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本文以公共就业服务满意度评价为主题,以失业人员为研究对象,以服务型政府为导向进行实证研究。结果显示,失业人员对就业培训服务的满意度较低,对服务人员素质的满意度最高。文章通过层次分析法构建满意度评价指标体系,并提出了完善公共就业服务的对策建议。
公共就业服务满意度评价及指标体系构建——基于服务型政府导向的研究
【摘 要】
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本文以公共就业服务满意度评价为主题,以失业人员为研究对象,以服务型政府为导向进行实证研究。结果显示,失业人员对就业培训服务的满意度较低,对服务人员素质的满意度最高。
【机 构】
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首都经济贸易大学,
【出 处】
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中国人力资源开发
【发表日期】
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2013年07期
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