论文部分内容阅读
摘 要：图书馆读者工作是指图书馆采用各种形式直接满足读者需要的服务活动，是组织读者利用图书资源的各项活动。本文在分析读者队伍的结构、读者的心理和需求的基础上，探索了读者服务方法和组织管理程序。
关键词：图书馆 读者 图书管理 服务工作
图书馆读者工作是指图书馆采用各种形式直接满足读者需要的服务活动，是组织读者利用图书资源的各项活动。图书馆综合应用外借服务、阅览服务、展览服务、复制服务、咨询服务、检索服务、定题服务、报道服务、编译服务、情报服务等各种形式，建立多类型、多级别的服务方法体系，有效地满足各类读者对文献的不同需求，帮助读者解决学习、研究、工作中遇到的资源获取问题。
一、读者工作的意义
读者工作的实践活动及其理论研究的历史发展与现实表现，表明读者工作在图书馆工作中占重要地位。读者工作的地位与作用，随着图书馆事业的发展而日益增强。从古代藏书楼到近代图书馆，从近代图书馆到现代图书馆，读者工作经历了漫长的发展过程。读者工作的内容、方法、原理以及管理水平，都出现了重大变革。读者工作由封闭型发展到半开放型、全开放型，工作内容由简单到复杂，工作方法由单一借阅服务到一整套服务方法体系，工作手段由手工操作向半机械化、全自动化过渡，工作职能由保存职能为主发展到文化教育职能、传递情报职能增强，其研究水平由现象描述到经验总结再到理论体系的建立，正逐步走向成熟。
二、读者队伍结构
任何一个图书馆的读者队伍，都是由特定规范、特定数量、特定类型、特定成分的读者群构成的组织结构体系。各级各类图书馆有不同的读者群，因而有不同的读者队伍结构。读者与读者之间，有大体相同的特征，也有不相同的特征。职业特征是指读者从事某种职业、专业或工作所表现出的职业需要、职业兴趣、职业技能与职业阅读活动的综合现象。各种职业、各种专业的读者，有各自的阅读需要、阅读方式和阅读特点。
三、读者心理和需求
读者心理学是研究读者的心理现象、心理过程、心理特征及其规律的科学，是心理学与图书馆读者工作相互渗透结合而成的分支科学。为了向读者宣传、流通、出售图书文献，有必要了解读者的心理，掌握读者的心理特征，开展读者心理学的研究。读者阅读兴趣和阅读能力的提高，除了具备一定的文化知识基础条件以外，还必须注意掌握正确的阅读方法。读者在阅读过程中必须掌握的方法有循序渐进法、专心致志法、学以致用法、温故知新法、博览专攻法、快慢适中法、吟诵相间法、交叉阅读法、SQ3R读书法。
阅读需求是指作者有意识的阅读活动，它本身反映了一种需要。读者的阅读过程并不是孤立进行的个别行为，而是在一定的社会环境中进行的活动，是整个社会生活的组成部分。不同职业的读者有不同的专业阅读需要，图书馆工作者应帮助读者了解图书馆的性质、职能、任务和发展状况，介绍图书馆藏书资源的范围、重点、布局结构及其使用方法，介绍本馆的服务机构分布、服务设施、借阅规则、咨询规则、程序、手段方法等。
四、读者服务方法和组织管理
读者服务方法是由各种服务方法所构成的多层次、多功能的有机整体，读者根据需要借出自己挑选的书刊，在规定的期限内，享受使用权利，承担保管义务，自由安排阅读时间，不受馆内时间和空间的限制。读者服务方法包含阅览服务方法和咨询服务方法两种。阅览服务方法是图书馆用一定的空间设施组织读者开展图书文献阅读活动的服务方式。图书馆配备种类齐全、丰富新颖、使用价值较高的各种书刊资料，为满足读者对文献的可读可查提供现实条件。咨询服务方法是针对读者在研究课题中提出的疑难问题，图书情报部门利用参考工具检索文献及有关书刊帮助查寻或直接提供有关文献，以个别方式为读者服务。
读者工作管理，就是按照读者工作本身的客观规律，对读者与图书馆资源实施组织、规划、控制、指挥、决策等一系列措施，并采用先进技术手段，保证最大限度地满足读者和社会需求的过程，旨在准确迅速而又方便地满足读者利用图书馆资源的需求。图书馆要对藏书、目录、设施等各要素单元进行合理的安排，并用一些规章制度固定下来，使之成为一个有机的整体。图书馆要细致、耐心、全面地为读者服务，需进一步加强内部管理，提高技术业务，精益求精，这样也可以进一步完善读者工作的组织管理体系。
（作者单位：菏泽家政职业学院）
关键词：图书馆 读者 图书管理 服务工作
图书馆读者工作是指图书馆采用各种形式直接满足读者需要的服务活动，是组织读者利用图书资源的各项活动。图书馆综合应用外借服务、阅览服务、展览服务、复制服务、咨询服务、检索服务、定题服务、报道服务、编译服务、情报服务等各种形式，建立多类型、多级别的服务方法体系，有效地满足各类读者对文献的不同需求，帮助读者解决学习、研究、工作中遇到的资源获取问题。
一、读者工作的意义
读者工作的实践活动及其理论研究的历史发展与现实表现，表明读者工作在图书馆工作中占重要地位。读者工作的地位与作用，随着图书馆事业的发展而日益增强。从古代藏书楼到近代图书馆，从近代图书馆到现代图书馆，读者工作经历了漫长的发展过程。读者工作的内容、方法、原理以及管理水平，都出现了重大变革。读者工作由封闭型发展到半开放型、全开放型，工作内容由简单到复杂，工作方法由单一借阅服务到一整套服务方法体系，工作手段由手工操作向半机械化、全自动化过渡，工作职能由保存职能为主发展到文化教育职能、传递情报职能增强，其研究水平由现象描述到经验总结再到理论体系的建立，正逐步走向成熟。
二、读者队伍结构
任何一个图书馆的读者队伍，都是由特定规范、特定数量、特定类型、特定成分的读者群构成的组织结构体系。各级各类图书馆有不同的读者群，因而有不同的读者队伍结构。读者与读者之间，有大体相同的特征，也有不相同的特征。职业特征是指读者从事某种职业、专业或工作所表现出的职业需要、职业兴趣、职业技能与职业阅读活动的综合现象。各种职业、各种专业的读者，有各自的阅读需要、阅读方式和阅读特点。
三、读者心理和需求
读者心理学是研究读者的心理现象、心理过程、心理特征及其规律的科学，是心理学与图书馆读者工作相互渗透结合而成的分支科学。为了向读者宣传、流通、出售图书文献，有必要了解读者的心理，掌握读者的心理特征，开展读者心理学的研究。读者阅读兴趣和阅读能力的提高，除了具备一定的文化知识基础条件以外，还必须注意掌握正确的阅读方法。读者在阅读过程中必须掌握的方法有循序渐进法、专心致志法、学以致用法、温故知新法、博览专攻法、快慢适中法、吟诵相间法、交叉阅读法、SQ3R读书法。
阅读需求是指作者有意识的阅读活动，它本身反映了一种需要。读者的阅读过程并不是孤立进行的个别行为，而是在一定的社会环境中进行的活动，是整个社会生活的组成部分。不同职业的读者有不同的专业阅读需要，图书馆工作者应帮助读者了解图书馆的性质、职能、任务和发展状况，介绍图书馆藏书资源的范围、重点、布局结构及其使用方法，介绍本馆的服务机构分布、服务设施、借阅规则、咨询规则、程序、手段方法等。
四、读者服务方法和组织管理
读者服务方法是由各种服务方法所构成的多层次、多功能的有机整体，读者根据需要借出自己挑选的书刊，在规定的期限内，享受使用权利，承担保管义务，自由安排阅读时间，不受馆内时间和空间的限制。读者服务方法包含阅览服务方法和咨询服务方法两种。阅览服务方法是图书馆用一定的空间设施组织读者开展图书文献阅读活动的服务方式。图书馆配备种类齐全、丰富新颖、使用价值较高的各种书刊资料，为满足读者对文献的可读可查提供现实条件。咨询服务方法是针对读者在研究课题中提出的疑难问题，图书情报部门利用参考工具检索文献及有关书刊帮助查寻或直接提供有关文献，以个别方式为读者服务。
读者工作管理，就是按照读者工作本身的客观规律，对读者与图书馆资源实施组织、规划、控制、指挥、决策等一系列措施，并采用先进技术手段，保证最大限度地满足读者和社会需求的过程，旨在准确迅速而又方便地满足读者利用图书馆资源的需求。图书馆要对藏书、目录、设施等各要素单元进行合理的安排，并用一些规章制度固定下来，使之成为一个有机的整体。图书馆要细致、耐心、全面地为读者服务，需进一步加强内部管理，提高技术业务，精益求精，这样也可以进一步完善读者工作的组织管理体系。
（作者单位：菏泽家政职业学院）