新时代之下,三大平台的“难言之隐”

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  三分天下后,外卖平台为何乱象频生?
  其实原因很简单,就和网约车与团购等行业一样,之前一系列的跑马圈地行为,对于外卖平台来说也是伤筋动骨的。李彦宏号称为百度糯米准备了200亿元人民币,却也没有熬死其他大竞争对手,只赢得一个“三足鼎立”的结果。而据了解,在美团和大众点评合并之后,开启的首轮融资就已经达到28亿美元,其中腾讯投资10亿美元。而这些钱对于外卖平台来说,还有些“不够用”的味道。有消息称美团2015年月亏6亿元人民币,每新增一个APP用户,其补贴成本保守估计就是80元人民币。这么大的开支,当然最终是要让市场来买单的。于是乎,黑作坊出现了,竞价排名也出现了。就和各种网约车平台一样,昔日对出租车业的补贴有多狠,现在对这个行业的打压就有多“凶残”。盈利,俨然成为了已经站稳了脚跟的三大平台的必选之项,至于吃相难看不难看,已经不在考虑范围内—毕竟除三大平台自己之外,其背后的资本方也对盈利提出了要求。

  而另外一方面,在补贴政策玩不下去,外卖平台们也不愿意继续玩之后,最大的问题就是商户和用户的逃离。这种问题在“北上广深”等经济发达地区还感觉不到,但是在一些二线城市中却已经开始显露出了苗头。不少商户甚至干脆退出了外卖平台,他们的逻辑很清楚—自己每做一单就要给平台一部分钱,而如果用户本身就有他们的外卖电话,可直接通过电话沟通。那么,为何还要将一部分的利润贡献给外卖平台呢?这一部分商户主要就是走居民区或者办公楼生意的普通商家,一份快餐的利润也许本来就很低,对于他们来说,为外卖平台做贡献是一件很亏的事情。而对于外卖平台来说,这些商家也正是外卖的主力,他们的退场也许会在一定程度上导致整个外卖市场的萎缩。外卖平台自然知道这些问题,但是他们也在赌—赌在底层商家抛弃外卖平台之前,他们能够找到一个平衡点。
  在这种环境之下,“黑作坊 竞价排名”的模式就变成了外卖平台一种不得已而为之的过渡模式。原因有无外乎以下两点。第一,黑作坊的存在能够丰富商户的数量—这就好像是当年的网约车市场一样,先不管司机是不是有不良记录,先把数量做上去,扩展了自己的服务覆盖面再说其他的东西。至于在此过程中,关于消费者的健康安全是不是失去了保障,外卖平台会用一句“极个别现象”来进行说明的。第二,商户数量的增加,必然会给外卖平台带来更多利益—无论是“竞价排名”,还是商户提供的广告收益,都是“能下金蛋的鸡”。而在此过程中,黑作坊们就扮演着“托”的角色,不管他们有没有参与竞价排名,至少有一点是肯定的—那就是他们会让真正有意于参与竞价的商户错误地判断市场规模,并提出更高的价格参与竞价。这种模式如果玩得好,是可能会盈利的。但如果玩不好,那么也许整个市场都会在真正看到盈利的曙光之前,背上原罪。
  很遗憾的是,目前三大平台们为了盈利,似乎正在往第二条路上狂奔。
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