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摘 要：网络购物能为消费者和商家带来诸多的便利和实惠，但也存在很多风险与问题，只有解决好这些问题，为消费者营造一个安全稳定有序的网络购物环境，网络购物在我国才能健康的发展。
关键词：网络购物 网络支付 消费者
一、网络购物在我国的发展状况
进入21世纪之后，全球逐渐进入了网络经济时代。随着互联网在我国的广泛运用，网络购物也己成为一种新型的购物形式，并且在快速的发展和壮大，深深的改变和影响着人们的生活。
中国第一宗网络购物发生在1996年的11月，购物者是加拿大人。但网购在我国受到普遍质疑。
2006年开始，我国网购市场进入第二阶段。经过前几年市场培育，网民数量快速增长，很多人都有了网购体验，网购的物流配送和支付等瓶颈逐渐被打破。
2007年是我国网购市场快速发展的一年。2007年中国C2C电子商务市场交易规模达到518亿元，其中淘宝网占到83.6%，2007年国内网购交易额达到594亿元，比2006年增长90.4%。仅淘宝网的网购交易额就达到433亿元。2008年国内网购交易额达到1200亿元，，比2007年翻了一番。2009年达到2630亿元，比2008年又翻了一番。另据社科院发布的《商业蓝皮书》显示，2010年我国网购全年交易额达到5000亿元，约占全社会商品零售总额的3%。现在我国网购的全年交易额己突破10000亿元。淘宝网占据网络购物市场85.4%的份额。
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2011年12月底，我国网民规模达到5.13亿，居世界第一位；互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。报告还显示：2008-2010年，网络购物用户规模连续3年保持50%左右的高速增长。2011年，这一态势依然延续，网购用户总规模达到1.94亿人，网购使用率提升至37.8%，虽然网购渗透率仍在提升，但伴随着新网民总量的减少和老网民转化乏力，网购用户年增长率下降至20.8%，用户绝对增长量开始大幅回落。
以上数据说明，近些年来，我国的网上购物发展迅猛，在总交易额、网购人数、网购商品种类增长速度呈几何式增长趋势。与传统购物相比，网络购物具有很多优势，但是，由于互联网的虚拟性和公开性，这种新兴的商业模式，同样也存在不容忽视的问题。
二、网络购物的优势特点及目前存在的问题
（一）网络购物的优势特点
网购作为一种新兴的商业模式，与传统的购物模式相比，它有着方便、快捷、低成本、低库存等优势。对消费者来说，网购具有如下优点：
1.网购商品具有价格优势。由于网上商店的虚拟性，省去了店租、雇员及储存保管等传统商场无法省去的相关费用，减少了流通环节，降低了交易费用，所以商品价格比实体店中的商品价格低廉。
2.网络空间广阔，网购商品丰富，购物无时间、地点限制。网络无地域、无国界，商品信息量大，通过网络商店可以买到传统商场没有的商品。网络商店24小时“营业”，消费者可以在家“逛商店”，订货不受时间、地域限制。
3.网购便利省时。从订货、付款到货物上门无需亲临现场既省时，又省力。
4.网上支付较传统商场购物现金支付安全。网上购物一般是通过第三方担保交易，如支付宝、财付通等，可避免现金丢失或遭到意外。
另外，网络购物还可以保护个人隐私。比如购买成人用品，避免了去实体店购买的尴尬难堪。
网购对于商家来说，也有优势。网上商店有库存压力小、经营成本低、经营规模不受场地限制等优势，通过互联网能够对市场信息及时反馈适时调整经营战略，对企业和商家来说比实物店更有吸引力。此外，网购这种新型购物模式对整个市场经济来说，可在更大范围、更广层面、更高效率实现资源配置。
综上，网络购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。
（二）网络购物的劣势难点
网络购物作为新兴的购物模式，发展必然会受到诸多因素的影响和制约，也必然会引发一系列新问题，主要体现在：
1.安全性问题。网上购物发展至今暴露的最大问题是安全性问题，主要有：网络购物网站易受病毒、黑客攻击；网购银行支付密码泄露，消费者资金被盗，账号丢失；消费者个人身份信息外泄买卖，甚至被不法分子敲诈勒索等。
2.交易主体的诚信问题。网购买卖双方在信息不对称的情况下，可能存在不诚信的行为：卖方可能不会保质保量按时发货，甚至故意设计陷阱诈骗钱财；买方在网购时，可能会有恶意透支信用卡行为，甚至使用伪造信用卡骗取货物等。
3.消费者权益保障问题。网上购物，具有消费者无法看到商品实样、无法当面交易的特点，因而被不法商家企业利用，售卖假冒伪劣商品坑害消费者；在商品物流配送方面，则表现在商品不能及时送达，即使送达已是“面目全非”，甚至丢失商品，商家消费者皆受损害；在售后服务方面，因不是面对面交易，消费者退货不方便；发生购物纠纷时，取证难，加上涉及司法管辖等复杂问题，法律上没有保障。
4.税收问题。网络购物具有无纸质传输、无形无界、电子支付、虚拟性强等特点，传统的税制和征收方式都无法解决网上购物的税收问题，导致市场经济出现税收真空，不利于网购平台建设与健康发展。
三.网络购物的应对措施与前景展望
（一）解决网络购物现实问题的对策建议
网络购物环境有四大主体：政府、网购交易平台、商家、消费者
1.政府应充分发挥宏观指导作用。保证网购健康发展的前提是要有良好的网络经济环境，政府应从宏观上指导电子商务发展，规范网络经济环境。特别是要出台实施网络购物的相关法律、法规。通过建设安全快捷的网络信息基础设施，推广具有法人资格的网络交易平台，推行商家网络实名制工商注册等，或可解决网购税收征稽问题。
2.推广网购交易平台商建设。为了有效促成交易需建立网购平台，针对网络购物的不安全性，推行建立具有企业法人资质的网购交易平台商，实行网络购物第三方支付方式，可以有效保证消费者的支付安全，保护消费者的合法权益。
3.对网络商家实行电子工商注册，实施实名制。国家工商总局已经出台《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，对网络商家实施实名制提供了法理依据，对网络商出售的商品是否合法，质量是否有保证等都能象实体店那样进行有效监管。
4.建立完善的现代物流业、快递业体系，保证网络购物的顺利完成。实物配送是完成网络购物的重要一环，真正高效的网络购物活动，需要一个完善的现代化物流体系，才能体现网络交易高效、低成本的特征，真正意义的售后服务也才能实现。
（二）网络购物的前景展望
中国的网络购物走过了一条从被怀疑、观望到被肯定的道路，随着我国网络环境的不断完善，网购的商家企业和消费者必然会不断增多，我国的网络购物市场也必定会越来越繁荣。现在我国网购的全年交易额己突破一万亿元，网购规模还在呈几何式增长，网购经营商和消费者在网络购物的发展中逐渐变得成熟理性后，相信我国的网络购物市场会越来越规范，越来越辉煌。
参考文献：
1.《第29次中国互联网络发展状况统计报告》，中国互联网络信息中心（CNNIC）
2.刘国防 网络购物安全问题研究[J]武汉科技学院学报，2004.8
3.任微微 论网络购物消费者的权益保护[J]法制与社会，2010.2
关键词：网络购物 网络支付 消费者
一、网络购物在我国的发展状况
进入21世纪之后，全球逐渐进入了网络经济时代。随着互联网在我国的广泛运用，网络购物也己成为一种新型的购物形式，并且在快速的发展和壮大，深深的改变和影响着人们的生活。
中国第一宗网络购物发生在1996年的11月，购物者是加拿大人。但网购在我国受到普遍质疑。
2006年开始，我国网购市场进入第二阶段。经过前几年市场培育，网民数量快速增长，很多人都有了网购体验，网购的物流配送和支付等瓶颈逐渐被打破。
2007年是我国网购市场快速发展的一年。2007年中国C2C电子商务市场交易规模达到518亿元，其中淘宝网占到83.6%，2007年国内网购交易额达到594亿元，比2006年增长90.4%。仅淘宝网的网购交易额就达到433亿元。2008年国内网购交易额达到1200亿元，，比2007年翻了一番。2009年达到2630亿元，比2008年又翻了一番。另据社科院发布的《商业蓝皮书》显示，2010年我国网购全年交易额达到5000亿元，约占全社会商品零售总额的3%。现在我国网购的全年交易额己突破10000亿元。淘宝网占据网络购物市场85.4%的份额。
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2011年12月底，我国网民规模达到5.13亿，居世界第一位；互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。报告还显示：2008-2010年，网络购物用户规模连续3年保持50%左右的高速增长。2011年，这一态势依然延续，网购用户总规模达到1.94亿人，网购使用率提升至37.8%，虽然网购渗透率仍在提升，但伴随着新网民总量的减少和老网民转化乏力，网购用户年增长率下降至20.8%，用户绝对增长量开始大幅回落。
以上数据说明，近些年来，我国的网上购物发展迅猛，在总交易额、网购人数、网购商品种类增长速度呈几何式增长趋势。与传统购物相比，网络购物具有很多优势，但是，由于互联网的虚拟性和公开性，这种新兴的商业模式，同样也存在不容忽视的问题。
二、网络购物的优势特点及目前存在的问题
（一）网络购物的优势特点
网购作为一种新兴的商业模式，与传统的购物模式相比，它有着方便、快捷、低成本、低库存等优势。对消费者来说，网购具有如下优点：
1.网购商品具有价格优势。由于网上商店的虚拟性，省去了店租、雇员及储存保管等传统商场无法省去的相关费用，减少了流通环节，降低了交易费用，所以商品价格比实体店中的商品价格低廉。
2.网络空间广阔，网购商品丰富，购物无时间、地点限制。网络无地域、无国界，商品信息量大，通过网络商店可以买到传统商场没有的商品。网络商店24小时“营业”，消费者可以在家“逛商店”，订货不受时间、地域限制。
3.网购便利省时。从订货、付款到货物上门无需亲临现场既省时，又省力。
4.网上支付较传统商场购物现金支付安全。网上购物一般是通过第三方担保交易，如支付宝、财付通等，可避免现金丢失或遭到意外。
另外，网络购物还可以保护个人隐私。比如购买成人用品，避免了去实体店购买的尴尬难堪。
网购对于商家来说，也有优势。网上商店有库存压力小、经营成本低、经营规模不受场地限制等优势，通过互联网能够对市场信息及时反馈适时调整经营战略，对企业和商家来说比实物店更有吸引力。此外，网购这种新型购物模式对整个市场经济来说，可在更大范围、更广层面、更高效率实现资源配置。
综上，网络购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。
（二）网络购物的劣势难点
网络购物作为新兴的购物模式，发展必然会受到诸多因素的影响和制约，也必然会引发一系列新问题，主要体现在：
1.安全性问题。网上购物发展至今暴露的最大问题是安全性问题，主要有：网络购物网站易受病毒、黑客攻击；网购银行支付密码泄露，消费者资金被盗，账号丢失；消费者个人身份信息外泄买卖，甚至被不法分子敲诈勒索等。
2.交易主体的诚信问题。网购买卖双方在信息不对称的情况下，可能存在不诚信的行为：卖方可能不会保质保量按时发货，甚至故意设计陷阱诈骗钱财；买方在网购时，可能会有恶意透支信用卡行为，甚至使用伪造信用卡骗取货物等。
3.消费者权益保障问题。网上购物，具有消费者无法看到商品实样、无法当面交易的特点，因而被不法商家企业利用，售卖假冒伪劣商品坑害消费者；在商品物流配送方面，则表现在商品不能及时送达，即使送达已是“面目全非”，甚至丢失商品，商家消费者皆受损害；在售后服务方面，因不是面对面交易，消费者退货不方便；发生购物纠纷时，取证难，加上涉及司法管辖等复杂问题，法律上没有保障。
4.税收问题。网络购物具有无纸质传输、无形无界、电子支付、虚拟性强等特点，传统的税制和征收方式都无法解决网上购物的税收问题，导致市场经济出现税收真空，不利于网购平台建设与健康发展。
三.网络购物的应对措施与前景展望
（一）解决网络购物现实问题的对策建议
网络购物环境有四大主体：政府、网购交易平台、商家、消费者
1.政府应充分发挥宏观指导作用。保证网购健康发展的前提是要有良好的网络经济环境，政府应从宏观上指导电子商务发展，规范网络经济环境。特别是要出台实施网络购物的相关法律、法规。通过建设安全快捷的网络信息基础设施，推广具有法人资格的网络交易平台，推行商家网络实名制工商注册等，或可解决网购税收征稽问题。
2.推广网购交易平台商建设。为了有效促成交易需建立网购平台，针对网络购物的不安全性，推行建立具有企业法人资质的网购交易平台商，实行网络购物第三方支付方式，可以有效保证消费者的支付安全，保护消费者的合法权益。
3.对网络商家实行电子工商注册，实施实名制。国家工商总局已经出台《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，对网络商家实施实名制提供了法理依据，对网络商出售的商品是否合法，质量是否有保证等都能象实体店那样进行有效监管。
4.建立完善的现代物流业、快递业体系，保证网络购物的顺利完成。实物配送是完成网络购物的重要一环，真正高效的网络购物活动，需要一个完善的现代化物流体系，才能体现网络交易高效、低成本的特征，真正意义的售后服务也才能实现。
（二）网络购物的前景展望
中国的网络购物走过了一条从被怀疑、观望到被肯定的道路，随着我国网络环境的不断完善，网购的商家企业和消费者必然会不断增多，我国的网络购物市场也必定会越来越繁荣。现在我国网购的全年交易额己突破一万亿元，网购规模还在呈几何式增长，网购经营商和消费者在网络购物的发展中逐渐变得成熟理性后，相信我国的网络购物市场会越来越规范，越来越辉煌。
参考文献：
1.《第29次中国互联网络发展状况统计报告》，中国互联网络信息中心（CNNIC）
2.刘国防 网络购物安全问题研究[J]武汉科技学院学报，2004.8
3.任微微 论网络购物消费者的权益保护[J]法制与社会，2010.2