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摘 要：21世纪企业的生产与运作将更多的采用以项目管理为主的发展模式。作为直接为企业提供培训服务的培训实体必须适应形势，把培训项目管理作为培训组织和管理的主要形式之一予以重视和加强。本文将就培训项目管理的有关问题提出自己的看法，供大家参考。
关键词：培训 项目 管理
项目管理的组织形式已经为企业组织的发展提供了一种新的扩展模式，21世纪企业的生产与运作将更多地采用以项目为主的发展模式。
当企业大量推广和应用项目管理方法的时候，项目管理的触角已经从生产、经营涉及到了技术和教育等方方面面。树立培训项目管理理念，开展项目管理研究，实施培训项目管理是培训实体现阶段的一项重要任务。
一、培训项目的概念
1.培训项目的定义。依据项目的定义，我们可以给培训项目大致给出这样的定义：培训项目是一个特殊的将被完成的有限培训任务，它是在一定时间内，满足一系列培训目标的多项相关工作的总称。
这个定义应该包含这样四层含义：（1）培训项目是一项有待完成的任务，有特定的环境和要求。也就是说培训项目本身是指一个过程。（2）在一定的培训组织结构内，利用有限的培训资源在规定的时间内完成培训任务。培训项目的实施肯定要受到一定的条件约束，如环境、资源、理念等。 （3）培训任务要满足一定质量、数量、相关指标等要求。质量的可靠、数量的保证和相关指标的稳定，是可交付培训项目必须满足的要求。（4）培训项目由多项相关工作组成，如计划、教学、考核、管理、服务等工作。
2.培训项目的组成要素。培训项目一般由以下五个要素构成：（1）培训项目的范围：主要界定培训项目所涉及的内容和所达到的目标。（2）培训项目的组织结构：指培训项目的组织形式和职能。（3）培训项目的质量：是最主要的要素。①培训服务前的质量控制。②培训服务过程中的质量控制。③培训服务提供结束后的质量控制。（4）培训项目的费用：即满足培训项目实施必须的资金。（5）培训项目的时间进度：指培训项目的开班及结业时间、培训进度表（课表）等。
二、培训项目的特性
1.培训项目的特征。（1）培训项目的针对性。人类有组织的活动都有其目的性，培训项目也不例外。确立和实施一个培训项目，一定和当时企业重点解决人力资源开发方面的某个问题有着必然的联系。培训项目绝不是孤立存在的，它具有较强的针对性。（2）培训项目的实用性。培训项目有很多培训目标，但提高员工分析和解决实际问题的能力是最高目标，这就决定了培训项目一定要保证达到实用、实效的结果。（3）培训项目的快捷性。对于培训实体来讲，脱产培训、长时间培训的市场空间日渐缩小。短、快、灵式的培训项目将有较大的市场潜力。为了解决工学矛盾的问题，培训项目的快捷性特征将日益明显。（4）培训项目的整体性。培训项目是为了实现培训目标而开展的任务的集合，必须依靠各种活动的相互依从、相互配合、相互协调和相互促进。
2.培训项目的属性。（1）独特性。每个培训项目都有其特别的地方，不存在完全相同的两个完全相同的培训项目。培训项目的特殊性一般表现在项目的目标、环境、条件、组织、过程和结果等很多方面。（2）一次性。虽然在一个培训项目中存在着相同的重复性的工作，但对于项目整体而言，它是一次性的任务。（3）周期属性。由于培训项目是一次性任务，因此它肯定存在起点和终点。每一个培训项目都会经历启动、开发、实施、结束这样一个过程，呈现出周期性特点。（4）多目标属性。培训项目的目标既包括成果性目标，也包括约属性目标。成果性属性一般由一组指标来定义，如学员入学率、学员结业率等。约束性目标包括培训成本、培训质量、培训时间、培训方式等。（5）冲突属性。培训项目经理与其它职能部门的领导相比，其工作性质更具冲突特征。在解决培训项目的各种问题时，培训项目组的成员就时时处在矛盾和冲突的漩涡之中。如何解决矛盾，化解冲突，是培训项目组成员特别是培训项目经理的主要职责之一。
三、培训项目管理的要素
1.培训项目资源。它是培训项目实施的最根本的保证。包括人力和人才、培训资料、培训设施设备、培训资金、培训信息、培训市场、培训信誉等。当然，培训项目管理本身作为一种管理方法，也属于资源的范畴。
2.培训项目需求和目标。它是培训项目实施结果的基本要求，即培训项目的实施必须满足顾客的需求，达到预期的培训效果。基本需求包括培训项目实施的范围、培训质量要求、培训成本目标、时间目标等。
3.培训项目组织。它是项目实施运作的核心实体。培训项目组织是指与培训项目相关的人和资源及其相互关系。培训项目组织最大的特点体现在柔性方面。
4.培训项目环境。要保证培训项目的成功，培训项目组成员除对培训项目本身和培训项目组织及其企业内部环境有足够的了解外，还必须对培训项目所处的外部环境有一定了解。如经济、市场环境，文化环境，培训法规和培训标准等等。
四、对项目管理应用中几个问题的看法
1.培训项目管理的几个主要原则。（1）培训项目经理必须关注培训项目成功的三个主要标准：准时；顾客满意；费用控制在预算指标内。（2）培训过程的任何环节应该遵循先计划、后执行的原则。不能头痛医头，脚痛医脚。计划-执行-再计划-再执行是培训项目管理的主要管理过程。（3）培训项目的所有目标和活动都必须生动形象地得到交流与沟通。使大家对项目心中有数，并达成共识，以利于活动的顺利开展和目标的全面实现。（4）培训项目经理必须以自己的实际行动向项目组成员传递一种紧迫感。（5）采用渐近的方式逐步接近培训目标，最终实现培训目标。（6）要強调培训项目经理的责权利的对等。充分调动其积极性，实现培训项目的最优化成果。
2.培训项目可行性研究的步骤及报告的编写。（1）可行性研究的步骤：①组织人员；②制定可行性研究计划；③调查研究和收集资料；④方案设计与优化；⑤经济效益和社会效益的分析与评价；⑥编写详细的可行性研究报告。（2）可行性研究报告的结构：①培训项目背景；②培训市场的实际需求状况和预测；③培训对象的实际能力与其岗位标准的差距状况及其分析；④资源性投入（人力资源、设施、设备的投入）；⑤培训项目设计（培训内容、培训对象、培训教材、培训方式、培训方法）；⑥组织机构及管理费用；⑦时间安排；⑧财务和经济评价（总投资、筹资、总成本、经济效益评价和社会效益评价）。
3.培训项目的组织形式。一般项目的组织形式有职能式、项目式和矩阵式等几种形式目前大多的培训实体实行的是职能式组织形式。要适应培训项目管理的需要，采取强矩阵式组织方式比较适合。项目经理可以按照项目需要项职能部门借用资源。这时候的培训项目组织式一个临时性组织，一旦培训项目的任务完成，组织就立即解散，各专业人员回原来的部门工作。
需要说明的是，这种柔性的培训项目组织是一个相对开放的组织，组织内的人员既可以是本培训实体的员工，也可以是社会组织的其他成员，这样才能补充培训实体人力资源的不足，形成竞争力和保证培训项目质量。
参考文献：
[1]《现代项目管理》（白思俊主编，机械工业出版社）.
[2]《全面质量管理基本知识》（马林、罗国英主编，中国经济出版社）.
关键词：培训 项目 管理
项目管理的组织形式已经为企业组织的发展提供了一种新的扩展模式，21世纪企业的生产与运作将更多地采用以项目为主的发展模式。
当企业大量推广和应用项目管理方法的时候，项目管理的触角已经从生产、经营涉及到了技术和教育等方方面面。树立培训项目管理理念，开展项目管理研究，实施培训项目管理是培训实体现阶段的一项重要任务。
一、培训项目的概念
1.培训项目的定义。依据项目的定义，我们可以给培训项目大致给出这样的定义：培训项目是一个特殊的将被完成的有限培训任务，它是在一定时间内，满足一系列培训目标的多项相关工作的总称。
这个定义应该包含这样四层含义：（1）培训项目是一项有待完成的任务，有特定的环境和要求。也就是说培训项目本身是指一个过程。（2）在一定的培训组织结构内，利用有限的培训资源在规定的时间内完成培训任务。培训项目的实施肯定要受到一定的条件约束，如环境、资源、理念等。 （3）培训任务要满足一定质量、数量、相关指标等要求。质量的可靠、数量的保证和相关指标的稳定，是可交付培训项目必须满足的要求。（4）培训项目由多项相关工作组成，如计划、教学、考核、管理、服务等工作。
2.培训项目的组成要素。培训项目一般由以下五个要素构成：（1）培训项目的范围：主要界定培训项目所涉及的内容和所达到的目标。（2）培训项目的组织结构：指培训项目的组织形式和职能。（3）培训项目的质量：是最主要的要素。①培训服务前的质量控制。②培训服务过程中的质量控制。③培训服务提供结束后的质量控制。（4）培训项目的费用：即满足培训项目实施必须的资金。（5）培训项目的时间进度：指培训项目的开班及结业时间、培训进度表（课表）等。
二、培训项目的特性
1.培训项目的特征。（1）培训项目的针对性。人类有组织的活动都有其目的性，培训项目也不例外。确立和实施一个培训项目，一定和当时企业重点解决人力资源开发方面的某个问题有着必然的联系。培训项目绝不是孤立存在的，它具有较强的针对性。（2）培训项目的实用性。培训项目有很多培训目标，但提高员工分析和解决实际问题的能力是最高目标，这就决定了培训项目一定要保证达到实用、实效的结果。（3）培训项目的快捷性。对于培训实体来讲，脱产培训、长时间培训的市场空间日渐缩小。短、快、灵式的培训项目将有较大的市场潜力。为了解决工学矛盾的问题，培训项目的快捷性特征将日益明显。（4）培训项目的整体性。培训项目是为了实现培训目标而开展的任务的集合，必须依靠各种活动的相互依从、相互配合、相互协调和相互促进。
2.培训项目的属性。（1）独特性。每个培训项目都有其特别的地方，不存在完全相同的两个完全相同的培训项目。培训项目的特殊性一般表现在项目的目标、环境、条件、组织、过程和结果等很多方面。（2）一次性。虽然在一个培训项目中存在着相同的重复性的工作，但对于项目整体而言，它是一次性的任务。（3）周期属性。由于培训项目是一次性任务，因此它肯定存在起点和终点。每一个培训项目都会经历启动、开发、实施、结束这样一个过程，呈现出周期性特点。（4）多目标属性。培训项目的目标既包括成果性目标，也包括约属性目标。成果性属性一般由一组指标来定义，如学员入学率、学员结业率等。约束性目标包括培训成本、培训质量、培训时间、培训方式等。（5）冲突属性。培训项目经理与其它职能部门的领导相比，其工作性质更具冲突特征。在解决培训项目的各种问题时，培训项目组的成员就时时处在矛盾和冲突的漩涡之中。如何解决矛盾，化解冲突，是培训项目组成员特别是培训项目经理的主要职责之一。
三、培训项目管理的要素
1.培训项目资源。它是培训项目实施的最根本的保证。包括人力和人才、培训资料、培训设施设备、培训资金、培训信息、培训市场、培训信誉等。当然，培训项目管理本身作为一种管理方法，也属于资源的范畴。
2.培训项目需求和目标。它是培训项目实施结果的基本要求，即培训项目的实施必须满足顾客的需求，达到预期的培训效果。基本需求包括培训项目实施的范围、培训质量要求、培训成本目标、时间目标等。
3.培训项目组织。它是项目实施运作的核心实体。培训项目组织是指与培训项目相关的人和资源及其相互关系。培训项目组织最大的特点体现在柔性方面。
4.培训项目环境。要保证培训项目的成功，培训项目组成员除对培训项目本身和培训项目组织及其企业内部环境有足够的了解外，还必须对培训项目所处的外部环境有一定了解。如经济、市场环境，文化环境，培训法规和培训标准等等。
四、对项目管理应用中几个问题的看法
1.培训项目管理的几个主要原则。（1）培训项目经理必须关注培训项目成功的三个主要标准：准时；顾客满意；费用控制在预算指标内。（2）培训过程的任何环节应该遵循先计划、后执行的原则。不能头痛医头，脚痛医脚。计划-执行-再计划-再执行是培训项目管理的主要管理过程。（3）培训项目的所有目标和活动都必须生动形象地得到交流与沟通。使大家对项目心中有数，并达成共识，以利于活动的顺利开展和目标的全面实现。（4）培训项目经理必须以自己的实际行动向项目组成员传递一种紧迫感。（5）采用渐近的方式逐步接近培训目标，最终实现培训目标。（6）要強调培训项目经理的责权利的对等。充分调动其积极性，实现培训项目的最优化成果。
2.培训项目可行性研究的步骤及报告的编写。（1）可行性研究的步骤：①组织人员；②制定可行性研究计划；③调查研究和收集资料；④方案设计与优化；⑤经济效益和社会效益的分析与评价；⑥编写详细的可行性研究报告。（2）可行性研究报告的结构：①培训项目背景；②培训市场的实际需求状况和预测；③培训对象的实际能力与其岗位标准的差距状况及其分析；④资源性投入（人力资源、设施、设备的投入）；⑤培训项目设计（培训内容、培训对象、培训教材、培训方式、培训方法）；⑥组织机构及管理费用；⑦时间安排；⑧财务和经济评价（总投资、筹资、总成本、经济效益评价和社会效益评价）。
3.培训项目的组织形式。一般项目的组织形式有职能式、项目式和矩阵式等几种形式目前大多的培训实体实行的是职能式组织形式。要适应培训项目管理的需要，采取强矩阵式组织方式比较适合。项目经理可以按照项目需要项职能部门借用资源。这时候的培训项目组织式一个临时性组织，一旦培训项目的任务完成，组织就立即解散，各专业人员回原来的部门工作。
需要说明的是，这种柔性的培训项目组织是一个相对开放的组织，组织内的人员既可以是本培训实体的员工，也可以是社会组织的其他成员，这样才能补充培训实体人力资源的不足，形成竞争力和保证培训项目质量。
参考文献：
[1]《现代项目管理》（白思俊主编，机械工业出版社）.
[2]《全面质量管理基本知识》（马林、罗国英主编，中国经济出版社）.