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【摘要】所谓高校图书馆馆员助理是对参与高校图书馆管理及服务工作的在校大学生的岗位称呼。与鼓励贫困学生以勤工助学的形式参加图书馆的有偿劳动不同,高校图书馆馆员助理既是读者,也是图书馆的管理服务人员,作为图书馆的编制岗位,其工作不仅仅限于收发读书证、书刊的下架、整理、打包工作等杂物活动,而是作为工作人员真正参与图书馆的服务工作及管理实践。本文在这个出发点上主要阐述一下新时期大学生担任高校图书馆馆员助理的必要性;应具备的素质以及如何对他们进行规范管理等等。
【关键词】新时期;高校图书馆;馆员助理
【Abstract】The so-called college librarian assistant is involved in the work of university library management and service positions in college students called. And encouraging poor students to participate in work-study in the form of paid labor in different libraries, university librarian assistant both readers, but also the management of the library staff, as the establishment of the library positions, their work is not limited to sending and receiving school certificate and magazines off the shelf, sorting, packing and other miscellaneous items of work activities, but as a genuine participation of staff library services work and management practices. In this paper, this starting point to elaborate on the college students at the main university library as a librarian assistant necessity; should possess the following qualities and how to regulate their management.
【Key words】Period; university library; Librarian Assistant
【中图分类号】G472.4【文章标识码】A 【文章编号】1000-8594(2010)01-0116-03
高等院校是培养国家栋梁之才的重要基地,培养大学生社会生存能力成为新时期高等教育的发展趋势,而高校图书馆作为高校教育系统的一部分是大学生获取知识、积累知识、接受文化熏陶的第二课堂,兼具社会性与学术性的特点。图书馆为保证读者及时获取信息资源必须提供文明、高效的工作和服务,图书馆员亦担负着各门学科领域专业文献资料的采集、组织、归类、编目、收藏、交流等工作。图书馆的工作性质与特点对于锻炼在校大学生综合能力有着无可比拟的价值,同时图书馆工作最大的特点是服务性,图书馆总是面向读者,服务于读者,为读者服务是图书馆全部工作的出发点,而本身作为读者的在校大学生成为管理的一部分可以使服务工作更贴近读者,最大程度地满足读者需求,可以进一步提高图书馆服务队伍素质,形成和谐、高效的现代服务体系。
一、大学生担任高校图书馆馆员助理的必要性
①高等教育发展趋势的需要。新时期的高等教育模式已不仅仅局限于知识的传授,更注重素质能力的培养,呈现社会实践性更强的特点。而图书馆作为高校教育系统的一部分,兼具社会性与学术性的特点,特殊的性质决定了高校图书馆对于锻炼在校大学生的管理实践与社会适应能力有着的得天独厚的条件。图书馆较之社会,环境相对单纯。参与管理的大学生能在工作中学习为人处世的道理;通过参与图书馆服务队伍,可以培养相互配合的意识,体验团队合作的苦乐;通过参加简单的体力劳动,培养吃苦耐劳的精神;在独立工作的过程中,培养创新能力。在图书馆工作的阅历,将会为他们今后踏上社会做足充分的准备。
②图书馆自身发展的需要。随着信息时代的到来,图书馆的服务方式和馆藏模式发生了巨大的变化。高校图书馆读者服务对象又是多层次的,他们查找文献的类型是多方面的,需要提供的情报检索和文献信息服务的内容也是多种多样的。他们提出的问题不仅专业性强,而且有相当的广度和深度。作为信息的导航员,图书馆服务队伍必须具有较强的情报检索技能和广博的各学科知识,所以高校图书馆要充分发挥其职能、更好地为读者服务、做好各项工作,就要求服务队伍不仅要具备图书馆专业知识,而且要拥有相关学科知识。由在校大学生担任馆员助理与图书馆馆员服务相配合,使得服务队伍整体知识结构要有质的提升,能够满足多层次读者多方位的需求。
③增进图书馆与读者交流的需要。大学生是高校图书馆读者的主体,而作为高校图书馆馆员助理既是读者,又是管理人员,具有双重身份。一方面,他们能了解大学生读者对图书馆的一些意见要求,并能及时向图书馆进行反馈,作为服务人员提出自己的意见建议,使图书馆更好地改进工作,提高服务质量;另一方面,他们又能将图书馆的各种信息下传给读者,取得读者的理解、配合。设置馆员助理可以使学生直接参与图书馆管理,让读者进一步了解图书馆的服务理念、资源配置等情况,同时图书馆也能及时了解读者的想法,加强互相的理解和信任,真正提供“以读者为本”、以馆藏资源为纽带的全方位服务。
④缓解管理员的工作压力。随着高校扩招的进一步深化,图书馆接待读者的人数在不断增长。为此,只有通过不断加大图书的采购力度、扩大阅览面积、增加阅览桌椅、延长开放时间才能满足读者的知识需求。然而,图书馆管理人员却相对增长缓慢。工作人员的工作时间增长,工作强度增大。人员得不到充分的休息,势必会影响日常的工作,其工作积极性也将降低。由在校大学生担任馆员助理无疑为图书馆注入了新鲜血液,成为日常工作的有力补充,缓解了工作人员紧张的工作压力,保证了正常开放。此外,工作人员也能从日常的流通工作中解放出来,把更多的时间和精力投身到业务水平的提高和自身素质的提升上,提高服务层次。
二、大学生担任高校图书馆馆员助理应具备的素质
高校图书馆馆员助理作为图书馆的编制岗位采取应聘制,必须竞争上岗。首先其必须是关心图书馆建设,并能热爱图书馆工作的热心读者。其次在公平竞争的前提下,选拔出思想品德好、具有较强责任心、能吃苦耐劳的学生担任馆员助理。在选拔上可以优先考虑品学兼优的特困生,给他们创造机会,帮助他们正常完成学业。但他们则必须具备以下几种素质:
①思想素质。图书馆员助理要熟知党的方针政策、法律法规,以正确的理论引导读者,同时要有较强的政治辨别能力,要树立正确的人生观、价值观。对图书馆事业富有忠心,对读者富有爱心,对工作富有责任心,发扬奉献精神,增强责任感和使命感,全心全意为读者服务。
②职业道德素质。高校图书馆员助理应具有良好的职业道德和社会公德,具有诚实正派、无私奉献的高尚品格,以及积极进取、坚忍不拔的时代精神。客观、理性地认识自己工作的性质,对读者要有爱心、耐心,敬业爱岗、勇于奉献。
③业务素质。业务素质即包括计算机知识、图书情报知识、相关专业知识、外语知识等共同,又要求熟练掌握本专业的知识,熟悉掌握学习本专业所需的课外资料及相关书籍。
④技能素质。知识总是要通过技能来实现其价值。图书馆员助理的角色个性和优势主要通过图书馆技能来体现。图书馆员助理着重提高两项技能。一是充分利用计算机管理和运作纸质资源,充分发挥发现信息、筛选信息、阐释信息的能动性,为服务对象提供电子与纸质相结合的专题性服务。二是根据相对固定的服务对象需求的特征,对互联网信息资源进行搜集、评估、储存、加工,建立读者档案。
⑤身体素质。高校图书馆员助理要有良好的身体素质,能够承受繁重的工作和各种艰苦环境的考验。图书馆工作可称作动静并存,脑体互用,图书馆工作艰苦而繁琐、细致而又严格,,因此,体力充沛精力旺盛是做好工作的起码条件,抬上、搬下、整架、倒架、清点、清扫、库内巡视、读者咨询等,需要嘴勤、手勤、脚快、眼明、大脑灵活。所以说,要求馆员助理不能光埋头苦干,还要注意加强体育锻炼,不断增强自己的体质,保持健康的体魄,展现朝气蓬勃的精神风貌。
⑥心理素质。馆员助理在为用户提供信息服务时也许会遇到意想不到的困难、挫折和失败,这些因素可能造成不同程度的心理压力,作为馆员,应保持积极的心态,在工作中学会心理调节,克服不良情绪,培养强烈的自信心,不断增强自身的心理素质,提高心理承受压力,勤奋、乐观、顽强地去面对现实,有意识地调整自己的意志、知识结构、学习内容和学习方式。应该说,具备良好的心理素质是选拔图书馆馆员助理的重要依据。
三、高校图书馆应加强对大学生担任馆员助理的规范管理
大学生担任高校图书馆馆员助理是加强新形势高校图书馆的有益尝试,但如何规范管理,则是智者见智,仁者见仁,笔者认为,对大学生担任馆员助理实施规范管理应注意以下几点:
①加强思想教育。图书馆作为社会教育的主要阵地,承担着为两个文明建设服务的重任,这就要求大学生馆员助理要具有较高的思想政治素质,热爱工作,着重培养其敬业意识、乐业意识、勤业意识、职业规范意识,使其具备诚实守信、办事公道、服务热情的优秀品质。
②建立竞争机制。竞争是进步和发展的一种动力,对于一个人来说,竞争是终身的。要保证大学生图书馆员助理素质、能力的提高,除了调动其积极主动性外,更重要的是形成一整套切实可行的强有力的制度做保障,建立激励竞争机制。大学生馆员助理采用聘任制,竞争上岗。根据各岗位特点和要求,制定出各自的考核内容和标准,适时进行评比,并奖首惩尾。
③做好培训工作。大学生馆员助理在上岗前必须经过图书馆的统一培训,培训应有计划、有步骤、分层次,根据不同岗位需求和个人所学专业的不同,进行不同的培训。岗前培训应包括基本素质和基本技能两方面的训练。馆员助理首先要给自己既是读者也是工作人员的准确定位,应牢固树立服务读者的观念,具备良好的道德素质和严谨的工作作风。另外,了解图书馆的基本工作规程,了解书刊分类和简单的书刊制作流程。在电子阅览室工作的馆员助理还要学习计算机、电子数据库等知识。俗话说“磨刀不误砍柴工”,只要做好了这些前期培训工作,他们今后才能顺利开展服务管理工作。
④加强日常管理。加强馆员助理的日常管理,规定相应的劳动纪律,建立岗位签到、岗位考核制度。另外,要求馆员助理挂牌上岗,一方面将他们与普通读者区分开来,督促自己认真工作;另一方面,馆员助理对于图书馆的书刊查询、书架排放等较为熟悉,在工作的同时,还要充当书库引导员。将每排书架分包给个人,实行承包制。在保证每天还书上架的同时,还对自己承包的书架进行精细排架和日常清洁。对于工作不努力、劳动纪律观念淡薄的馆员助理,图书馆要给予及时的批评教育。经教育仍不改者,坚决辞退。对于在工作岗位上干得出色的学生及时表扬。对于违反图书馆日常规范的行为,馆员助理有权向读者指出,要求其改正。定期召开座谈会,鼓励他们为图书馆的日常管理献计献策,采纳好的意见并实施。
总之,在新时期,由在校大学生担任管员助理参与 图书馆管理是适应时代发展的要求,加强自身建设的需要。随着高等教育改革的不断深化,大学生参与高校管理工作正在蓬勃发展,馆员助理作为大学生参与图书馆工作的全新模式,既能有效加强图书馆的自身建设,又可以锻炼在校大学生管理实践能力,对于进一步规范图书馆秩序、推进高等教育发展具有重要的意义。现阶段,由在校大学生担任馆员助理还有许多需要加强与改进的地方,我们需要尽快建立起对这一问题的理性认识,加强相应的理论研究,在理论的正确导向下进一步改进和完善,为实现学生利益与图书馆利益双赢打下良好的基础。
【参考文献】
1、蔡焰辉,谈新时期大学生参与图书馆的管理[J].图书馆,2005(5):104-105
2、包斯琴,馆员素质是创建和谐型高校图书馆的关键[ J ].前沿, 2007, (11) : 241～243
3、何靖,浅谈网络环境下图书馆员的角色及素质要求[ J ].湖北师范学院学报(自然科学版) , 2004, (4):48～51
4、孙丽芳,高校图书馆与大学生信息伦理道德探析[J].河南图书馆学刊,2005(4):76-78
5、姚江河,大学生参与图书馆管理的实践[J].农业图书情报学刊,2008,20(7):221-222
6、刘君,对大学生参与图书馆管理工作的思考——以赣南师范学院图书馆为例[J].江西图书馆学刊,2008,38(1)-33
【关键词】新时期;高校图书馆;馆员助理
【Abstract】The so-called college librarian assistant is involved in the work of university library management and service positions in college students called. And encouraging poor students to participate in work-study in the form of paid labor in different libraries, university librarian assistant both readers, but also the management of the library staff, as the establishment of the library positions, their work is not limited to sending and receiving school certificate and magazines off the shelf, sorting, packing and other miscellaneous items of work activities, but as a genuine participation of staff library services work and management practices. In this paper, this starting point to elaborate on the college students at the main university library as a librarian assistant necessity; should possess the following qualities and how to regulate their management.
【Key words】Period; university library; Librarian Assistant
【中图分类号】G472.4【文章标识码】A 【文章编号】1000-8594(2010)01-0116-03
高等院校是培养国家栋梁之才的重要基地,培养大学生社会生存能力成为新时期高等教育的发展趋势,而高校图书馆作为高校教育系统的一部分是大学生获取知识、积累知识、接受文化熏陶的第二课堂,兼具社会性与学术性的特点。图书馆为保证读者及时获取信息资源必须提供文明、高效的工作和服务,图书馆员亦担负着各门学科领域专业文献资料的采集、组织、归类、编目、收藏、交流等工作。图书馆的工作性质与特点对于锻炼在校大学生综合能力有着无可比拟的价值,同时图书馆工作最大的特点是服务性,图书馆总是面向读者,服务于读者,为读者服务是图书馆全部工作的出发点,而本身作为读者的在校大学生成为管理的一部分可以使服务工作更贴近读者,最大程度地满足读者需求,可以进一步提高图书馆服务队伍素质,形成和谐、高效的现代服务体系。
一、大学生担任高校图书馆馆员助理的必要性
①高等教育发展趋势的需要。新时期的高等教育模式已不仅仅局限于知识的传授,更注重素质能力的培养,呈现社会实践性更强的特点。而图书馆作为高校教育系统的一部分,兼具社会性与学术性的特点,特殊的性质决定了高校图书馆对于锻炼在校大学生的管理实践与社会适应能力有着的得天独厚的条件。图书馆较之社会,环境相对单纯。参与管理的大学生能在工作中学习为人处世的道理;通过参与图书馆服务队伍,可以培养相互配合的意识,体验团队合作的苦乐;通过参加简单的体力劳动,培养吃苦耐劳的精神;在独立工作的过程中,培养创新能力。在图书馆工作的阅历,将会为他们今后踏上社会做足充分的准备。
②图书馆自身发展的需要。随着信息时代的到来,图书馆的服务方式和馆藏模式发生了巨大的变化。高校图书馆读者服务对象又是多层次的,他们查找文献的类型是多方面的,需要提供的情报检索和文献信息服务的内容也是多种多样的。他们提出的问题不仅专业性强,而且有相当的广度和深度。作为信息的导航员,图书馆服务队伍必须具有较强的情报检索技能和广博的各学科知识,所以高校图书馆要充分发挥其职能、更好地为读者服务、做好各项工作,就要求服务队伍不仅要具备图书馆专业知识,而且要拥有相关学科知识。由在校大学生担任馆员助理与图书馆馆员服务相配合,使得服务队伍整体知识结构要有质的提升,能够满足多层次读者多方位的需求。
③增进图书馆与读者交流的需要。大学生是高校图书馆读者的主体,而作为高校图书馆馆员助理既是读者,又是管理人员,具有双重身份。一方面,他们能了解大学生读者对图书馆的一些意见要求,并能及时向图书馆进行反馈,作为服务人员提出自己的意见建议,使图书馆更好地改进工作,提高服务质量;另一方面,他们又能将图书馆的各种信息下传给读者,取得读者的理解、配合。设置馆员助理可以使学生直接参与图书馆管理,让读者进一步了解图书馆的服务理念、资源配置等情况,同时图书馆也能及时了解读者的想法,加强互相的理解和信任,真正提供“以读者为本”、以馆藏资源为纽带的全方位服务。
④缓解管理员的工作压力。随着高校扩招的进一步深化,图书馆接待读者的人数在不断增长。为此,只有通过不断加大图书的采购力度、扩大阅览面积、增加阅览桌椅、延长开放时间才能满足读者的知识需求。然而,图书馆管理人员却相对增长缓慢。工作人员的工作时间增长,工作强度增大。人员得不到充分的休息,势必会影响日常的工作,其工作积极性也将降低。由在校大学生担任馆员助理无疑为图书馆注入了新鲜血液,成为日常工作的有力补充,缓解了工作人员紧张的工作压力,保证了正常开放。此外,工作人员也能从日常的流通工作中解放出来,把更多的时间和精力投身到业务水平的提高和自身素质的提升上,提高服务层次。
二、大学生担任高校图书馆馆员助理应具备的素质
高校图书馆馆员助理作为图书馆的编制岗位采取应聘制,必须竞争上岗。首先其必须是关心图书馆建设,并能热爱图书馆工作的热心读者。其次在公平竞争的前提下,选拔出思想品德好、具有较强责任心、能吃苦耐劳的学生担任馆员助理。在选拔上可以优先考虑品学兼优的特困生,给他们创造机会,帮助他们正常完成学业。但他们则必须具备以下几种素质:
①思想素质。图书馆员助理要熟知党的方针政策、法律法规,以正确的理论引导读者,同时要有较强的政治辨别能力,要树立正确的人生观、价值观。对图书馆事业富有忠心,对读者富有爱心,对工作富有责任心,发扬奉献精神,增强责任感和使命感,全心全意为读者服务。
②职业道德素质。高校图书馆员助理应具有良好的职业道德和社会公德,具有诚实正派、无私奉献的高尚品格,以及积极进取、坚忍不拔的时代精神。客观、理性地认识自己工作的性质,对读者要有爱心、耐心,敬业爱岗、勇于奉献。
③业务素质。业务素质即包括计算机知识、图书情报知识、相关专业知识、外语知识等共同,又要求熟练掌握本专业的知识,熟悉掌握学习本专业所需的课外资料及相关书籍。
④技能素质。知识总是要通过技能来实现其价值。图书馆员助理的角色个性和优势主要通过图书馆技能来体现。图书馆员助理着重提高两项技能。一是充分利用计算机管理和运作纸质资源,充分发挥发现信息、筛选信息、阐释信息的能动性,为服务对象提供电子与纸质相结合的专题性服务。二是根据相对固定的服务对象需求的特征,对互联网信息资源进行搜集、评估、储存、加工,建立读者档案。
⑤身体素质。高校图书馆员助理要有良好的身体素质,能够承受繁重的工作和各种艰苦环境的考验。图书馆工作可称作动静并存,脑体互用,图书馆工作艰苦而繁琐、细致而又严格,,因此,体力充沛精力旺盛是做好工作的起码条件,抬上、搬下、整架、倒架、清点、清扫、库内巡视、读者咨询等,需要嘴勤、手勤、脚快、眼明、大脑灵活。所以说,要求馆员助理不能光埋头苦干,还要注意加强体育锻炼,不断增强自己的体质,保持健康的体魄,展现朝气蓬勃的精神风貌。
⑥心理素质。馆员助理在为用户提供信息服务时也许会遇到意想不到的困难、挫折和失败,这些因素可能造成不同程度的心理压力,作为馆员,应保持积极的心态,在工作中学会心理调节,克服不良情绪,培养强烈的自信心,不断增强自身的心理素质,提高心理承受压力,勤奋、乐观、顽强地去面对现实,有意识地调整自己的意志、知识结构、学习内容和学习方式。应该说,具备良好的心理素质是选拔图书馆馆员助理的重要依据。
三、高校图书馆应加强对大学生担任馆员助理的规范管理
大学生担任高校图书馆馆员助理是加强新形势高校图书馆的有益尝试,但如何规范管理,则是智者见智,仁者见仁,笔者认为,对大学生担任馆员助理实施规范管理应注意以下几点:
①加强思想教育。图书馆作为社会教育的主要阵地,承担着为两个文明建设服务的重任,这就要求大学生馆员助理要具有较高的思想政治素质,热爱工作,着重培养其敬业意识、乐业意识、勤业意识、职业规范意识,使其具备诚实守信、办事公道、服务热情的优秀品质。
②建立竞争机制。竞争是进步和发展的一种动力,对于一个人来说,竞争是终身的。要保证大学生图书馆员助理素质、能力的提高,除了调动其积极主动性外,更重要的是形成一整套切实可行的强有力的制度做保障,建立激励竞争机制。大学生馆员助理采用聘任制,竞争上岗。根据各岗位特点和要求,制定出各自的考核内容和标准,适时进行评比,并奖首惩尾。
③做好培训工作。大学生馆员助理在上岗前必须经过图书馆的统一培训,培训应有计划、有步骤、分层次,根据不同岗位需求和个人所学专业的不同,进行不同的培训。岗前培训应包括基本素质和基本技能两方面的训练。馆员助理首先要给自己既是读者也是工作人员的准确定位,应牢固树立服务读者的观念,具备良好的道德素质和严谨的工作作风。另外,了解图书馆的基本工作规程,了解书刊分类和简单的书刊制作流程。在电子阅览室工作的馆员助理还要学习计算机、电子数据库等知识。俗话说“磨刀不误砍柴工”,只要做好了这些前期培训工作,他们今后才能顺利开展服务管理工作。
④加强日常管理。加强馆员助理的日常管理,规定相应的劳动纪律,建立岗位签到、岗位考核制度。另外,要求馆员助理挂牌上岗,一方面将他们与普通读者区分开来,督促自己认真工作;另一方面,馆员助理对于图书馆的书刊查询、书架排放等较为熟悉,在工作的同时,还要充当书库引导员。将每排书架分包给个人,实行承包制。在保证每天还书上架的同时,还对自己承包的书架进行精细排架和日常清洁。对于工作不努力、劳动纪律观念淡薄的馆员助理,图书馆要给予及时的批评教育。经教育仍不改者,坚决辞退。对于在工作岗位上干得出色的学生及时表扬。对于违反图书馆日常规范的行为,馆员助理有权向读者指出,要求其改正。定期召开座谈会,鼓励他们为图书馆的日常管理献计献策,采纳好的意见并实施。
总之,在新时期,由在校大学生担任管员助理参与 图书馆管理是适应时代发展的要求,加强自身建设的需要。随着高等教育改革的不断深化,大学生参与高校管理工作正在蓬勃发展,馆员助理作为大学生参与图书馆工作的全新模式,既能有效加强图书馆的自身建设,又可以锻炼在校大学生管理实践能力,对于进一步规范图书馆秩序、推进高等教育发展具有重要的意义。现阶段,由在校大学生担任馆员助理还有许多需要加强与改进的地方,我们需要尽快建立起对这一问题的理性认识,加强相应的理论研究,在理论的正确导向下进一步改进和完善,为实现学生利益与图书馆利益双赢打下良好的基础。
【参考文献】
1、蔡焰辉,谈新时期大学生参与图书馆的管理[J].图书馆,2005(5):104-105
2、包斯琴,馆员素质是创建和谐型高校图书馆的关键[ J ].前沿, 2007, (11) : 241～243
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4、孙丽芳,高校图书馆与大学生信息伦理道德探析[J].河南图书馆学刊,2005(4):76-78
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