程序性和规范性——知识工作界定准则的探讨

• 作 者: 戴昌钧 陈臻
• 机 构: 东华大学旭日工商管理学院,东华大学旭日工商管理学院 上海200051,上海200051
• 出 处: 华东经济管理
• 发表日期: 2006年02期
• 关键词: 知识工作 程序性和规范性 生产率提高 知识特征 文献综述 马克卢普 经济管理活动 工作过程 指标体系 体力工作

知识工作的生产率问题是21世纪管理的最大挑战,但到目前为止,人们对于知识工作生产率的一个基础问题———知识工作的界定仍然没有一种有效的方法。本文在文献综述和实际案例观察的基础上归纳出知识工作的本质特征,提出知识工作的一种界定准则———工作过程的程序性和规范性,进而阐述这一准则对于解释各种类型工作知识特征的合理性以及对于解决知识工作生产率问题的必要性,最后对于这一准则的实证研究给出了一种思路和方法。

The productivity of knowledge work is the biggest challenge of management in the 21st century. But so far, there is still no effective way to define the work of knowledge, one of the basic problems of knowledge work productivity. Based on the literature review and the actual case observation, this paper summarizes the essential characteristics of knowledge work, puts forward a definition criterion of knowledge work - the procedural and normative nature of the work process, and then elaborates the criteria for explaining various types of work The rationality of knowledge features and the necessity of solving the problem of productivity of knowledge work, and finally gives an idea and method for the empirical study of this criterion.