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基金项目：（JYB2011-024）基于社会行为理论角色扮演法在物流管理专业教学中的应用研究.佳木斯大学；（JZW2012056）基于组织行为理论的教学方法在物流人才培养中的应用研究.中国物流学会和教育部高等学校物流类专业教学指导委员会；“大学经济带”蔬菜物流配送模式创新研究.2012佳木斯大学大学生科技创新重点项目
摘 要：中国的物流高等教育起步较晚，物流人才培养目标定位不统一、不准确；物流教学模式还处于探索阶段，从而造成教学培养模式与物流人才需求严重脱节。本文研究“角色扮演”应用于物流管理教学环节的可行性。在教学过程中，通过特定情景的创设和职位角色的扮演，加深学生对职业技能的掌握，实现知行合一，为社会输送更多合格的物流管理人才。
关键词：物流管理 教学模式 角色扮演
物流管理专业是一个综合性的、应用性很强的专业。这就对高校培养物流专业人才的方式方法提出了全新的要求。“以教师为主导、学生为主体”的教学观在高校教育工作者中已经产生了共识。将社会行为理论中的“角色扮演法”引入到教学中，改变传统的“一贯式”“填鸭式”的教学模式，能够满足社会的人才需求。
一、角色扮演的含义
早在20世纪初，角色扮演的观念就已经被提出，在1978年版的《简明牛津英文字典》将角色扮演明确定义为：“与规定的功能相一致的举动”。章志光先生在《社会心理学》一书中指出：角色扮演技术就是让扮演者在一种特定的或创设的情境中扮演某一角色，使其认清角色的理想模型，了解社会对角色的期望和自己应尽的角色义务，从而有助于他们去控制或改变自己的态度与行为，以达到改善人际关系和提高工作或学习效率的目的。
角色扮演作为一种教学手段，是以精神病学家莫雷诺发起的。他认为人是具有创造性、自发性的，扮演者在扮演角色的过程中，不仅能发现和展示自身的才能，更有利于改善人际关系，提高解决问题和适应社会的能力。
二、角色扮演法在物流管理专业教学中的应用价值
1.有利于培养学生学习的自主性
著名教育学家赞可夫认为：要培养学生自主学习的能力就必须为学生创造自主学习的氛围。这就要求学生要有主体意识，积极开展以学生主体的实践活动，要在教师正确的引导下自主地学习。将“角色扮演”引入物流教学环节中，更多地结合物流现场、环境开展物流教学，正是行之有效的方式之一。
“角色扮演法”不同于以往的教学模式。以小组的方式展开，让学生自主参与，充分发挥各自在小组的作用。在轻松、愉快的氛围下完成各自的计划和任务，极大地鼓舞和调动了学生参与的积极性，实现了从“要我学”到“我要学”的转变，激发了学生学习的自主性和参与意识。
2.有利于提高学生的创造性
物流管理的过程是一个服务的过程，它需要物流管理者不断的发现、引导、管理顾客的各种需求，给客户带来全新的服务体验是未来工作致胜的关键。这就要求学生在学习的过程中，不断提高自身的创新意识，提高创新能力。
“角色扮演法”强调以学生为教学的主体，重视学生对物流理论知识的实际运用能力，通过设定一个与教学内容相关、并有一定实践价值的情景，将某一教学内容与物流实践相结合。在角色扮演的过程中学生作为教学活动的主体和关键因素，可以摆脱束缚，充分发挥自己的聪明才智，根据自己的感受有所创新或创造，创造性的提出问题的解决方案或方法。
3.有利于培养学生的沟通性和合作性
物流行业作为服务为本的行业，要求工作人员有较强沟通能力和较高的团队合作精神。角色扮演法要求学生在准备阶段中为了共同目标进行合理分工合作，突破个体思维的有限性、狭窄性。在此过程中学生配合、交流，实现资源共享，从而提高了相互认知、相互沟通的能力，在合作与竞争中培养集体协作的精神。
三、角色扮演法在物流管理教学中实施的步骤
1.创设表演情景和主题
情景和主题的选取一般由任课教师负责。教师通过各种渠道选取一个活几个相关的背景材料，与学生讨论听取他们的意见，确定最终的设计主题。首先，选取的主题要紧跟教学目标和教学任务；其次，主题还要具有典型性、新颖性、可操作性；最后，选取的主题要贴近教学内容，便于学生理解，保证学生通过角色扮演学到应掌握的理论知识和技能。
2.分组讨论和准备
首先，教师应对学生进行合理分组。可以由教师统筹，也可以学生自由组合。
其次，教师引导学生组内分工。包括谁扮演什么角色、角色的主要任务、各角色之间的信息交流与统筹协调等内容都要落实到人。在分工的过程中，教师要注意：一是要求所有学生都要积极参与到教学活动中来，增强学生参与的积极性；二是学生要明确自己的角色任务，按照既定的步骤和程序开展；三是教师要选择有较强的领导和协调能力的小组长，调动组内人员，团结协作。
最后，教师要随时掌握学生的准备情况，引导各小组按照教学计划确定表演的方案和时间。
3.课堂模拟表演
学生根据前期的准备工作，在仿真场景中分别扮演一定的角色，按设定岗位的职责、任务、工作程序等进行实际操作，从而掌握所需的知识和技能。例如，在讲授牛鞭效应时，学生需要分组扮演供应商、生产商和零售商，让学生体会信息在供应链传递过程中的变化。再比如，在讲授配送拣选流程时，让学生分组扮演拣选人员，各组用不同的拣选方式对同一订单进行拣选，以比较各种不同拣选方式的优缺点。
在扮演的过程中，教师要注意调动未参与人员的积极性，同时注意控制扮演的时间和进度。
4.评价与总结
表演结束，各小组要对本组的任务完成情况以及最终成果进行总结。教师要结合教学目标的要求，组织全体同学对扮演情况进行分析点评、各种角色所反映的实际问题，并对存在的问题提出改进的意见和建议。在本阶段，可以采用学生自评、互评甚至争论等方式，教师最后进行点评、总结，特别是学生在角色扮演过程中体现出的“闪光点”要给与充分的肯定。
总之，教师安排角色扮演教学法时，应将课程目标、课程内容、学生特点、教学条件相结合，与现有的实践教学体系相结合，使学生在主动学习中不断提高自己的理论水平和适应职业的能力。
参考文献：
[1]章志光.社会心理学〔M」.人民教育出版社.1996：67页
[2]逄艳波，孙丹.基于组织行为理论的教学模式在物流人才培养中的应用分析.科技风，2013（1）：184
[3]孙丹.关于高校物流管理专业加强实践教学的思考.资质文摘.2010（5）
[4]孙丹.探究式教学模式在物流管理学课程中的应用.中国外资.2012（2）
[5]史保金.角色扮演法在市场营销专业课堂教学中的应用.河南科技学院学报.2011（4）
作者简介：逄艳波，女，佳木斯大学经济管理学院，副教授，硕士；孙丹，女，佳木斯大学经济管理学院，讲师，硕士
摘 要：中国的物流高等教育起步较晚，物流人才培养目标定位不统一、不准确；物流教学模式还处于探索阶段，从而造成教学培养模式与物流人才需求严重脱节。本文研究“角色扮演”应用于物流管理教学环节的可行性。在教学过程中，通过特定情景的创设和职位角色的扮演，加深学生对职业技能的掌握，实现知行合一，为社会输送更多合格的物流管理人才。
关键词：物流管理 教学模式 角色扮演
物流管理专业是一个综合性的、应用性很强的专业。这就对高校培养物流专业人才的方式方法提出了全新的要求。“以教师为主导、学生为主体”的教学观在高校教育工作者中已经产生了共识。将社会行为理论中的“角色扮演法”引入到教学中，改变传统的“一贯式”“填鸭式”的教学模式，能够满足社会的人才需求。
一、角色扮演的含义
早在20世纪初，角色扮演的观念就已经被提出，在1978年版的《简明牛津英文字典》将角色扮演明确定义为：“与规定的功能相一致的举动”。章志光先生在《社会心理学》一书中指出：角色扮演技术就是让扮演者在一种特定的或创设的情境中扮演某一角色，使其认清角色的理想模型，了解社会对角色的期望和自己应尽的角色义务，从而有助于他们去控制或改变自己的态度与行为，以达到改善人际关系和提高工作或学习效率的目的。
角色扮演作为一种教学手段，是以精神病学家莫雷诺发起的。他认为人是具有创造性、自发性的，扮演者在扮演角色的过程中，不仅能发现和展示自身的才能，更有利于改善人际关系，提高解决问题和适应社会的能力。
二、角色扮演法在物流管理专业教学中的应用价值
1.有利于培养学生学习的自主性
著名教育学家赞可夫认为：要培养学生自主学习的能力就必须为学生创造自主学习的氛围。这就要求学生要有主体意识，积极开展以学生主体的实践活动，要在教师正确的引导下自主地学习。将“角色扮演”引入物流教学环节中，更多地结合物流现场、环境开展物流教学，正是行之有效的方式之一。
“角色扮演法”不同于以往的教学模式。以小组的方式展开，让学生自主参与，充分发挥各自在小组的作用。在轻松、愉快的氛围下完成各自的计划和任务，极大地鼓舞和调动了学生参与的积极性，实现了从“要我学”到“我要学”的转变，激发了学生学习的自主性和参与意识。
2.有利于提高学生的创造性
物流管理的过程是一个服务的过程，它需要物流管理者不断的发现、引导、管理顾客的各种需求，给客户带来全新的服务体验是未来工作致胜的关键。这就要求学生在学习的过程中，不断提高自身的创新意识，提高创新能力。
“角色扮演法”强调以学生为教学的主体，重视学生对物流理论知识的实际运用能力，通过设定一个与教学内容相关、并有一定实践价值的情景，将某一教学内容与物流实践相结合。在角色扮演的过程中学生作为教学活动的主体和关键因素，可以摆脱束缚，充分发挥自己的聪明才智，根据自己的感受有所创新或创造，创造性的提出问题的解决方案或方法。
3.有利于培养学生的沟通性和合作性
物流行业作为服务为本的行业，要求工作人员有较强沟通能力和较高的团队合作精神。角色扮演法要求学生在准备阶段中为了共同目标进行合理分工合作，突破个体思维的有限性、狭窄性。在此过程中学生配合、交流，实现资源共享，从而提高了相互认知、相互沟通的能力，在合作与竞争中培养集体协作的精神。
三、角色扮演法在物流管理教学中实施的步骤
1.创设表演情景和主题
情景和主题的选取一般由任课教师负责。教师通过各种渠道选取一个活几个相关的背景材料，与学生讨论听取他们的意见，确定最终的设计主题。首先，选取的主题要紧跟教学目标和教学任务；其次，主题还要具有典型性、新颖性、可操作性；最后，选取的主题要贴近教学内容，便于学生理解，保证学生通过角色扮演学到应掌握的理论知识和技能。
2.分组讨论和准备
首先，教师应对学生进行合理分组。可以由教师统筹，也可以学生自由组合。
其次，教师引导学生组内分工。包括谁扮演什么角色、角色的主要任务、各角色之间的信息交流与统筹协调等内容都要落实到人。在分工的过程中，教师要注意：一是要求所有学生都要积极参与到教学活动中来，增强学生参与的积极性；二是学生要明确自己的角色任务，按照既定的步骤和程序开展；三是教师要选择有较强的领导和协调能力的小组长，调动组内人员，团结协作。
最后，教师要随时掌握学生的准备情况，引导各小组按照教学计划确定表演的方案和时间。
3.课堂模拟表演
学生根据前期的准备工作，在仿真场景中分别扮演一定的角色，按设定岗位的职责、任务、工作程序等进行实际操作，从而掌握所需的知识和技能。例如，在讲授牛鞭效应时，学生需要分组扮演供应商、生产商和零售商，让学生体会信息在供应链传递过程中的变化。再比如，在讲授配送拣选流程时，让学生分组扮演拣选人员，各组用不同的拣选方式对同一订单进行拣选，以比较各种不同拣选方式的优缺点。
在扮演的过程中，教师要注意调动未参与人员的积极性，同时注意控制扮演的时间和进度。
4.评价与总结
表演结束，各小组要对本组的任务完成情况以及最终成果进行总结。教师要结合教学目标的要求，组织全体同学对扮演情况进行分析点评、各种角色所反映的实际问题，并对存在的问题提出改进的意见和建议。在本阶段，可以采用学生自评、互评甚至争论等方式，教师最后进行点评、总结，特别是学生在角色扮演过程中体现出的“闪光点”要给与充分的肯定。
总之，教师安排角色扮演教学法时，应将课程目标、课程内容、学生特点、教学条件相结合，与现有的实践教学体系相结合，使学生在主动学习中不断提高自己的理论水平和适应职业的能力。
参考文献：
[1]章志光.社会心理学〔M」.人民教育出版社.1996：67页
[2]逄艳波，孙丹.基于组织行为理论的教学模式在物流人才培养中的应用分析.科技风，2013（1）：184
[3]孙丹.关于高校物流管理专业加强实践教学的思考.资质文摘.2010（5）
[4]孙丹.探究式教学模式在物流管理学课程中的应用.中国外资.2012（2）
[5]史保金.角色扮演法在市场营销专业课堂教学中的应用.河南科技学院学报.2011（4）
作者简介：逄艳波，女，佳木斯大学经济管理学院，副教授，硕士；孙丹，女，佳木斯大学经济管理学院，讲师，硕士