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服务是图书馆工作的核心内容，读者的满意度则是衡量高校图书馆流通借阅服务工作质量标准。本文就应对高校图书馆流通借阅服务工作中的读者抱怨问题展开分析，从而找出原因，提出具体的解决方法。
高校图书馆流通借阅服务工作中读者抱怨原区与应对策略
【摘 要】
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服务是图书馆工作的核心内容，读者的满意度则是衡量高校图书馆流通借阅服务工作质量标准。本文就应对高校图书馆流通借阅服务工作中的读者抱怨问题展开分析，从而找出原因，提出具
【机 构】
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河南职业技术学院图书馆
【出 处】
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教育界：高等教育研究
【发表日期】
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2013年4期
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