【摘 要】
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目的:研究西药房药学服务质量的提升方法及效果.方法:选择2019年1月-2019年12月于我院西药房工作人员20人,将其设为对照组,采用常规西药房管理模式,将2020年1月-2020年12月我
【机 构】
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吉林省磐石市市医院西药房,吉林 磐石 132300;吉林省磐石市市医院心血管内科,吉林 磐石 132300;吉林省磐石市市医院急诊科,吉林 磐石 132300
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目的:研究西药房药学服务质量的提升方法及效果.方法:选择2019年1月-2019年12月于我院西药房工作人员20人,将其设为对照组,采用常规西药房管理模式,将2020年1月-2020年12月我院西药房工作人员20人设为实验组,采用强化药学服务质量管理模式,对比两组工作人员西药房药学服务质量.结果:实验组工作效率以及患者满意度均优于对照组,且差错事件发生率低于对照组,P<0.05.结论:在对西药房药学服务质量进行管理的过程中采用强化药学服务质量管理模式,可以有效提升西药房药学服务质量,使西药房工作效率得到显著提高,患者对工作人员的工作也更加认可.
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