马桶水的教训

来源 :妇女生活 | 被引量 : 0次 | 上传用户:einsun222
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  8年前,大平从武汉一所有名的大学毕业,前往深圳寻求发展。在人才济济的深圳,本科毕业的大平占不到任何优势。一个月后,他无奈地选择了一家国际连锁的星级酒店,做了客房服务生。
  他永远忘不了上班的第一天,那个看起来个头不高、长得有点猥琐的老头笑眯眯地问他:“听说你是大学毕业的,你知道我是什么毕业的吗?”大平摇摇头,说:“师傅,我不知道。”
  老头很神气地回答了他:“我小学都没有读完!”师傅的话,像一记猛拳打在大平的心上,他父母含辛茹苦地抚育他、培养他,肯定没有想过会把他交给一个连小学都没有毕业的师傅,而且学的还都是一些在父母看来就是伺候人的活儿。虽然心里难受,但大平也知道,师傅是这家酒店里最优秀的客房经理,人家的实际经验要比自己的学历有用得多。看出了大平心里的矛盾,师傅缓了缓语气说:“我告诉你这些,是想让你明白,我小学毕业都可以有今天的成绩,你一个大学生,只要努力,肯定会做得比我更好!”听了师傅的这句话,大平心里稍稍感觉好受了一些。
  之后,大平投入全部的精力和热情开始工作,每天都把床铺整理得平平整整,洗手间里的所有用品都按规定摆好,也把马桶刷得锃亮。他在做这些工作的同时,也慢慢学到了一些技巧,比如,用客人用过的废旧牙膏清洗污渍,用泡过的茶袋擦拭木质座椅,他甚至发现,因为马桶里会有残留的洁厕灵,所以把咖啡杯、水杯放进里面浸泡一会儿,冲洗起来会更简单更干净……
  这天,大平负责的某间客房里住进了一个外籍客人。第二天,客人出门之后,大平赶紧开始整理房间。把洗手间里的洗漱用品补充之后,他把咖啡杯放进了马桶里,准备在整理完床铺之后进行清洗。
  让他没有想到的是,客人突然返回,而且径直进了洗手间……大平想到马桶里的咖啡杯,赶紧冲进洗手间,看到了客人惊愕的眼神……“为什么?你为什么要这样?”客人不解地问,语气中带着愤怒。
  大平当时也怔住了,但只是几秒钟,他马上用咖啡杯舀起马桶里的水,眼睛都不眨地喝了下去,然后对客人说:“马桶我已经洗得很干净,我对自己的工作很放心,咖啡杯是我不小心放错了地方,对不起!”
  客人点点头,不再说什么。大平赶紧退出洗手间,一颗心已经提到了嗓子眼儿。在短短的几分钟时间里,大平想到了自己这个小聪明可能带来的种种后果:罚款、写检查、延长转正,甚至开除,可直到晚上下班,也没有任何人找他谈话。
  事情就这样过去了,但大平喝进肚里的那一杯马桶水,却成了他无法抹去的教训。之后,对所有物品,他都严格按照酒店的标准流程清洗和摆放,再也不耍小聪明了。大平将这一段“喝马桶水”的经历称为自己“为小聪明付出的代价”,自嘲的时候,他总是说:“有时候就是这样,不吃点亏,不能长教训。”他也一直在心里深深感激那位客人没有举报他,因为他知道,客人并不是相信他,只是被他的行为打动了。毕竟,不是每个人都有喝马桶水的勇气。
  8年后,大平已经成了一家五星级酒店的经理。从客房到餐厅,从材料控制到人员培训,再到整个酒店的运营,大平都一一经历,他也终于明白,做人,最有用的法宝就是诚实;做事,最有用的法宝就是踏实。他也不止一次地将这段喝马桶水的经历与新入职的员工分享,并告诉他们要诚实做人,踏实做事。
  〔编辑:潘金瑞〕
其他文献
中职院校是为国家培养具有高素质高专业技能人才的场所,在过去较长时期内,中职院校将培养学生的技术技能放在第一位,而忽略了学生综合素质的提高。最近几年,随着新课程改革的
《深冷技术》是国内外公开发行的全面报道中国气体分离与液化设备行业的专业科技类图书,内容丰富,实用性和针对性强,为国内制氧厂、站必备,低温部门必需。栏目设置:专题综述
用原子力显微镜研究了二棕榈酰磷脂酸(DPPA)双层LB膜的分子排列结构,发现DPPA双层膜的分子排列具有长程的位置和取向有序,为有序六方结构;同时,在DPPA双层膜的极性区磷酸基团间存在
(2014年第50期)中国大妈赶快打飞的去俄罗斯买黄金!@林中路边俄罗斯现在除了资源都没啥可卖的东西了,美元对大宗物资又有定价权,不打垮你才怪。@尉迟大将军普京遇到严冬了,够
科技是豪华车与生俱来的基因!价格只不过是个标签,而有科技的血统才能赢得尊崇。与奢华的高度融合,才是完美的驾乘。 Technology is the birthplace of a luxury car! The p
通过对产品色彩的重要性、影响因素的探讨,尤其是产品色彩与产品品牌形象关系研究,强调策略化整合的方法有助于提高产品色彩设计的竞争力。 Through the study of the impor
现在的年轻人越来越追求时尚,随着各款敞篷车的相继推出,即使没有家产千万,也可以一圆开敞篷的梦。如今,在敞篷的领域,又将多添一位新丁——207CC。 Now young people more
济南出版社成立于1988年9月,2009年7月转企为济南出版有限责任公司,是中共济南市委主管主办的国有独资文化企业,全国版协城市出版社工作委员会会长单位。著名学者余光中先生
从4月开始一直延伸到5月,中国汽车市场从春暖花开的阳春三月,有些反常地在清淡中捱过。这个夏天,是否能如期茂盛,至少,厂商们已按捺不住了。6月上市的新车不仅数量多,更有许
都说富养的孩子好,父母就倾尽所能给孩子物质的满足,这其实是一种误解,富养并不是用金钱满足孩子的任意需求,而是一种无匮乏感的培养。体验前情坐在我的小电驴上,女儿彤彤撅