【摘 要】
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病人是医疗服务的对象,也是决定医院生存与发展的根本因素之一。南京市卫生局确立了“病人至上”的观念,坚持“病人至上”的原则,实施“以病人为中心”的战略,推行“以病人
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病人是医疗服务的对象,也是决定医院生存与发展的根本因素之一。南京市卫生局确立了“病人至上”的观念,坚持“病人至上”的原则,实施“以病人为中心”的战略,推行“以病人为中心”的管理模式,开展人性化服务,为病人提供安全、舒适、整洁的环境,赢得了群众的认可和满意。一、树立“以人为本”的服务理念,给患者真诚、信心和爱心 “以人为本”、“以病人为中心”的内涵是一致的。南京市卫生局从一切为了病人出发,在满足病人需求方面,做了一些探索。 1、市级医院365天门诊开放。长期以来,医院的作息时间与机关类似,双休日、节假日只开急诊。随着社会竞争加剧和生活节奏加快,患者双休日医疗需求日益突出。为方便群众就医,市属十大医院
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