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【摘要】社会服务是综合实践活动的主要方式及其关键要素之一。当代中小学生恰恰欠缺真正的服务能力，因此，在综合实践真实的活动任务中指導孩子们开展志愿者服务活动，了解志愿者相关的知识，习得一定的实践方法，增强服务的综合能力。以“小桔灯”爱心志愿者服务活动为例，经历了三实践、三提升、三成长的活动过程，真正提升了学生的服务能力，提高学生的综合素养。
【关键词】校园实践 服务能力 社会服务 职业体验
【中图分类号】G633.3 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）04-0233-02
国家教育部刚刚颁发的《中小学综合实践活动课程指导纲要》中指出：社会服务是综合实践活动的主要方式及其关键要素之一。“它是指学生在教师的指导下，走出教室，参与社会活动，以自己的劳动满足社会组织或他人的需要，如公益活动、志愿服务、勤工俭学等。”它强调学生在满足被服务这一需要的过程中，获得自身发展，促进相关知识技能的学习，提升实践能力，成为履职尽责、敢于担当的人。
随着社会的进步与发展，社会当中越来越多的志愿者团体涌现出来，但一则《重阳节老人被洗七次脚》的新闻报道在社会上引起热议，报道中折射出的社会现象，恰恰反映出：我们现在的孩子其实是不会服务的，真正的志愿者服务，不是单纯的把服务活动搞得轰轰烈烈、领着孩子们出去做做样子、拍拍照片、做点社会效应，搞好宣传就行，而是应该在综合实践真实的任务中指导孩子们如何开展志愿者服务活动中习得一定的实践方法，能通过多种途径了解志愿者相关的知识，积极参加志愿者服务活动，提高自己的社会活动能力，增强学生服务的综合能力。
于是，在开展《“小桔灯”爱心志愿者服务》综合实践活动的过程时，师生共同经历了三实践、三提升、三成长的活动环节，着力提升学生的服务能力。
一、实践——校园初体验真实问题引发指导
好的开端是成功的一半，“如何成为一名志愿者”是下一阶段开展志愿活动的保证！于是，在校园中适合开展哪些类型的志愿服务活动？经过小组讨论，通过筛选、整合的方法。最终制定了几种校园志愿服务类型；孩子们组建了志愿服务小队，设计了小队名称、队标、口号、明确了服务职责、规范了服务制度。孩子们积极筹备，红红火火的的志愿者活动首先在校园中开展起来，一个个富有特色的服务小队也吸引了校园中不少小志愿者的参加。但是通过孩子们的初步分享交流和我自身的活动反思，我们发现志愿者活动：名目繁多，场面热闹，效果却不尽如人意。存在的主要问题有：服务目的不明确；组织服务较随意；服务能力参差不齐。针对从校园服务初体验的过程中折射出的问题，根据《纲要》指导原则，我们对活动方案进行了调整，通过四个具体的任务：调查——明确服务需求；反馈——确定服务内容；指导——习得服务技巧；作业单——总结规范服务。在这一指导过程中，孩子们学会了在做中学，学中思，思中变，变中再做的实践方法，改进我们的服务活动。在老师的指导下，在校园内习得能力，然后走出教室，参与社会活动，以自己的劳动满足社会组织和他人的需求。在真实的任务情景中亲历实践，深度探究，提升学生服务的综合能力。
二、实践——社区真实践真诚服务提升能力
在学校服务活动的多次指导后，我们逐步将校园志愿服务延伸到社区中去。运用校园服务已有的经验和方法，开展了“敬老孝老”、“社区环保清除广告”、“爱心捐献”等活动，在社区中开展的这一系列活动，反映出孩子在校园服务中打下的服务基础还是较扎实的。在制定活动方案时目的较明确，能够提前主动了解社区被帮扶对象的需求；针对性强的制定服务内容，做到了具体，全面；在服务时注意到了自身服务技巧的准备与学习；在评价反馈方面能做到多角度，注意过程性评价的记录。例如：在“敬老孝老”的社区服务活动中，孩子们会提前与社区工作人员联系，确定沟通内容，活动注意事项；在慰问节目、打扫卫生、收拾房间等服务内容中提升了服务综合能力，基本能够有序的组织开展简单的服务；受到了家长、社区工作人员的好评！看似学生已经习得了能力，但在真正的走进社区活动时，还是存在这样或那样的问题，比如：学生在服务时不敢和陌生人及服务对象沟通；在监督服务时对监督的的职责不明确；或明确了职责，不敢执行，在技能服务时自身能力不过关等问题。于是我们又开设了：图书管理员培训课、监督管理岗位培训课，沟通技巧模拟课，通过榜样带动、交流学习，实践体验，提升了学习的服务能力。在一次次有意义的社区真实践中，真诚服务、锻炼提升，在活动中发现问题、解决问题、在互助、友爱、团队合作中习得方法，提升能力！
三、实践——社会促发展真心奉献培养品格
随着社区服务的不断成熟开展，孩子们由内心“善”的互相帮助，点燃了融入社会服务的激情，于是我们进入了“三实践，融社会”环节。重点开展了内容丰富的“义务奉献在社会”主题活动，通过“我是小小图书管理员、博物院小解说、植绿护绿、我是环保小卫士——爱护共享单车、小小交通员等系列社会实践体验活动，结合《新纲要》中综合实践活动的另一种活动方式--职业体验，学生在这一系列的服务活动中，融入到成人职业氛围中，在志愿者服务中的各种职业体验，将学习与实践的结合放在真实的活动任务中，使自身的服务能力得到真正的提高和发展。在活动后，孩子们采用多种形式来交流，发现了自己的专长，培养了职业兴趣，形成了正确的劳动观念和人生志向，提升了生涯规划能力。在微缩的现实社会中，孩子们怀着“真心服务社会，真情传递爱心，奉献培养品格”的发展理念，进入不同的志愿服务活动、职业体验中，用高度的责任心，热情的服务赢得社会的认可与尊重。既增强了动手能力，又学会团体协作和互帮互助，在与他人的沟通交往中收获友谊。真正的去实践自己选择的社会角色，通过服务，在实践中习得各项生活技能，得到个人能力的真正发展。
在这样的志愿服务活动中，孩子们在实践体验中发现问题、生成问题、解决问题，从而提升能力，切实把培养学生的核心素养落到实处，孩子们真真切切的动了起来，在真任务、真实践、真体验、真服务、真发展中不断成长。
参考文献：
[1]综合实践指导用书（5-6年级）：郭元祥著.
[2]小学综合实践活动用书（六年级）；教育；山西科技出版社.
【关键词】校园实践 服务能力 社会服务 职业体验
【中图分类号】G633.3 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）04-0233-02
国家教育部刚刚颁发的《中小学综合实践活动课程指导纲要》中指出：社会服务是综合实践活动的主要方式及其关键要素之一。“它是指学生在教师的指导下，走出教室，参与社会活动，以自己的劳动满足社会组织或他人的需要，如公益活动、志愿服务、勤工俭学等。”它强调学生在满足被服务这一需要的过程中，获得自身发展，促进相关知识技能的学习，提升实践能力，成为履职尽责、敢于担当的人。
随着社会的进步与发展，社会当中越来越多的志愿者团体涌现出来，但一则《重阳节老人被洗七次脚》的新闻报道在社会上引起热议，报道中折射出的社会现象，恰恰反映出：我们现在的孩子其实是不会服务的，真正的志愿者服务，不是单纯的把服务活动搞得轰轰烈烈、领着孩子们出去做做样子、拍拍照片、做点社会效应，搞好宣传就行，而是应该在综合实践真实的任务中指导孩子们如何开展志愿者服务活动中习得一定的实践方法，能通过多种途径了解志愿者相关的知识，积极参加志愿者服务活动，提高自己的社会活动能力，增强学生服务的综合能力。
于是，在开展《“小桔灯”爱心志愿者服务》综合实践活动的过程时，师生共同经历了三实践、三提升、三成长的活动环节，着力提升学生的服务能力。
一、实践——校园初体验真实问题引发指导
好的开端是成功的一半，“如何成为一名志愿者”是下一阶段开展志愿活动的保证！于是，在校园中适合开展哪些类型的志愿服务活动？经过小组讨论，通过筛选、整合的方法。最终制定了几种校园志愿服务类型；孩子们组建了志愿服务小队，设计了小队名称、队标、口号、明确了服务职责、规范了服务制度。孩子们积极筹备，红红火火的的志愿者活动首先在校园中开展起来，一个个富有特色的服务小队也吸引了校园中不少小志愿者的参加。但是通过孩子们的初步分享交流和我自身的活动反思，我们发现志愿者活动：名目繁多，场面热闹，效果却不尽如人意。存在的主要问题有：服务目的不明确；组织服务较随意；服务能力参差不齐。针对从校园服务初体验的过程中折射出的问题，根据《纲要》指导原则，我们对活动方案进行了调整，通过四个具体的任务：调查——明确服务需求；反馈——确定服务内容；指导——习得服务技巧；作业单——总结规范服务。在这一指导过程中，孩子们学会了在做中学，学中思，思中变，变中再做的实践方法，改进我们的服务活动。在老师的指导下，在校园内习得能力，然后走出教室，参与社会活动，以自己的劳动满足社会组织和他人的需求。在真实的任务情景中亲历实践，深度探究，提升学生服务的综合能力。
二、实践——社区真实践真诚服务提升能力
在学校服务活动的多次指导后，我们逐步将校园志愿服务延伸到社区中去。运用校园服务已有的经验和方法，开展了“敬老孝老”、“社区环保清除广告”、“爱心捐献”等活动，在社区中开展的这一系列活动，反映出孩子在校园服务中打下的服务基础还是较扎实的。在制定活动方案时目的较明确，能够提前主动了解社区被帮扶对象的需求；针对性强的制定服务内容，做到了具体，全面；在服务时注意到了自身服务技巧的准备与学习；在评价反馈方面能做到多角度，注意过程性评价的记录。例如：在“敬老孝老”的社区服务活动中，孩子们会提前与社区工作人员联系，确定沟通内容，活动注意事项；在慰问节目、打扫卫生、收拾房间等服务内容中提升了服务综合能力，基本能够有序的组织开展简单的服务；受到了家长、社区工作人员的好评！看似学生已经习得了能力，但在真正的走进社区活动时，还是存在这样或那样的问题，比如：学生在服务时不敢和陌生人及服务对象沟通；在监督服务时对监督的的职责不明确；或明确了职责，不敢执行，在技能服务时自身能力不过关等问题。于是我们又开设了：图书管理员培训课、监督管理岗位培训课，沟通技巧模拟课，通过榜样带动、交流学习，实践体验，提升了学习的服务能力。在一次次有意义的社区真实践中，真诚服务、锻炼提升，在活动中发现问题、解决问题、在互助、友爱、团队合作中习得方法，提升能力！
三、实践——社会促发展真心奉献培养品格
随着社区服务的不断成熟开展，孩子们由内心“善”的互相帮助，点燃了融入社会服务的激情，于是我们进入了“三实践，融社会”环节。重点开展了内容丰富的“义务奉献在社会”主题活动，通过“我是小小图书管理员、博物院小解说、植绿护绿、我是环保小卫士——爱护共享单车、小小交通员等系列社会实践体验活动，结合《新纲要》中综合实践活动的另一种活动方式--职业体验，学生在这一系列的服务活动中，融入到成人职业氛围中，在志愿者服务中的各种职业体验，将学习与实践的结合放在真实的活动任务中，使自身的服务能力得到真正的提高和发展。在活动后，孩子们采用多种形式来交流，发现了自己的专长，培养了职业兴趣，形成了正确的劳动观念和人生志向，提升了生涯规划能力。在微缩的现实社会中，孩子们怀着“真心服务社会，真情传递爱心，奉献培养品格”的发展理念，进入不同的志愿服务活动、职业体验中，用高度的责任心，热情的服务赢得社会的认可与尊重。既增强了动手能力，又学会团体协作和互帮互助，在与他人的沟通交往中收获友谊。真正的去实践自己选择的社会角色，通过服务，在实践中习得各项生活技能，得到个人能力的真正发展。
在这样的志愿服务活动中，孩子们在实践体验中发现问题、生成问题、解决问题，从而提升能力，切实把培养学生的核心素养落到实处，孩子们真真切切的动了起来，在真任务、真实践、真体验、真服务、真发展中不断成长。
参考文献：
[1]综合实践指导用书（5-6年级）：郭元祥著.
[2]小学综合实践活动用书（六年级）；教育；山西科技出版社.