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摘要：竞争情报和知识管理在现代企业发展过程中发挥着重要作用，两者紧密联系，相互促进，共同推动和实现现代企业的发展目标。
关键词：竞争情报；知识管理；现代企业发展
中图分类号：G302 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）01-0024-01
竞争情报是企业为了赢得市场竞争优势而经过综合分析和加工处理的信息。知识管理是运用现代科学管理知识为主导的各种先进知识对企业内部人员及运营中的全过程所运用到的技术实行科学管理的过程，使得企业能够更高效地运转，在市场竞争中居有利地位。如何正确认识竞争情报和知识管理的关系，寻找存在于两者之间的良性互动机制，将关系到企业能否以最低成本、最高效率提升企业竞争力这一战略目标的实施。
一、企业竞争情报和知识管理的作用
1.竞争情报的作用：
(1)制定有效的竞争策略。只有掌握数据收集和分析的有效方法，并不间断地进行竞争分析，才能发现市场变化和竞争者行动的趋势，制定出有效的竞争战略，并根据市场的变化及时调整战略，使企业的决策更加科学。
(2)规范市场的竞争行为。竞争情报可以帮助企业通过运用模型和趋势分析展现市场情况、对企业策略可能产生的各种结果做出合理的预测，从而在根本上避免两败俱伤的竞争行为。
(3)增强企业创新的能力。通过密切监视和跟踪新的生产管理方式、工艺、技术、专利等方面的信息，为企业引进新技术，提高研发能力并最终提升企业的创新能力提供帮助。
这三个方面是企业构筑核心竞争力的基础。
2.知识管理的作用：
(1)能够整合企业的知识资源，将个人知识和信息提高为组织的知识；
(2)能够使企业资源在实现内部资源有序化的基础上，通过建立相应的客户、市场及突发事件的专家网络，提高对外界的响应速度；
(3)有助于从现有数据中挖掘有用知识，增强企业商务职能；
(4)有助于发现和培育新的想法和思维。
知识管理是当今世界最前沿的高层次管理理论，最终的目标是提升企业的核心竞争力。
二、竞争情报和知识管理存在的问题及对策
我国的竞争情报由于企业进入市场经济的时间较短，相对于西方发达国家而言在竞争情报的意识、研究强度、实用技术、资金投入、管理水平等方面差距很大，大多数中国企业的竞争情报开展得不普遍，只有少数的企业家认识到了竞争情报的价值，多数企业甚至对竞争情报的概念还很陌生，一些所谓的竞争情报研究其实做的是图书馆情报收集的工作，不能与市场和企业做到有机地结合，而且多数企业偏重于市场调查，对信息的分析和策略研究做得很少；咨询公司多数也只能提供市场调查服务，停留在只收集不分析的阶段，所以无法达到根据竞争情报的分析制定科学战略的高度。
企业要加强外部环境因素的建设与利用以促进和提升企业的竞争情报能力。企业要合理地利用已有的资源和政策、整合相关机构的资源以提升自身的竞争优势；企业还要强化内部环境因素的建设与完善，这是提升企业竞争能力的直接性因素；此外还要加强对竞争情报搜集方法的研究，建立完善的竞争情报系统，只有这样才能使企业获得真正有价值的情报。
知识管理模式强调知识的重要性，着力于对知识的开发、共享和创新。受计划经济的长期影响，知识管理在我国企业中多处于从属地位和被动状态。随着经济体制改革的发展，知识管理在企业中的地位虽有所提高，并逐渐发挥作用，但总体上仍存在着观念和技术两方面的问题：认识上缺乏高度，使投入到竞争情报工作中的资金不足，人员素质不高，从而导致技术上没有保障，不能充分地发挥知识管理对企业发展的促进作用。我国必须营造一个创造并共享知识的文化氛围，重视人才的培养及管理，提高竞争情报工作人员的素质，加强管理决策层对竞争情报及其工作的重视程度，进行企业文化与自我学习。企业要全面理解知识管理，建立知识创新的激励制度，解决目前竞争工作中存在的问题，从而提高竞争情报的质量和效能，最终增强企业的竞争力，促进企业的发展。
三、竞争情报和知识管理在企业中的应用
竞争情报和知识管理紧密联系、相互促进，共同提高企业核心竞争力知识管理与竞争情报之间既有联系又有区别，在企业中发挥着不同的作用。我们应该在明确两者关系的基础上，使二者有效结合，更好地发挥它们各自的优势，增强企业的竞争力。竞争情报是物质经济时期的产物，其产生早于知识管理，并且在企业中的发展也经历了相当长的一段时间，因此积累了丰富的经验，可为知识管理的发展提供辅助和支持；知识管理虽然起步较晚，但其对知识的管理思想，对隐性知识的挖掘以及最终产生的创新成果等也值得竞争情报借鉴。竞争情报与知识管理的共同发展必然会提升组织的核心竞争力。
竞争情报本身即是一种知识，企业实现了知识共享，必然会带动竞争情报的共享。这样会调动员工的积极性，增强他们的竞争情报意识，随时随地留意、观察、获取信息，对企业的发展有很好的促进作用。
竞争情报和知识管理相互促进，共同提高管理效率。竞争情报的工作内容包括员工根据手头资料在一系列分析判断的基础上再加上个人的经验和智慧对未来作出预测，这种工作模式有助于显性知识和隐性知识的相互转化，而这正反映了知识管理的重要内容——隐性知识的显性化。竞争情报的此项工作流程必然会提高知识管理的效率和质量。随着信息技术和网络技术的发展，竞争情报的核心工作将包含在知识管理工作的流程当中。知识管理的效率提高了，必然会促进竞争情报工作的发展。二者相互合作可促进企业的知识创新。
知识管理强调知识的获取、共享和创新，而竞争情报作为信息产品本身就是一种知识，并且其擅长于各种知识的获取，所以竞争情报活动可以很好地为知识管理服务，提高知识的获取能力。另外，除了知识的获取之外，竞争情报的分析过程本身就是一种知识创新。因此，竞争情报活动可以整合到知识创新过程中。有了知识管理与竞争情报在不同层次上的相互促进，互相融合，相信必定会对企业核心竞争力的提高有所帮助。
参考文献:
[1]王友翠.信息管理、知识管理与竞争情报新论[J].现代情报,2007(7):8-9.
[2]张玲.竞争情报和知识管理:现代企业发展的两个加速器[J].晋图学刊,2005(2):17-19.
[3]王知津.竞争情报[M].北京:科学技术出版社,2005:121-125.
作者简介：季双琪（1979-），男，2002年毕业于河北师范大学，馆员，现在唐山学院工作。
关键词：竞争情报；知识管理；现代企业发展
中图分类号：G302 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）01-0024-01
竞争情报是企业为了赢得市场竞争优势而经过综合分析和加工处理的信息。知识管理是运用现代科学管理知识为主导的各种先进知识对企业内部人员及运营中的全过程所运用到的技术实行科学管理的过程，使得企业能够更高效地运转，在市场竞争中居有利地位。如何正确认识竞争情报和知识管理的关系，寻找存在于两者之间的良性互动机制，将关系到企业能否以最低成本、最高效率提升企业竞争力这一战略目标的实施。
一、企业竞争情报和知识管理的作用
1.竞争情报的作用：
(1)制定有效的竞争策略。只有掌握数据收集和分析的有效方法，并不间断地进行竞争分析，才能发现市场变化和竞争者行动的趋势，制定出有效的竞争战略，并根据市场的变化及时调整战略，使企业的决策更加科学。
(2)规范市场的竞争行为。竞争情报可以帮助企业通过运用模型和趋势分析展现市场情况、对企业策略可能产生的各种结果做出合理的预测，从而在根本上避免两败俱伤的竞争行为。
(3)增强企业创新的能力。通过密切监视和跟踪新的生产管理方式、工艺、技术、专利等方面的信息，为企业引进新技术，提高研发能力并最终提升企业的创新能力提供帮助。
这三个方面是企业构筑核心竞争力的基础。
2.知识管理的作用：
(1)能够整合企业的知识资源，将个人知识和信息提高为组织的知识；
(2)能够使企业资源在实现内部资源有序化的基础上，通过建立相应的客户、市场及突发事件的专家网络，提高对外界的响应速度；
(3)有助于从现有数据中挖掘有用知识，增强企业商务职能；
(4)有助于发现和培育新的想法和思维。
知识管理是当今世界最前沿的高层次管理理论，最终的目标是提升企业的核心竞争力。
二、竞争情报和知识管理存在的问题及对策
我国的竞争情报由于企业进入市场经济的时间较短，相对于西方发达国家而言在竞争情报的意识、研究强度、实用技术、资金投入、管理水平等方面差距很大，大多数中国企业的竞争情报开展得不普遍，只有少数的企业家认识到了竞争情报的价值，多数企业甚至对竞争情报的概念还很陌生，一些所谓的竞争情报研究其实做的是图书馆情报收集的工作，不能与市场和企业做到有机地结合，而且多数企业偏重于市场调查，对信息的分析和策略研究做得很少；咨询公司多数也只能提供市场调查服务，停留在只收集不分析的阶段，所以无法达到根据竞争情报的分析制定科学战略的高度。
企业要加强外部环境因素的建设与利用以促进和提升企业的竞争情报能力。企业要合理地利用已有的资源和政策、整合相关机构的资源以提升自身的竞争优势；企业还要强化内部环境因素的建设与完善，这是提升企业竞争能力的直接性因素；此外还要加强对竞争情报搜集方法的研究，建立完善的竞争情报系统，只有这样才能使企业获得真正有价值的情报。
知识管理模式强调知识的重要性，着力于对知识的开发、共享和创新。受计划经济的长期影响，知识管理在我国企业中多处于从属地位和被动状态。随着经济体制改革的发展，知识管理在企业中的地位虽有所提高，并逐渐发挥作用，但总体上仍存在着观念和技术两方面的问题：认识上缺乏高度，使投入到竞争情报工作中的资金不足，人员素质不高，从而导致技术上没有保障，不能充分地发挥知识管理对企业发展的促进作用。我国必须营造一个创造并共享知识的文化氛围，重视人才的培养及管理，提高竞争情报工作人员的素质，加强管理决策层对竞争情报及其工作的重视程度，进行企业文化与自我学习。企业要全面理解知识管理，建立知识创新的激励制度，解决目前竞争工作中存在的问题，从而提高竞争情报的质量和效能，最终增强企业的竞争力，促进企业的发展。
三、竞争情报和知识管理在企业中的应用
竞争情报和知识管理紧密联系、相互促进，共同提高企业核心竞争力知识管理与竞争情报之间既有联系又有区别，在企业中发挥着不同的作用。我们应该在明确两者关系的基础上，使二者有效结合，更好地发挥它们各自的优势，增强企业的竞争力。竞争情报是物质经济时期的产物，其产生早于知识管理，并且在企业中的发展也经历了相当长的一段时间，因此积累了丰富的经验，可为知识管理的发展提供辅助和支持；知识管理虽然起步较晚，但其对知识的管理思想，对隐性知识的挖掘以及最终产生的创新成果等也值得竞争情报借鉴。竞争情报与知识管理的共同发展必然会提升组织的核心竞争力。
竞争情报本身即是一种知识，企业实现了知识共享，必然会带动竞争情报的共享。这样会调动员工的积极性，增强他们的竞争情报意识，随时随地留意、观察、获取信息，对企业的发展有很好的促进作用。
竞争情报和知识管理相互促进，共同提高管理效率。竞争情报的工作内容包括员工根据手头资料在一系列分析判断的基础上再加上个人的经验和智慧对未来作出预测，这种工作模式有助于显性知识和隐性知识的相互转化，而这正反映了知识管理的重要内容——隐性知识的显性化。竞争情报的此项工作流程必然会提高知识管理的效率和质量。随着信息技术和网络技术的发展，竞争情报的核心工作将包含在知识管理工作的流程当中。知识管理的效率提高了，必然会促进竞争情报工作的发展。二者相互合作可促进企业的知识创新。
知识管理强调知识的获取、共享和创新，而竞争情报作为信息产品本身就是一种知识，并且其擅长于各种知识的获取，所以竞争情报活动可以很好地为知识管理服务，提高知识的获取能力。另外，除了知识的获取之外，竞争情报的分析过程本身就是一种知识创新。因此，竞争情报活动可以整合到知识创新过程中。有了知识管理与竞争情报在不同层次上的相互促进，互相融合，相信必定会对企业核心竞争力的提高有所帮助。
参考文献:
[1]王友翠.信息管理、知识管理与竞争情报新论[J].现代情报,2007(7):8-9.
[2]张玲.竞争情报和知识管理:现代企业发展的两个加速器[J].晋图学刊,2005(2):17-19.
[3]王知津.竞争情报[M].北京:科学技术出版社,2005:121-125.
作者简介：季双琪（1979-），男，2002年毕业于河北师范大学，馆员，现在唐山学院工作。