凡客诚品打造全新电商模式

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  凡客签约李宇春为品牌形象代言人以及凡客体式广告语,使得凡客的知名度大大提高,再到网络营销,凡客打造了一种全新的电子商务模式。
  
  大力发挥名人效应
  凡客寻找新代言人的工作是在2011年初正式展开的,凡客诚品直奔天娱公司艺人部,找到一位姓胡的主管,指名要李宇春,经过几轮沟通,最终于年中确定合作。凡客诚品(微博)在宣布签约娱乐明星李宇春为品牌形象代言人之后,新浪微博上12小时转发量超过20万,再次冲到新浪微博当日转发第一名。
  作为平民偶像的李宇春,此次代言以“人民时尚”为品牌理念的凡客诚品颇具象征意义,同时李宇春带来的明星效益也很快得到印证。据不完全统计,公布李宇春代言的新闻后,广告海报中李宇春的海报款T恤1个小时内热卖过万件。
  凡客签约李宇春作为品牌代言,突出的是李宇春作为平民偶像的青春活力形象,“生于1984,我们是凡客”的文案,短时间内吸引了网民的疯狂转发。对此,有网友指出,李宇春与凡客气质相吻合。
  据了解,此次李宇春代言凡客,其微博被疯狂转发的引爆点是引起了诸多草根大号对那个年代的集体怀旧与追忆。微博账号为“治愈系心理学”首先发起了1984的造句倡议,“1984,乔布斯发布Mac,邓小平去了深圳,王石创立了万科,张瑞敏创立了海尔,柳传志创立了联想,上海成立了大众汽车。中国人开始大规模下海!”
  NTA创新传播机构创始人、社会化媒体营销探路者申音也在微博上指出:“最好的品牌,总能与一个时代的心跳共振。1984,是乔布斯和沃兹的苹果电脑;2011,是韩寒、王珞丹、黄晓明、李宇春的凡客。”
  “凡客体”大获成功
  从2010年8月,凡客推出了韩寒、王珞丹的首款代言作品,“我爱……”的凡客句式被网友改编恶搞,并迅速传播,“凡客体”风靡一时;2011年5月,凡客又邀约黄晓明代言帆布鞋系列,让其自我调侃并承认“非演技派”,让人大跌眼镜。这几个营销案的意外火爆,使得凡客的知名度大大提高。
  一名熟悉陈年的业内人士描述了他所理解的凡客式营销,“陈年一直拒绝明星已广为人知的特质,他并不喜欢星光,喜欢把人从高处拉下来,让明星成为凡人。比如黄晓明,当大家都在嘲笑他的口音他的身高时,凡客却邀请他自己放低身段、公开自嘲,一下子化解此前非议。韩寒、李宇春都是这种思路,结果你会发现,代言人都会烙上凡客烙印,某种程度上倒像是凡客在为艺人宣传。”他补充说:“不过,凡客总是启动有鲜明个性的代言人,用得好能产生很大能量,用不好就两败俱伤。”
  凡客副总裁杨芳对此认为:“凡客式操作既是对公司品牌的操作,也是帮助艺人梳理特质、展示平日不太显露的另一面。我们不塑造对象,而是还原,剥下星光,让他的‘凡客’部分得到显露。”
  成功的网络营销
  客户所能接触到的各种与品牌相关的元素统称为顾客界面。在网络环境下,企业与消费者发生关联的接触点已经越来越多,每一个点都会影响到企业品牌的建设和消费者的购买决策。而作为成功的电子商务企业的代表,凡客诚品可谓是深谙互联网游戏规则,不仅将网络媒体进行了全面的整合,而且按照互联网运行规则打造界面系统,几乎将所有核心业务都集中在了互联网上。
  凡客诚品官网以商品展示为核心的界面设计配以醒目、简洁的导航,支持大图商品浏览、搜索、收藏、购物车、物流查询、促销推荐等诸多功能,能够满足顾客的请求快速响应。在这里,一般顾客所要了解的信息、所期待的服务和各种互动形式一应俱全。
  在以凡客体广告成功扩大知名度后,凡客诚品又将微博作为宣传和推广凡客品牌的有效渠道,有关新品上市、业务发展、品牌内涵的信息都会即时发布出来,后续的一系列明星视频广告也通过微博首发,在短时间内获得广泛关注,然后再向其他媒体拓展。
  2011年年初,凡客诚品又推出了“凡客达人”计划,这又是一种全新的界面延伸形式。凡客诚品为有志于成为分销商的用户推出一个社区化分成营销平台,买家只要通过“达人”的店铺或者空间购买凡客产品,“达人”就可以获得凡客10%的销售分成。这一大胆实践开放平台的重大战略举措,成功地将界面延伸到了每一个认同凡客诚品品牌的用户界面上。
  从官网界面到达人计划,凡客诚品将界面一步步延伸和前移,在顾客界面上重新设置规则,并通过一系列经营环节的变革改变了以往的运营模式,催生了一种全新的电子商务模式。
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