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【摘 要】图书馆作为供全区读者阅览、学习、研究的重要场所，在当今社会中起着重要的作用。近年来随着社会和经济建设的快速发展，社会信息需求量日益俱增，这就对图书馆发展服务提出了更高、更广的要求。文章探讨了图书馆发展服务的一些举措。
【关键词】图书馆；发展服务；举措
南京市浦口区图书馆作为供全区读者阅览、学习、研究的重要场所，随着近年来浦口区社会和经济建设的快速发展，社会信息需求量日益俱增，这就对区图书馆发展服务提出了更高、更广的要求，“读者至上，服务第一”始终是区图书馆服务读者的最高准则。如何不断拓展社会服务的广度与深度，加大文献信息资源开发利用的力度，已成为区图书馆适应社会发展需要、增强自我发展能力必须考虑的一个重要课题。
一、切实提高馆员的业务素养
1.树立“以馆员为中心”的管理理念。图书馆馆员作为图书馆服务工作的主体，担负着信息资源与读者之间的桥梁与纽带作用。由于馆员个人素质与能力的不同，在工作服务中就会产生很大的差异。为了更好地为读者提供优质的服务，必须树立“以馆员为中心”的现代图书馆管理理念。
2.提高图书馆馆员的业务素质。图书馆馆员是图书馆适时服务和发展的关键，图书馆馆员必须提高自己的道德修养、知识结构、服务水平、业务技能、言谈举止及沟通技巧等。作为文献信息中心“导航员”的图书馆馆员，必须不断提高业务技能水平，提升自己的综合素质，才能适应快速发展的新环境。同时，还要充分利用图书馆现有的各种实体资源和网上虚拟资源，依靠现代信息技术为读者提供更广的知识服务。
二、努力拓展社区服务的空间
1.加大拓展社区服务模式。随着我国全面建设小康社会的不断推进，城市化进程的加快，社区正在中国城市快速兴起。社区是城市建设和管理的基层和基础，是人民生活的基地，所以社区图书馆的建设和发展直接影响到居民文化生活的质量。列宁曾说过：“值得公共图书馆骄傲和引以为荣的，在于如何使图书馆在人民中间广泛流传，吸引多少读者，如何迅速满足读者对图书的一切需要。”
2.努力转变服务娱乐功能。社区图书馆不仅仅是人们学习的场所，同时还是人们文化娱乐的主要场所。随着生活水平的提高，人们正在积极寻找着更多、更健康的娱乐方式。图书馆的读者活动可以同相关单位联合，提供给人们多种娱乐方式和机会，发挥其他娱乐方式所没有的功能，使社区居民在紧张劳动之后的休息和娱乐中，能得到健康的精神享受，使社区的图书馆成为社区多元化的文化、信息、交流娱乐中心。
三、全面开放图书馆馆藏资源
1.大力开放馆藏资源。纵观图书馆发展历史，从封闭到开放，再到现在先进的藏阅一体模式，经历了漫长的转变过程，藏阅一体的开放服务模式已成为现代图书馆的重要特征。我认为图书馆服务的首要原则是开放性原则，开放是服务的前提，没有开放便无服务可言。现代意义上的图书馆开放，是一种全面开放，包括资源开放、时间开放、人员开放和馆务公开。图书馆的所有馆藏资源（包括实体馆藏和虚拟馆藏）和设施向读者开放。资源开放的内容及要求有：（1）所有馆藏全部开放利用；（2）实施藏阅一体式借阅管理；（3）经常进行馆藏宣传（如新书通报）；（4）馆与馆之间相互开放资源，实现资源共享，真正实现“一卡通”服务。
2.拓宽开放服务内容。从图书馆服务发展趋势看，图书馆服务的内容急需拓宽。服务方式要灵活多样，这也是方便读者的重要措施，其主要措施就是加大网络信息服务和便民服务的内容。在信息服务方面，主要是加大网上信息和电子书库的建设和导航服务内容。在便民服务方面，要加强为读者服务的力度，其主要内容包括新进图书中对各个学科图书书目的介绍，使广大读者能及时地、全面地了解现有馆藏相应学科图书的情况，以及各个类别图书在书库中的摆放位置。
四、大力营造和谐的文化氛围
1.创建良好的人文环境。这就要求全馆员工树立“一切为了读者，为了读者的一切，满足读者对图书馆的一切需要”的观念。随着社会的不断发展，图书馆的服务形式也趋向多元化，一是充分利用馆内文献资源做好信息服务；二是加快建设“农家书屋”，提高图书资源利用率，实现更大范围内的文化信息共享；三是加强信息技能培训服务，根据不同层次的读者开展各项专业知识和信息技能的培训，使读者能够熟练掌握和了解图书馆所提供的各项服务。
2.定期组织图书交换交友会。目前，我们每个家庭中都存有一些相对“过时”的图书期刊，暂时没有用武之地，丢弃又感到可惜，从而使这些文献资源真正成了“死”书。而图书馆是读者相对比较集中的地方，每天的读者流通量很大，所以，定期组织举办“读者个人图书交换交友会”，即可以让那些“死”书活起来，发挥它的作用，又能增加图书馆与读者们之间的友谊，为创建和谐社会起到了积极作用，创造出一个良好的文化氛围。
在新时期，区图书馆要想争取更大的生存与发展空间，就必须适应时代发展的要求，加强自身建设。要本着“以读者为中心”的服务宗旨，树立“读者第一，服务育人”的观念，创建书香人和的和谐图书馆。总之，在全球化竞争日益激烈的今天，区图书馆也只有尽早实施积极创新，充分发挥自身竞争优势，不断提高自身价值，培育和推广自身的竞争能力，才能在竞争中立于不败之地，从而使我区图书馆事业真正走上持续健康发展之路。
【关键词】图书馆；发展服务；举措
南京市浦口区图书馆作为供全区读者阅览、学习、研究的重要场所，随着近年来浦口区社会和经济建设的快速发展，社会信息需求量日益俱增，这就对区图书馆发展服务提出了更高、更广的要求，“读者至上，服务第一”始终是区图书馆服务读者的最高准则。如何不断拓展社会服务的广度与深度，加大文献信息资源开发利用的力度，已成为区图书馆适应社会发展需要、增强自我发展能力必须考虑的一个重要课题。
一、切实提高馆员的业务素养
1.树立“以馆员为中心”的管理理念。图书馆馆员作为图书馆服务工作的主体，担负着信息资源与读者之间的桥梁与纽带作用。由于馆员个人素质与能力的不同，在工作服务中就会产生很大的差异。为了更好地为读者提供优质的服务，必须树立“以馆员为中心”的现代图书馆管理理念。
2.提高图书馆馆员的业务素质。图书馆馆员是图书馆适时服务和发展的关键，图书馆馆员必须提高自己的道德修养、知识结构、服务水平、业务技能、言谈举止及沟通技巧等。作为文献信息中心“导航员”的图书馆馆员，必须不断提高业务技能水平，提升自己的综合素质，才能适应快速发展的新环境。同时，还要充分利用图书馆现有的各种实体资源和网上虚拟资源，依靠现代信息技术为读者提供更广的知识服务。
二、努力拓展社区服务的空间
1.加大拓展社区服务模式。随着我国全面建设小康社会的不断推进，城市化进程的加快，社区正在中国城市快速兴起。社区是城市建设和管理的基层和基础，是人民生活的基地，所以社区图书馆的建设和发展直接影响到居民文化生活的质量。列宁曾说过：“值得公共图书馆骄傲和引以为荣的，在于如何使图书馆在人民中间广泛流传，吸引多少读者，如何迅速满足读者对图书的一切需要。”
2.努力转变服务娱乐功能。社区图书馆不仅仅是人们学习的场所，同时还是人们文化娱乐的主要场所。随着生活水平的提高，人们正在积极寻找着更多、更健康的娱乐方式。图书馆的读者活动可以同相关单位联合，提供给人们多种娱乐方式和机会，发挥其他娱乐方式所没有的功能，使社区居民在紧张劳动之后的休息和娱乐中，能得到健康的精神享受，使社区的图书馆成为社区多元化的文化、信息、交流娱乐中心。
三、全面开放图书馆馆藏资源
1.大力开放馆藏资源。纵观图书馆发展历史，从封闭到开放，再到现在先进的藏阅一体模式，经历了漫长的转变过程，藏阅一体的开放服务模式已成为现代图书馆的重要特征。我认为图书馆服务的首要原则是开放性原则，开放是服务的前提，没有开放便无服务可言。现代意义上的图书馆开放，是一种全面开放，包括资源开放、时间开放、人员开放和馆务公开。图书馆的所有馆藏资源（包括实体馆藏和虚拟馆藏）和设施向读者开放。资源开放的内容及要求有：（1）所有馆藏全部开放利用；（2）实施藏阅一体式借阅管理；（3）经常进行馆藏宣传（如新书通报）；（4）馆与馆之间相互开放资源，实现资源共享，真正实现“一卡通”服务。
2.拓宽开放服务内容。从图书馆服务发展趋势看，图书馆服务的内容急需拓宽。服务方式要灵活多样，这也是方便读者的重要措施，其主要措施就是加大网络信息服务和便民服务的内容。在信息服务方面，主要是加大网上信息和电子书库的建设和导航服务内容。在便民服务方面，要加强为读者服务的力度，其主要内容包括新进图书中对各个学科图书书目的介绍，使广大读者能及时地、全面地了解现有馆藏相应学科图书的情况，以及各个类别图书在书库中的摆放位置。
四、大力营造和谐的文化氛围
1.创建良好的人文环境。这就要求全馆员工树立“一切为了读者，为了读者的一切，满足读者对图书馆的一切需要”的观念。随着社会的不断发展，图书馆的服务形式也趋向多元化，一是充分利用馆内文献资源做好信息服务；二是加快建设“农家书屋”，提高图书资源利用率，实现更大范围内的文化信息共享；三是加强信息技能培训服务，根据不同层次的读者开展各项专业知识和信息技能的培训，使读者能够熟练掌握和了解图书馆所提供的各项服务。
2.定期组织图书交换交友会。目前，我们每个家庭中都存有一些相对“过时”的图书期刊，暂时没有用武之地，丢弃又感到可惜，从而使这些文献资源真正成了“死”书。而图书馆是读者相对比较集中的地方，每天的读者流通量很大，所以，定期组织举办“读者个人图书交换交友会”，即可以让那些“死”书活起来，发挥它的作用，又能增加图书馆与读者们之间的友谊，为创建和谐社会起到了积极作用，创造出一个良好的文化氛围。
在新时期，区图书馆要想争取更大的生存与发展空间，就必须适应时代发展的要求，加强自身建设。要本着“以读者为中心”的服务宗旨，树立“读者第一，服务育人”的观念，创建书香人和的和谐图书馆。总之，在全球化竞争日益激烈的今天，区图书馆也只有尽早实施积极创新，充分发挥自身竞争优势，不断提高自身价值，培育和推广自身的竞争能力，才能在竞争中立于不败之地，从而使我区图书馆事业真正走上持续健康发展之路。