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【摘 要】温州民营企业的发展成为中国民营企业发展的一个缩影。面对二十一世纪全球一体化进程加快所带来的机遇和挑战，温州的中小民营企业要想持续生存和发展，就必须进行战略性的调整。其中最主要的是进行管理创新，而管理就是一种文化，企业文化对于企业发展、经营业绩将起越来越大的作用，对形成企业内部凝聚力和外部竞争力产生越来越强的影响. 因此，本文就通过研究目前温州中小民营企业文化所存在的问题，提出对策和建议，从而对温州民营企业的文化建设有一定的指导意义，进而增强企业的核心竞争力。
【关键词】中小企业； 企业文化； 文化建设
中图分类号：F270
文献标识码：A
文章编号：1009-8283(2009)03-0007-02
0 引言
温州是一座广受世人关注和议论的城市，自改革开放以来，举世瞩目的温州市发展了鞋业、服装、打火机、皮革、眼镜、制笔等一批劳动密集型轻工产业，这些产业利用价格、成本优势参与国际市场竞争和产业分工，获得飞速发展，形成产业集聚，成为温州现有工业的核心部分。但是温州目前还主要是中小企业，企业数量众多，达到800—900家，竞争激烈。随着温州城市的品质、特征与发展的外在环境发生着重大变化，中小民营企业如何持续发展就成为企业发展的最重要的问题。
1 温州民营中小企业文化建设的现状
企业文化是指企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的，带有本企业特征的经营哲学，以价值观念和思维方式为核心所生成的企业内部全体成员共同认同和遵守的价值标准、行为准则、基本信念、风俗习惯和传统以及与之相应的制度载体的总和。
温州民营企业由于受到企业发展历程、社会环境、企业制度安排、地域特征等因素的影响，所以在企业文化上，这些民营企业表现出很多共性。
林喜乐，马新建(2006)认为温州民营企业文化具有以下特点：
(1)温州大多数民营企业的企业文化形成处于自发阶段，没有形成独具特色的经营哲学，没有将企业文化管理纳入日常管理的环节中。
(2)温州民营企业文化一般表现出泛家族文化的特性，使制度形同虚设，情大于法，规章制度难以执行。
(3)温州民营企业文化深受永嘉文化的影响，温州企业家比较注重功利性。徐亚纯也认为由于受永嘉文化的影响，再加上温州企业老板自身素质不高，致使温州的民营企业的文化表现为唯功利性，忽视了企业的社会责任和企业伦理。
(4)企业文化就是老板的文化。可以说，民营企业的文化在很大程度上取决于企业家个人的文化素养和思想境界，实质上是企业家个人文化的一种体现，往往带有浓厚的经验色彩和不稳定性。
(5)温州民营企业文化的弱遗传性。企业文化的遗传基因存在于企业家的思想和行为之中，由于缺少稳定的文化传人和遗传机制，加上民营企业员工的高流动性，使文化的遗传基因难以在员工中根植(李亚，2004)。
2 温州中小民营企业文化建设的误区
每一个企业只要创立一段时间后，都会形成它特有的文化。虽然企业文化的作用已经得到普遍的重视，但企业文化又是无形和不可捉摸的，很多企业家们都在倡导企业文化建设的同时，对于企业文化是如何形成的，该如何干预和管理企业文化并不清楚，所以企业文化建设失去方向，成了花架子和赶时髦。
在对温州的一些民营企业参观后，发现民营企业在文化建设上，他们都提出了一些文字性的经营理念和企业精神，标语也很相似，如“创新、和谐、诚信”等，但是理念仅停留在表面，并没有成为员工的行为准则。和那些已经发展的较好的企业如正泰、森马相比，他们以为企业文化就是开展文体活动，物质环境设施建设。他们的企业文化建设只是停留在表面。主要表现在以下几个方面：
(1)认识上的误区
许多民营企业的主要负责人认为 “企业文化就是文体活动和宣传活动”。他们对于企业文化的理解就是文体活动。在问到企业是否有企业文化建设时，他们则表明公司举办了多少文体活动，增加了多少娱乐健身设施等，员工积极参与，公司有企业内刊，创造性地提出了很多口号等等。当然企业文化的内涵包括物质文化、行为文化和精神文化三个方面，文化的建设的确离不开这些形式化的东西，但这些并不是企业文化真正的内涵。行为文化重要，但是精神文化更重要，文体活动和宣传口号只是这些内涵的表现形式。
(2)建设上的误区
①流于外表形式。许多企业在进行企业文化建设时，只注重进行环境的改造和CI形象设计，没有进行企业文化的内涵挖掘。企业文化工作仅仅停留在创造优美的企业环境，如修了漂亮的厂房，种了整齐茂盛的花草树木，统一的仪表和行为等等。企业文化确实要外塑形象，但只有这些，员工不一定能够形成统一的价值观和信仰追求。而仅凭这样的做法很难对企业的发展产生深远的影响。
②重模仿、轻创新。温州很多的民营企业的口号标语，都是大同小异，如团结、拼搏、质量第一等等，大部分都是相互模仿，空洞乏味而且又不具有企业的个性特点。由于每个企业所处的行业不同、发展阶段不同、发展的战略和目标也不同，这样企业的管理方式就会不同，所形成的文化也应该是不一样。这样，企业就应该进行创新，形成独具特色的企业文化。国内外优秀的企业就是如此，如同属于日本文化，索尼公司的企业文化强调开拓创新，尼桑公司的企业文化则注重顾客至上。
(3)管理上的误区
在我们的走访过程中也发现，很多企业并没有认识到文化是企业管理的一部分，认为只要提炼出企业所特有的价值理念，搞一场轰轰烈烈的运动就是文化建设，没有其他的任何举措如巩固和培育的机制等等。其实建设企业文化是一个渐进的过程，需要向员工传播、灌输，达成共识；还须随着企业内外环境的改变不断对企业文化进行变更、吐故纳新。实际上，企业文化要得以巩固，成为员工默认的理念，需要传播，更需要将其特定的行为纳入到企业的绩效评估和奖惩制度中，深入员工心中，这是需要企业持续不断进行的。而塑造先进的企业文化，提高企业竞争力，已是民营企业亟待解决的重大问题。
3 温州民营企业文化建设的对策
企业文化的内涵不是一成不变的，而是动态发展的。因此，温州民营企业文化更不应墨守成规，因循守旧。要与时俱进，不断创新，一方面要继承和发扬历史和传统文化中的精华，还要赋予现代和新生文化的内涵。同一企业处在不同的发展时期，其企业文化也不尽相同，因此企业要根据自身所处发展阶段，推行适合发展的企业文化。
温州民营企业在当今市场经济竞争日益激烈的情况下，必须根据自身所处的发展阶段、根据外部环境的变化以及实践的效果，勇于和善于创新，不断调整，充实提高，引导企业不断迈向新的台阶。在进行企业文化建设时，首先要明白企业文化形成发展的内在机制，什么因素对企业文化的形成起关键作用，其次是要明确一个具体的企业所面临的挑战，以及为了提升竞争力需要什么样的文化，以及如何建设。在此基础上的企业文化建设才不会成为“口号”和“标语”。因此，企业可以从以下几个方面进行努力：
3.1 企业文化建设作为企业战略
文化战略内容包括：企业核心理念、价值观的确立，企业精神的树立，企业形象的定位。文化建设作为战略部署已经被许多民营企业提上日程，文化战略一方面加强了企业文化在企业中的地位，另一方面又使原本自然生长、自由变化的文化状态成为有目标、有系统的运动过程。
为此，温州的中小型企业现在应该朝以下几个方面进行发展：
(1)要确立适合本企业环境的企业文化。根据企业生命周期理论，企业随着发展阶段的不同需要不同的企业文化予以配合并进行指导。而民营企业的文化发展通常经过四个阶段：自然文化阶段，家族文化主导阶段，制度文化阶段，企业文化体系运作阶段。企业文化的建设是为企业的生产经营服务，必须与企业发展战略相吻合。我们应当积极有意识地引导企业文化向更高的发展阶段迈进；当然也要谨防跨阶段的发展对企业造成的危险。在确定了企业的文化阶段后，还须了解企业所属行业的文化特点，从而塑造有特点的企业文化，同时企业的核心文化理念还应高度概括和提炼，富有个性或是有传统文化的积淀，这样才能体现企业核心竞争力。
(2)企业文化战略应得到员工的理解和认同。一方面，员工的文化背景构成了企业文化的自然形态，可能他们与文化战略方向会有差距，但不能不考虑到员工对于企业文化的归属感。当员工的文化认同感低于60%时就会影响到其工作效率，而这种认同感若低于40%时他们就可能会选择跳槽或离职。尽管我们需要文化的进步，但是若由于文化建设而损失了大量人力资源却是不明智的。另一方面得到员工的支持是文化建设进行顺利实施的有力保证。文化建设不只是企业运作理念的改变，还包括对员工——特别是中层管理人员价值观的同化。文化战略需要全体员工共同参与和支持，这样才能实现。
(3)企业文化战略是动态的和面向未来的。目前许多民营企业正是由于没有意识到未来的变化而产生文化排斥的现象。因此我们对于所确立的文化战略应该能够随着企业经营环境的改变对其进行有效的疏导和变革，而且不仅立足于企业的现在更要着眼于企业未来的发展，与企业的总体战略相配合从而为企业的发展指明航向。
3.2 用行为体现企业文化真谛
温州民营企业创业之初大多是企业家一个人说了算。虽然企业家文化并不能等同于企业文化，但其文化起源，与创业者的创业意识、经营思想、管理风格以及胆量品质等都有很大的关系，企业家自身的素质对企业文化乃至民营企业的存亡至关重要。首先，企业家需要培养自身的应变意识和能力。因为企业家是企业文化建设的积极推广者和实践者。企业文化是在企业长期发展中日积月累逐渐形成的，具有一定的惰性。企业家必须肩负起检测社会环境变化和保持企业文化与社会文化平衡的责任。因此企业家必须具备应变能力和意识。其次，企业家应不断提高自身的文化修养、提高企业文化的文化品位。由于开发高效的人力资源需要高质量的企业文化环境，企业家的文化素质也应该相应的提高。再次，企业家应该率先示范，以自身的良好行为为企业文化战略的形成提供显见的形象。最后，企业家要通过自己的领导和管理权力，通过宣传倡导、奖惩制度等，使员工了解并认同接受企业的文化战略，并将自发行为逐步转化为体现企业文化的自觉行为。
3.3 企业文化不断创新发展
由于温州中小民营企业的运行都是从家族制逐渐发展起来的，这就形成了企业文化的一种相对封闭性。随着新经济时代的到来，创新、开放的企业文化必将是新经济时代的潮流主导。
创新型文化的内容应包括：(1)高水平的道德标准。只有在“诚信”和“社会责任感”的道德前提下，一个公司才能得到社会的认可，才能走得更长远。(2)对竞争的紧迫感，企业不能满足于现有的成绩，必须看到整个世界经济环境中的竞争对手，制约创新型文化发展的两大“敌人”就是懒惰和自满。(3)文化内容的多元化。企业的多元文化发展必将带来文化的多元，尊重并且重视多元化的发展。在保持文化向心力的同时，有意识地引导企业文化触角多方面发展。(4)柔性、动态的文化内容。企业文化的内容必须有包容性，“狼性文化”将导致企业文化的保守和官僚，这也是创新型文化的障碍。面向世界和未来的文化内涵将成为企业文化的主旋律。
总之，企业文化是一个企业在社会主义市场经济条件下的微观经营管理文化，是企业在生产经营活动中所形成的企业精神、价值观念、文化氛围、道德规范和行为方式等等。温州的民营企业在昨天已取得了令人瞻目的成绩，今天更迎来了千载难逢的发展机遇。为此，民营企业应该在未来的发展过程中一手抓经济，一手抓文化，以文化的力量来推动企业的进一步发展，就一定会健康、持续、协调地发展，相信在不久的将来就会拥有更加辉煌灿烂的明天。
参考文献：
[1]张苗荧.论温州文化的消极因素及其对温州经济进化影响.华东经济管理[J]2003(10)
[2]林喜乐.温州民营企业文化建设研究.东南大学硕士学位论文[D]2006(3)
[3]李宝山.温州和济宁民营企业文化与管理制度安排研究.管理科学[J]2005(3)
[4]徐亚纯.温州民营企业文化特点和成因分析.专题讨论[J]2005(9)
[5]吴赣英.温州民营企业可持续发展的着力点—企业文化.企业经济[J]2006(5)
[6]温州市人才研究会筹备小组编，温州市人才研究论文选集[M]2006.10
[7]张苗荧.泛家族文化及其对温州民营企业制度的制约.商业时代·理论[J]2005(26)
【关键词】中小企业； 企业文化； 文化建设
中图分类号：F270
文献标识码：A
文章编号：1009-8283(2009)03-0007-02
0 引言
温州是一座广受世人关注和议论的城市，自改革开放以来，举世瞩目的温州市发展了鞋业、服装、打火机、皮革、眼镜、制笔等一批劳动密集型轻工产业，这些产业利用价格、成本优势参与国际市场竞争和产业分工，获得飞速发展，形成产业集聚，成为温州现有工业的核心部分。但是温州目前还主要是中小企业，企业数量众多，达到800—900家，竞争激烈。随着温州城市的品质、特征与发展的外在环境发生着重大变化，中小民营企业如何持续发展就成为企业发展的最重要的问题。
1 温州民营中小企业文化建设的现状
企业文化是指企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的，带有本企业特征的经营哲学，以价值观念和思维方式为核心所生成的企业内部全体成员共同认同和遵守的价值标准、行为准则、基本信念、风俗习惯和传统以及与之相应的制度载体的总和。
温州民营企业由于受到企业发展历程、社会环境、企业制度安排、地域特征等因素的影响，所以在企业文化上，这些民营企业表现出很多共性。
林喜乐，马新建(2006)认为温州民营企业文化具有以下特点：
(1)温州大多数民营企业的企业文化形成处于自发阶段，没有形成独具特色的经营哲学，没有将企业文化管理纳入日常管理的环节中。
(2)温州民营企业文化一般表现出泛家族文化的特性，使制度形同虚设，情大于法，规章制度难以执行。
(3)温州民营企业文化深受永嘉文化的影响，温州企业家比较注重功利性。徐亚纯也认为由于受永嘉文化的影响，再加上温州企业老板自身素质不高，致使温州的民营企业的文化表现为唯功利性，忽视了企业的社会责任和企业伦理。
(4)企业文化就是老板的文化。可以说，民营企业的文化在很大程度上取决于企业家个人的文化素养和思想境界，实质上是企业家个人文化的一种体现，往往带有浓厚的经验色彩和不稳定性。
(5)温州民营企业文化的弱遗传性。企业文化的遗传基因存在于企业家的思想和行为之中，由于缺少稳定的文化传人和遗传机制，加上民营企业员工的高流动性，使文化的遗传基因难以在员工中根植(李亚，2004)。
2 温州中小民营企业文化建设的误区
每一个企业只要创立一段时间后，都会形成它特有的文化。虽然企业文化的作用已经得到普遍的重视，但企业文化又是无形和不可捉摸的，很多企业家们都在倡导企业文化建设的同时，对于企业文化是如何形成的，该如何干预和管理企业文化并不清楚，所以企业文化建设失去方向，成了花架子和赶时髦。
在对温州的一些民营企业参观后，发现民营企业在文化建设上，他们都提出了一些文字性的经营理念和企业精神，标语也很相似，如“创新、和谐、诚信”等，但是理念仅停留在表面，并没有成为员工的行为准则。和那些已经发展的较好的企业如正泰、森马相比，他们以为企业文化就是开展文体活动，物质环境设施建设。他们的企业文化建设只是停留在表面。主要表现在以下几个方面：
(1)认识上的误区
许多民营企业的主要负责人认为 “企业文化就是文体活动和宣传活动”。他们对于企业文化的理解就是文体活动。在问到企业是否有企业文化建设时，他们则表明公司举办了多少文体活动，增加了多少娱乐健身设施等，员工积极参与，公司有企业内刊，创造性地提出了很多口号等等。当然企业文化的内涵包括物质文化、行为文化和精神文化三个方面，文化的建设的确离不开这些形式化的东西，但这些并不是企业文化真正的内涵。行为文化重要，但是精神文化更重要，文体活动和宣传口号只是这些内涵的表现形式。
(2)建设上的误区
①流于外表形式。许多企业在进行企业文化建设时，只注重进行环境的改造和CI形象设计，没有进行企业文化的内涵挖掘。企业文化工作仅仅停留在创造优美的企业环境，如修了漂亮的厂房，种了整齐茂盛的花草树木，统一的仪表和行为等等。企业文化确实要外塑形象，但只有这些，员工不一定能够形成统一的价值观和信仰追求。而仅凭这样的做法很难对企业的发展产生深远的影响。
②重模仿、轻创新。温州很多的民营企业的口号标语，都是大同小异，如团结、拼搏、质量第一等等，大部分都是相互模仿，空洞乏味而且又不具有企业的个性特点。由于每个企业所处的行业不同、发展阶段不同、发展的战略和目标也不同，这样企业的管理方式就会不同，所形成的文化也应该是不一样。这样，企业就应该进行创新，形成独具特色的企业文化。国内外优秀的企业就是如此，如同属于日本文化，索尼公司的企业文化强调开拓创新，尼桑公司的企业文化则注重顾客至上。
(3)管理上的误区
在我们的走访过程中也发现，很多企业并没有认识到文化是企业管理的一部分，认为只要提炼出企业所特有的价值理念，搞一场轰轰烈烈的运动就是文化建设，没有其他的任何举措如巩固和培育的机制等等。其实建设企业文化是一个渐进的过程，需要向员工传播、灌输，达成共识；还须随着企业内外环境的改变不断对企业文化进行变更、吐故纳新。实际上，企业文化要得以巩固，成为员工默认的理念，需要传播，更需要将其特定的行为纳入到企业的绩效评估和奖惩制度中，深入员工心中，这是需要企业持续不断进行的。而塑造先进的企业文化，提高企业竞争力，已是民营企业亟待解决的重大问题。
3 温州民营企业文化建设的对策
企业文化的内涵不是一成不变的，而是动态发展的。因此，温州民营企业文化更不应墨守成规，因循守旧。要与时俱进，不断创新，一方面要继承和发扬历史和传统文化中的精华，还要赋予现代和新生文化的内涵。同一企业处在不同的发展时期，其企业文化也不尽相同，因此企业要根据自身所处发展阶段，推行适合发展的企业文化。
温州民营企业在当今市场经济竞争日益激烈的情况下，必须根据自身所处的发展阶段、根据外部环境的变化以及实践的效果，勇于和善于创新，不断调整，充实提高，引导企业不断迈向新的台阶。在进行企业文化建设时，首先要明白企业文化形成发展的内在机制，什么因素对企业文化的形成起关键作用，其次是要明确一个具体的企业所面临的挑战，以及为了提升竞争力需要什么样的文化，以及如何建设。在此基础上的企业文化建设才不会成为“口号”和“标语”。因此，企业可以从以下几个方面进行努力：
3.1 企业文化建设作为企业战略
文化战略内容包括：企业核心理念、价值观的确立，企业精神的树立，企业形象的定位。文化建设作为战略部署已经被许多民营企业提上日程，文化战略一方面加强了企业文化在企业中的地位，另一方面又使原本自然生长、自由变化的文化状态成为有目标、有系统的运动过程。
为此，温州的中小型企业现在应该朝以下几个方面进行发展：
(1)要确立适合本企业环境的企业文化。根据企业生命周期理论，企业随着发展阶段的不同需要不同的企业文化予以配合并进行指导。而民营企业的文化发展通常经过四个阶段：自然文化阶段，家族文化主导阶段，制度文化阶段，企业文化体系运作阶段。企业文化的建设是为企业的生产经营服务，必须与企业发展战略相吻合。我们应当积极有意识地引导企业文化向更高的发展阶段迈进；当然也要谨防跨阶段的发展对企业造成的危险。在确定了企业的文化阶段后，还须了解企业所属行业的文化特点，从而塑造有特点的企业文化，同时企业的核心文化理念还应高度概括和提炼，富有个性或是有传统文化的积淀，这样才能体现企业核心竞争力。
(2)企业文化战略应得到员工的理解和认同。一方面，员工的文化背景构成了企业文化的自然形态，可能他们与文化战略方向会有差距，但不能不考虑到员工对于企业文化的归属感。当员工的文化认同感低于60%时就会影响到其工作效率，而这种认同感若低于40%时他们就可能会选择跳槽或离职。尽管我们需要文化的进步，但是若由于文化建设而损失了大量人力资源却是不明智的。另一方面得到员工的支持是文化建设进行顺利实施的有力保证。文化建设不只是企业运作理念的改变，还包括对员工——特别是中层管理人员价值观的同化。文化战略需要全体员工共同参与和支持，这样才能实现。
(3)企业文化战略是动态的和面向未来的。目前许多民营企业正是由于没有意识到未来的变化而产生文化排斥的现象。因此我们对于所确立的文化战略应该能够随着企业经营环境的改变对其进行有效的疏导和变革，而且不仅立足于企业的现在更要着眼于企业未来的发展，与企业的总体战略相配合从而为企业的发展指明航向。
3.2 用行为体现企业文化真谛
温州民营企业创业之初大多是企业家一个人说了算。虽然企业家文化并不能等同于企业文化，但其文化起源，与创业者的创业意识、经营思想、管理风格以及胆量品质等都有很大的关系，企业家自身的素质对企业文化乃至民营企业的存亡至关重要。首先，企业家需要培养自身的应变意识和能力。因为企业家是企业文化建设的积极推广者和实践者。企业文化是在企业长期发展中日积月累逐渐形成的，具有一定的惰性。企业家必须肩负起检测社会环境变化和保持企业文化与社会文化平衡的责任。因此企业家必须具备应变能力和意识。其次，企业家应不断提高自身的文化修养、提高企业文化的文化品位。由于开发高效的人力资源需要高质量的企业文化环境，企业家的文化素质也应该相应的提高。再次，企业家应该率先示范，以自身的良好行为为企业文化战略的形成提供显见的形象。最后，企业家要通过自己的领导和管理权力，通过宣传倡导、奖惩制度等，使员工了解并认同接受企业的文化战略，并将自发行为逐步转化为体现企业文化的自觉行为。
3.3 企业文化不断创新发展
由于温州中小民营企业的运行都是从家族制逐渐发展起来的，这就形成了企业文化的一种相对封闭性。随着新经济时代的到来，创新、开放的企业文化必将是新经济时代的潮流主导。
创新型文化的内容应包括：(1)高水平的道德标准。只有在“诚信”和“社会责任感”的道德前提下，一个公司才能得到社会的认可，才能走得更长远。(2)对竞争的紧迫感，企业不能满足于现有的成绩，必须看到整个世界经济环境中的竞争对手，制约创新型文化发展的两大“敌人”就是懒惰和自满。(3)文化内容的多元化。企业的多元文化发展必将带来文化的多元，尊重并且重视多元化的发展。在保持文化向心力的同时，有意识地引导企业文化触角多方面发展。(4)柔性、动态的文化内容。企业文化的内容必须有包容性，“狼性文化”将导致企业文化的保守和官僚，这也是创新型文化的障碍。面向世界和未来的文化内涵将成为企业文化的主旋律。
总之，企业文化是一个企业在社会主义市场经济条件下的微观经营管理文化，是企业在生产经营活动中所形成的企业精神、价值观念、文化氛围、道德规范和行为方式等等。温州的民营企业在昨天已取得了令人瞻目的成绩，今天更迎来了千载难逢的发展机遇。为此，民营企业应该在未来的发展过程中一手抓经济，一手抓文化，以文化的力量来推动企业的进一步发展，就一定会健康、持续、协调地发展，相信在不久的将来就会拥有更加辉煌灿烂的明天。
参考文献：
[1]张苗荧.论温州文化的消极因素及其对温州经济进化影响.华东经济管理[J]2003(10)
[2]林喜乐.温州民营企业文化建设研究.东南大学硕士学位论文[D]2006(3)
[3]李宝山.温州和济宁民营企业文化与管理制度安排研究.管理科学[J]2005(3)
[4]徐亚纯.温州民营企业文化特点和成因分析.专题讨论[J]2005(9)
[5]吴赣英.温州民营企业可持续发展的着力点—企业文化.企业经济[J]2006(5)
[6]温州市人才研究会筹备小组编，温州市人才研究论文选集[M]2006.10
[7]张苗荧.泛家族文化及其对温州民营企业制度的制约.商业时代·理论[J]2005(26)