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【摘要】教育公平是社会公平的重要基础，因此每个学生都应该享有平等受教育的权利。
【关键词】扬长避短;树立信心;非智力因素;服务技能Carries out right “the difference lives” service consciousness
Tian Gang
【Abstract】Educates fairly is the social justice the important basis, therefore each students should enjoy the equality the right which educates.
【Key words】Enhancing strong points and avoiding weaknesses; Confidence building; Non-intelligence factor; Service skill十七大报告为新世纪新阶段我国教育发展指明了方向，也对教育工作者提出了更高的要求。这就使得我们在第一线上的教育工作者必须更新教育观念，用一种新型的师生关系取代传统的师生“师道尊严”关系，而现代的老师更应该是学生的朋友，心灵的保姆，健康的教师，知识的向导。更重要的一点就是增强我们教师平等教育的服务意识，变“教育者”为“服务者”，教师要真正做到“一切为了学生，为了一切学生”, 才能做无愧于时代、无愧于民族的人民教师。
1对一切学生都应该树有平等的服务意识
苏霍姆林斯基曾感叹：“从我手里经过的学生成千上万，奇怪的是，留给我印象最深的并不是无可挑剔的模范生，而是别具特点、与众不同的孩子。”在我们自身的教育实践中，不难发现真正记得教师的，大多数往往就是这些“差生”。这种教育反差告诉我们，对“差生”这样一个“与众不同”的特殊群体，只要我们关怀他们，研究他们，将融融的师爱洒向他们，并加之以恰当的教学策略培植，这些迟开的“花朵”，就会淋浴着阳光雨露，健康成长。然而，长期以来，不少教师对“差生”，特别是学习和纪律都不好的“双差生”，往往是另眼相看。可是这些教师却忘了这句俗话：“尺有所短，寸有所长。”在教学中要时时捕捉他们的闪光点，哪怕是他们在学习中的点滴进步，都要善于发现，而且要会欣赏他们的每一个闪光点，并不断的给他们鼓励。只有这样才能感化他们，从而改变他们的学习态度，帮助他们树立了信心。
例如我们现在高中课程改革的探究式教学中，并非只有好学生才有能力开展探究，应该给每个学生参与探究和学习的机会。尤其是那些在班级或小组中极少发言的学生，应给予他们特别的关照和积极的鼓励，使他们有机会、有信心参与到探究中来。其次，探究式教学中，我们更应该分组探究，可利用学生集思广益、思维互补、各抒己见的特点，教师要给予‘差生’回答的问题一定的肯定和不同的表扬，使‘差生’获得信心，让每一个学生感受到平等的受教育，激发他们学习的积极性。同时我们课本中对概念、简单知识的要点也要给学生讲透、分析全，涉及到过去的知识点也适当复习一下，对这些学生这样的“照顾”，让他们更信心学得起来，相信老师是在真心帮他们。若我们没有这种为了一切学生的服务意识，就不能做到每个学生都应该享有平等受教育的权利，高高在上的“教育者”是不会取得好成绩的。
2提高教师的服务技能
服务意识原本是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。 它是企业利润的源泉、是企业对外形象的灵魂。作为学校发展，教育质量发展是学校的第一要务，是学校的生命线。我们要提高教学效能，降低学生身心健康的成本，使学生德智体美劳全面发展，办好人民满意的教育。这就对教师服务提出更高的要求。提高教师服务质量，一要热情、细心、耐心、周到服务的态度；二要运用科学的方法和技巧。
2.1爱心教育：高尔基说：“谁爱孩子,孩子就爱谁。只有爱惜孩子的人,他才可能教育好学生”。没有诚挚的爱，就不可能有成功的教育。“差生”是我们面对特殊的教育对象、就要慎重思考、选择特殊的教学方法和特殊的教育角度，本着一切为学生，让每一个学生都觉得他们的老师是他们真正的朋友，认为老师所做一切都是为了帮助他、爱护他。
例如对那些从不多说而又经常违反纪律的同学，教师就得设法让他们自我封闭心灵予以敞开，教师再帮助他们解剖析，他们心中的症结，就能做到有的放失，个别引导，对症下药。对待这类学生，我们要用发展的眼光去看，细心地观察，认真的了解，就会发现该生的特点，就会发现他身上暗藏的潜力。找出并肯定他们的优点并以此为突破口，进行爱心教育就能达到你想要的结果。所以我们教师要对这类学生的个性特点进行个别化的因材施教，这种共性与个性相统一的工作要求，就要求我们教师具有渊博的知识、娴熟的教育技艺、个人的人格魅力、得体的语言、真诚和激情。只有具备这样的教师才能吸引学生、感化学生，取得学生的信任，获得良好的教育效果。
2.2培养“差生”的非智力因素：“差生”的学习潜力固然重要，但我们更需关注的是他们在成长中的品格、兴趣、情感、意志、性格等非智力因素的培养。如果智力因素是人们认识客观事物的工作系统，那么非智力因素就是人们认识客观事物的动力系统。因此教师在促进“差生”主动发展，激发非智力因素时，就更要调动他们的内在驱动力，教师要点燃他们不断探究事物的欲望，形成科学的态度和良好的行为习惯，逐渐养成科学的思维方式。这就要求我们教师在教学方式和教学策略上传授方式，从以前的 “一维”转向为“态度与价值观、过程能力与方法、知识与技能的“三维”的知识面，进而解决实际问题、培养他们团队精神、自我管理与规划能力；树造他们具有吃苦耐劳和社会责任感的社会有用之人，这对其今后一生的发展是起着举足轻重的作用。”
3关注“差生”心理，注重语言表达，提高服务效益
由于“差生”相对来说是一个弱势群体，他们因为学习不好或纪律差，长期受冷落、歧视，大多自我封闭，自卑心理重，厌学不自信。所以我们每一位教师在言语上一定要慎重。
例如象这些话“你是一个没出息的东西或者你已经没救了” “总向他说‘某某同学学习如何如何，你是怎么学的？’”“如果你在这样我就给家长打电话”等等。这类话只会让他们更加对你有成见和敌视，尽管有时迫于教师的威严学生不敢发作，但内心的怨气会越结越深，如同地下的岩浆，在一定的时候会喷发出来，演变为师生之间的正面交锋。因此我们教师应当首先尊重、信任他们，建立一种民主平等的师生关系，逐步消除他们的疑虑，帮助他们走出心理误区，当学生感受到教师对自己的真诚关心时，他们才会尽自己的最大努力去争取。正如教育家陶行知先生所说“在你的教鞭下有瓦特，在你的冷眼里有牛顿，在你的讥笑中有爱迪生。”所以现在我们教师平时说话时要注意自己的言语表达，虽然有时你尽管不是针对他们说的话，但由于他们的自卑心里就会认为你又是在挖苦他们，伤了他们而你还莫名其妙。这就是要求我们教师切实转变对学生的服务意识，将这种意识要渗透到我们血脉里，把它切实落到日常工作中去。
4持之以恒、永不言弃的服务态度
每一位学生都想成材，“差生”也有自己的美好理想。但理想的实现是很艰难的,需要老师的不断鼓励，引导他们制订目标，目标的制订要由浅入深，由易到难，逐步加深程度，扩大范围，使其一步一个脚印，一个台阶一个台阶地前进。帮助他们排除“我能学得好吗？”的思想干扰，树立一个信念：“困难是可以战胜的”。从而消除自卑心理、树立自信心，使他们自我觉得只要用心去做‘就能行’。由于教师的教育是促使差生转化的外部条件，能否转化，最终还得靠他们通过自我思想矛盾斗争才能成功。差生是能够进行自我教育的，其内在积极因素是自尊、自信、自强。这些积极因素在他们身上是潜藏的、脆弱的，教师必须适时地激励，对待他们的态度、作法也要“持之以恒”，但感情要适度。这即是说，教师对他们要有感情、有理智、有行动、有恒心、有效果，做到耐心和信心的持久，才能引起学生“持之以恒”， 才能成为学生进步的动因。
总之，通过这些努力，让他们感到教师、同学、家长对自己的关心和期待，逐渐转变自己的学习态度，变“别人让他学”为“我要学”，产生学习的动力。毕竟以上所说的几点用哲学上的话来讲全是外因，而外因只有通过内因才能起作用。所以只有后进生自己产生了对学习的要求，有了主观能动性，才能真正地使他们成为社会主义建设者和改革开放中的弄潮儿，这才是我们每个教师崇高的职责所在。
参考文献
[1]刘长青.《提高期刊服务质量的思考》.黑龙江农垦师专学报，1997年04期
[2]吴文底.《浅谈提高教师的服务意识和服务质量》.素质教育论坛·下半月.2007年第6期
[3]黄泽林,朱晓娟.《 班主任的“转差”工作应做到“五心”》.素质教育坛·下半月,2007年第6期
【关键词】扬长避短;树立信心;非智力因素;服务技能Carries out right “the difference lives” service consciousness
Tian Gang
【Abstract】Educates fairly is the social justice the important basis, therefore each students should enjoy the equality the right which educates.
【Key words】Enhancing strong points and avoiding weaknesses; Confidence building; Non-intelligence factor; Service skill十七大报告为新世纪新阶段我国教育发展指明了方向，也对教育工作者提出了更高的要求。这就使得我们在第一线上的教育工作者必须更新教育观念，用一种新型的师生关系取代传统的师生“师道尊严”关系，而现代的老师更应该是学生的朋友，心灵的保姆，健康的教师，知识的向导。更重要的一点就是增强我们教师平等教育的服务意识，变“教育者”为“服务者”，教师要真正做到“一切为了学生，为了一切学生”, 才能做无愧于时代、无愧于民族的人民教师。
1对一切学生都应该树有平等的服务意识
苏霍姆林斯基曾感叹：“从我手里经过的学生成千上万，奇怪的是，留给我印象最深的并不是无可挑剔的模范生，而是别具特点、与众不同的孩子。”在我们自身的教育实践中，不难发现真正记得教师的，大多数往往就是这些“差生”。这种教育反差告诉我们，对“差生”这样一个“与众不同”的特殊群体，只要我们关怀他们，研究他们，将融融的师爱洒向他们，并加之以恰当的教学策略培植，这些迟开的“花朵”，就会淋浴着阳光雨露，健康成长。然而，长期以来，不少教师对“差生”，特别是学习和纪律都不好的“双差生”，往往是另眼相看。可是这些教师却忘了这句俗话：“尺有所短，寸有所长。”在教学中要时时捕捉他们的闪光点，哪怕是他们在学习中的点滴进步，都要善于发现，而且要会欣赏他们的每一个闪光点，并不断的给他们鼓励。只有这样才能感化他们，从而改变他们的学习态度，帮助他们树立了信心。
例如我们现在高中课程改革的探究式教学中，并非只有好学生才有能力开展探究，应该给每个学生参与探究和学习的机会。尤其是那些在班级或小组中极少发言的学生，应给予他们特别的关照和积极的鼓励，使他们有机会、有信心参与到探究中来。其次，探究式教学中，我们更应该分组探究，可利用学生集思广益、思维互补、各抒己见的特点，教师要给予‘差生’回答的问题一定的肯定和不同的表扬，使‘差生’获得信心，让每一个学生感受到平等的受教育，激发他们学习的积极性。同时我们课本中对概念、简单知识的要点也要给学生讲透、分析全，涉及到过去的知识点也适当复习一下，对这些学生这样的“照顾”，让他们更信心学得起来，相信老师是在真心帮他们。若我们没有这种为了一切学生的服务意识，就不能做到每个学生都应该享有平等受教育的权利，高高在上的“教育者”是不会取得好成绩的。
2提高教师的服务技能
服务意识原本是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。 它是企业利润的源泉、是企业对外形象的灵魂。作为学校发展，教育质量发展是学校的第一要务，是学校的生命线。我们要提高教学效能，降低学生身心健康的成本，使学生德智体美劳全面发展，办好人民满意的教育。这就对教师服务提出更高的要求。提高教师服务质量，一要热情、细心、耐心、周到服务的态度；二要运用科学的方法和技巧。
2.1爱心教育：高尔基说：“谁爱孩子,孩子就爱谁。只有爱惜孩子的人,他才可能教育好学生”。没有诚挚的爱，就不可能有成功的教育。“差生”是我们面对特殊的教育对象、就要慎重思考、选择特殊的教学方法和特殊的教育角度，本着一切为学生，让每一个学生都觉得他们的老师是他们真正的朋友，认为老师所做一切都是为了帮助他、爱护他。
例如对那些从不多说而又经常违反纪律的同学，教师就得设法让他们自我封闭心灵予以敞开，教师再帮助他们解剖析，他们心中的症结，就能做到有的放失，个别引导，对症下药。对待这类学生，我们要用发展的眼光去看，细心地观察，认真的了解，就会发现该生的特点，就会发现他身上暗藏的潜力。找出并肯定他们的优点并以此为突破口，进行爱心教育就能达到你想要的结果。所以我们教师要对这类学生的个性特点进行个别化的因材施教，这种共性与个性相统一的工作要求，就要求我们教师具有渊博的知识、娴熟的教育技艺、个人的人格魅力、得体的语言、真诚和激情。只有具备这样的教师才能吸引学生、感化学生，取得学生的信任，获得良好的教育效果。
2.2培养“差生”的非智力因素：“差生”的学习潜力固然重要，但我们更需关注的是他们在成长中的品格、兴趣、情感、意志、性格等非智力因素的培养。如果智力因素是人们认识客观事物的工作系统，那么非智力因素就是人们认识客观事物的动力系统。因此教师在促进“差生”主动发展，激发非智力因素时，就更要调动他们的内在驱动力，教师要点燃他们不断探究事物的欲望，形成科学的态度和良好的行为习惯，逐渐养成科学的思维方式。这就要求我们教师在教学方式和教学策略上传授方式，从以前的 “一维”转向为“态度与价值观、过程能力与方法、知识与技能的“三维”的知识面，进而解决实际问题、培养他们团队精神、自我管理与规划能力；树造他们具有吃苦耐劳和社会责任感的社会有用之人，这对其今后一生的发展是起着举足轻重的作用。”
3关注“差生”心理，注重语言表达，提高服务效益
由于“差生”相对来说是一个弱势群体，他们因为学习不好或纪律差，长期受冷落、歧视，大多自我封闭，自卑心理重，厌学不自信。所以我们每一位教师在言语上一定要慎重。
例如象这些话“你是一个没出息的东西或者你已经没救了” “总向他说‘某某同学学习如何如何，你是怎么学的？’”“如果你在这样我就给家长打电话”等等。这类话只会让他们更加对你有成见和敌视，尽管有时迫于教师的威严学生不敢发作，但内心的怨气会越结越深，如同地下的岩浆，在一定的时候会喷发出来，演变为师生之间的正面交锋。因此我们教师应当首先尊重、信任他们，建立一种民主平等的师生关系，逐步消除他们的疑虑，帮助他们走出心理误区，当学生感受到教师对自己的真诚关心时，他们才会尽自己的最大努力去争取。正如教育家陶行知先生所说“在你的教鞭下有瓦特，在你的冷眼里有牛顿，在你的讥笑中有爱迪生。”所以现在我们教师平时说话时要注意自己的言语表达，虽然有时你尽管不是针对他们说的话，但由于他们的自卑心里就会认为你又是在挖苦他们，伤了他们而你还莫名其妙。这就是要求我们教师切实转变对学生的服务意识，将这种意识要渗透到我们血脉里，把它切实落到日常工作中去。
4持之以恒、永不言弃的服务态度
每一位学生都想成材，“差生”也有自己的美好理想。但理想的实现是很艰难的,需要老师的不断鼓励，引导他们制订目标，目标的制订要由浅入深，由易到难，逐步加深程度，扩大范围，使其一步一个脚印，一个台阶一个台阶地前进。帮助他们排除“我能学得好吗？”的思想干扰，树立一个信念：“困难是可以战胜的”。从而消除自卑心理、树立自信心，使他们自我觉得只要用心去做‘就能行’。由于教师的教育是促使差生转化的外部条件，能否转化，最终还得靠他们通过自我思想矛盾斗争才能成功。差生是能够进行自我教育的，其内在积极因素是自尊、自信、自强。这些积极因素在他们身上是潜藏的、脆弱的，教师必须适时地激励，对待他们的态度、作法也要“持之以恒”，但感情要适度。这即是说，教师对他们要有感情、有理智、有行动、有恒心、有效果，做到耐心和信心的持久，才能引起学生“持之以恒”， 才能成为学生进步的动因。
总之，通过这些努力，让他们感到教师、同学、家长对自己的关心和期待，逐渐转变自己的学习态度，变“别人让他学”为“我要学”，产生学习的动力。毕竟以上所说的几点用哲学上的话来讲全是外因，而外因只有通过内因才能起作用。所以只有后进生自己产生了对学习的要求，有了主观能动性，才能真正地使他们成为社会主义建设者和改革开放中的弄潮儿，这才是我们每个教师崇高的职责所在。
参考文献
[1]刘长青.《提高期刊服务质量的思考》.黑龙江农垦师专学报，1997年04期
[2]吴文底.《浅谈提高教师的服务意识和服务质量》.素质教育论坛·下半月.2007年第6期
[3]黄泽林,朱晓娟.《 班主任的“转差”工作应做到“五心”》.素质教育坛·下半月,2007年第6期