高效团队的高效法则

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  一支优秀、高效的团队,是企业的宝贵财富。企业管理中,领导者可通过基于战略的人才盘点搭建高效的团队;并用“自驱、他驱、文化”三种要素驱动团队运转,推动整个团队保持创新、保持敏捷、保持活力。
  企业最宝贵的财富,是一支优秀的团队。不少企业家都曾说过类似的话,就连投资机构,在看项目时也一定会强调团队的重要性。一家企业,应该如何组建一支团队、并且驱动这个团队高效地工作?
  基本步骤
  复星集团是从38000元起家的,大概用了不到30年时间,就成为一家5000亿资产的公司。复星经历了好几次战略转型,回过头看,每次战略转型都是在系统上把握了对的事。
  马云曾总结出企业的成功三要素:战略、组织和人。
  战略是做任何一件事时的谋定而后动,要辩证看待战略,明确方向和目标,同时战略也是可变的,在不同阶段不断进化。对战略变与不变的度的把握,决定了一个企业的生命力。
  到了复星集团,我被派到了豫园股份,第一件事就是战略的调整和升级。豫园原来是个非常传统的商业公司,2017年我们启动了一个战略调整,要让豫园成为一个产品型的企业,成为一个以快乐消费业务为主的企业。这样的战略调整,跨度非常大。到今天,我们还不能说成功,但我们会在这条路上坚定地走下去。
  战略之后,另外一个支撑点是人,而把人进行组合和管理的过程,就是组织。
  有了战略架构,我们开始组建团队,我们采用一种方法叫基于战略的人才盘点。
  第一个步骤是组织盘点。根据不同的企业性质、所处的行业以及企业的发展阶段,画一张组织架构图,选用不同的组织架构方案,分析企业的组织能力、业务流程、不断制定调整方案,最终形成一张完整的组织架构图。
  第二个步骤是岗位分析。要找什么样的人,做什么样的事,人和事在组织当中怎么体现、连接。这要求你明确影响关键策略实现的岗位,并对该岗位的任职者能力进行分析和人才画像。
  第三个步骤是继任计划。确保关键岗位都有短期、中长期继任人选,确保接任者有针对性培养计划。制定继任计划,关键在于怎么设置AB角,复星集团采用AB角工作制实现了分工协作,让团队始终保持最佳状态、互补。
  所谓AB角,就是A角对某项工作主要负责,B角应主动熟悉并协助做好该项工作,AB角互为补充。这样做既是为了企业未来发展储备人才,也是为了维持工作的相对稳定性。
  第四个步骤是人才规划。根据人才盘点结果,对组织制定调整计划,制定人员发展计划。在当下,员工在一个企业组织当中,他不但要奉献价值,也要获得自我发展。对员工的发展计划,不管是培训带教,还是职业发展路径的设计,对团队组建都是非常重要的。
  驱动力
  在搭建完一个团队以后,怎么让团队里的这些人跑起来?有三个驱动要素很重要。
  首先是自驱。自驱力是整个团队、组织的源动力。在一个组织里,我们首先要激发每个人的自驱力,员工的自驱力是让他自我发展的源动力。如果一个团队里员工的氛围或者自我驱动力很强,不管是管理也好,还是团队产生价值也好,会非常顺畅。
  其次是他驱。这就是激励机制、竞合机制或者是使命感,我觉得这是充分授权、充分激励、充分数字化、充分透明的土壤。
  最后是文化。文化在整个组织当中是所有团队和个体的粘合剂。
  关键词
  有言道:“兵无常势,水无常形。”在不确定性成为常态的当下,市场环境动态的变化,企业战略不断进化,一个好的团队,不管是团队建设还是团队管理,一定是一个动态的行为,绝对不是一蹴而就的。这时候,团队需要保持创新、保持敏捷、保持活力,让整个团队保持源源不断的动力。
  ● 创新
  团队保持创新需要具备以下思维:终局思维,不要追求一步到位,要遵循思维方向,小步快走,不断地去校正;回归本质的思维,做到战略先行、客户为先;跨界思维,打破边界,打开另外一个天地,会有新的发现。
  2017年之前,豫园黄金珠宝集团连续三年业绩下滑,这里面固然有市场行情的原因,但更多的还是团队的问题。市场和环境的大势是我们做决策的依据,但绝对不能成为做不好某件事的理由。
  当时我做的第一件事是重组团队,其中最重要的一个决定,是业务人员全部用跨界人才,成立运营管理部,建立终端管理的SOP,对整个加盟渠道进行管理,提供现数字化的运营管理系统。
  两年下来,我们业绩翻倍,在行业获得了非常好的口碑,甚至可以说在引领整个中国黄金珠宝行业的发展。
  团队组建时,要敢于打破边界,尝试跨界,但前提是一定要想清楚你做这件事的底层逻辑是否合理。跨界不一定是行业属性的跨界,有时候是职能属性的跨界,从做事用人,转变为用人做事,提升管理人才的综合能力。
  除此以外,还应该注意到,管理无常式,没有什么可以“一招鲜、吃遍天”,顺势而为很重要,一定要因时因事因地制宜。
  ● 敏捷
  如果一成不变或者反应很慢,组织容易僵化,而且必然会被淘汰,因为很多突发事件可能是原来的组织承担不了的。组织要有灵活性,要能敏捷地满足外部环境的变化带来的变动。
  以抗疫这件事为例,体现的是一个企业的使命,企业的社会价值,更体现了企业的组织能力和应急能力。
  复星是一家产业跨度和区域跨度都很广的企业,一旦发现问题或是发生变化的时候,如何把这些跨区域跨行业的企业有效地组织起来?这时需要战时机制,而战时机制需要打破組织框架,建立一个临时组织。
  复星建立了战时管理机制,有几个关键点:第一,最高管理者给予关注,但不是去参与,参与太多,事情进展反而更慢了;第二,要有一个授权和审批的机制,这种战时机制要给战役组织充分的授权;第三,要让更多懂业务的人有机会;第四,要有激励,通过组织工具、机制、文化的创新,建立高效的组织,形成组织驱动、激励驱动、文化驱动。   面对突如其来的疫情,复星第一时间成立了全球抗疫指挥部,思考并解决了三个问题:第一,我们的业务会受哪些影响?第二,中国需要什么?第三,复星有什么以及怎么把这些事串起来?
  在驰援抗疫的过程中,我们发掘了一个业务机会——口罩时尚化。当防护口罩成为一个必备品,它会不会成为常态化的产品?而中高端消费者需要什么?比如他们会想戴一些好看的、个性化的口罩。
  我们立即梳理手上的资源,复星没有口罩的供应链,但我们有很多时尚品牌。随即,我们成立了一个跨产业组建全球时尚口罩战役团队,马上搭建供应链体系。两个月后,推出了15个SKU的时尚口罩品牌矩阵,三个月后,我们的GMV超过了两亿人民币,净利润大概超过10%。
  ● 活力
  组织要有活力,保持活力的关键就是善于激励。激励是组织建设和组织管理当中很重要的一个话题。但激励难在哪?就是有时候用不好就会走偏了。
  比如KPI是个很有效的工具,能够统一思想,用來衡量工作的标准。但如果在管理中太拘泥于KPI,就会走偏。要应付KPI有很多方法和手段,但这些会损害企业和组织长期的利益。
  在激励这件事上,除了运用KPI,也有短期激励、中期激励、长期激励、正向激励、反向激励和一些专项激励等,跟KPI形成互补。
  正向激励和反向激励怎么理解?比如你叫员工做一件事,你对他说:这件事完成了加50%的工资。另一种情况是,你说这件事完成了加50%的工资,完不成就走人。哪一种方式相对来说更有效、更能激发人的潜力?答案不言而喻,正向和反向激励一定是相辅相成的,只有这样的一个互补的机制,才能真正挖掘人的潜能。同样的,精神激励和物质激励一定也是相辅相成的。只有精神激励,不谈物质激励也是不行的。
  领导力
  除了保持创新、敏捷和活力外,领导力也是团队管理很重要的方面。领导力大师约翰H·曾格提出过一个著名的因果律:领导者-员工-顾客-公司利润。糟糕的领导力最终会让公司利润衰落,一个具有领导力的领头人,对于团队来说至关重要。
  作为团队的领头人,该如何自建领导力,如何体现领导力?
  首先,要有情怀,要有理念,即企业家精神。领头人要先问问自己,是否热爱这个行业,是否热爱企业,是否对自己有信心,如果这三点都是肯定的答案,那么初步具备了领导力。
  其次,要有逻辑、有常识。领头人的思维很重要,不能天天拍脑袋做事。所谓的逻辑和常识,有4点很重要:
  以终为始:做决定的时候不忘初心,来确定企业的方向在哪里。
  换位思考:不管跟上司、下属还是客户、朋友沟通时,要有同理心,要有换位思考的想法,如果一切以自己为主,没有多少人会跟着你。我们现在在谈领导力,而不是个人魅力。
  否定之否定:反复思考再做决定。作为领导者,做决定一定要谨慎朝令夕改,这非常伤害组织的健康发展。
  穷尽一切可能:做任何事情不要太绝对,要留有余地。
  再者,要有权威,权威来自于自律,自律建立在经验和专业性的基础上。如果领导不爱学习,进入一个行业后什么都不懂,那就是外行领导内行。跨界没问题,但跨界的关键是进入一个新行业后,持续学习,快速成长,形成专业竞争力。
  自律还体现在做事要有边界、有底线、有原则,保有一定的边界感,不要做有违法律和道德的事,坚守底线和原则,这就是一个团队领头人的自律。
  最后,要有考核意识。管理上,要有纪律,有标准,而且公开透明,同时懂得运用激励机制管理团队。
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