【摘 要】
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目的:构建网约护士模式实施效果评价指标体系,并对上海市网约护士实施效果进行评价。方法:基于上海市四个区的调研数据,综合使用层次分析及因子分析法得到主、客观权重,再根
【机 构】
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滨州医学院公共卫生与管理学院,上海工程技术大学管理学院
【基金项目】
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教育部人文社会科学研究青年基金资助项目,编号为19YJCZH072;国家大学生创新创业项目,编号为S2020104400
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目的:构建网约护士模式实施效果评价指标体系,并对上海市网约护士实施效果进行评价。方法:基于上海市四个区的调研数据,综合使用层次分析及因子分析法得到主、客观权重,再根据归一化的方法计算出最终权重,并通过改进后的模糊综合评价法对上海市网约护士实施效果进行评价。结果:影响网约护士实施效果因素的重要性排序为:服务状况(0.36)、服务内容(0.27)、服务水平(0.20)、服务态度(0.17)。此外,根据模糊综合评价法得出14.50%的居民十分满意,28.80%的居民满意,34.90%的居民认为一般,13.20%
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