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作者简介：陶然（1980-），女，汉，湖北武汉人，贵州财经大学马克思主义学院，副教授，硕士研究生，研究方向：制度改革。
摘要：在新的社会经济发展趋势下，人与人之间的关系也发生了新的变化，人际交往的技巧与交往模式在人际关系中的作用显得越来越重要。而大学生在人际交往过程中却面临着诸多问题，尤其是情商指导下的交往模式直接决定着人际交往的成功或失败。本文通过分析大学生的几种交往情商模式，研究其对大学生人际交往的影响，旨在引导大学生走出人际交往的困惑与误区。
关键词：人际交往；交往模式；情商
中图分类号：G641文献标志码：A文章编号：2095-9214（2016）02-0243-01
“在宠爱和呵护中长大”的90后已经走入了大学校园，90后大学生们带有这个时代经济高速发展、社会制度急剧转型的鲜明特征，他们对大学校园生活充满着期待与向往，他们总体上个性鲜明张扬、乐于自我表现、目的性明确，但他们同时又会出现认知与行为脱节、对己对人双重标准等心理冲突，不少学生感到缺少知心朋友，有情绪困扰却无人倾诉，从而觉得莫名的空虚和无助。尤其是在人际交往的过程中缺乏人际交往技巧，缺乏情商或情商低下，时常体会到糟糕的心理体验。那，人际交往过程中情商指导下的交往模式会带来什么样的影响？如何引导大学生形成正确的交往模式，走出低情商的困惑呢？
一、何为情商
哈佛大学丹尼尔·古尔曼教授说过：“情商是决定人生成功与否的关键。”情商（Emotional Quotient）是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念，简单来说，是理解他人并与他人相处的一种能力。是人们在情感、情绪、意志力、挫折承受能力等方面的品质。被誉为“情商之父”的美国记者丹尼尔·戈尔曼和美国心理学家彼德·萨洛维认为，情商是由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系五种特征构成的。即，能够审度自己的内心世界，能够察觉某种情绪的出现并调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来；能够使自我重新振作走出生命的低潮；能够判断细微的社会信号、敏感地感知他人的需求与欲望，认知他人的情绪，调整控制自己与他人的情绪反应。
二、情商影响下的人际交往模式
（一）低情商人际交往模式
低情商的人往往缺乏自我意识，缺乏自信，缺乏确定目标，与人相处从不考虑他人感受，时常大发脾气，抱怨情绪强烈，对生活悲观绝望并总是推卸责任。
因此，情商低下的大学生在处理人际关系时往往表现出能力差，怕困难，胆量小的性格特征。很容易出现在人际交往过程中受不了一丁点打击，报复心理严重，自我认知严重失真的人际交往模式，给自己和同学均造成严重的心理甚至是身体伤害。
（二）较低情商人际交往模式
较低情商的人自我意识不够清晰，容易受他人影响，自己的目标也不够明确。但是他们比低情商者善于原谅，能控制大脑思维和情绪。他们能应付较轻的焦虑情绪。
因此，较低情商的大学生在处理人际关系时容易把自尊建立在他人认同的基础上，若他们对自己表示认同则人际交往相对顺利，反之，若他人表示出不认同或较不认同时内心就受到一定程度的打击导致人际交往出现困难。他们缺乏坚定的自我意识，自我认知不够清晰的人际交往模式往往导致人际关系较差。
（三）较高情商人际交往模式
较高情商的人拥有较为正确的自我意识，心理承受能力较强，能够进行情绪自我调节，能够积极乐观的对待世界和他人。并能够揣测他人心理、对问题作出较为正确的判断。
因此，较高情商的大学生在处理人际关系时自信而不自满，乐观豁达，能站在别人的角度想问题，具备同理心。人际交往不怕难、心里承受能力较强的人际交往模式使得他们能应对大多数的人际交往问题，从而拥有较好的人际关系。
（四）高情商人际交往模式
高情商的人自我认知能力强，生活中目标远大，善于控制情绪，懂得尊重他人，善用语言，乐于帮助他人并懂得何时说“不”，抗压能力强。
因此，高情商的大学生在处理人际关系时很自信但不自负，对自己有清醒的认识，能承受压力。这种善于处理生活中遇到的各方面问题、认真待每一件事的人际交往模式使得他们和朋友或同学能友好相处，人际关系良好。
三、对大学生良好人际交往模式的引导
在大学生人际交往过程中，要做好对大学生人际交往的可靠引导。指导他们认识不同层次的情商对人际交往的影响及其结果。让他们学会正确的自我分析与自我认知，改变糟糕的性格，在悦纳自我的基础上改变自我，逐渐走出糟糕的低情商交往模式而迈进较高或更高层次的情商交往模式。
即：尊重所有人的人格尊严和权利，不将自己的价值观强加于他人。善于帮助他人、关注他人，向有困难的人伸出援助之手，而不是完全沉浸在自己的小世界中。能领悟别人感受善于读懂他人的面部表情并懂得何时以及如何拒绝他人。无论遇到何等逆境，失败后能够重新振作，并迅速调整情绪、恢复活力。
四、结语
如果说道德的本质是心中有他人，那情商高的本质也一样，是心中有他人。情商，其实就是在教会大学生：学做人。真正的情商高，不是虚伪圆滑，而是让人内心温暖，让人学会尊重别人的看法、寻找别人的优点、体察别人的需要、把别人放在心上。真正身边情商高的人，他们往往是宽厚真诚的，懂得悲悯、懂得体谅、懂得将心比心。他们真心欣赏这个世界、真心爱护他人、真心去发现事物的美好。即使不为了野心，不为了成功，情商高，能让自己觉得幸福和快乐，也能让你身边你的人觉得幸福和快乐，何乐而不为？
（作者单位：贵州财经大学）
参考文献：
[1]（美）玛希亚·休斯.詹姆斯·布拉德福德·特勒尔.情商培养与训练.北京：电子工业出版社，2013.
[2]（美）丹尼尔.情商：为什么情商比智商更重要.北京：中信出版社，2010.
摘要：在新的社会经济发展趋势下，人与人之间的关系也发生了新的变化，人际交往的技巧与交往模式在人际关系中的作用显得越来越重要。而大学生在人际交往过程中却面临着诸多问题，尤其是情商指导下的交往模式直接决定着人际交往的成功或失败。本文通过分析大学生的几种交往情商模式，研究其对大学生人际交往的影响，旨在引导大学生走出人际交往的困惑与误区。
关键词：人际交往；交往模式；情商
中图分类号：G641文献标志码：A文章编号：2095-9214（2016）02-0243-01
“在宠爱和呵护中长大”的90后已经走入了大学校园，90后大学生们带有这个时代经济高速发展、社会制度急剧转型的鲜明特征，他们对大学校园生活充满着期待与向往，他们总体上个性鲜明张扬、乐于自我表现、目的性明确，但他们同时又会出现认知与行为脱节、对己对人双重标准等心理冲突，不少学生感到缺少知心朋友，有情绪困扰却无人倾诉，从而觉得莫名的空虚和无助。尤其是在人际交往的过程中缺乏人际交往技巧，缺乏情商或情商低下，时常体会到糟糕的心理体验。那，人际交往过程中情商指导下的交往模式会带来什么样的影响？如何引导大学生形成正确的交往模式，走出低情商的困惑呢？
一、何为情商
哈佛大学丹尼尔·古尔曼教授说过：“情商是决定人生成功与否的关键。”情商（Emotional Quotient）是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念，简单来说，是理解他人并与他人相处的一种能力。是人们在情感、情绪、意志力、挫折承受能力等方面的品质。被誉为“情商之父”的美国记者丹尼尔·戈尔曼和美国心理学家彼德·萨洛维认为，情商是由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系五种特征构成的。即，能够审度自己的内心世界，能够察觉某种情绪的出现并调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来；能够使自我重新振作走出生命的低潮；能够判断细微的社会信号、敏感地感知他人的需求与欲望，认知他人的情绪，调整控制自己与他人的情绪反应。
二、情商影响下的人际交往模式
（一）低情商人际交往模式
低情商的人往往缺乏自我意识，缺乏自信，缺乏确定目标，与人相处从不考虑他人感受，时常大发脾气，抱怨情绪强烈，对生活悲观绝望并总是推卸责任。
因此，情商低下的大学生在处理人际关系时往往表现出能力差，怕困难，胆量小的性格特征。很容易出现在人际交往过程中受不了一丁点打击，报复心理严重，自我认知严重失真的人际交往模式，给自己和同学均造成严重的心理甚至是身体伤害。
（二）较低情商人际交往模式
较低情商的人自我意识不够清晰，容易受他人影响，自己的目标也不够明确。但是他们比低情商者善于原谅，能控制大脑思维和情绪。他们能应付较轻的焦虑情绪。
因此，较低情商的大学生在处理人际关系时容易把自尊建立在他人认同的基础上，若他们对自己表示认同则人际交往相对顺利，反之，若他人表示出不认同或较不认同时内心就受到一定程度的打击导致人际交往出现困难。他们缺乏坚定的自我意识，自我认知不够清晰的人际交往模式往往导致人际关系较差。
（三）较高情商人际交往模式
较高情商的人拥有较为正确的自我意识，心理承受能力较强，能够进行情绪自我调节，能够积极乐观的对待世界和他人。并能够揣测他人心理、对问题作出较为正确的判断。
因此，较高情商的大学生在处理人际关系时自信而不自满，乐观豁达，能站在别人的角度想问题，具备同理心。人际交往不怕难、心里承受能力较强的人际交往模式使得他们能应对大多数的人际交往问题，从而拥有较好的人际关系。
（四）高情商人际交往模式
高情商的人自我认知能力强，生活中目标远大，善于控制情绪，懂得尊重他人，善用语言，乐于帮助他人并懂得何时说“不”，抗压能力强。
因此，高情商的大学生在处理人际关系时很自信但不自负，对自己有清醒的认识，能承受压力。这种善于处理生活中遇到的各方面问题、认真待每一件事的人际交往模式使得他们和朋友或同学能友好相处，人际关系良好。
三、对大学生良好人际交往模式的引导
在大学生人际交往过程中，要做好对大学生人际交往的可靠引导。指导他们认识不同层次的情商对人际交往的影响及其结果。让他们学会正确的自我分析与自我认知，改变糟糕的性格，在悦纳自我的基础上改变自我，逐渐走出糟糕的低情商交往模式而迈进较高或更高层次的情商交往模式。
即：尊重所有人的人格尊严和权利，不将自己的价值观强加于他人。善于帮助他人、关注他人，向有困难的人伸出援助之手，而不是完全沉浸在自己的小世界中。能领悟别人感受善于读懂他人的面部表情并懂得何时以及如何拒绝他人。无论遇到何等逆境，失败后能够重新振作，并迅速调整情绪、恢复活力。
四、结语
如果说道德的本质是心中有他人，那情商高的本质也一样，是心中有他人。情商，其实就是在教会大学生：学做人。真正的情商高，不是虚伪圆滑，而是让人内心温暖，让人学会尊重别人的看法、寻找别人的优点、体察别人的需要、把别人放在心上。真正身边情商高的人，他们往往是宽厚真诚的，懂得悲悯、懂得体谅、懂得将心比心。他们真心欣赏这个世界、真心爱护他人、真心去发现事物的美好。即使不为了野心，不为了成功，情商高，能让自己觉得幸福和快乐，也能让你身边你的人觉得幸福和快乐，何乐而不为？
（作者单位：贵州财经大学）
参考文献：
[1]（美）玛希亚·休斯.詹姆斯·布拉德福德·特勒尔.情商培养与训练.北京：电子工业出版社，2013.
[2]（美）丹尼尔.情商：为什么情商比智商更重要.北京：中信出版社，2010.