美国二手店

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  日前,美国莎玛密仕市的一家经营了37年的儿童用品二手店,突然宣布要和新老顾客告别了,在这家店橱窗里还贴出了白纸黑字的告示,让人看了不禁感慨良多。
  这家美国儿童用品二手店名叫“树屋”,我第一次听到这个名字是在7年前。
  那时候,我的大外孙女丫丫将要出生,我和老伴第一次来到美国,准备迎接小丫丫来到人间。大概是5月中旬的一天下午,女儿从自家的邮箱里照例取出了一大包刊登各种广告的印刷品,和往常不同的是,在这些印刷品中居然夹杂着一张专门写有女儿名字的感谢信,信封里还有一件小礼品,那是一张塑封的儿童手工画,是用鲜红的枫叶粘贴的图案,一看就让人赏心悦目。原来这家“树屋”小店在搞店庆,答谢那些曾帮助过树屋的新老主顾。
  树屋是家二手店,此前,女儿和这小店打过一次交道。那时,为了迎接我家丫丫降临,我和老伴从国内带来了不少亲人们送给丫丫的衣物玩具,女儿女婿的朋友也送了不少,再加上我们自己买的,有不少东西都超出了实际需要。偏巧在离女儿家很近的一个小镇上发现了这家叫“树屋”的儿童用品二手店。为了物尽其用,女儿就把多余的儿童用品捐给了这家小店,没想到不仅拿到了优惠卡,还收到了店庆的纪念品。
  礼不重,难得贴心,不过更让我感兴趣的是信封的字:“树屋30周年”。一家二手店一开就是30年,美国人这么喜欢买二手商品?女儿点点头,还真是这样。
  原来,美国盛行二手店,甚至形成了品牌,比如GOODWILL(好愿望),Thrift City(节俭城市)等。店里商品都是捐赠来的二手货,店旁边设有捐赠中心或捐赠箱柜,有专人收集处理捐赠物品,有的连锁店里还有很多义工帮助分类、整理和熨烫,保证商品再次出售时仍有使用价值,而价格则至少要比标价再降50%。顾客购买时不仅不用付9.25%销售税(不同的州和郡有不同的税率),还时不时就能在这里淘到好货。
  以“树屋”小店为例,店面不大,营业面积大概不足500㎡,儿童用品可谓种类其全,从鞋帽衣裤到玩具书籍等,几乎应有尽有。不过,让人印象最深刻的还要数“树屋”小店对那些收来的二手儿童用品的管理。走进小店,与销售场地相连的有一个二手儿童用品加工工作间,所有收来的二手货都要在这个工作间进行分类消毒,有些还要进行必要的再加工,因而“树屋”小店销售的二手货不但价格十分低廉,而且整洁一新,安全可靠。尤其值得称道的是这个工作间和营业场地只有一墙之隔,而且是透明的玻璃墙,这样每个顾客都能看得清清楚楚,买得也就会安安心心。
  早期的二手店主要顾客是穷人。据说一个牧师为了让中产阶级社区和贫民区互助,创立了二手店GOODWILL的雏形,让那些消费不起新货的人可以买到物美价廉的旧货。可现在,随着经典旧物的时兴,在二手店淘旧货越来越成了一种既时髦又聪明的做法。很多人认为,这些旧货仅有一份,而且制作工艺别具特色,有岁月的沧桑感,比新货还有价值,有的人甚至把淘旧货当成一个爱好。
  我问女儿,会有很多人捐赠吗?女儿说是的,因为人们捐赠旧物不仅能送出一份善心,还凭捐赠收据退税。政府对二手店是持鼓励态度的。
  很多二手店并不以盈利为第一目标,因此商品价格极其低廉,每到固定的日子还会针对不同年龄人群举办打折活动,而且他们也为大量失业人群和残疾人士提供了就业机会。更主要的是,二手店直接避免了社会资源的浪费。
  树屋小店就是这样。开店的是一对夫妇。据说当年他们有了孩子之后,发现儿童用品大多用个七八成新就得换了,于是萌生了办这家二手店的念头,主要是从公益出发,为大家提供一个儿童用品交换的平台。由于他们诚信经营,处处为顾客着想,树屋小店开办之后大受欢迎,成了许多孩子和家长最喜爱的小店。他们在这里不但可以得到物美价廉的用品,而且还有一种宾至如归的温暖。因为,小店的老板和老板娘总会热情地接待每位顾客,为你提供最可心的建议。
  一晃37年过去了,当年的年轻夫妇已是70岁出头的老两口了,也早已是三代同堂了。这几年老两口年纪越来越大,开店已是力不从心,再加上现在的年轻人大都习惯网上交换物品了,光顾“树屋”小店的主顾也是越来越少,最后在子孙们的一再劝导下,老两口几经心理“挣扎”。才最终下了关掉“树屋”小店的决心。但是,老两口商店,关店也要像当年开业一样隆重,给自家的小店画出一个圆圆的句号。于是,他们在自家小店橱窗后和自家小店的网页上都贴出了“告别告示”。
  我看这篇告示真是打心眼里感动。在这篇告示里他们深情地说,“树屋”小店已经经营37年了。37年来,在这间“树屋”里,不但凝结着他们一家三代人的心血,也凝聚着数不清的新老主顾的关照。而今,他们不得不和大家说“拜拜”了,当然也要再次说声“谢谢大家”。接着,在这篇告示里,他们还详细介绍了店里最后接受寄卖品的时间,关门前的特卖时间,当然所有委托方都不需要为拿不到寄卖收入而担心,商店在关门前会有一周的时间,每天有人在店里等待客户来结算,如果有客户不方便届时到现场,也可以电话或在“树屋”小店网页上留下地址,店方会把钱以支票的形式邮寄给你,即便店面关闭以后,也可以通过商店网站上的联系方式找到店方主人取得收入。而且为了感谢主顾们多年的照顾,店方还会在结束所有生意后,跟所有的主顾好好说再见,在店里召开一个感谢party,提供餐点饮品,欢迎所有人前来参加。
  说句实在的,我也是60多岁的人,当年不知参加过多少开业庆典或店庆之类的活动,但像这样的关店告别还是第一次。这37年,“树屋”小店不但帮孩子们交换了数不清的物品,也以他们令人动容的告别,给了我们和下一代留下了“人品”。
  人们常说。万事开头难,其实善始善终更不容易。
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