让服务更简单,既是理念更是能力“一指通”与“一码通”的启示

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北京市石景山区八宝山街道办事处的工作人员自豪地介 绍,使用一指通报警比110还快。一指通热线电话和网上呼叫 “三位一体”织就一个通畅的社区服务网,让居民提前享受到 了超便捷的数字型社区生活。该服务网络采用的是高科技手 段,但使用起来十分简单。一指通紧急呼叫系统,只有普通电 话机一半大的小方盒,上面有白绿红3个按钮,分别标注医疗、 家政、报警的字样,这边一按钮,相对应的社区医院、社区服 务中心或派出所就能立刻接受到信号迅速提供相应的服务。3 个月前的一天,75岁的王老先生突发高烧,独自照料他的老伴, 就是靠一指通上的白钮及时通知有关部门,把老伴迅速送到医 院,老人才得以痊愈。通过拨打热线电话或通过计算机上网, 同样可以迅速接入社区网络享受服务,服务内容包罗万象,除 报警报医之外,还可以请小时工、疏通下水道、净菜配送、送 修家电,进行各类信息咨询等等,足有20多项,凡是居家可遇 到的需求,在社区网络中几乎都能满足。 The staff of the Babaoshan Sub-district Office in Shijingshan District of Beijing proudly stated that the use of one-touch warning is faster than 110. One-Telephone Hotline and Online Call “Trinity” creates a smooth community service network that allows residents to enjoy super-fast digital community life in advance. The service network uses high-tech tools, but it is very simple to use. One refers to the emergency call system. Only half of the ordinary telephones have a small square box with 3 buttons: green, red, and red. They are marked with medical, housekeeping, and alarm words. The one-button button here corresponds to the community hospital and community service. The center or the police station can immediately receive signals to provide corresponding services quickly. One day three months ago, Mr. Wang Lao, 75, had a sudden high fever and was alone in caring for his wife. He immediately informed the relevant authorities with a white button on the fingertips. He quickly sent his wife to the hospital and the old man was able to recover. By dialing a hotline or surfing the Internet through a computer, you can quickly access the community network to enjoy services. The services are all-inclusive. In addition to the alarm report, you can also call hours, clear the sewers, clean dishes, send home appliances, and conduct various types of information consultation. And so on, there are more than 20 full-fledged homes that meet the needs of the community and are almost satisfied in the community network.
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