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在实际教育工作中，不少老师经常抱怨现在学生个性太强，有时不仅不听话，甚至还会公然顶撞老师。这种“犟”劲十足的学生常常让我们老师非常头痛。他们固执任性，稍不注意就和老师、同学发生正面冲突，在班集体中造成很坏的影响。这种现象在学校虽不算普遍，但为数也不少，而且还有逐渐增多的趋势。随着现代社会的发展，当代中学生的日趋复杂，现在的学生对老师的话已不再是考虑老师的话是否正确，还会考虑在心理上能否接受，这就要求我们教师在与学生沟通中要学会把握沟通的心理特点。
沟通分析理论是美国人伯恩于1957年最早提出的，他认为，一个人的自我状态一般由儿童状态、家长状态和成人状态三部分所构成，而且这三种状态在每个人的身上交互存在着。这三者的特点分别是：
儿童状态表现出来的是一种由于童年经历而形成的情感体验。儿童状态的积极方面是能够与人友好合作，具有灵活性、想象力、创造性和乐观精神；消极的方面是做事缺乏责任心，对别人有比较强的依赖性，容易沉溺于自我欣赏，不能够主动去关心别人。
家长状态表现出来的是保护、控制、呵护、批评或指导倾向。它的积极方面是做事有原则性，具有一定的道德情操，能够关心爱护别人，具有服务精神和献身精神等；消极方面是会过分指责别人，对别人强求，禁忌多，倾向于惩罚别人，对别人过于庇护，有恩赐和特权观念等。
成人状态所表现出来的是做事有理性，精于计算，尊重事实。它的积极方面是故事有责任心、有理智，尊重别人。
这是一个成功的互补沟通，所谓互补沟通是指刺激的指向和反应的来源都在同一自我状态，回答也是指向发出刺激的那个自我状态的一种沟通方式。这个沟能一般是在自然顺畅下进行，双方对彼此的期待也配合得很好。沟通的双方只要能够保持互补，就可以永远地继续下去，或进行到不想继续这个话题为止。
学生是以成人状态指向老师的成人状态，而且学生的话也是带有探索性的，体现出学生对老师的尊重。老师同样以成人状态指向学生的成人状态，形成一种互补沟通，从而保持了师生沟通的顺畅进行。当然，接下去学生也可以向教师解释说明他的学习情况，老师也可能就此向学生提出一些建议和要求，甚至还可以提出一些劝告或批评，这些也都是成人状态的表现，也能够保持沟通的持续发展。
在与中学生交往的过程中，我们还是提供使用成人状态——成人状态的方式进行互补沟通，这样，不仅能够体现出师生间的相互尊重，而且也有利于学生学会理性地思考和分析问题。当然，如果老师和儿童都扮演儿童的角色，以儿童状态——儿童状态的方式来进行互补沟通，虽然也能够保持一定的沟通，但是，这对于中学生来说是不合适的，因为它会永远使中学生处于儿童的自我状态而影响他们的成长。
从心理学的角度看，“犟”学生都存在不同程度的心理障碍。根据其外在表现以及形成原因，可以分为以下四种基本类型：
1 智力障碍型
这类学生主要是智商较低，难明或不明事理，因此固执己见、冥顽不化。对于这类学生，最重要的是要有耐心，真正做到诲人不倦，切忌轻视怠慢，讽刺挖苦。
2 家庭障碍型
这类学生往往来自离异家庭、单亲家庭或者溺爱家庭，他们由于缺乏应有的亲情或者过分宠爱，从而冷漠敏感，自尊心极强或者极端自私，放纵任性，有盲目排外的倾向，拒绝批评教育。对于前者，应动之以情，晓之以理，给予应有的关心和爱护，并且多加鼓励和寄以殷切的期望，切忌工作方法简单粗暴，挫伤其自尊心。对于后者，应敢于坚持原则，挫伤其自尊心。对于后者，应敢于坚持原则，严格要求，辅之以疏导教育，切忌放任自流。
3 人格障碍型
它分为偏执型、强迫型、反社会型三种类型。偏执型的学生，心胸狭隘，敏感多疑，固执死板。对待这类学生，关键在于师生间建立互相尊重、互相信任、互相合作的关系，提高其明辩是非的能力，切忌采取疏远、排斥的错误做法。强迫型的学生，苛求完美，机械执拗，强人所难。对待这类学生应给予充分的理解，帮助其正确认识周围的人和事，切忌“以其人之道，还治其人之身”。反社会型的学生，自私、冷酷、行为冲动。这是一类非常危险的学生，喜欢到处寻衅滋事，轻则违章违纪，重则违法犯罪。因此，对待这类学生，应着重加强责任感、道德意识和法律意识的教育，要随时注意其言行，及时发现其危险苗头，预防可能产生的严重后果，切忌存在侥幸心理，对其听之任之。
4 综合障碍型
同时符合上述两种或两种以上情况的为综合障碍型。在实际工作中，这类综合类型的学生是很常见的、而且其危害性也具有综合性效应，较某一单一类型障碍更为严重。因此，遇上这类学生，首先应进行心理测试，找出病因，然后对症下药，切忌不讲科学，盲目蛮干。
“犟”学生类型不同，对他们进行教育的方法也就不一样，但是，一般都要遵循以下基本原则：
信赖性原则。指师生平等、尊重的前提下，相互沟通，相互合作，建立富有情义、充分信赖的新型师生关系。
5 整体性原则
指要有整体观念，对“犟”学生做到全面考察、系统分析，既要重视心理诸因素的内在联系，又要考虑心理、生理及社会因素的相互制约和影响。
6 疏导性原则
指要针对“犟”学生的具体情况，进行耐心细致的开导、说服工作，减轻其对抗性，达到教育和规范其言行的目标。
坚持信原则。指要充分认识到解决“犟”学生心理问题的艰巨性、复杂性，对心理障碍的矫治问题树立坚持不懈、不怕困难、不怕反复的决心和信念，要有持久的耐心。
艺术性原则。指要通晓心理教育理论和技巧，善于运用言语表达、情感交流等科学手段，促进“犟”学生的思想转化和行为改变。
综上所述告诉我们，一旦学生出现反常的言行，切不可急躁，有必要从学生心理方面找原因，对症下药，才能收到预期的效果。
沟通分析理论是美国人伯恩于1957年最早提出的，他认为，一个人的自我状态一般由儿童状态、家长状态和成人状态三部分所构成，而且这三种状态在每个人的身上交互存在着。这三者的特点分别是：
儿童状态表现出来的是一种由于童年经历而形成的情感体验。儿童状态的积极方面是能够与人友好合作，具有灵活性、想象力、创造性和乐观精神；消极的方面是做事缺乏责任心，对别人有比较强的依赖性，容易沉溺于自我欣赏，不能够主动去关心别人。
家长状态表现出来的是保护、控制、呵护、批评或指导倾向。它的积极方面是做事有原则性，具有一定的道德情操，能够关心爱护别人，具有服务精神和献身精神等；消极方面是会过分指责别人，对别人强求，禁忌多，倾向于惩罚别人，对别人过于庇护，有恩赐和特权观念等。
成人状态所表现出来的是做事有理性，精于计算，尊重事实。它的积极方面是故事有责任心、有理智，尊重别人。
这是一个成功的互补沟通，所谓互补沟通是指刺激的指向和反应的来源都在同一自我状态，回答也是指向发出刺激的那个自我状态的一种沟通方式。这个沟能一般是在自然顺畅下进行，双方对彼此的期待也配合得很好。沟通的双方只要能够保持互补，就可以永远地继续下去，或进行到不想继续这个话题为止。
学生是以成人状态指向老师的成人状态，而且学生的话也是带有探索性的，体现出学生对老师的尊重。老师同样以成人状态指向学生的成人状态，形成一种互补沟通，从而保持了师生沟通的顺畅进行。当然，接下去学生也可以向教师解释说明他的学习情况，老师也可能就此向学生提出一些建议和要求，甚至还可以提出一些劝告或批评，这些也都是成人状态的表现，也能够保持沟通的持续发展。
在与中学生交往的过程中，我们还是提供使用成人状态——成人状态的方式进行互补沟通，这样，不仅能够体现出师生间的相互尊重，而且也有利于学生学会理性地思考和分析问题。当然，如果老师和儿童都扮演儿童的角色，以儿童状态——儿童状态的方式来进行互补沟通，虽然也能够保持一定的沟通，但是，这对于中学生来说是不合适的，因为它会永远使中学生处于儿童的自我状态而影响他们的成长。
从心理学的角度看，“犟”学生都存在不同程度的心理障碍。根据其外在表现以及形成原因，可以分为以下四种基本类型：
1 智力障碍型
这类学生主要是智商较低，难明或不明事理，因此固执己见、冥顽不化。对于这类学生，最重要的是要有耐心，真正做到诲人不倦，切忌轻视怠慢，讽刺挖苦。
2 家庭障碍型
这类学生往往来自离异家庭、单亲家庭或者溺爱家庭，他们由于缺乏应有的亲情或者过分宠爱，从而冷漠敏感，自尊心极强或者极端自私，放纵任性，有盲目排外的倾向，拒绝批评教育。对于前者，应动之以情，晓之以理，给予应有的关心和爱护，并且多加鼓励和寄以殷切的期望，切忌工作方法简单粗暴，挫伤其自尊心。对于后者，应敢于坚持原则，挫伤其自尊心。对于后者，应敢于坚持原则，严格要求，辅之以疏导教育，切忌放任自流。
3 人格障碍型
它分为偏执型、强迫型、反社会型三种类型。偏执型的学生，心胸狭隘，敏感多疑，固执死板。对待这类学生，关键在于师生间建立互相尊重、互相信任、互相合作的关系，提高其明辩是非的能力，切忌采取疏远、排斥的错误做法。强迫型的学生，苛求完美，机械执拗，强人所难。对待这类学生应给予充分的理解，帮助其正确认识周围的人和事，切忌“以其人之道，还治其人之身”。反社会型的学生，自私、冷酷、行为冲动。这是一类非常危险的学生，喜欢到处寻衅滋事，轻则违章违纪，重则违法犯罪。因此，对待这类学生，应着重加强责任感、道德意识和法律意识的教育，要随时注意其言行，及时发现其危险苗头，预防可能产生的严重后果，切忌存在侥幸心理，对其听之任之。
4 综合障碍型
同时符合上述两种或两种以上情况的为综合障碍型。在实际工作中，这类综合类型的学生是很常见的、而且其危害性也具有综合性效应，较某一单一类型障碍更为严重。因此，遇上这类学生，首先应进行心理测试，找出病因，然后对症下药，切忌不讲科学，盲目蛮干。
“犟”学生类型不同，对他们进行教育的方法也就不一样，但是，一般都要遵循以下基本原则：
信赖性原则。指师生平等、尊重的前提下，相互沟通，相互合作，建立富有情义、充分信赖的新型师生关系。
5 整体性原则
指要有整体观念，对“犟”学生做到全面考察、系统分析，既要重视心理诸因素的内在联系，又要考虑心理、生理及社会因素的相互制约和影响。
6 疏导性原则
指要针对“犟”学生的具体情况，进行耐心细致的开导、说服工作，减轻其对抗性，达到教育和规范其言行的目标。
坚持信原则。指要充分认识到解决“犟”学生心理问题的艰巨性、复杂性，对心理障碍的矫治问题树立坚持不懈、不怕困难、不怕反复的决心和信念，要有持久的耐心。
艺术性原则。指要通晓心理教育理论和技巧，善于运用言语表达、情感交流等科学手段，促进“犟”学生的思想转化和行为改变。
综上所述告诉我们，一旦学生出现反常的言行，切不可急躁，有必要从学生心理方面找原因，对症下药，才能收到预期的效果。