【摘 要】
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引言 企业文化代表着企业形象和精神风貌，它不但是企业的表象，而且是企业的无形资产，也是企业的宝贵资源。现代企业在服务竞争的大潮中，企业文化应以服务文化为主导。
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引言 企业文化代表着企业形象和精神风貌，它不但是企业的表象，而且是企业的无形资产，也是企业的宝贵资源。现代企业在服务竞争的大潮中，企业文化应以服务文化为主导。 1 服务文化的功能特点 服务文化是新型的企业文化观。它是指企业以客户需求为导向，追
Introduction Corporate culture represents the corporate image and mental outlook, it is not only the appearance of enterprises, but also the intangible assets of enterprises, but also a valuable resource for enterprises. Modern enterprises in the tide of competition in services, corporate culture should be dominated by service culture. A service culture features Service culture is a new concept of corporate culture. It refers to the business-customer-oriented, chasing
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