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摘要：EPR是系统是一种管理思想基于这种前提下才是企业管理的工具，它主要是以市场为导向的对企业的资源优化配置其重要作用载体，作为管理方面的新型软件在企业的管理中还有些不成熟，怎样才能使ERP在企业中成功的实施，在文中对成功的关键因素进行了探讨。
关键词：ERP；成功因素；企业领导者；资源优化配置
中图分类号：F276.44 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 10-0000-02
Enterprise ERP Critical Success Factors Implementation
Zheng Xiaobing
(Belgium Information Technology Co.,Ltd.,Beijing100011,China)
Abstract:EPR system is a management philosophy is based on this premise is the enterprise management tool,which is mainly based on market-oriented enterprise the optimal allocation of resources of its important role in the carrier,as the management of new software in the enterprise management of some immature,how can the success of ERP implementation in the enterprise,in the text of the critical success factors are discussed.
Keywords:ERP;Success factors;Business leaders;Resources optimization
ERP系统是企业管理上的一次重要的改革，作为企业的管理系统在项目实施中会遇到一些问题如何才能更好的运用ERP系统对企业进行改革，是值得研究的问题。对ERP系统在实施的过程中出现的问题做出了分析，总结出了企业ERP实施关键成功因素。
一、我国ERP系统实施中的问题
我国的企业，特别是我国的中小企业，劳动力成本很低，不实施ERP一样可以生存，没有不提高管理水平就会生存困难。由于上述原因ERP在中国起步较晚，人才匮乏严重。据用友、金蝶国内两大ERP提供商的统计，ERP供应商本身ERP各类人才缺少20%左右，使用ERP软件的企业更加缺乏ERP人才。由于在ERP系统的应用中，需要人工介入较多，形成一个封闭的系统。普遍缺少完整的人才管理和培训机制。由于我国的中小企业在计划招聘或是人才培养和个人计划指导方面存在着不重视的现象，很多接受培训的员工很快机会流失。打击了企业培训员工的积极性，很多中小企业员工工作时间长，员工没有时间用业余时间去学习。在中小企业中管理人员大多是血缘关系，种管理方式使家族成员间信息交流无阻隔，对企业信息化积极性不高。
同时，许多管理人员以亲戚们自居，宁愿相信自己的亲戚也不愿相信员工，懂技术的管理人员，没有足够的权限空间，而亲戚却不懂专业技术减慢了ERP实施速度和无法达到预期效果。中小企业管理人员和工人之间缺少多种沟通渠道。员工不知道企业的发展目标和企业文化，对企业基本没有归属感。员工没有感觉到企业需要他们，不能与企业同命运共发展。中小企业缺少管理人员与员工的沟通渠道。先进的管理方法不能落实到生产过程中，车间中，一线员工不知道调整工作流程的作用，出现消极怠工现象。实施ERP时，暂时打乱工作流程，影响员工的产量（员工实行计件工资），就会出现消极怠工现象。
二、ERP实施关键成功因素
（一）管理者赞成与参与
企业的领导者一定要亲身投入ERP系统实施的实施中，ERP系统是新型的管理系统，企业要实施ERP规划必须依靠领导者人力、财力、物力的倾力支持，必须在自己的监督下快速启动和实施，合理的对这些资源进行利用。在实施过程中涉及到权利的要由领导者进行调整和决策使ERP规划得到落实，可以使ERP规划顺利进行，使其实施成功的关键。
（二）明确的ERP战略和规划
企业领导者应该结合自己公司需要因地制宜的规划本公司的总体战略发展目标，制定长远的ERP发展目标，明确实施的范围以及从整体把握企业在竞争中所处于的核心地位与作用，对业务做出可量化的目标保证项目实施的广度和深度，定自己在不同阶段的发展目标，保证ERP的计划成功实施。
（三）培养知识型、应用型员工
ERP是一项艰巨、高技术含量的工作，所涉及到专业人员范围比较广。人员培训是使成功实施的重要条件。要对企业所有人员进行培训是他们的素质和技术水平得到全方位的提高，来适应ERP的全面实施。ERP是一种新型的企业管理模式，是对旧的模式的改，造是科学化的管理模式。如果不对各层次的人进行培训，就无法对企业的问题进行全面的了解，缺少了一种主人翁的地位ERP必须有强有力的财力支持其实施否则极具浪费，人员培训必须是阶段性的、长期的培训模式，这样才能达到好的效果。
（四）提高企业凝聚力
企业项目实施团队作为一个企业资源能否优化配置的载体，在企业中有着很大的影响力。实施团队是直接和项目接触的，必须具有相应的素质，其中的成员必须经过严格的选拔和做过相应的培训训练，团队成员必须团结凝聚在一起，是各自的技术、能力得到有效地发挥。保证团队的发展和推动项目的快捷进行中，在这期间必须和各级的管理层进行交流研究，本着对项目负责的态度，适当的给予管理层权利，对实施规划、过程以及结果负责。
（五）保证ERP规划项目的有效实施
企业信息的完善可以与项目小组配合共同完成ERP实施工作。ERP系统涉及的范围从企业的管理者到员工的工作方式、方法都有所调整，企业的管理者作为公司决策、规划者，二企业的员工又是日常工作的操作者、业务的执行者，在企业的ERP规划中要注重对员工不同层次的培训，让他们了解项目实施小组的一些流程，知道如何提高自身素质才能更好的配合项目小组实施ERP系统的运行，怎样才能适应业务框架以管理模式、岗位转变、职能调整多方面的变化，合理的资源分配与应用来提高ERP管理系统的工作效率。
（六）健全的企业机制
ERP规划是是一项难度系数大、系统复杂的项目，在运行实施过程中问题也是不断，不及时建立企业机制和规范，在实施ERP时必须对以往的做修改和调整，来规范ERP系统，建立健全的运作机制和科学合理的项目管理体系。通过健全的管理体制为实施计划和目标进行把关，监督和控制的资源，时刻关注着项目实施进度或是出现的问题，从而使对以往的制度做合理的调整和修改，建立相应的后勤支持机制约束机制、激励机制和竞争机制，用制度保证效果。
（七）向管理咨询公司咨询
向管理咨询公司咨询是购买软件之前应该做的事。ERP并不只是一个单纯管理的工具它是本身具备着一种思想。如何选择一个适合本公司发展的ERP软件要与管理咨询公司进行沟通。现在的ERP市场竞争激烈，如果没有管理咨询的帮助容易出现ERP的经销商为了卖出产品，不顾ERP自身的价值而是适应企业提出的多功能要求价格便宜的ERP产品，结果企业不适用，还是按原有的章程走，从长远利益看，不利于企业的长远发展。管理者要想选择适合本企业发展的EPR最好先想管理咨询公司进行咨询，选择适合自己公司发展的ERP管理系统。
ERP是一种理想的管理思想，在这种思想下才是一种管理工具。数据在ERP中起着重要作用。企业大部分的管理决策活动都建立在准确的数据基础之上，作为一个管理软件工具ERP的有效应用必然要求数据准确可靠。ERP数据主要由两种构成，应用ERP和ERP系统上线后的基础数据。应用ERP数据是系统之前所准备的数据，我国的大多数企业在使用之前，数据库所储存的资料不全、不精确也不规范，系统进行分析的时候常会出现错误，效果并不是很理想。另外的ERP系统上线后的基础数据是以往的管理中，大多数数据都是概数而且是定向判断。而在ERP中往往要求数据录入定量，并且要准确，包括物料单、工作中心、工艺路线等，如果任何地方出现错误的数据会在自动化流程的处理下扩散到整个组织，可能使系统不能在正常的状况下做出正确的判断。基础数据不准确是系统实施失败的重要原因，那句“三分在技术，七分靠管理，十二分靠数据”是ERP数据在整个系统中重要性的原因。
（八）适合企业的ERP方案
由于各企业的发展目标不一样对ERP的要求也不同，在选用ERP系统时要选择适合本企业发展的系统，不同的ERP软件对不同的行业有不同的作用，在选用软件时要考虑好公司现状和其他方面的发展状况，选择出最优的软件与企业相匹配，能促进企业的发展。在选择ERP软件时要注意知己知彼，要了解它的性能及工作做原理，不理解的可以通过培训来增加对起得了解。而不是只考虑价格、功能齐全等问题，购买只知道可以多企业进行管理而不知如何运用也不去做培训方面的事。这样不仅浪费企业的资本而且不利于企业的发展。因此，在买ERP软件时要结合企业现状选择出对企业最有帮助的软件。
三、结束语
尽管我国ERP系统的实施情况不是很理想，但是在以往的经验总结中找到了突破口，分析了失败的因素，总结了如何更好的实施ERP管理系统才能使企业更成功的去实施、应用ERP系统，现在越来越多的企业已经意识到应用ERP系统的重要性，并且正在规划使用ERP系统。ERP系统能否使企业资源得到优化配置，提升企业管理水平，提高企业效率，值得我们憧憬。
参考文献：
[1]解梁军,吴安平.关于企业ERP项目的实施及探索[J].长春大学学报,2006,11;造业信息化,2006,17
[2]邹明信,徐学军.ERP项目实施的可行性分析研究[J].中国制造业信息化,2006,17
[3]刘泰,李从东,王宇峰.企业如何成功实施ERP[J].工业工程,2004,1
[4]李振选.阻碍我国企业ERP发展的动因分析[J].当代经济(下半月),200,3
[5]黄艳,邓生明.ERP实施失败的原因分析及对策研究[J].中国管理信息化,2008,9
关键词：ERP；成功因素；企业领导者；资源优化配置
中图分类号：F276.44 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 10-0000-02
Enterprise ERP Critical Success Factors Implementation
Zheng Xiaobing
(Belgium Information Technology Co.,Ltd.,Beijing100011,China)
Abstract:EPR system is a management philosophy is based on this premise is the enterprise management tool,which is mainly based on market-oriented enterprise the optimal allocation of resources of its important role in the carrier,as the management of new software in the enterprise management of some immature,how can the success of ERP implementation in the enterprise,in the text of the critical success factors are discussed.
Keywords:ERP;Success factors;Business leaders;Resources optimization
ERP系统是企业管理上的一次重要的改革，作为企业的管理系统在项目实施中会遇到一些问题如何才能更好的运用ERP系统对企业进行改革，是值得研究的问题。对ERP系统在实施的过程中出现的问题做出了分析，总结出了企业ERP实施关键成功因素。
一、我国ERP系统实施中的问题
我国的企业，特别是我国的中小企业，劳动力成本很低，不实施ERP一样可以生存，没有不提高管理水平就会生存困难。由于上述原因ERP在中国起步较晚，人才匮乏严重。据用友、金蝶国内两大ERP提供商的统计，ERP供应商本身ERP各类人才缺少20%左右，使用ERP软件的企业更加缺乏ERP人才。由于在ERP系统的应用中，需要人工介入较多，形成一个封闭的系统。普遍缺少完整的人才管理和培训机制。由于我国的中小企业在计划招聘或是人才培养和个人计划指导方面存在着不重视的现象，很多接受培训的员工很快机会流失。打击了企业培训员工的积极性，很多中小企业员工工作时间长，员工没有时间用业余时间去学习。在中小企业中管理人员大多是血缘关系，种管理方式使家族成员间信息交流无阻隔，对企业信息化积极性不高。
同时，许多管理人员以亲戚们自居，宁愿相信自己的亲戚也不愿相信员工，懂技术的管理人员，没有足够的权限空间，而亲戚却不懂专业技术减慢了ERP实施速度和无法达到预期效果。中小企业管理人员和工人之间缺少多种沟通渠道。员工不知道企业的发展目标和企业文化，对企业基本没有归属感。员工没有感觉到企业需要他们，不能与企业同命运共发展。中小企业缺少管理人员与员工的沟通渠道。先进的管理方法不能落实到生产过程中，车间中，一线员工不知道调整工作流程的作用，出现消极怠工现象。实施ERP时，暂时打乱工作流程，影响员工的产量（员工实行计件工资），就会出现消极怠工现象。
二、ERP实施关键成功因素
（一）管理者赞成与参与
企业的领导者一定要亲身投入ERP系统实施的实施中，ERP系统是新型的管理系统，企业要实施ERP规划必须依靠领导者人力、财力、物力的倾力支持，必须在自己的监督下快速启动和实施，合理的对这些资源进行利用。在实施过程中涉及到权利的要由领导者进行调整和决策使ERP规划得到落实，可以使ERP规划顺利进行，使其实施成功的关键。
（二）明确的ERP战略和规划
企业领导者应该结合自己公司需要因地制宜的规划本公司的总体战略发展目标，制定长远的ERP发展目标，明确实施的范围以及从整体把握企业在竞争中所处于的核心地位与作用，对业务做出可量化的目标保证项目实施的广度和深度，定自己在不同阶段的发展目标，保证ERP的计划成功实施。
（三）培养知识型、应用型员工
ERP是一项艰巨、高技术含量的工作，所涉及到专业人员范围比较广。人员培训是使成功实施的重要条件。要对企业所有人员进行培训是他们的素质和技术水平得到全方位的提高，来适应ERP的全面实施。ERP是一种新型的企业管理模式，是对旧的模式的改，造是科学化的管理模式。如果不对各层次的人进行培训，就无法对企业的问题进行全面的了解，缺少了一种主人翁的地位ERP必须有强有力的财力支持其实施否则极具浪费，人员培训必须是阶段性的、长期的培训模式，这样才能达到好的效果。
（四）提高企业凝聚力
企业项目实施团队作为一个企业资源能否优化配置的载体，在企业中有着很大的影响力。实施团队是直接和项目接触的，必须具有相应的素质，其中的成员必须经过严格的选拔和做过相应的培训训练，团队成员必须团结凝聚在一起，是各自的技术、能力得到有效地发挥。保证团队的发展和推动项目的快捷进行中，在这期间必须和各级的管理层进行交流研究，本着对项目负责的态度，适当的给予管理层权利，对实施规划、过程以及结果负责。
（五）保证ERP规划项目的有效实施
企业信息的完善可以与项目小组配合共同完成ERP实施工作。ERP系统涉及的范围从企业的管理者到员工的工作方式、方法都有所调整，企业的管理者作为公司决策、规划者，二企业的员工又是日常工作的操作者、业务的执行者，在企业的ERP规划中要注重对员工不同层次的培训，让他们了解项目实施小组的一些流程，知道如何提高自身素质才能更好的配合项目小组实施ERP系统的运行，怎样才能适应业务框架以管理模式、岗位转变、职能调整多方面的变化，合理的资源分配与应用来提高ERP管理系统的工作效率。
（六）健全的企业机制
ERP规划是是一项难度系数大、系统复杂的项目，在运行实施过程中问题也是不断，不及时建立企业机制和规范，在实施ERP时必须对以往的做修改和调整，来规范ERP系统，建立健全的运作机制和科学合理的项目管理体系。通过健全的管理体制为实施计划和目标进行把关，监督和控制的资源，时刻关注着项目实施进度或是出现的问题，从而使对以往的制度做合理的调整和修改，建立相应的后勤支持机制约束机制、激励机制和竞争机制，用制度保证效果。
（七）向管理咨询公司咨询
向管理咨询公司咨询是购买软件之前应该做的事。ERP并不只是一个单纯管理的工具它是本身具备着一种思想。如何选择一个适合本公司发展的ERP软件要与管理咨询公司进行沟通。现在的ERP市场竞争激烈，如果没有管理咨询的帮助容易出现ERP的经销商为了卖出产品，不顾ERP自身的价值而是适应企业提出的多功能要求价格便宜的ERP产品，结果企业不适用，还是按原有的章程走，从长远利益看，不利于企业的长远发展。管理者要想选择适合本企业发展的EPR最好先想管理咨询公司进行咨询，选择适合自己公司发展的ERP管理系统。
ERP是一种理想的管理思想，在这种思想下才是一种管理工具。数据在ERP中起着重要作用。企业大部分的管理决策活动都建立在准确的数据基础之上，作为一个管理软件工具ERP的有效应用必然要求数据准确可靠。ERP数据主要由两种构成，应用ERP和ERP系统上线后的基础数据。应用ERP数据是系统之前所准备的数据，我国的大多数企业在使用之前，数据库所储存的资料不全、不精确也不规范，系统进行分析的时候常会出现错误，效果并不是很理想。另外的ERP系统上线后的基础数据是以往的管理中，大多数数据都是概数而且是定向判断。而在ERP中往往要求数据录入定量，并且要准确，包括物料单、工作中心、工艺路线等，如果任何地方出现错误的数据会在自动化流程的处理下扩散到整个组织，可能使系统不能在正常的状况下做出正确的判断。基础数据不准确是系统实施失败的重要原因，那句“三分在技术，七分靠管理，十二分靠数据”是ERP数据在整个系统中重要性的原因。
（八）适合企业的ERP方案
由于各企业的发展目标不一样对ERP的要求也不同，在选用ERP系统时要选择适合本企业发展的系统，不同的ERP软件对不同的行业有不同的作用，在选用软件时要考虑好公司现状和其他方面的发展状况，选择出最优的软件与企业相匹配，能促进企业的发展。在选择ERP软件时要注意知己知彼，要了解它的性能及工作做原理，不理解的可以通过培训来增加对起得了解。而不是只考虑价格、功能齐全等问题，购买只知道可以多企业进行管理而不知如何运用也不去做培训方面的事。这样不仅浪费企业的资本而且不利于企业的发展。因此，在买ERP软件时要结合企业现状选择出对企业最有帮助的软件。
三、结束语
尽管我国ERP系统的实施情况不是很理想，但是在以往的经验总结中找到了突破口，分析了失败的因素，总结了如何更好的实施ERP管理系统才能使企业更成功的去实施、应用ERP系统，现在越来越多的企业已经意识到应用ERP系统的重要性，并且正在规划使用ERP系统。ERP系统能否使企业资源得到优化配置，提升企业管理水平，提高企业效率，值得我们憧憬。
参考文献：
[1]解梁军,吴安平.关于企业ERP项目的实施及探索[J].长春大学学报,2006,11;造业信息化,2006,17
[2]邹明信,徐学军.ERP项目实施的可行性分析研究[J].中国制造业信息化,2006,17
[3]刘泰,李从东,王宇峰.企业如何成功实施ERP[J].工业工程,2004,1
[4]李振选.阻碍我国企业ERP发展的动因分析[J].当代经济(下半月),200,3
[5]黄艳,邓生明.ERP实施失败的原因分析及对策研究[J].中国管理信息化,2008,9