郑州市“医养结合”机构养老的现状、问题及对策研究

• 作 者: 靳明明
• 出 处: 云南大学
• 发表日期: 2004年期
• 关键词: 医养结合 养老机构 服务质量 老人

当前,中国人口老龄化形势严峻,家庭养老保障功能弱化,公、私养老机构资源配置不合理,陈旧的“医养分离”养老模式等现状严重冲击了我国的养老保障体系。随着人民生活水平的改善和养老产业的发展,老年群体期盼更高层次“无病疗养、有病治病”医养融合的养老服务。而“医养结合”机构养老作为一种新型的养老模式应运而生,可以有效地解决“老有所养、老有所医”的问题。本文以此为背景,通过文献研究、问卷调查和深入访谈的研究方法,探究郑州市三所民办养老机构“医养结合”的现状、存在困境,并提出相关建议,旨在为“医养结合”机构养老的发展提供理论参考。通过调查发现,被访机构有效整合利用现有的医养资源,提供生活照料、精神慰藉、医疗服务等多层次的服务,并借助特色的企业文化宣传机构。在服务质量方面,被访老人对入住机构的服务质量整体满意,对医养型养老机构的有形性指标(医养硬件设施)、移情性指标(个性化服务)、可靠性指标(准时服务)给予较高的评价,而对经济性指标(收费标准)、保证性指标(服务人员的专业技能)感知均值较低。结合调查问卷和对机构负责人、基层员工的访谈,本文得出被访机构在实际运营中存在以下困境:政府部门支持不足,机构人才队伍薄弱以及医疗保障体制显失公平。因此,在参考国内外先进的实践经验的基础上,本文提出促进医养型机构养老发展的建议:充分发挥政府的主导作用,以政策文件、财政补贴的形式鼓励医养型养老机构的发展;深化人才发展机制,培养医养服务专业人才,提高现有服务人员的待遇水平;加强医疗保障体制改革,落实基本医疗保险,建立长期护理保险,衔接医养型商业保险;不断提高医养服务层次,关注老年人的精神需求,借助信息化平台,鼓励社会志愿组织参与医养服务事业。