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摘 要：大学生自杀事件时有发生，心理危机日益引起社会的关注，危机干预不应只是心理咨询部门的事，而应是社会性的工作，应建立多渠道的关怀系统，尤其需要建立统一的危机救援组织，调动各部门的参与，共同解决产生危机的具体问题，以达到更好的干预效果。
关键词：大学生 危机干预 自杀 社会支持系统
中图分类号：R395.6文献标识码：A 文章编号：1673-1875(2009)05-026-02
2007年初，北京心理危机研究和干预中心发布《我国自杀状况及其对策》，报告数据显示：中国每年有28.7万人死于自杀，200万人自杀未遂，令人震惊的是，自杀成为15-34岁人群的首要死因。大学生正处于这一年龄阶段，自杀率较高。大学生自杀不仅给其个人、家庭带来重大的损失，也对其他学生以及学校造成很大的负面影响。自杀是大学生心理危机最极端的表现，面临危机个体容易思维狭窄，走极端，感到孤独无助，生活无意义。危机干预要充分调动各方力量，建立多渠道的关怀系统，共同解决产生危机的具体问题，以达到更好的干预效果。本文试图阐述大学生心理危机的类型和表现，从学校、家庭、社会等多方面探讨大学生危机干预的社会支持系统建构。
一、危机及危机干预
《现代汉语词典》中关于危机解释有二：一指产生危险的祸根；二指严重困难关头。而心理学意义上的心理危机指个体在遇到应激或挫折时如果不能自己解决或处理则会发生心理失衡，这种失衡状态便称为心理危机。一般来说，确定心理危机需符合下列三项标准：(1)存在具有重大心理影响的事件；(2)引起急性情绪扰乱或认知、躯体和行为等方面的改变，但又均不符合任何精神病的诊断；（3）当事人或患者用平常解决问题的手段暂时不能应对或应对无效。[1]
危机包含危机和机遇两层含义，如果它严重威胁到一个人的生活或者家庭，往往会导致自杀或精神崩溃的可能，这种危机就是危险的；如果一个人在危机阶段及时得到适宜有效的治疗性干预或帮助，则往往不仅会防止危机的进一步发展，而且还可以帮助其学会新的应对技巧，使心理平衡恢复到甚至超过危机以前的功能水平。可以说，处理得好，危机是一种机遇或转折点，如果面临危机自己短期无法摆脱就很需要外界的帮助和干预。
危机干预是一种短程帮助的过程，是对处于困境或遭受挫折的人予以关怀和帮助的一种方式。它是从简单心理治疗基础上发展起来的，具有简便有效、经济实用等特点，已成为近年来西方心理治疗学家的一种主要治疗技术。大学生危机干预的目的是帮助危机困扰的大学生减轻情感的压力，预防另外的应激发生，通过帮助其组织、调动支持系统应付需要，解决引起危机的特殊因素，并使其恢复心身平衡，使其更加成熟。
二、学生心理危机主要类型及表现
社会竞争逐渐加剧，各种文化的碰撞，使大学生的耐受力、价值观受到极大影响，导致大学生心理危机呈多
样化、纵深化发展。
（一）学业、就业危机
大学低年级学生面临着学业问题，高年级学生则面临着就业问题。迥异于中学的教学方法让很多学生无所适从，接二连三应考，四、六级英语考试没通过，多科重修，考试作弊被抓、被学校警告处分，面临辍学、退学，高年级同学论文答辩未通过，难以顺利毕业等等事件都成了大学生的学业危机；全球金融危机、就业竞争激烈更是大学生的就业危机。学业失败、工作难找很容易造成心理落差。
（二）情感危机
大学是青年人相对集中的地方，男女交往有较为宽松的环境。在朝夕相处、密切交往中，异性之间容易产生感情，大学阶段成为恋爱的“活跃期”。大学生恋爱浪漫色彩浓厚，自主性强，约束力差；情感性强、理智性弱，表现为恋爱率高、巩固率低。恋爱受挫后，大多数大学生能走出心理阴暗期，但仍有部分学生摆脱不了情感危机，失去信心，放弃对爱情的追求；有的视对方如仇人，肆意诽谤，甚至做出极端行为伤害对方。
（三）家庭危机
家庭危机有长期积累的，也有突发的。长期积累的如从小生长在缺少关爱的家庭中，父母经常吵闹、教养不当，父母离异、长期寄宿在封闭式学校或寄养在亲戚家。如果从小人挫际关系中缺少亲密感、安全感，成年后也很容易把这种交往方式迁移到其他人身上，认为人和人是很难值得信任的，或者一旦建立亲密关系就紧紧抓住对方，怕被抛弃，严重的以死要挟。贫困大学生是一个特殊群体，承受着更多的压力，如家庭经济来源匮乏，经济负担繁重，长期生活压力过大。
突发事件主要指家庭重大变故，如亲人有自杀未遂或自杀行为；亲人病重或逝世；父母离婚；父母下岗等。由此产生恐慌、担心、焦虑情绪。据调查,在自杀死亡者中，过去3年中丧失母亲的占50%（而对照组仅为20%，是在性别、婚姻状况、地域方面与自杀者相匹配后比较），丧失父亲者自杀者中占22%（对照组仅9%）。[1]
（四）人际危机
大学生人际主要是师生关系、生生关系。中学时期，教师经常陪伴着学生，而大学阶段，大多数学生没有与教师充分接触的机会，任课教师大多上完课就走，班主任、辅导员因事务较多而易忽略部分学生，造成师生间距离。甚至少部分教师不尊重学生，处理问题方式不合适，引起学生的反感甚至敌对。
大学生由于成人感强和独立性增强，喜欢和同学交往，尽管大多数学生人际关系处理得很好，但有些学生最棘手的问题莫过于人际关系了。有些大学生矜持孤傲、目空一切、独来独往、狭隘自私的缺陷在人际关系中暴露出来。嫉妒、自卑、多疑、退缩等问题纷至沓来，高傲、孤独、无聊、无望、恐惧等心理体验频频关顾。
（五）健康危机
健康危机有生理方面和心理方面的。生理上，有长期的身体疾患，如肝炎、甲亢、糖尿病、心脏病；还有突发性的意外，如车祸、火灾、地震致使残疾、毁容、瘫痪，让人无法接受，出现否认、愤怒、逃避、自暴自弃等行为。
心理上的健康危机，如因成绩下降、感情破裂、人际关系受挫，加上个性过度自卑、解决问题的能力差、挫折耐受力差等而导致抑郁情绪。大多数学生感到抑郁的时间比较短暂，通过自我调节能够摆脱抑郁情绪，但部分学生自怨自艾，容易长期陷入抑郁而导致抑郁症。一项对35个自杀案例的调查中28例自杀者具有明显的抑郁症状，有的甚至处于极度抑郁状态，这说明自杀与抑郁有很大的关联，抑郁症可以作为评定自杀危机的重要指标之一。[2]
上述只是大学生常见的危机类型，在现代社会，危机一般不是单一因素造成，往往是多种因素的结果。
三、危机干预系统建构
无助感、绝望感是判断危机程度的一个重要指标。当今社会，网络方便了人与人的联系，但很多人却感觉离自己周围的人越来越远，社会支持越来越少。面对危机，这些人深感孤独无助，觉得世间冷漠、前途渺茫，或因不想连累他人，而把自杀做为解决问题的唯一方法。
在大学生危机干预工作中，我们应重视危机干预系统的建构，并增强大学生困难处境的生存技能。在平时的教育中就要强调在面临危机时还有哪些社会资源可以利用，有意识地建构社会支持系统，同时，学校、同伴、家庭、社会对于那些易感性非常高的人群，更应加以重视，为他们提供近距离的社会支持，从而消除他们的孤立无援的感受。
（一）学校支持系统建构
1、行政部门
学校教务部门应把大学生心理健康课列为大学必修课，把生命教育、社会支持系统建构做为专题。学校团委、学工处及相关社团定期举办各种心理健康辅导和讲座活动，普及心理健康活动。学校定期对各层领导、教辅人员进行危机干预知识的培训，重视危机问题。学校每年按生均列出心理健康教育经费，保障心理健康活动的顺利开展。建立家校信息合作系统，定期由教师和家长联系，把它做为学校的常规工作。
2、学校心理咨询中心
学校心理咨询中心在其中应起到上下协调、沟通的关键作用，及时向学校行政部门反映该校的学生心理动态，促进管理部门做出相应的学生管理策略。对教师，通过宣传校园危机的征兆、处理原则，提高教师的防范意识和技能，防止危机恶化，减少学生发生自杀行为的几率。在条件允许下，新生入校，进行UPI、SCL-90等心理健康的普查，结合班主任、辅导员的调查，建立学生心理档案。及时掌握学生的心理健康状况，筛选出适应欠佳，出现心理困扰的学生，给予特别的关注，防患于未然。心理咨询中心要备有《贝克抑郁量表》、《贝克绝望量表》、《贝克自杀抑郁量表》、《汉密顿抑郁量表》等。
3、教师
教师自身要保持健康的心理。教师的感染力就是教师以自己的个性魅力去影响学生所表现的情绪力量。教师通过积极的情绪感染，使学生体验到愉快、自信、成功的情绪，引起他们模仿、迁移这类行为和活动。班主任、辅导员创造宽松的氛围，形成宽容、接纳的班级体。切忌打击、讽刺、挖苦学生。帮助学生寻找解决问题的策略，应对压力事件，寻求社会支持，如提供网络支持及相关信息，让学生清楚地知道在遇到问题的时候如何向何人、何机构求助。
在各科教学中渗透心理健康教育，提高学生的意志品质和耐挫折能力。
4、同学
佛科院学工部对1340位学生进行调查，题目是：“在你遇到烦恼时，会选择哪种渠道寻求帮助呢？”有66.5%的同学选择向朋友倾诉，15.3%的同学会向父母征求意见，7.1%的同学会选择专业辅导，4.5%的同学会向老师征求意见。[3]由此可见，大学生选择心理调节的方式是依据心理上的亲密程度来进行的。当学生遇到问题时，首先求助的对象也许是他们身边的同学或朋友。因此，要在各班设心理委员，关心同学，发现有危机征兆的同学及时向老师汇报。每个同学也要加强危机干预知识的学习，平时要多陪伴、关心情绪不好的同学，做一个耐心的倾听者，并对所听到的事情保密，发现高自杀倾向时，立即果断寻求其他帮助，及时报告班主任及相关教师，但切忌向周围同学、朋友大肆宣扬。
（二）家庭支持系统建构
温馨和谐的家庭氛围是最好的精神环境。法国思想家卢梭有一个经典论述：“只要父母之间没有亲热的感情，只要一家人的聚会不再感到生活的甜蜜，不良的道德就势必来填补这些空缺了。”因此夫妻之间应关爱和谐，让孩子从小生活在温暖健康的环境中，为成人后的健康心态打下良好基础。据报道，上海市心理咨询中心曾在市内主要高校大学生群体中做过一项调查，结果显示，约有69%的大学生感到无法与父母交流和沟通，其中27%的学生表示从不与父母沟通。[4]许多学生对父母有一种抵触或敬畏的情绪，反对父母的教养方式，难以忍受父母的不理解。也有的怕说出自己的烦恼会给父母增添负担。交流是双方的，需要父母与孩子两方面的努力。大学生对陌生环境的适应，人际交往能力的缺乏，学习成绩不尽人意，也需要父母的支持。父母应学会倾听孩子的心声，尊重他们，不能把自己的意志或希望强加在他们身上，鼓励他们独立解决问题的同时也要告诉他们适当地寻求他人帮助。当发现孩子的求助信号，如情绪低落，反复说“人生无意义”、“活着太累”等时，父母要高度警觉并及时帮助，细心观察，与孩子进行充分良好的沟通，积极引导并向专业人员求助，千万不可默认处之。
（三）传媒支持系统建构
大众传媒是指报纸、杂志、电视、广播、网络等传播媒体。大众传媒对大学生起着重要的影响作用，一般来说，大众传媒承担着监测环境、协调关系，传承文化，提供娱乐等社会功能。人们依靠大众媒介了解世界、增长知识，但是新闻失实、信息污染又干扰误导受众。大众传媒促进人类文明的发展，改变了人们的时空观念，却又激起了个人无限的欲望……媒介就象一把双刃剑。如《最后的出口》一书中介绍了窒息死亡的自杀方法。Stack(1999)发现在该书发行的当年，纽约窒息死亡的自杀人数增加了313%，而在27.3%的自杀现场都发现了此书。[5]自杀具有一定的效仿性和传染性，媒体应该避免利用自杀事件炒作，避免使用一些敏感、渲染性词语。媒体报道此类事件应加上励志类或生命教育的内容，或登一些挑战危机、珍爱生命的公益广告，附上求助热线。应利用大众媒体建设危机干预网站，通过网站提供相关心理知识，提高公众对危机干预的认识水平；开展危机干预学术交流，促进危机干预整体水平的提高；在网上以危机心理咨询、在线抑郁评估、案例讨论等形式为大众提供危机干预服务。在危机频发的地方，条件允许的情况下，播放轻音乐，加设护栏，张贴宣传珍爱生命的海报等。社会要充分利用大众传媒的作用为大学生创设和谐环境。
参考文献：
[1]季建林，赵静波.自杀预防与危机干预[M].上海：华东师范大学出版社,2007：249、46.
[2]许燕.救援生命重建希望——大学生自杀的鉴别与预防[M].北京：北京航空航天出版社,2007：29.
[3]颜农秋.朋辈心理辅导理论与技巧[M].广州：中山大学出版社,2007：9
[4]边玉芳.心理健康教师用书[M].上海：华东师范大学出版社,2007：55
[5]Clandine Fox Keith Hawton.高翔,王晓辰译.防止青少年自我伤害[M].北京：世界图书出版公司,2007：33
关键词：大学生 危机干预 自杀 社会支持系统
中图分类号：R395.6文献标识码：A 文章编号：1673-1875(2009)05-026-02
2007年初，北京心理危机研究和干预中心发布《我国自杀状况及其对策》，报告数据显示：中国每年有28.7万人死于自杀，200万人自杀未遂，令人震惊的是，自杀成为15-34岁人群的首要死因。大学生正处于这一年龄阶段，自杀率较高。大学生自杀不仅给其个人、家庭带来重大的损失，也对其他学生以及学校造成很大的负面影响。自杀是大学生心理危机最极端的表现，面临危机个体容易思维狭窄，走极端，感到孤独无助，生活无意义。危机干预要充分调动各方力量，建立多渠道的关怀系统，共同解决产生危机的具体问题，以达到更好的干预效果。本文试图阐述大学生心理危机的类型和表现，从学校、家庭、社会等多方面探讨大学生危机干预的社会支持系统建构。
一、危机及危机干预
《现代汉语词典》中关于危机解释有二：一指产生危险的祸根；二指严重困难关头。而心理学意义上的心理危机指个体在遇到应激或挫折时如果不能自己解决或处理则会发生心理失衡，这种失衡状态便称为心理危机。一般来说，确定心理危机需符合下列三项标准：(1)存在具有重大心理影响的事件；(2)引起急性情绪扰乱或认知、躯体和行为等方面的改变，但又均不符合任何精神病的诊断；（3）当事人或患者用平常解决问题的手段暂时不能应对或应对无效。[1]
危机包含危机和机遇两层含义，如果它严重威胁到一个人的生活或者家庭，往往会导致自杀或精神崩溃的可能，这种危机就是危险的；如果一个人在危机阶段及时得到适宜有效的治疗性干预或帮助，则往往不仅会防止危机的进一步发展，而且还可以帮助其学会新的应对技巧，使心理平衡恢复到甚至超过危机以前的功能水平。可以说，处理得好，危机是一种机遇或转折点，如果面临危机自己短期无法摆脱就很需要外界的帮助和干预。
危机干预是一种短程帮助的过程，是对处于困境或遭受挫折的人予以关怀和帮助的一种方式。它是从简单心理治疗基础上发展起来的，具有简便有效、经济实用等特点，已成为近年来西方心理治疗学家的一种主要治疗技术。大学生危机干预的目的是帮助危机困扰的大学生减轻情感的压力，预防另外的应激发生，通过帮助其组织、调动支持系统应付需要，解决引起危机的特殊因素，并使其恢复心身平衡，使其更加成熟。
二、学生心理危机主要类型及表现
社会竞争逐渐加剧，各种文化的碰撞，使大学生的耐受力、价值观受到极大影响，导致大学生心理危机呈多
样化、纵深化发展。
（一）学业、就业危机
大学低年级学生面临着学业问题，高年级学生则面临着就业问题。迥异于中学的教学方法让很多学生无所适从，接二连三应考，四、六级英语考试没通过，多科重修，考试作弊被抓、被学校警告处分，面临辍学、退学，高年级同学论文答辩未通过，难以顺利毕业等等事件都成了大学生的学业危机；全球金融危机、就业竞争激烈更是大学生的就业危机。学业失败、工作难找很容易造成心理落差。
（二）情感危机
大学是青年人相对集中的地方，男女交往有较为宽松的环境。在朝夕相处、密切交往中，异性之间容易产生感情，大学阶段成为恋爱的“活跃期”。大学生恋爱浪漫色彩浓厚，自主性强，约束力差；情感性强、理智性弱，表现为恋爱率高、巩固率低。恋爱受挫后，大多数大学生能走出心理阴暗期，但仍有部分学生摆脱不了情感危机，失去信心，放弃对爱情的追求；有的视对方如仇人，肆意诽谤，甚至做出极端行为伤害对方。
（三）家庭危机
家庭危机有长期积累的，也有突发的。长期积累的如从小生长在缺少关爱的家庭中，父母经常吵闹、教养不当，父母离异、长期寄宿在封闭式学校或寄养在亲戚家。如果从小人挫际关系中缺少亲密感、安全感，成年后也很容易把这种交往方式迁移到其他人身上，认为人和人是很难值得信任的，或者一旦建立亲密关系就紧紧抓住对方，怕被抛弃，严重的以死要挟。贫困大学生是一个特殊群体，承受着更多的压力，如家庭经济来源匮乏，经济负担繁重，长期生活压力过大。
突发事件主要指家庭重大变故，如亲人有自杀未遂或自杀行为；亲人病重或逝世；父母离婚；父母下岗等。由此产生恐慌、担心、焦虑情绪。据调查,在自杀死亡者中，过去3年中丧失母亲的占50%（而对照组仅为20%，是在性别、婚姻状况、地域方面与自杀者相匹配后比较），丧失父亲者自杀者中占22%（对照组仅9%）。[1]
（四）人际危机
大学生人际主要是师生关系、生生关系。中学时期，教师经常陪伴着学生，而大学阶段，大多数学生没有与教师充分接触的机会，任课教师大多上完课就走，班主任、辅导员因事务较多而易忽略部分学生，造成师生间距离。甚至少部分教师不尊重学生，处理问题方式不合适，引起学生的反感甚至敌对。
大学生由于成人感强和独立性增强，喜欢和同学交往，尽管大多数学生人际关系处理得很好，但有些学生最棘手的问题莫过于人际关系了。有些大学生矜持孤傲、目空一切、独来独往、狭隘自私的缺陷在人际关系中暴露出来。嫉妒、自卑、多疑、退缩等问题纷至沓来，高傲、孤独、无聊、无望、恐惧等心理体验频频关顾。
（五）健康危机
健康危机有生理方面和心理方面的。生理上，有长期的身体疾患，如肝炎、甲亢、糖尿病、心脏病；还有突发性的意外，如车祸、火灾、地震致使残疾、毁容、瘫痪，让人无法接受，出现否认、愤怒、逃避、自暴自弃等行为。
心理上的健康危机，如因成绩下降、感情破裂、人际关系受挫，加上个性过度自卑、解决问题的能力差、挫折耐受力差等而导致抑郁情绪。大多数学生感到抑郁的时间比较短暂，通过自我调节能够摆脱抑郁情绪，但部分学生自怨自艾，容易长期陷入抑郁而导致抑郁症。一项对35个自杀案例的调查中28例自杀者具有明显的抑郁症状，有的甚至处于极度抑郁状态，这说明自杀与抑郁有很大的关联，抑郁症可以作为评定自杀危机的重要指标之一。[2]
上述只是大学生常见的危机类型，在现代社会，危机一般不是单一因素造成，往往是多种因素的结果。
三、危机干预系统建构
无助感、绝望感是判断危机程度的一个重要指标。当今社会，网络方便了人与人的联系，但很多人却感觉离自己周围的人越来越远，社会支持越来越少。面对危机，这些人深感孤独无助，觉得世间冷漠、前途渺茫，或因不想连累他人，而把自杀做为解决问题的唯一方法。
在大学生危机干预工作中，我们应重视危机干预系统的建构，并增强大学生困难处境的生存技能。在平时的教育中就要强调在面临危机时还有哪些社会资源可以利用，有意识地建构社会支持系统，同时，学校、同伴、家庭、社会对于那些易感性非常高的人群，更应加以重视，为他们提供近距离的社会支持，从而消除他们的孤立无援的感受。
（一）学校支持系统建构
1、行政部门
学校教务部门应把大学生心理健康课列为大学必修课，把生命教育、社会支持系统建构做为专题。学校团委、学工处及相关社团定期举办各种心理健康辅导和讲座活动，普及心理健康活动。学校定期对各层领导、教辅人员进行危机干预知识的培训，重视危机问题。学校每年按生均列出心理健康教育经费，保障心理健康活动的顺利开展。建立家校信息合作系统，定期由教师和家长联系，把它做为学校的常规工作。
2、学校心理咨询中心
学校心理咨询中心在其中应起到上下协调、沟通的关键作用，及时向学校行政部门反映该校的学生心理动态，促进管理部门做出相应的学生管理策略。对教师，通过宣传校园危机的征兆、处理原则，提高教师的防范意识和技能，防止危机恶化，减少学生发生自杀行为的几率。在条件允许下，新生入校，进行UPI、SCL-90等心理健康的普查，结合班主任、辅导员的调查，建立学生心理档案。及时掌握学生的心理健康状况，筛选出适应欠佳，出现心理困扰的学生，给予特别的关注，防患于未然。心理咨询中心要备有《贝克抑郁量表》、《贝克绝望量表》、《贝克自杀抑郁量表》、《汉密顿抑郁量表》等。
3、教师
教师自身要保持健康的心理。教师的感染力就是教师以自己的个性魅力去影响学生所表现的情绪力量。教师通过积极的情绪感染，使学生体验到愉快、自信、成功的情绪，引起他们模仿、迁移这类行为和活动。班主任、辅导员创造宽松的氛围，形成宽容、接纳的班级体。切忌打击、讽刺、挖苦学生。帮助学生寻找解决问题的策略，应对压力事件，寻求社会支持，如提供网络支持及相关信息，让学生清楚地知道在遇到问题的时候如何向何人、何机构求助。
在各科教学中渗透心理健康教育，提高学生的意志品质和耐挫折能力。
4、同学
佛科院学工部对1340位学生进行调查，题目是：“在你遇到烦恼时，会选择哪种渠道寻求帮助呢？”有66.5%的同学选择向朋友倾诉，15.3%的同学会向父母征求意见，7.1%的同学会选择专业辅导，4.5%的同学会向老师征求意见。[3]由此可见，大学生选择心理调节的方式是依据心理上的亲密程度来进行的。当学生遇到问题时，首先求助的对象也许是他们身边的同学或朋友。因此，要在各班设心理委员，关心同学，发现有危机征兆的同学及时向老师汇报。每个同学也要加强危机干预知识的学习，平时要多陪伴、关心情绪不好的同学，做一个耐心的倾听者，并对所听到的事情保密，发现高自杀倾向时，立即果断寻求其他帮助，及时报告班主任及相关教师，但切忌向周围同学、朋友大肆宣扬。
（二）家庭支持系统建构
温馨和谐的家庭氛围是最好的精神环境。法国思想家卢梭有一个经典论述：“只要父母之间没有亲热的感情，只要一家人的聚会不再感到生活的甜蜜，不良的道德就势必来填补这些空缺了。”因此夫妻之间应关爱和谐，让孩子从小生活在温暖健康的环境中，为成人后的健康心态打下良好基础。据报道，上海市心理咨询中心曾在市内主要高校大学生群体中做过一项调查，结果显示，约有69%的大学生感到无法与父母交流和沟通，其中27%的学生表示从不与父母沟通。[4]许多学生对父母有一种抵触或敬畏的情绪，反对父母的教养方式，难以忍受父母的不理解。也有的怕说出自己的烦恼会给父母增添负担。交流是双方的，需要父母与孩子两方面的努力。大学生对陌生环境的适应，人际交往能力的缺乏，学习成绩不尽人意，也需要父母的支持。父母应学会倾听孩子的心声，尊重他们，不能把自己的意志或希望强加在他们身上，鼓励他们独立解决问题的同时也要告诉他们适当地寻求他人帮助。当发现孩子的求助信号，如情绪低落，反复说“人生无意义”、“活着太累”等时，父母要高度警觉并及时帮助，细心观察，与孩子进行充分良好的沟通，积极引导并向专业人员求助，千万不可默认处之。
（三）传媒支持系统建构
大众传媒是指报纸、杂志、电视、广播、网络等传播媒体。大众传媒对大学生起着重要的影响作用，一般来说，大众传媒承担着监测环境、协调关系，传承文化，提供娱乐等社会功能。人们依靠大众媒介了解世界、增长知识，但是新闻失实、信息污染又干扰误导受众。大众传媒促进人类文明的发展，改变了人们的时空观念，却又激起了个人无限的欲望……媒介就象一把双刃剑。如《最后的出口》一书中介绍了窒息死亡的自杀方法。Stack(1999)发现在该书发行的当年，纽约窒息死亡的自杀人数增加了313%，而在27.3%的自杀现场都发现了此书。[5]自杀具有一定的效仿性和传染性，媒体应该避免利用自杀事件炒作，避免使用一些敏感、渲染性词语。媒体报道此类事件应加上励志类或生命教育的内容，或登一些挑战危机、珍爱生命的公益广告，附上求助热线。应利用大众媒体建设危机干预网站，通过网站提供相关心理知识，提高公众对危机干预的认识水平；开展危机干预学术交流，促进危机干预整体水平的提高；在网上以危机心理咨询、在线抑郁评估、案例讨论等形式为大众提供危机干预服务。在危机频发的地方，条件允许的情况下，播放轻音乐，加设护栏，张贴宣传珍爱生命的海报等。社会要充分利用大众传媒的作用为大学生创设和谐环境。
参考文献：
[1]季建林，赵静波.自杀预防与危机干预[M].上海：华东师范大学出版社,2007：249、46.
[2]许燕.救援生命重建希望——大学生自杀的鉴别与预防[M].北京：北京航空航天出版社,2007：29.
[3]颜农秋.朋辈心理辅导理论与技巧[M].广州：中山大学出版社,2007：9
[4]边玉芳.心理健康教师用书[M].上海：华东师范大学出版社,2007：55
[5]Clandine Fox Keith Hawton.高翔,王晓辰译.防止青少年自我伤害[M].北京：世界图书出版公司,2007：33