【摘 要】
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目的:探究流程优化护理分诊对分诊准确率以及患者满意度的影响.方法:将2019年1月-2019年10月200例门诊患者,按照分段随机化法分组,对照组传统流程护理分诊,实验组则实施流程
【机 构】
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安徽省滁州市第一人民医院 安徽 滁州 239000
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目的:探究流程优化护理分诊对分诊准确率以及患者满意度的影响.方法:将2019年1月-2019年10月200例门诊患者,按照分段随机化法分组,对照组传统流程护理分诊,实验组则实施流程优化护理分诊,分析2组分诊的结果 .结果:实验组就诊总时间、分诊等候时间明显低于对照组(P＜0.05);实验组分诊准确率、患者满意率均高于对照组,其投诉率低于对照组,P＜0.05.结论:流程优化护理分诊的应用,能够有效提高分诊的准确率,增加患者的满意度,意义重大.
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