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摘 要：高校图书馆为适应广大学生读者的需要，都建起了以信息网络为主体的电子阅览室，通过近几年的发展，电子阅览室已经成为高校图书馆的标准配置，成为图书馆现代化、数字化建设的重要标志之一。但如何有效管理高校图书馆的电子阅览室，以更好地为高校的教学、科研服务，是电子阅览室管理者应该深入思考的问题。本文作者就这一问题进行了深入的调查和研究，提出了提升管理水平的措施，与同仁商榷。
关键词：高校图书馆 电子阅览室 管理措施 调查研究
高校图书馆电子阅览室不同于市场上的网吧，它是一个以计算机、网络、数据库（高校图书馆藏电子资源）为硬件，为大学生读者提供信息资源，为高校师生提供计算机辅助教学、多媒体服务、电子文献资源检索以及因特网查询服务的平台。是为高校的教育、教学和科研服务的场所。因其电子文献存储容量大、检索灵活、传递快捷、使用成本低、时效性强，受到大学生读者的喜爱。但是，受社会市场经济的严重影响，高校图书馆电子阅览室的管理也出现了许多新的问题，有些问题还相当严重，已经影响到了大学图书馆电子阅览室建设和服务的初衷，到了非治理不可的程度，应该引起高校图书馆管理者的高度重视。
一、高校图书馆电子阅览室存在的问题
1.管理员难以控制大学生上网内容，不良信息对大学生成长影响巨大。高校图书馆的电子阅览室与互联网相连，大学生在电子阅览室除了浏览获取高校图书馆的馆藏资源外，还可以直接接入互联网，浏览互联网上的信息。而互联网信息数量巨大，质量良莠不齐，管理员却难以对大学生获取的信息控制，负面的信息会给大学生带来极为不利的影响。如大学生在电子阅览室大多是网上聊天，听歌、看电影、玩游戏，有一部分大学生浏览新闻或其他网页，还有的在网上购物，这些上网行为，直接消弱了高校图书馆电子阅览室的功能。变学习性、学术性、教育性和服务性特征为市场功能，失去了高校图书馆的意义。其管理难度也大为增加，给高校的教育教学带来负面影响。
2.大学生对公共财物的保护意识差，电子阅览室的设备损坏严重。高校图书馆对大学新生做的宣传工作不够，致使大学生缺少图书资料的保护意识，对中外文期刊全文数据库、中国学位论文全文数据库、社会科学数字图书馆等电子资源的一些数据文件做了不应该的修改，甚至破坏了图书馆所收藏的重要的学术原数据库。另一个是，有的大学生在网吧里玩得习惯了，也把高校图书馆当成了网吧，在操作计算机时，经常会有意无意地删除系统文件或应用软件，导致系统无法正常运行，给管理人员带来了巨大的维修量，有时延误了电子阅览室的正常工作。还有，由于日久的灰尘，空气流通不畅使机箱温度变高，加之设备使用时间长，机械磨损，操作不当等因素的影响，计算机会经常出现硬件故障，处理维护不及时就会给电子阅览室的设备造成很大的损失。
3.电子阅览室管理员专业技术水平有待进一步提高，以保证工作正常开展。高校图书馆的电子阅览室高科技设备众多，其使用维修都需要高端的电子信息技术人才，这就需求馆员光有良好的服务态度和服务意识是不够的，还必须具有计算机网络操作管理的基本知识技能、图书馆学、情报学专业等方面的基础知识，熟悉各种电子资源的检索方法。但高校图书馆电子阅览室还缺少这种“全才”式人员，图书馆学、情报学及计算机基础知识的培训也不到位，有的馆员对馆藏数据库也不了解，对大学生的阅读需要不能及时满足，电子设备有故障也不能及时排除，严重影响工作的顺利开展，更不要说为高校的教育教学和科研提供助力。
二、高校图书馆电子阅览室管理措施
1.建立电子阅览室管理制度，杜绝不良上网行为，还高校图書馆电子阅览室的学习性、学术性、教育性功能。大学生在电子阅览室所做的不规范活动，都与电子阅览室缺乏相应的规定有关。因此，高校图书馆电子阅览室应该制定严格的规章制度。首先，要根据国家相关法律法规建立健全管理制度，如计算机系统安全保护管理制度、信息安全保护措施、电子阅览室工作人员守则、电子阅览室管理办法、读者阅读浏览规范、读者上网规则，以此来规范大学生读者的行为；其次，教育大学生理性地使用馆藏电子文献资料，懂得有效保护电子资料的方法。这就要求高校图书馆为电子阅览室制定科学的获取馆藏资源的流程，在保障大学生读者能获得电子资源的基础上，一方面规范其行为，另一方面也有效地保护电子文档的安全，使其不受破坏。其三，建立计算机技术管理制度，为计算机安装相应的屏蔽软件，正确引导大学生健康上网。
在教育大学生健康上网的同时，要制定严格的上网制度，杜绝不良信息对大学生的侵害。电子阅览室对大学生上网行为应该有明确的制度规范，要求电子阅览室根据工作实际和学习性、学术性、教育性功能的特征，选择符合本电子阅览室基本配置的管理软件，对大学生的上网行为进行自动和远程管理，促进大学生对网上信息的正确选择，有效地引导大学生正确地利用电子信息，杜绝大学生放任自流浏览，以消除不良信息对大学生身心的侵害，帮助大学生提高选择信息的能力。
2.建设强大的计算机保护软件功能，加强电子阅览室计算机系统和应用软件的安全保护，保证阅览正常进行。高校图书馆电子阅览室主要为大学生提供电子类文档的阅览、下载等服务，因其方便、快捷、信息量大等备受大学生读者欢迎，但问题也随之而出现，正如前文所述，大学生对电子文档和计算机系统的破坏十分严重，对此图书馆应该建设保护软件，如系统、应用程序等的功能修复软件。这是保障阅览室正常工作的重要组成部分，应该做好。同时，还要做好搜索软件的保护，建立起强大的搜索功能，具备全网搜索功能，既能获取英特网信息资源又能获取馆藏电子资源，电子阅览室人员也可以通过采集互联网信息资源，以学科导航的方式加工成有序的馆藏资源，为大学生提供优质便捷的学科信息服务。
3.电子阅览室管理员要加强培训和自修，努力提高专业技术水平，以保证工作正常开展。在工作中，笔者通过接触馆员和实际操作认为，要做好电子阅览室的工作，馆员应该具备以下计算机专业技术能力：应具有计算机设备安装与维护技术，能及时解决日常工作中出现的计算机故障，保证每台计算机性能完好；了解图书馆电子阅览室网络结构，能够对网络进行安全管理与维护；应具有安装Windows server 2003、Windows XP、Windows7等的技术；能应用网络信息筛选技术对网络上的信息进行筛选和过滤，有效防止有害信息的侵入。当然这是最基本的，更为重要的是，馆员应该具备较强的自我培训能力。以上所谈到的信息技术，在很大程度上需要馆员在工作中自我学习。因为只有馆员具备了这些技术，才能通过灵活多样的方法指导大学生高效地使用设备查阅文献。因此，只有工作馆员不断提高自身素质，加强自我培训和深造学习，除了精通图书情报专业外，还要掌握计算机技术，有一定的外语能力，以更好地为大学生读者服务。同时，高校也应该有计划地对馆员进行培训，以弥补工作人员知识空缺，提高馆员的专业技术能力。
参考文献：
[1]张谦.电子阅览室在图书馆数字化进程中的作用及其技术处理[J].图书馆论坛，2001（03）.
[2]刘路.现代图书馆网络信息服务模式研究[D].中国科学院文献情报中心，2001年.
[3]夏志红.网络时代的电子阅览室信息引导与控制[J].现代情报，2003（01）.
[4]连天奎.高校馆电子阅览室“网吧化”现象及管理对策[J].河南图书馆学刊，2007（04）.
关键词：高校图书馆 电子阅览室 管理措施 调查研究
高校图书馆电子阅览室不同于市场上的网吧，它是一个以计算机、网络、数据库（高校图书馆藏电子资源）为硬件，为大学生读者提供信息资源，为高校师生提供计算机辅助教学、多媒体服务、电子文献资源检索以及因特网查询服务的平台。是为高校的教育、教学和科研服务的场所。因其电子文献存储容量大、检索灵活、传递快捷、使用成本低、时效性强，受到大学生读者的喜爱。但是，受社会市场经济的严重影响，高校图书馆电子阅览室的管理也出现了许多新的问题，有些问题还相当严重，已经影响到了大学图书馆电子阅览室建设和服务的初衷，到了非治理不可的程度，应该引起高校图书馆管理者的高度重视。
一、高校图书馆电子阅览室存在的问题
1.管理员难以控制大学生上网内容，不良信息对大学生成长影响巨大。高校图书馆的电子阅览室与互联网相连，大学生在电子阅览室除了浏览获取高校图书馆的馆藏资源外，还可以直接接入互联网，浏览互联网上的信息。而互联网信息数量巨大，质量良莠不齐，管理员却难以对大学生获取的信息控制，负面的信息会给大学生带来极为不利的影响。如大学生在电子阅览室大多是网上聊天，听歌、看电影、玩游戏，有一部分大学生浏览新闻或其他网页，还有的在网上购物，这些上网行为，直接消弱了高校图书馆电子阅览室的功能。变学习性、学术性、教育性和服务性特征为市场功能，失去了高校图书馆的意义。其管理难度也大为增加，给高校的教育教学带来负面影响。
2.大学生对公共财物的保护意识差，电子阅览室的设备损坏严重。高校图书馆对大学新生做的宣传工作不够，致使大学生缺少图书资料的保护意识，对中外文期刊全文数据库、中国学位论文全文数据库、社会科学数字图书馆等电子资源的一些数据文件做了不应该的修改，甚至破坏了图书馆所收藏的重要的学术原数据库。另一个是，有的大学生在网吧里玩得习惯了，也把高校图书馆当成了网吧，在操作计算机时，经常会有意无意地删除系统文件或应用软件，导致系统无法正常运行，给管理人员带来了巨大的维修量，有时延误了电子阅览室的正常工作。还有，由于日久的灰尘，空气流通不畅使机箱温度变高，加之设备使用时间长，机械磨损，操作不当等因素的影响，计算机会经常出现硬件故障，处理维护不及时就会给电子阅览室的设备造成很大的损失。
3.电子阅览室管理员专业技术水平有待进一步提高，以保证工作正常开展。高校图书馆的电子阅览室高科技设备众多，其使用维修都需要高端的电子信息技术人才，这就需求馆员光有良好的服务态度和服务意识是不够的，还必须具有计算机网络操作管理的基本知识技能、图书馆学、情报学专业等方面的基础知识，熟悉各种电子资源的检索方法。但高校图书馆电子阅览室还缺少这种“全才”式人员，图书馆学、情报学及计算机基础知识的培训也不到位，有的馆员对馆藏数据库也不了解，对大学生的阅读需要不能及时满足，电子设备有故障也不能及时排除，严重影响工作的顺利开展，更不要说为高校的教育教学和科研提供助力。
二、高校图书馆电子阅览室管理措施
1.建立电子阅览室管理制度，杜绝不良上网行为，还高校图書馆电子阅览室的学习性、学术性、教育性功能。大学生在电子阅览室所做的不规范活动，都与电子阅览室缺乏相应的规定有关。因此，高校图书馆电子阅览室应该制定严格的规章制度。首先，要根据国家相关法律法规建立健全管理制度，如计算机系统安全保护管理制度、信息安全保护措施、电子阅览室工作人员守则、电子阅览室管理办法、读者阅读浏览规范、读者上网规则，以此来规范大学生读者的行为；其次，教育大学生理性地使用馆藏电子文献资料，懂得有效保护电子资料的方法。这就要求高校图书馆为电子阅览室制定科学的获取馆藏资源的流程，在保障大学生读者能获得电子资源的基础上，一方面规范其行为，另一方面也有效地保护电子文档的安全，使其不受破坏。其三，建立计算机技术管理制度，为计算机安装相应的屏蔽软件，正确引导大学生健康上网。
在教育大学生健康上网的同时，要制定严格的上网制度，杜绝不良信息对大学生的侵害。电子阅览室对大学生上网行为应该有明确的制度规范，要求电子阅览室根据工作实际和学习性、学术性、教育性功能的特征，选择符合本电子阅览室基本配置的管理软件，对大学生的上网行为进行自动和远程管理，促进大学生对网上信息的正确选择，有效地引导大学生正确地利用电子信息，杜绝大学生放任自流浏览，以消除不良信息对大学生身心的侵害，帮助大学生提高选择信息的能力。
2.建设强大的计算机保护软件功能，加强电子阅览室计算机系统和应用软件的安全保护，保证阅览正常进行。高校图书馆电子阅览室主要为大学生提供电子类文档的阅览、下载等服务，因其方便、快捷、信息量大等备受大学生读者欢迎，但问题也随之而出现，正如前文所述，大学生对电子文档和计算机系统的破坏十分严重，对此图书馆应该建设保护软件，如系统、应用程序等的功能修复软件。这是保障阅览室正常工作的重要组成部分，应该做好。同时，还要做好搜索软件的保护，建立起强大的搜索功能，具备全网搜索功能，既能获取英特网信息资源又能获取馆藏电子资源，电子阅览室人员也可以通过采集互联网信息资源，以学科导航的方式加工成有序的馆藏资源，为大学生提供优质便捷的学科信息服务。
3.电子阅览室管理员要加强培训和自修，努力提高专业技术水平，以保证工作正常开展。在工作中，笔者通过接触馆员和实际操作认为，要做好电子阅览室的工作，馆员应该具备以下计算机专业技术能力：应具有计算机设备安装与维护技术，能及时解决日常工作中出现的计算机故障，保证每台计算机性能完好；了解图书馆电子阅览室网络结构，能够对网络进行安全管理与维护；应具有安装Windows server 2003、Windows XP、Windows7等的技术；能应用网络信息筛选技术对网络上的信息进行筛选和过滤，有效防止有害信息的侵入。当然这是最基本的，更为重要的是，馆员应该具备较强的自我培训能力。以上所谈到的信息技术，在很大程度上需要馆员在工作中自我学习。因为只有馆员具备了这些技术，才能通过灵活多样的方法指导大学生高效地使用设备查阅文献。因此，只有工作馆员不断提高自身素质，加强自我培训和深造学习，除了精通图书情报专业外，还要掌握计算机技术，有一定的外语能力，以更好地为大学生读者服务。同时，高校也应该有计划地对馆员进行培训，以弥补工作人员知识空缺，提高馆员的专业技术能力。
参考文献：
[1]张谦.电子阅览室在图书馆数字化进程中的作用及其技术处理[J].图书馆论坛，2001（03）.
[2]刘路.现代图书馆网络信息服务模式研究[D].中国科学院文献情报中心，2001年.
[3]夏志红.网络时代的电子阅览室信息引导与控制[J].现代情报，2003（01）.
[4]连天奎.高校馆电子阅览室“网吧化”现象及管理对策[J].河南图书馆学刊，2007（04）.