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【摘要】：中小学教师队伍中越来越多人陷入职业倦怠，身心俱疲。教师职业倦怠的状态对自身、工作对象及组织造成潜在危害。本研究使用MBI-GS量表调查拉萨市中小学教师职业倦怠的現状，分析原因并提出干预，希望对教育部门人力资源管理起参考作用。
【关键词】：教师；职业倦怠；MBI-GS量表；拉萨市
多项研究表明教师职业倦怠“不仅损害自己身心健康，还会影响教学活动，对学生身心都会带来不利影响[1]”。教育管理过程中“不仅要关注学生，更要关注教师[2]”，状态良好的教师才能良好地工作。研究中小学教师职业倦怠状况可有助于推动基层教育事业工作科学发展，也可以对教育管理工作起到有益的参考作用。
一、国内外职业倦怠概念界定及相关研究
1974年现代心理学关于倦怠研究的创始人Freudenberg发表了名为“人事倦怠”的文章，采用"burnout"一词来描述工作中的个体所体验到的一组负性症状，Maslach和Jackson将职业倦怠定义为“在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的症状[3]”。国内很多学者专家对职业倦怠问题也有大量理论分析研究与实证研究，中国人民大学李超平（2003）翻译了MBI-GS第三版（Maslach Burnout Inventory-General Survey）的职业倦怠量表。李永鑫，李艺敏（2006）初步探讨了工作倦怠评价标准；李永鑫，吴明证（2005）研究了工作倦怠的结构；王瑜（2005）研究了组织支持理论对我国职业倦怠干预研究的启示。这些成果研究倦怠的结构及评价标准，发展丰富了本土化职业倦怠理论。
西藏自治区职业倦怠的专门研究尚处于初始阶段。时勘（2007）、何娟（2004）、鞠钟鸣（2006）、万琪（2013）、杨丽君（2014）等针对西藏自治区的护士职业倦怠做了相关研究，孙忠博（2016）对拉萨市公安民警角色压力与工作倦怠的关系进行了实证研究。有关教师职业倦怠的研究只有两篇，而针对拉萨市中小学教师的职业倦怠研究目前还未见诸已发表的文献。罗章镜（2012）对认为藏族中小学教师存在不显著的职业倦怠情况，马海林、张雁军（2013）认为职业倦怠状况受学校类型、所在地不同而有差异，教师个人的学历、职务、职称、性别、年龄、教龄也是产生职业倦怠的因素，这两项研究开启了相关研究，也把本地区职工职业倦怠问题引入研究视野。
二、拉萨市中小學教师在人口学特征的职业倦怠情况
本研究以拉萨市中小学教师的职业倦怠状况作为研究对象，以调查法、对比法作为研究方法，其中，问卷采用的是MBI-GS第三版（Maslach Burnout Inventory-General Survey）职业倦怠量表[3]。
从性别来看，通过平均数差异显著性检验，得知Z=1.25，小于1.96，即p>0.05，男女教师在职业倦怠程度上无显著性差异。
从年龄来看，20-30岁的教师在成就感低落纬度高于其他年龄段，31-40岁的教师在情绪衰竭、玩世不恭纬度高于其他分组，41岁以上的教师在情绪衰竭、成就感低落纬度稍高。
从学历分析，专科学历的教师在三个纬度的倦怠程度均高于本科学历的教师，在成就感低落纬度上明显高于本科教师。
从工作年限看，5年以下、6-10年阶段的教师情绪衰竭明显低于11-20年组及21年以上组；11-20年组在玩世不恭纬度明显高于其他三组；四个工作年限组的成就感低落纬度的得分均值高于情绪衰竭与玩世不恭两个纬度。
三、研究结论
目前职业倦怠并没有得到各方面足够重视，教师对职业倦怠的了解不足。拉萨市中小学教师群体中19.56%工作状态良好，65.22%的教师存在轻度职业倦怠，14.13%的教师有中度职业倦怠，可能有1%左右的教师存在严重职业倦怠。其中，工作压力、工作负荷是产生情绪衰竭的原因；工作热情低、工作兴趣少是产生玩世不恭（去人性化）的原因；认为工作没有价值是成就感低落的主要原因；不能有效解决工作中的问题、认为自己不擅长工作、有效完成工作的信心不足也是成就感低落的重要原因。
四、拉萨市中小学教师职业倦怠干预对策
拉萨市近80%的中小学教师存在不同程度的职业倦怠，建议从教育主管部门、学校、教师及社会四个方面寻求解决途径。
教育管理部门应积极探寻良好的教育管理模式，避免因制度原因造成教师的职业倦怠。鼓励中小学教师参与管理，从制度设计上避免形成教师之间恶性竞争；开展岗前培训、教学技能培训、业务培训等提高教师的职业素养；定期对教师们进行心理健康疏导，帮助教师克服困难。
学校应合理安排教师的工作，避免教师超负荷工作；积极引导教师调整工作状态，维护心理健康；引导年轻教师顺利成长，提供进修培训机会刺激工龄较长的教师突破自我；建立教师之间良性互动合作关系，创建和谐的校园环境。
教师本人需主动了解职业倦怠，清楚职业倦怠的症状与危害，积极预防职业倦怠；从社会大环境来说，丰富教育思路，改变固有的应试教育，改变以学生成绩为主的评价做法。
职业倦怠是在教育教学场景中出现的，对于场景中互动过程的研究应得到足够重视。互动过程的哪些因素最终导致了工作中的倦怠感，与职业倦怠之间有怎样的相关关系？哪种干预方式最有效，干预手段与取得的效果有怎样的相关关系？对职业倦怠原因及干预效果的研究将有助于解决这一问题，是进一步细化研究的思路。
注释：
[1]曾玲娟，新世纪的关注热点：教师职业倦怠，株洲师范高等专科学校学报，2002，3，83一85
[2]李超平，2005年中国教师职业压力与心理健康大型调查报告[EB/OL]
[3]Maslach CJackson SE. Measurement of experienced burnout[J].Journal of Occupational Behavior1981，2 [4]Maslach CJackson SE. Measurement of experienced burnout[J].Journal of Occupational Behavior1981，2
参考文献：
[1] Freudenberger H J. Staff Burn-Out[J]. Journal of Social Issues， 2010， 30（1）：159-165.
[2] Maslach CJackson SE. Measurement of experienced burnout[J].Journal of Occupational Behavior， 1981，2
[3] 胡春梅， 姜燕华. 近三十年来国内外关于教师职业倦怠的研究综述[J]. 天津市教科院学报， 2006（3）：51-54.
[4]杨秀玉， 杨秀梅. 教师职业倦怠解析[J]. 外国教育研究， 2002（2）：56-60.
[5] 李超平， 时勘. 分配公平与程序公平对工作倦怠的影响[J]. 心理学报， 2003， 35（5）：677-684.
[6] 伍新春， 曾玲娟， 秦憲刚，等. 中小学教师职业倦怠的现状及相关因素研究[J]. 心理与行为研究， 2003， 1（04）：262-267.
[7] 李超平，2005年中国教师职业压力与心理健康大型调查报告[EB/OL]http：//edu.sina.com.cn/l/2005-09-09/1653126588.html，2005.9.9/ 2016.10.7
[8] 李永鑫，吴明证.工作倦怠的结构研究.心理科学，2005，28（2）：454-457
[9]李永鑫， 李艺敏. 工作倦怠评价标准的初步探讨[J]. 心理科学， 2006， 29（1）：148-150.
[10]羅章镜. 藏族中小学教师职业压力与职业倦怠研究[D]. 西藏大学， 2012.
[11]马海林， 张雁军. 西藏藏族中小学教师职业倦怠状况调查[J]. 宁波大学学报（教育科学版）， 2013（5）：5-10.
作者简介：杨秀丽（1982—），女，汉族，山东人，西藏大学经济与管理学院硕士研究生，研究方向：政府经济。
本文系2015年度西藏大学研究生创新人才培养科研专项基金项目“拉萨市中小学教师职业倦怠现状与对策”成果（项目编号：2015UT060）。
【关键词】：教师；职业倦怠；MBI-GS量表；拉萨市
多项研究表明教师职业倦怠“不仅损害自己身心健康，还会影响教学活动，对学生身心都会带来不利影响[1]”。教育管理过程中“不仅要关注学生，更要关注教师[2]”，状态良好的教师才能良好地工作。研究中小学教师职业倦怠状况可有助于推动基层教育事业工作科学发展，也可以对教育管理工作起到有益的参考作用。
一、国内外职业倦怠概念界定及相关研究
1974年现代心理学关于倦怠研究的创始人Freudenberg发表了名为“人事倦怠”的文章，采用"burnout"一词来描述工作中的个体所体验到的一组负性症状，Maslach和Jackson将职业倦怠定义为“在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的症状[3]”。国内很多学者专家对职业倦怠问题也有大量理论分析研究与实证研究，中国人民大学李超平（2003）翻译了MBI-GS第三版（Maslach Burnout Inventory-General Survey）的职业倦怠量表。李永鑫，李艺敏（2006）初步探讨了工作倦怠评价标准；李永鑫，吴明证（2005）研究了工作倦怠的结构；王瑜（2005）研究了组织支持理论对我国职业倦怠干预研究的启示。这些成果研究倦怠的结构及评价标准，发展丰富了本土化职业倦怠理论。
西藏自治区职业倦怠的专门研究尚处于初始阶段。时勘（2007）、何娟（2004）、鞠钟鸣（2006）、万琪（2013）、杨丽君（2014）等针对西藏自治区的护士职业倦怠做了相关研究，孙忠博（2016）对拉萨市公安民警角色压力与工作倦怠的关系进行了实证研究。有关教师职业倦怠的研究只有两篇，而针对拉萨市中小学教师的职业倦怠研究目前还未见诸已发表的文献。罗章镜（2012）对认为藏族中小学教师存在不显著的职业倦怠情况，马海林、张雁军（2013）认为职业倦怠状况受学校类型、所在地不同而有差异，教师个人的学历、职务、职称、性别、年龄、教龄也是产生职业倦怠的因素，这两项研究开启了相关研究，也把本地区职工职业倦怠问题引入研究视野。
二、拉萨市中小學教师在人口学特征的职业倦怠情况
本研究以拉萨市中小学教师的职业倦怠状况作为研究对象，以调查法、对比法作为研究方法，其中，问卷采用的是MBI-GS第三版（Maslach Burnout Inventory-General Survey）职业倦怠量表[3]。
从性别来看，通过平均数差异显著性检验，得知Z=1.25，小于1.96，即p>0.05，男女教师在职业倦怠程度上无显著性差异。
从年龄来看，20-30岁的教师在成就感低落纬度高于其他年龄段，31-40岁的教师在情绪衰竭、玩世不恭纬度高于其他分组，41岁以上的教师在情绪衰竭、成就感低落纬度稍高。
从学历分析，专科学历的教师在三个纬度的倦怠程度均高于本科学历的教师，在成就感低落纬度上明显高于本科教师。
从工作年限看，5年以下、6-10年阶段的教师情绪衰竭明显低于11-20年组及21年以上组；11-20年组在玩世不恭纬度明显高于其他三组；四个工作年限组的成就感低落纬度的得分均值高于情绪衰竭与玩世不恭两个纬度。
三、研究结论
目前职业倦怠并没有得到各方面足够重视，教师对职业倦怠的了解不足。拉萨市中小学教师群体中19.56%工作状态良好，65.22%的教师存在轻度职业倦怠，14.13%的教师有中度职业倦怠，可能有1%左右的教师存在严重职业倦怠。其中，工作压力、工作负荷是产生情绪衰竭的原因；工作热情低、工作兴趣少是产生玩世不恭（去人性化）的原因；认为工作没有价值是成就感低落的主要原因；不能有效解决工作中的问题、认为自己不擅长工作、有效完成工作的信心不足也是成就感低落的重要原因。
四、拉萨市中小学教师职业倦怠干预对策
拉萨市近80%的中小学教师存在不同程度的职业倦怠，建议从教育主管部门、学校、教师及社会四个方面寻求解决途径。
教育管理部门应积极探寻良好的教育管理模式，避免因制度原因造成教师的职业倦怠。鼓励中小学教师参与管理，从制度设计上避免形成教师之间恶性竞争；开展岗前培训、教学技能培训、业务培训等提高教师的职业素养；定期对教师们进行心理健康疏导，帮助教师克服困难。
学校应合理安排教师的工作，避免教师超负荷工作；积极引导教师调整工作状态，维护心理健康；引导年轻教师顺利成长，提供进修培训机会刺激工龄较长的教师突破自我；建立教师之间良性互动合作关系，创建和谐的校园环境。
教师本人需主动了解职业倦怠，清楚职业倦怠的症状与危害，积极预防职业倦怠；从社会大环境来说，丰富教育思路，改变固有的应试教育，改变以学生成绩为主的评价做法。
职业倦怠是在教育教学场景中出现的，对于场景中互动过程的研究应得到足够重视。互动过程的哪些因素最终导致了工作中的倦怠感，与职业倦怠之间有怎样的相关关系？哪种干预方式最有效，干预手段与取得的效果有怎样的相关关系？对职业倦怠原因及干预效果的研究将有助于解决这一问题，是进一步细化研究的思路。
注释：
[1]曾玲娟，新世纪的关注热点：教师职业倦怠，株洲师范高等专科学校学报，2002，3，83一85
[2]李超平，2005年中国教师职业压力与心理健康大型调查报告[EB/OL]
[3]Maslach CJackson SE. Measurement of experienced burnout[J].Journal of Occupational Behavior1981，2 [4]Maslach CJackson SE. Measurement of experienced burnout[J].Journal of Occupational Behavior1981，2
参考文献：
[1] Freudenberger H J. Staff Burn-Out[J]. Journal of Social Issues， 2010， 30（1）：159-165.
[2] Maslach CJackson SE. Measurement of experienced burnout[J].Journal of Occupational Behavior， 1981，2
[3] 胡春梅， 姜燕华. 近三十年来国内外关于教师职业倦怠的研究综述[J]. 天津市教科院学报， 2006（3）：51-54.
[4]杨秀玉， 杨秀梅. 教师职业倦怠解析[J]. 外国教育研究， 2002（2）：56-60.
[5] 李超平， 时勘. 分配公平与程序公平对工作倦怠的影响[J]. 心理学报， 2003， 35（5）：677-684.
[6] 伍新春， 曾玲娟， 秦憲刚，等. 中小学教师职业倦怠的现状及相关因素研究[J]. 心理与行为研究， 2003， 1（04）：262-267.
[7] 李超平，2005年中国教师职业压力与心理健康大型调查报告[EB/OL]http：//edu.sina.com.cn/l/2005-09-09/1653126588.html，2005.9.9/ 2016.10.7
[8] 李永鑫，吴明证.工作倦怠的结构研究.心理科学，2005，28（2）：454-457
[9]李永鑫， 李艺敏. 工作倦怠评价标准的初步探讨[J]. 心理科学， 2006， 29（1）：148-150.
[10]羅章镜. 藏族中小学教师职业压力与职业倦怠研究[D]. 西藏大学， 2012.
[11]马海林， 张雁军. 西藏藏族中小学教师职业倦怠状况调查[J]. 宁波大学学报（教育科学版）， 2013（5）：5-10.
作者简介：杨秀丽（1982—），女，汉族，山东人，西藏大学经济与管理学院硕士研究生，研究方向：政府经济。
本文系2015年度西藏大学研究生创新人才培养科研专项基金项目“拉萨市中小学教师职业倦怠现状与对策”成果（项目编号：2015UT060）。