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进入21世纪，我国商业银行面临加入WTO后外资银行的竞争，国内银行卡市场也面临国外发卡银行的挑战。竞争将是多方面的，最直接的冲击将集中表现于银行卡市场营销方面。虽然，国内各家银行的银行卡市场营销工作比前几年有了不小的进步，但还存在许多问题，急需建立起以客户为中心、以市场为导向、以科技为基础、以服务为保障的市场营销体系。