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随着护理学的发展及新的护理模式的应用，护患关系内涵有很大改善，和谐护患关系是指护患之间相互理解、尊重、配合、共同战胜疾病的融洽关系，护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人之间的沟通，其实质是护患关系之间的默契与配合，医院是社会的缩影，病人来自不同的社会阶层，由于他们的职业、社会地位、经济状况、文化修养及发病原因不同，其护理需求也不尽相同，所以护士要因人施教，因人施护，对非知识性患者沟通技巧如下。