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伴随中国汽车服务产业的快速发展，服务文化正在逐渐成为企业文化范畴中至关重要而又不可或缺的主流文化，这种文化一方面表现为汽车厂商的品牌实力与服务形象，另一方面也反映出汽车厂商对待服务工作的态度和重视程度。作为企业向外界宣传品牌服务形象的“名片”，服务技能竞赛不仅是汽车厂商年度服务工作中的一项“重头戏”，而且也是弘扬汽车厂商服务文化和展示技术精英服务风采的窗口和舞台。