构建高校共青团服务满意度评价体系的探索

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将顾客满意理论引入高校共青团工作,建立以团员青年满意为导向的高校共青团服务模式,转变高校共青团服务的观念与意识,是一种有效地提升团组织凝聚力的方式。我们通过建立高校共青团服务工作的团员青年满意度测评模型,评价团组织的服务工作状况,以进一步提高团组织的服务水平,进而增强团组织的凝聚力。 The introduction of customer satisfaction theory into the work of the Communist Youth League in colleges and universities, the establishment of a college youth service model oriented by the youth satisfaction of the members and the transformation of the concept and awareness of the services provided by the Communist Youth League in universities are a way to effectively enhance the cohesion of the CYL organizations. Through establishing a model of youth satisfaction evaluation of college youth service, we evaluate the service performance of the organization so as to further improve the service level of the organization and enhance the cohesion of the organization.
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