窥探护理预约服务在社区卫生服务中心发挥的作用

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目的:针对当前形势下我国社会卫生服务中心的发展情况,对社会卫生服务中心实施护理预约服务的作用进行了研究和分析。方法:随机选择在社会卫生服务中心高峰时段就诊的患者作为本次的研究对象,干预前后各选择108例患者作为调查对象,由护理人员采取面对面调查。对护理预约服务前后患者的满意度及知晓率等进行对比。结果显示:在实施护理预约服务之后患者对社会卫生服务中心的服务给予很高的评价明显高于实施前,差异明显具有统计学意义(P<0.05);而患者等候时间满意度、对预约服务的了解及认可度都比实施服务前有很明显的改善,差异具有统计学意义(P<0.01)。结论:给予社会卫生服务中心在高峰时期前来就诊的补液及理疗患者开展护理预约服务,能够有效促进工作效率及服务质量和患者满意度的提升,值得广泛的推广和运用。
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