【摘 要】
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为进一步优化营口市营商环境,落实《优化营商环境条例》,营口市营商环境建设局、营口新闻传媒中心联合打造“12345马上办”电视节目,充分发挥政府职能部门与媒体融合的优势,扩大优化营商环境社会知晓率和认知度。“12345马上办”节目旨在充分利用权威新闻媒体的平台作用,发挥新媒体传播优势和媒体监督功能。
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为进一步优化营口市营商环境,落实《优化营商环境条例》,营口市营商环境建设局、营口新闻传媒中心联合打造“12345马上办”电视节目,充分发挥政府职能部门与媒体融合的优势,扩大优化营商环境社会知晓率和认知度。“12345马上办”节目旨在充分利用权威新闻媒体的平台作用,发挥新媒体传播优势和媒体监督功能。
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“群众难题我来答”是辽宁省12345政务服务便民热线平台的品牌活动。群众与各行业政策专家依托12345热线直接对话,使群众的咨询问题得到准确、权威的解答。在今年的第15届“5·15政务公开日”活动期间,辽宁省、市同步联动,11个行业部门、827名业务专家做客12345热线台席,参与“群众难题我来答”活动,回应了一大批群众关心的热点问题。
我曾是宁夏回族自治区吴忠市利通区裕西社区居委会主任,从事社区工作13年。2004年,我退休后,本可以好好陪伴家人,但几十年来忙忙碌碌习惯了,一闲下来心里反而“空落落”的。心里就琢磨:“人退休了,但思想不能退休!趁着还能动弹,一定要为邻里再做些什么,为社会干点啥。”于是,2005年初,我把身边的6位爱心人士召集在一起,成立了吴忠市首个社区志愿者服务小组?王兰花热心小组。当时条件有限,小组成立后我的家就成了热心小组的活动用房,自己的手机和家里的座机也成了小组的热线电话。
在辽宁的土地上,有这么一群人,他们以倾听民声、服务民众、实现民意为目标;他们坚守在各自的工作岗位上,都在做着一项为民解忧的工作,他们有一个共同的名字叫“办件人”。他们在为民办事中,冲在最前线,有办件人因为长时间与诉求人电话沟通,耳朵已经出现弱听;有办件人为了跟踪一个群众诉求办理结果,一个单位跑8趟……他们干在最前,论功时躲到最后,面对诉求人的一声“谢谢”,他们便觉心中无悔。
“距离接种完第一针新冠疫苗就快8周了,可是现在却没有疫苗可接种.”这可急坏了朝阳市民陈女士.6月2日,情急之下,陈女士拨打了12345政务服务便民热线反映自己的问题.rn朝阳市
大连市政府12345政务服务便民热线(以下简称“12345热线”)于2015年8月开通运行,是大连市委、市政府联系群众的重要平台,是民意诉求的主要渠道。12345热线话务部现有坐席80个,话务员120人。几年来,在大连市营商环境建设局、大连市大数据中心的正确指导下,12345热线话务部结合工作实际,认真落实各项任务,全心全意为市民服务。
韩贵堂档案:韩贵堂,1921年11月出生,1936年3月参加工作,1948年7月加入中国共产党,曾任职大连市交通公司公交车司机、汽车工厂副厂长、交通公司总经理秘书,大连市政府秘书处秘书,大连市中山区人民政府区长,东北行政委员会政治法律干部学校党总支委员会副书记,辽宁政法干部学校(现辽宁公安司法管理干部学院)党委常委、校办公室主任,曾参与筹建北京外国语专科学校,参加过审判遣送日本战犯工作,1984年1月离休。
“您好,这里是12345政务服务便民热线,请问您之前反映的拖欠工资问题得到解决了吗?”“您好,请问您咨询的孩子落户问题得到答复了吗?”“您好,您投诉的夜间噪音扰民问题已经解决了,您对办理结果满意吗?”……回访,是12345政务服务便民热线平台的重要流程和制度。每天,12345政务服务便民热线的承办人都会通过电话向诉求人回访。
12345政务服务便民热线是“7×24小时”全天候人工服务.日日夜夜,值班话务员聆听着,记录着,传递着……他们在电话里感受城市的脉动.rn1rn一个冬天的晚上,8点44分,本溪市12345
老屋的红土墙上始终挂着一面破旧的红布,上面缝着黄布条,有点像我们孩童们玩耍的弓箭图案。父亲警告我们说,谁也不许乱动,这是党旗。红土村因盛产红色粘土而得名,老房子都用红土打墙抹顶。父亲是红土村土生土长的穷苦人,在八路军挺进东北时,很快被发展成为土改干部。李侉子是区小队的指导员,因说话有浓重的外地口音而得名。
秋末冬初的一天,锦州市12345热线接到了一个投诉电话。诉求人非常着急:“我是古塔区某小区居民,小区停水影响正常生活,请水务部门快来检修吧!”锦州市水务经营管理三公司丰乐中心站接到报修电话后,立即组织人员赶往现场排查情况,发现该小区院内地面有渗水。检修人员根据路面返水情况及周边管网实际情况,初步将漏点锁定为人民街二段21号楼的楼内地沟。