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管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动，是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。管理的目的首先是为了通过群体的力量实现组织目标，同时也关注组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。因此，管理又是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。也就是说，管理不仅要有较高的效率（efficiency），也要有较好的效果(effectiveness)，即不仅要正确地做事，还要力争做正确的事。管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。尽管它是一门年轻的学科，但其发展迅