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我一天亲历了截然不同的两件事,作为老师,感慨颇多!
中午下班,我急匆匆去学校附近的一家小银行取钱。到那儿时已经是十一点十分了,好在只有两个顾客,其中一个老年人在办理业务,一个小伙子在等候,尽管有四个服务窗口,但只有一个窗口在营业,其余三个窗口倒是有工作人员在,也不知在忙什么业务,面前推出的是一块冷冰冰的牌子“请到其他窗口办理”。我试探性地问道:“这个窗口可以办吗?”那工作人员冷冰冰地抛出一句话“不办!”也怪自己,人家明明把牌子推在前面了,你还装文盲。那只好在唯一办理的窗口等吧。可是,那老年人显然对银行的一套操作程序不熟悉,一会是密码输入错误,之后又不知道取钱后在哪签字,已经听到里面的工作人员没好言语了,点个钱手还抖抖索索,好不容易才办理完毕。第二个小伙子,一看就是个八零后,一会功夫就搞定了。终于到我了,我凑上前去:“我取一千块钱!”随手递上了工资卡。“下午来,下班了。”那个与我差不多岁数的工作人员头也不抬地抛出一句话!什么,我没听错吧,我可是一直等到现在,刚才连我才三人,她也应该看到我一直在等啊,真是让人愤怒,到点就下班走人,飞机航班遇特殊情况还特殊对待呢,这点人性化服务都没有!唉,求人的事情就低低头吧,“通融一下,帮我拿一下吧,取一千块钱,很快的!”我只好恳求了。可是我发现她就像个穿着职业装的机器人,连眼睛都不朝我看,我都怀疑她是否听到我的话,但千真万确是能听到的呀!本再想跟她磨蹭磨蹭,但发现是自讨没趣只好忿忿离去。
下午一点,我换了家大银行。天下着丝丝小雨,可是在这晚秋时节,也让人瑟瑟发抖!我走进敞亮的玻璃大门,刚走到门口,门自动向两边分开,一股暖气迎面扑来,真是温暖,到底是大银行!好在由于下午刚开始上班,顾客极少,我迅即取了号,但看着好多服务窗口前都闲着,也等不及广播叫号了,我快步走向了一个窗口,“您好!需要什么服务?”非常甜美的声音,我不由得看了她一眼,一个二十出头的姑娘,脸上带着笑容。“帮我取一千块钱!”“请您输入密码,谢谢!”她又甜甜地说道,我一边输入了密码,一边瞅了瞅操作员,她脸上始终带着微笑,不知怎么,点钞机似乎卡住了,只有“吱吱吱”的声音,而钱出不来。“不好意思,天气潮湿,钱也受潮了,您稍等!”只见她站起身,一张一张地把钱投进点钞机,这样,钱自然就畅快地一张一张滑了出来。
真是天壤之别,另一家银行,我甚至连服务员的白眼都没遭到,因为她头也没抬。而这个却像个带着微笑的天使,当我无意间看到她胸前的工作牌号时,心里不禁一颤——因为我看到了三个字“实习生”!
这让我不由得回想起自己刚从事教师工作的时候,也像她这样满腔热情!那时候自己教学技艺不够高,为了上好一节课,我时常备课到凌晨,自己在家里自问自答一人多角色地上课,看着表掐算每个环节所需的时间;课上课下和学生打成一片,遇到调皮学生偶发“见血”事件,自己会毫不掩饰地跟着“大惊小怪”,陪着担惊受怕!
从教近二十年,教学水平提高了,教学经验丰富了,但猛然自省:时光有没有把我也雕刻成那个“头也不抬,惜语如金”的教师?对待工作有没有“成熟”得“慢条斯理”?有没有“修炼”得“波澜不惊”?有没有“理智”得近乎“麻木不仁”?
这位实习生为我上了生动形象的一课!
是的,我也应该做个“实习生”,永远做个“新老师”!
(编辑:宋瑞锋)
中午下班,我急匆匆去学校附近的一家小银行取钱。到那儿时已经是十一点十分了,好在只有两个顾客,其中一个老年人在办理业务,一个小伙子在等候,尽管有四个服务窗口,但只有一个窗口在营业,其余三个窗口倒是有工作人员在,也不知在忙什么业务,面前推出的是一块冷冰冰的牌子“请到其他窗口办理”。我试探性地问道:“这个窗口可以办吗?”那工作人员冷冰冰地抛出一句话“不办!”也怪自己,人家明明把牌子推在前面了,你还装文盲。那只好在唯一办理的窗口等吧。可是,那老年人显然对银行的一套操作程序不熟悉,一会是密码输入错误,之后又不知道取钱后在哪签字,已经听到里面的工作人员没好言语了,点个钱手还抖抖索索,好不容易才办理完毕。第二个小伙子,一看就是个八零后,一会功夫就搞定了。终于到我了,我凑上前去:“我取一千块钱!”随手递上了工资卡。“下午来,下班了。”那个与我差不多岁数的工作人员头也不抬地抛出一句话!什么,我没听错吧,我可是一直等到现在,刚才连我才三人,她也应该看到我一直在等啊,真是让人愤怒,到点就下班走人,飞机航班遇特殊情况还特殊对待呢,这点人性化服务都没有!唉,求人的事情就低低头吧,“通融一下,帮我拿一下吧,取一千块钱,很快的!”我只好恳求了。可是我发现她就像个穿着职业装的机器人,连眼睛都不朝我看,我都怀疑她是否听到我的话,但千真万确是能听到的呀!本再想跟她磨蹭磨蹭,但发现是自讨没趣只好忿忿离去。
下午一点,我换了家大银行。天下着丝丝小雨,可是在这晚秋时节,也让人瑟瑟发抖!我走进敞亮的玻璃大门,刚走到门口,门自动向两边分开,一股暖气迎面扑来,真是温暖,到底是大银行!好在由于下午刚开始上班,顾客极少,我迅即取了号,但看着好多服务窗口前都闲着,也等不及广播叫号了,我快步走向了一个窗口,“您好!需要什么服务?”非常甜美的声音,我不由得看了她一眼,一个二十出头的姑娘,脸上带着笑容。“帮我取一千块钱!”“请您输入密码,谢谢!”她又甜甜地说道,我一边输入了密码,一边瞅了瞅操作员,她脸上始终带着微笑,不知怎么,点钞机似乎卡住了,只有“吱吱吱”的声音,而钱出不来。“不好意思,天气潮湿,钱也受潮了,您稍等!”只见她站起身,一张一张地把钱投进点钞机,这样,钱自然就畅快地一张一张滑了出来。
真是天壤之别,另一家银行,我甚至连服务员的白眼都没遭到,因为她头也没抬。而这个却像个带着微笑的天使,当我无意间看到她胸前的工作牌号时,心里不禁一颤——因为我看到了三个字“实习生”!
这让我不由得回想起自己刚从事教师工作的时候,也像她这样满腔热情!那时候自己教学技艺不够高,为了上好一节课,我时常备课到凌晨,自己在家里自问自答一人多角色地上课,看着表掐算每个环节所需的时间;课上课下和学生打成一片,遇到调皮学生偶发“见血”事件,自己会毫不掩饰地跟着“大惊小怪”,陪着担惊受怕!
从教近二十年,教学水平提高了,教学经验丰富了,但猛然自省:时光有没有把我也雕刻成那个“头也不抬,惜语如金”的教师?对待工作有没有“成熟”得“慢条斯理”?有没有“修炼”得“波澜不惊”?有没有“理智”得近乎“麻木不仁”?
这位实习生为我上了生动形象的一课!
是的,我也应该做个“实习生”,永远做个“新老师”!
(编辑:宋瑞锋)