网店VS实体店 恐无完胜之说

来源 :经济与法治 | 被引量 : 0次 | 上传用户:fionwy
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  近年,网商低成本投入、无税收的高额回报等盈利方式,促使其发展呈现上扬姿态。不出门便可享受商品送货到家,这对传统的实体买卖店,无疑是一次巨大的市场冲击,但从另一方面来说,又未尝不是为实体店拓展市场铺设了更为宽广的营销之路呢?
  价格优势不能以偏概全
  近来,精明的人在商场看到心仪的商品,即使价格不是很贵,他们还是想先回去网上查查,对比一下价格优势,再决定购买。很多时候消费者潜意识认为网上的货品也许更优惠,是因为网商相比于实体店,排除了房屋租金、税收、人工等成本支出,因此在定价上会低于实体店,但无论什么样的经营方式,效益始终是第一位的,所以这一定价行为完全模糊不清。
  一位经常在网上购物的朋友李先生告诉笔者:“其实在网上购买东西不一定就比商场、超市中更划算,毕竟一分钱一分货,而网店真正的优势,在于生活方式、购买方式的变革,在于自由。以150元的订餐为例,在淘点点上价格即使相差不大,消费者也仅仅是因为,可以手机定位了解周边区域的饮食娱乐看点,对比其中的差价、个人喜好及环境而选择就餐商铺。”
  而越是标明“实惠大酬宾”“最后一天”“全网最低”的商品更需要谨慎。张小姐对此就深有体会,在淘宝护肤品的版块下,她看到一款补水面膜,注明包邮10元,而且页面说明显示纯植物精华提取液,评论中也好评居多,张小姐只道是又实惠而且还刚好缺这一款,就毫不犹豫下单了。但是面膜才敷到脸上,就有一种刺痛的感觉,起先她并没有在意。结果,第二天不知道是和其他化妆品混用还是什么原因,脸上火辣辣的痛,还止不住的冒冷汗,同事看到吓了一跳,最后用冰块敷了好久才慢慢恢复,回到家,她就把那盒化妆品扔了。
  相对于网店商品销售的虚拟化,在实体店购买商品,更能直观的感受,比如,实体店的化妆品销售,都有试用这一环节,而在网店却做不到。
  市场份额尤待考验
  从近年市场销量的真实反映来看,数码产品、家电等标准化程度较高及衣物类、零食、日用品等低价商品对实体店的零售影响较大。对于百货商品、高端消费品以及一些食品类流速很快且保质期很短的商品,则影响很小。而且越是价格高昂的商品,消费者体验性需求就会越强,娱乐影视行业,更是需要消费者更直观的亲身体会,这一点,电商就很难做到。
  而且,传统实体店的零售模式占据地缘优势,一旦在某个区域扎根成长,别的企业看到市场份额已被占据,就不会贸然进入。但是网上交易的24小时运营,打破了区域壁垒,虽然可以全方位的实行全球化营销策略,但毕竟更大的开放平台,就会有更多的对手挑战,网商们就必须要直面更为激烈的市场竞争,而这其中的问题也会层出不穷。与其纠结于电商以及实体零售业态的孰优孰劣,不如更多地关注消费在国民经济中的所占份额是否越来越大。消费兴,则零售兴,至于业态之争倒是其次。
  对于新鲜事物,人们往往在一段时间的积极响应之后就会淡定,而这很有可能导致消费者的流失。一位网友称,现在的电子商务漏洞百出,做得并不十分完善,大家只注重了结果没注重过程,这条路走的并不扎实,相比实体来说,不会让人那么放心。前一阵我网购一件衣服,岂料竟然有一大片洗不掉的污渍,想退货,结果,网上联系商家好长时间才回复,回复说如果退货,邮费需要自付。这件衣服买了也不过60元,退货的邮费就要十几元,想想只能自认倒霉。
  网商实体店同存共荣
  网购的便捷虽然节省了时间,但却让我们失去了享受寻找物质本身的过程。我曾经也是一个网购迷,听说网购很便宜,就喜欢天天泡在淘宝上浏览各种商品,时间久了,很多网购的东西都不尽人意,而且一次不甚愉快的购物很影响心情,现在便很少网购了,即使网购,在实体店跟网店价格上差不了太多的情况下还是愿意选择去实体店购买。
  而且网络零售需要整合所有的供应链,随着人工成本的上涨,不论是在物流还是其他方面的投入都会渐渐加大,传统行业若进军网络销售平台也需要考虑这方面的因素。即便网商在市场份额的比占愈来愈大,实体店的存在也不可能被挤入生死存亡边境的。对于实体店,网络销售平台只可能让他们拥有更为广泛的销售脉络及聚敛更多的消费者。况且,网商还不能涵盖所有的商品领域,实体店与网商的存在,其实各有优势,若能相互结合与补充,或许发展更具优势。
  如果从整个零售行业的发展角度来看,未来的百货店或许会逐步向满足消费者高档次、个性化、体验式需求的方向定位,购物的局限性会被打破,饮食、娱乐、休闲等多方面的消费会得到更为全面的发展,消费者来到百货店,或许仅仅只是为了得到购物过程的享受。毫无疑问,城市综合体、购物中心的这些业态肯定比实体店更有生命力,所以现在实体店也在融入购物中心,融入综合体,实行线上线下全面发展。
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