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摘要：提高民办高校图书馆的办馆质量，管理者要实施以人为本的管理策略，选择必要的激励方法和建立必要的激励机制。
关键词：民办高校图书馆；以人为本；激励管理
民办高校是教育市场经济的产物，针对民办高校教职工的不稳定性和当今高素质图书情报人才短缺的特点，在民办高校图书馆中实行有效的激励管理机制，对调动图书馆工作人员的积极性、创造性，提高民办高校的办馆质量，具有十分重要的现实意义。
激励是管理上一个异常重要的功能，是管理心理学的核心。心理学家研究表明：若缺乏激励，一个人的自身潜能只能发挥百分之二十到百分之三十，而充分合理的激励，则能发挥自身潜能的百分之八十到百分之九十，那么怎样运用激励方法调动工作人员的积极性，创造性呢？我认为要达到激励管理的目的，必须从以下激励途径入手。
一、以人为本，以情治馆
（1）首先，应“以人为本”强调在管理活动中尊重人的价值，适应和满足人的需要，注重感情和文化的因素。管理者在图书馆的指导思想上，要实行“以人为本”的管理，为创建和谐的校园营造良好的文化氛围。其实质就是在日常工作中从员工的内在心里特点出发，关心人，爱护人，为员工的职业生涯发展考虑，发挥人的特长，挖掘人的潜能，才能激发员工内在的工作积极性，主动性和创造性，建立一个充满活力的团队，从而实现最优化管理，提高办馆的效益。
（2）其次，在实际工作中要尊重人的个性，满足人的合理要求，允许人有不同的意见，并且鼓励大家在工作和业务上进行不断的创新，营造宽松的思想环境；要为其个人合理发展创造良好的环境和条件，注意解决工作中的实际问题和困难；要在生活中关心大家，营造家的温馨，从而使职工对图书馆产生较强的认同感，归宿感，长此下去，人才流失的现象必然会逐渐减少。才能稳定和优化图书馆队伍。
二、合理运用激励机制，提高民办高校图书馆的办馆质量
1.实行目标激励
目标激励具有多方面的积极作用。亦是图书馆管理工作上的一种激励方法，也是管理工作高效运行的出发点和归宿；具有引导，衡量评判的作用。目标的巨大激励功能已为管理界普遍共识，要充分发挥目标的激励功能，必须注意以下二点：
第一，目标的设置必须恰当，对职工才具有吸引力，目标过难或过易都不会使员工产生强烈的实现欲望。要因人因岗而异，领导者要十分熟悉图书馆每个职工的知识能力和岗位情况，才能定出切实可行的目标，才能使目标具有强大的激励作用。
第二，要注意近期目标与远期目标，个性目标与整体目标的紧密配合。俗话说“人无远虑，必有近忧”，就是远景目标在指导人行为方面上有重要意义。因此图书馆必须制定一个长期的工作目标，确定一个明确的工作方向。根据图书馆的总目标和长期目标，各部、室再制定相应的岗位目标和近期目标。通过协调和共同商讨，达成认识上的一致性。以此激励职员的创造性，为实现图书馆的总体目标而共同努力。
2.实行制度激励。制度激励机制，实际上是动力激励机制
第一，建立聘任制。所谓聘任制，就是把竟争机制运用到人事管理。它创造一种富有挑战，又具有环境压力的气氛。它强调条件公开，机会均等，人人参与的气氛。比如说实行竟争上岗，打破了原来的资格，职级，看能力重实效，可促使职员心理上经常处于不断的亢奋状态中。
第二，建立岗位责任制。岗位责任制本身就是一种激励机制。它要求图书馆内部建立从馆长，部主任到每个人职员的严格的岗位责任制，使全体成员明确各自的任务和职责；真正做到各司其职，各负其责，各尽所能，分工协调，合作默契。
第三，建立客观，科学合理的绩效评估体系。评估体系是激励的基础，只有科学的评估才能有针对性地进行激励，也才会更有效。首先，传统的绩效评估多以全体员工互相评分结果为标准，其结果往往掺杂个人系，个人偏见以及资历因素在其中而存在不公平和不公正的现象，严重压抑图书馆员进行创新的积极性，所以应制定合理的绩效评估体系。在该体系中应具备明确的可量化的评估指标，如为读者开展定题服务的数量，这本馆文献资源建设提供的参考意见的数量，提供重点收藏文献的数量等等。这些内容可以作为评估体系中的指标予以设置。评估体系应重绩效轻资历，促进职员将所掌握的知识运用到实际工作中去。另外，对个人的考评也应注重参照其团队成员及全体员工的评价，将创新意识，合作共享态度等作为主要指标，对主要贡献者予以更多的奖励。
第四：完善奖惩制度，实行按劳分配制度。在建立了合理的绩效评估体系之后，还必须建立相应的奖惩制度使评估结果落到实处，所以应制定奖惩标准并将其作为一种制度加以实行，晋升，休假，培训等多层次的奖励手段加以激励。做到多劳多得，不劳不得，奖勤罚懒；激励先进更先进，后进赶先进。
3.实行物质激励和精神激励相结合
物质激励是目前为企业所普遍接受的一种激励模式。它是指通过物质刺激的手段，鼓励职工工作。它的主要表现形式有奖金、津贴、福利等。
物质需要是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。但是，人类在物质
需要的同时更有精神方面的需要。图书馆激励机制应该是在适当物质激励的同时更加注重精神激励因素的作用。特别是当前，民办高校的现实条件也不允许我们在物质激励上大做文章。我们要努力创建适合自身特色的图书馆文化，用积极的文化塑造人，使用物质和精神激励相结合的原则才能更加长久地调动广大员工的积极性。
4.实行情感激励
人们常说：“天时不如地利，地利不如人和。”这是指人们在一起工作和生活中要讲人文环境，讲究情感和友谊。特别是在民办高校图书馆这样一个来自五湖四海的不稳定的大家庭中，图书馆工作人员一般对名利不抱太高的期望，却对工作人员之间，工作人员与领导之间的情谊环境有较高的要求。因此管理者必须充分认识到这一点，在制定奖励政策和处理问题时要充分认识到这一点，在制定奖励政策和处理问题时要充分考虑馆员的这种情感需求。
第一，需求激励。首先，体现在人格上相互尊重。在人格上，领导被领导是完全平等的，即对权力和义务都享有自主的资格。尊重人格就是尊重他人的权力，意志和情感。其次是尊重职员的个性。民办高校图书馆的不同工作岗位和工种，对人的知识和能力的要求不同，而每个职员的个人能力和需要，兴趣爱好等各有差异。管理者在进行人事安排时要尽可能地针对每个人的优劣，扬长避短，在条件允许的情况下，做到人岗相适，人事相宜，人尽其才。当一个人对某项工作真正感受兴趣，爱上这份工作时，就能激发他内在的工作激情，促使他地努力把这项工作搞好。就会激发他持久的工作热情和干劲，进而转化成一种强大的精神力量，千方百计鼓励职工高度的责任感和强烈的事业心。
第二，民主激励。民主激励就是通过民主管理这一现实形式来集中群众的智慧，来增加全体职员的心理认同，培养全体图书馆职工的主人翁思想；馆领导要把图书馆的工作目标变成全体职员的共同认识。因此，在图书馆的实际工作中要切实落实民主管理思想。一是要扩大参与决策面，凡是重大决策交馆务会讨论决定；二是召开全馆大会，让全馆职工对图书馆的管理允分发表意见，制定切实可行的规章制度，让全体馆员有章可依；三是领导要多加强与职员之间的沟通与联系,随时了解馆内的动向，把握契机，鼓舞士气，凝聚合力，把图书馆的事情办好。沟通是一种很好的激励，在建立图书馆激励机制的过程中要建立起上下畅通的言语，要尽量让馆员参加与他们的工作有关的决策，使馆长与馆员之间能够就一些分歧进行沟通，也可以对那些关系到职工利益的事情进行协调，这样不仅可以调动馆员的工作积极性，还可发挥他们最大的潜力。
第三，宽容激励。宽容激励是指管理者与被管理者之相互理解，信任，和谐宽松的一种情境。作为管理者要具有坦荡的胸怀，豁达的气度。在管理中实行“宽严适度，刚柔相济”的管理策略。做到三容：一是容人。当领导的要容得下与自己不同性格的部属。每个人都有自己的个性特点，作为一个很管理者学会尊重人，管理人，要掌握下的情趣，性格，爱好，并能根据其不同性格的特点，安排其适合发展特长的工作。二是容言。当领导的要听得到，听得进下属各种各样的话：好话，坏话，恭维话，批评话，正确话，反面话。切忌听恭维话就飘飘然，听不同意见的话就火冒三丈。俗语说“善导者，善听也。”如果说下属的正面话是对管理者的肯定，支持，赞许的话，那么不同的意见的话则是从一个侧面给管理者一个启发，一个提醒；无非是多提供一个思考问题的角度，多提供一个解决问题的办法；使其考虑问题，制订计划，措施做得更趋成熟和完善；作为领导者要广开言路，善于取舍。三是容事。身为管理者，待人处事不能太苛求。凡事不要用一个标准衡量所有人，不要求全责备。要量才施事，扬长避短；领导者通过情感引导，使其化消极为积极，化被动为主动，自始至终保持旺盛的工作热情，不断提，高工作效率与质量。
第四，表扬性激励。所谓“表扬性激励”就是要善于抓住职员身上的闪光点，树榜样。榜样是一面旗帜，是无声的号召。表彰选进，容易引起群众感情上的共鸣，能使大家看得见，摸得着，说服力大,号召力强。在一个群体中，榜样主要来源来自两个方面：第一个来自群众，作为领导者，要善于发现典型，树榜样。第二是来自榜样激励，还体现在领导者本身也要严于律己，身先垂范，起好标榜作用。
总而言之，管理是一门科学，更是一门艺术。激励管理就是运用科学的手段和灵活的制度调动人的情感和积极性的艺术。民办高校图书馆的发展与稳定离不开馆员的积极性和创造性的发挥。建立科学的人才激励机制，用高质量的服务不断提升读者的满意度，是提高民办高校图书馆办馆质量的有力保证。
参考文献：
[1] 苏东水著.管理心理学（第四版）.第九章激励行为. 上海： 复旦大学出版社，2005.
[2] 白云.谈图书馆人力资源管理中激励机制的建立. 大学图书情报学刊， 2006，（1）.
[3] 彭淑华.论激励机制在图书馆中的运用.高校图书馆工作，2003，（4）.
关键词：民办高校图书馆；以人为本；激励管理
民办高校是教育市场经济的产物，针对民办高校教职工的不稳定性和当今高素质图书情报人才短缺的特点，在民办高校图书馆中实行有效的激励管理机制，对调动图书馆工作人员的积极性、创造性，提高民办高校的办馆质量，具有十分重要的现实意义。
激励是管理上一个异常重要的功能，是管理心理学的核心。心理学家研究表明：若缺乏激励，一个人的自身潜能只能发挥百分之二十到百分之三十，而充分合理的激励，则能发挥自身潜能的百分之八十到百分之九十，那么怎样运用激励方法调动工作人员的积极性，创造性呢？我认为要达到激励管理的目的，必须从以下激励途径入手。
一、以人为本，以情治馆
（1）首先，应“以人为本”强调在管理活动中尊重人的价值，适应和满足人的需要，注重感情和文化的因素。管理者在图书馆的指导思想上，要实行“以人为本”的管理，为创建和谐的校园营造良好的文化氛围。其实质就是在日常工作中从员工的内在心里特点出发，关心人，爱护人，为员工的职业生涯发展考虑，发挥人的特长，挖掘人的潜能，才能激发员工内在的工作积极性，主动性和创造性，建立一个充满活力的团队，从而实现最优化管理，提高办馆的效益。
（2）其次，在实际工作中要尊重人的个性，满足人的合理要求，允许人有不同的意见，并且鼓励大家在工作和业务上进行不断的创新，营造宽松的思想环境；要为其个人合理发展创造良好的环境和条件，注意解决工作中的实际问题和困难；要在生活中关心大家，营造家的温馨，从而使职工对图书馆产生较强的认同感，归宿感，长此下去，人才流失的现象必然会逐渐减少。才能稳定和优化图书馆队伍。
二、合理运用激励机制，提高民办高校图书馆的办馆质量
1.实行目标激励
目标激励具有多方面的积极作用。亦是图书馆管理工作上的一种激励方法，也是管理工作高效运行的出发点和归宿；具有引导，衡量评判的作用。目标的巨大激励功能已为管理界普遍共识，要充分发挥目标的激励功能，必须注意以下二点：
第一，目标的设置必须恰当，对职工才具有吸引力，目标过难或过易都不会使员工产生强烈的实现欲望。要因人因岗而异，领导者要十分熟悉图书馆每个职工的知识能力和岗位情况，才能定出切实可行的目标，才能使目标具有强大的激励作用。
第二，要注意近期目标与远期目标，个性目标与整体目标的紧密配合。俗话说“人无远虑，必有近忧”，就是远景目标在指导人行为方面上有重要意义。因此图书馆必须制定一个长期的工作目标，确定一个明确的工作方向。根据图书馆的总目标和长期目标，各部、室再制定相应的岗位目标和近期目标。通过协调和共同商讨，达成认识上的一致性。以此激励职员的创造性，为实现图书馆的总体目标而共同努力。
2.实行制度激励。制度激励机制，实际上是动力激励机制
第一，建立聘任制。所谓聘任制，就是把竟争机制运用到人事管理。它创造一种富有挑战，又具有环境压力的气氛。它强调条件公开，机会均等，人人参与的气氛。比如说实行竟争上岗，打破了原来的资格，职级，看能力重实效，可促使职员心理上经常处于不断的亢奋状态中。
第二，建立岗位责任制。岗位责任制本身就是一种激励机制。它要求图书馆内部建立从馆长，部主任到每个人职员的严格的岗位责任制，使全体成员明确各自的任务和职责；真正做到各司其职，各负其责，各尽所能，分工协调，合作默契。
第三，建立客观，科学合理的绩效评估体系。评估体系是激励的基础，只有科学的评估才能有针对性地进行激励，也才会更有效。首先，传统的绩效评估多以全体员工互相评分结果为标准，其结果往往掺杂个人系，个人偏见以及资历因素在其中而存在不公平和不公正的现象，严重压抑图书馆员进行创新的积极性，所以应制定合理的绩效评估体系。在该体系中应具备明确的可量化的评估指标，如为读者开展定题服务的数量，这本馆文献资源建设提供的参考意见的数量，提供重点收藏文献的数量等等。这些内容可以作为评估体系中的指标予以设置。评估体系应重绩效轻资历，促进职员将所掌握的知识运用到实际工作中去。另外，对个人的考评也应注重参照其团队成员及全体员工的评价，将创新意识，合作共享态度等作为主要指标，对主要贡献者予以更多的奖励。
第四：完善奖惩制度，实行按劳分配制度。在建立了合理的绩效评估体系之后，还必须建立相应的奖惩制度使评估结果落到实处，所以应制定奖惩标准并将其作为一种制度加以实行，晋升，休假，培训等多层次的奖励手段加以激励。做到多劳多得，不劳不得，奖勤罚懒；激励先进更先进，后进赶先进。
3.实行物质激励和精神激励相结合
物质激励是目前为企业所普遍接受的一种激励模式。它是指通过物质刺激的手段，鼓励职工工作。它的主要表现形式有奖金、津贴、福利等。
物质需要是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。但是，人类在物质
需要的同时更有精神方面的需要。图书馆激励机制应该是在适当物质激励的同时更加注重精神激励因素的作用。特别是当前，民办高校的现实条件也不允许我们在物质激励上大做文章。我们要努力创建适合自身特色的图书馆文化，用积极的文化塑造人，使用物质和精神激励相结合的原则才能更加长久地调动广大员工的积极性。
4.实行情感激励
人们常说：“天时不如地利，地利不如人和。”这是指人们在一起工作和生活中要讲人文环境，讲究情感和友谊。特别是在民办高校图书馆这样一个来自五湖四海的不稳定的大家庭中，图书馆工作人员一般对名利不抱太高的期望，却对工作人员之间，工作人员与领导之间的情谊环境有较高的要求。因此管理者必须充分认识到这一点，在制定奖励政策和处理问题时要充分认识到这一点，在制定奖励政策和处理问题时要充分考虑馆员的这种情感需求。
第一，需求激励。首先，体现在人格上相互尊重。在人格上，领导被领导是完全平等的，即对权力和义务都享有自主的资格。尊重人格就是尊重他人的权力，意志和情感。其次是尊重职员的个性。民办高校图书馆的不同工作岗位和工种，对人的知识和能力的要求不同，而每个职员的个人能力和需要，兴趣爱好等各有差异。管理者在进行人事安排时要尽可能地针对每个人的优劣，扬长避短，在条件允许的情况下，做到人岗相适，人事相宜，人尽其才。当一个人对某项工作真正感受兴趣，爱上这份工作时，就能激发他内在的工作激情，促使他地努力把这项工作搞好。就会激发他持久的工作热情和干劲，进而转化成一种强大的精神力量，千方百计鼓励职工高度的责任感和强烈的事业心。
第二，民主激励。民主激励就是通过民主管理这一现实形式来集中群众的智慧，来增加全体职员的心理认同，培养全体图书馆职工的主人翁思想；馆领导要把图书馆的工作目标变成全体职员的共同认识。因此，在图书馆的实际工作中要切实落实民主管理思想。一是要扩大参与决策面，凡是重大决策交馆务会讨论决定；二是召开全馆大会，让全馆职工对图书馆的管理允分发表意见，制定切实可行的规章制度，让全体馆员有章可依；三是领导要多加强与职员之间的沟通与联系,随时了解馆内的动向，把握契机，鼓舞士气，凝聚合力，把图书馆的事情办好。沟通是一种很好的激励，在建立图书馆激励机制的过程中要建立起上下畅通的言语，要尽量让馆员参加与他们的工作有关的决策，使馆长与馆员之间能够就一些分歧进行沟通，也可以对那些关系到职工利益的事情进行协调，这样不仅可以调动馆员的工作积极性，还可发挥他们最大的潜力。
第三，宽容激励。宽容激励是指管理者与被管理者之相互理解，信任，和谐宽松的一种情境。作为管理者要具有坦荡的胸怀，豁达的气度。在管理中实行“宽严适度，刚柔相济”的管理策略。做到三容：一是容人。当领导的要容得下与自己不同性格的部属。每个人都有自己的个性特点，作为一个很管理者学会尊重人，管理人，要掌握下的情趣，性格，爱好，并能根据其不同性格的特点，安排其适合发展特长的工作。二是容言。当领导的要听得到，听得进下属各种各样的话：好话，坏话，恭维话，批评话，正确话，反面话。切忌听恭维话就飘飘然，听不同意见的话就火冒三丈。俗语说“善导者，善听也。”如果说下属的正面话是对管理者的肯定，支持，赞许的话，那么不同的意见的话则是从一个侧面给管理者一个启发，一个提醒；无非是多提供一个思考问题的角度，多提供一个解决问题的办法；使其考虑问题，制订计划，措施做得更趋成熟和完善；作为领导者要广开言路，善于取舍。三是容事。身为管理者，待人处事不能太苛求。凡事不要用一个标准衡量所有人，不要求全责备。要量才施事，扬长避短；领导者通过情感引导，使其化消极为积极，化被动为主动，自始至终保持旺盛的工作热情，不断提，高工作效率与质量。
第四，表扬性激励。所谓“表扬性激励”就是要善于抓住职员身上的闪光点，树榜样。榜样是一面旗帜，是无声的号召。表彰选进，容易引起群众感情上的共鸣，能使大家看得见，摸得着，说服力大,号召力强。在一个群体中，榜样主要来源来自两个方面：第一个来自群众，作为领导者，要善于发现典型，树榜样。第二是来自榜样激励，还体现在领导者本身也要严于律己，身先垂范，起好标榜作用。
总而言之，管理是一门科学，更是一门艺术。激励管理就是运用科学的手段和灵活的制度调动人的情感和积极性的艺术。民办高校图书馆的发展与稳定离不开馆员的积极性和创造性的发挥。建立科学的人才激励机制，用高质量的服务不断提升读者的满意度，是提高民办高校图书馆办馆质量的有力保证。
参考文献：
[1] 苏东水著.管理心理学（第四版）.第九章激励行为. 上海： 复旦大学出版社，2005.
[2] 白云.谈图书馆人力资源管理中激励机制的建立. 大学图书情报学刊， 2006，（1）.
[3] 彭淑华.论激励机制在图书馆中的运用.高校图书馆工作，2003，（4）.