论文部分内容阅读
目的探讨“优质护理服务示范工程”的实践方法与效果。方法在全院范围开展“优质护理服务示范工程”建设活动，包括积极营造优质护理服务的良好氛围，着力改革临床护理工作模式，加大后勤辅助支持力度。结果护理人员规范化培训考评合格率达97．17％；全院130个护理单元护理质量检查全部达标；实现了护理服务零投诉；病人对护理工作整体满意度达94．20％。结论“优质护理服务示范工程”活动是推动护理专业发展的有益探索。