客户对整体项目中，服务环节的价值观的差距
国外的定制安装项目中，服务环节(设计、安装及调试等工作)占整体项目造价中相当大的比例(超过30％)，而且客户也意识到不同集成公司的服务水平，对最终系统的效果能起到非常关键的影响。但国内终端客户普遍对“服务”的价值意识较薄弱，很多时候都只专注在设备硬件的选型及价格，不太认同较高收费标准的设计及安装服务，这种情况将导致集成商只能从产品选型中只关心将设备利润最大化，而未能投入更多资源、精力及心思去进行定制化的系统设计及高水平的安装调试服务。
2 集成商的设计及安装调试水平的差距
定制化安装行业在欧美市场已发展得很成熟，通过行业协会及专业培训机构的标准制定、培训认证等工作，各种设计标准及施工流程已发展得非常规范。再配合国外的各种计算机设计辅助工具、机柜、安装架、线材及接插件等产品资源特别丰富，为定制化安装商提供了能完成漂亮安装项目所必须具备的背景条件。
国内的培训工作这几年也已经在追赶欧美的步伐，CEDIA、ISF及THX等行业协会及专业培训机构也非常重视国内的培训工作。目前国内的安装商较缺乏的是一套科学及规范的工作流程，图纸的制作标准也参差不齐，配套施工工具及小至如五金安装件、螺丝等生产工艺也存在很大的差异，这些都是随着整体行业的发展，需要同步提高水平的环节。
DH：在南鹏科技的众多业务中，面向家庭用户的定制安装大概占据了多大的份额?南鹏是否有进一步加强对家庭定制安装市场的投入?
陈：南鹏科技在发展初期的主要业务还是在专业AV市场，主要面对商业及政府项目，自2006年南鹏已开始投入到面向家庭的智能家居及影音娱乐市场，目前面向家庭用户的定制安装大概占据我国20％的份额，但家居行业近年来的发展非常迅猛，我司近两年也投入大量资源到家庭定制安装市场中，我个人觉得就目前的发展形势，国内的定制安装市场将会步欧美的发展模式，形成商业、家居两块市场平分秋色的局面。
DH：南鹏科技代理了众多国际高端定制安装品牌，相对而言价位偏高，针对中国市场的一些消费现状，有没有考虑引进或者或者自己开发一些价格更为实惠的品牌及产品。
陈：南鹏代理的产品主要都是围绕国外的高端定制安装品牌，的确相对价格会偏高，这点我司也在不断努力与厂家沟通，开发更具有性价比的产品并引进到国内。我们也会对一些产品的周边附件进行自主开发，尽量在不影响系统性能及稳定性的前提下，降低整体系统的造价。
DH：在我人的读者中，有相当一部分是定制安装从业者，作为CEDIA讲师，请您针对这部分读者分享一下如何能够尽快快提升从业者自身的专业技术水平?
陈：只要能把定制安装作为一种事业及个人爱好，对每样新技术都投入心思去研究及揣摩，消化后变成自己的知识，多留意国外及国内的一些行业网站及媒体，参加行业的专业培训，多与同行交流及分享项目经验，都是加快提升从业者自身专业技术水平的不二法则。