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有这样一类志愿者，陪伴着被重病折磨的人们，听他们倾诉，给他们鼓励，为了让每一个生命有质量地活着，有尊严地谢幕——他们就是临终关怀志愿者。家住广州市荔湾区的罗阿姨就是其中一员，她经常利用空余的时间去做临终关怀，帮助将要逝去的人走完最后的路程。
但又有谁想到，几年前，罗阿姨原本是一名误入邪教者。她如今却是爱心满怀、服务社会的人。是什么让她有如此大的改变？
原来，在广州市老城区荔湾区活跃着一支平均年龄超过65岁的关爱志愿者队伍，被称为关爱小分队。他们常年开展志愿活动，关怀误入邪教的人员。罗阿姨就是他们关怀的其中一人。
广州市荔湾区委政法委副书记陈英俊介绍，关爱小分队成立于2007年年初，如今已走过了12年的历程。仅以2018年为计，他们就上门关爱1476人次，11年约上门1万6千多人次，累计关爱对象超过180多名。
以人为本的沟通方式进入内心
“郭阿姨，我们已经到了酒楼，你现在过来吧！”接到关爱小分队黄祖荫教授的电话，郭姨露出了久违的笑容。今天是郭阿姨的休息日，关爱小分队的黄祖荫、冼金娥两位志愿者约郭阿姨喝早茶，聊一聊天。而类似这样的场景，已经持续了好几年时间。
郭阿姨早些年一时误入邪教，经转化回归社会。几年前，由于丈夫病故，她一个女人要抚养两个孩子，生活很艰辛;同时由于个人性格原因，家庭、邻里关系都处理得不太好，以致左邻右舍甚至亲戚都很少有人帮助她。郭阿姨身心疲惫，身体患上多种疾病，头脑里经常出现幻觉，说有人要杀她、伤害她。在这种状况下，郭姨受人拉拢、引诱，迷上了邪教功法，逐步走向痴迷，长期拒医、拒药、拒见任何人，甚至跳楼自杀，是一个“潜伏着危险因素”的人。
街社区志愿者们好不容易将郭阿姨转化过来。但考虑到其处境，社区担心郭阿姨受邪教的蛊惑有可能出现反复，于是日常关爱帮扶中交由关爱小分队的志愿者去做。黄祖荫和冼金娥正是当中的两位成员。
其实，关爱小分队成员总人数只有10人，他们大多是已连续工作超10年的老队员。黄祖荫年龄已超过80岁，是广州大学退休的心理学教授。而冼金娥则是多年在社区工作的退休人员。队员尽管原来工作性质各异都已退休，但一个共同的特点是工作经验丰富，善于同人打交道，善于做人的思想工作，善于关心人，尤其最为重要的一点是热心从事志愿者工作。
当记者问到黄祖荫做关爱工作有什么诀窍时，他说，要以人为本，必须从他们的角度出发，去理解关爱他们。“特别是要了解那些误入邪教者的内心想法，并且用对方法去和他们沟通。”黄祖荫说，首先，沟通要从心开始，建立互信互尊。“我认为互信是人际交往的名片，要达到对方认为你是‘信得过’的人，互相尊重，不伤人格、和气，创造和谐气氛。”
注意语言心理艺术也很重要。黄祖荫说，不伤害人，不居高临下，低而稳的态度，就是尊重人，对方如何不对也没必要反感敌意的态度。“经过这样的关爱，他们都会知道我们并不是居高临下地说教他们，而是真正用爱心关心他们，并且帮助他们的实际需要。”黄祖荫介绍，除了以人为本、尊重、理解、关心、爱护误入邪教的人员外，还会为他们排忧解难，用实际行动取得他们的信任。
从“心”出发关爱感化迷途者
在关爱小分队中，有一个名为“开心果”的微信群十分活跃，里面既有几个曾经误入邪教的人员，也有已经从事关爱志愿工作近10年的骆任江和黄银秋。在群里，大家既会闲话家长互相分享，也会计划不时出游外地或一起吃饭。这样的气氛下，只觉得他们是要好的朋友群聊，而几乎看不到是帮教与被帮教的关系。
群主骆任江2010年退休，退休前是荔湾区逢源街道综治办主任，而黄银秋退休前则是司法所所长，两位在政法系统多年，对于做帮教工作、关爱群体工作都很有经验。“对于关心这些曾经成为邪教人员的人们，我总结有‘三心’。”骆任江说，首先要有“关心”，从他们的角度出发，关心他们;然后要有“耐心”，耐心地听他们述说自己的故事与感受，更加认识他们的内心;最后还要有“细心”，不只是听完他们说的话，还要真的帮助他们，例如连他们的儿子、孙子等家人也关心，事无巨细。
凭借这“三心”骆任江和黄银秋确实和这些曾经迷途的误入邪教者“打成一片”，成为了朋友，帮助他们这些已转化人员不再迷途走回头路。据不完全统计，仅2016年至2018年三年间，关爱小分队就为关爱对象解决各类实事难事达60件/次，为关爱对象解决了急迫问题，同时有效地巩固了转化成果，近11年来无一人出现反复。
具体的例子有很多，例如围塘街的陈某某退休前是一企业的高级工程师，因误入邪教受到过处理，导致其家庭矛盾突出。关爱队员通过多次上门做工作，使得夫妻矛盾得以緩和，家庭成员也接纳了陈某某，现在陈某某不光彻底摒弃了邪教，而且还积极参与社区公益活动，成为“如意平安骑队”优秀志愿者。在党的十九大和“财富论坛”期间，陈某某还带起了红袖章，参加了护街巡逻队。
为什么关爱小分队的队员们有如此志愿的情怀帮助他们？黄银秋笑称，关爱小分队的成员大多数都是退休人员，有稳定的退休金，其实生活很稳定。所以，从事这份工作最主要原因是他们想“老有所为”，为社会做一点事情，从而减少社会的不安定因素。
赠人玫瑰，手有余香。关爱小分队驱走了曾误入邪教人员心中的阴霾，帮助他们重新融入社区融入生活。这些重新走上正途的人们，则更愿意服务社会与人群，让爱心一直传承下去……
编辑/余弘阳