在虚无与真实中游走的保险之路

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  前几天给一某公司的技术总监送合同去。他最初是我陌生的客户,从接触到现在也有一段时间了,因为他老出差,单子最近才全部弄好。见面时,大家已经很熟悉了,他现在是清华大学计算机学的博士后——呵呵,我一直比较敬仰他。他问我说:“你能告诉我,你当初选择做保险的原因吗?我觉得选择做保险的动机很重要!”他最后还补充了一句。
  对他的问题,我当时还没反应过来(脑子里成天想的就是客户的反对问题了),想了一下后,我把我最初做保险的原因告诉了他,大致如下:我大学学的是新闻,所以毕业后顺理成章地成了报社记者。因为对金融领域感兴趣,后来经过自己的努力后进入报社财经新闻部门,跑银行和保险口子。当时的我,对这两个领域都比较陌生,所以一开始接触后,每天充电后压力才减轻。在工作中,特别是做保险方面的报道时,我老是有很多的困惑:在我眼里,保险是很神圣的东西,它有很好的作用,可在实际生活中,却有很多关于保险公司/代理人和客户出现纠纷的事,消费者对保险的态度也是一副”谈而色变”的感觉。
  后来,跑保险多了后,我才发现这个问题存在很多方面的原因。中国的保险行业起步比较晚,国家为了鼓励保险行业也做了很多的保护措施,还有保险公司的利益驱使和代理人在利益驱使下的不同做法,进入保险行业的门槛太低。就像消费者所说的“集市上卖白菜的也可以做”。对保险本质的认识不够,导致后面很多问题的出现:分红效益不是像保险公司承诺的那样,生病后理赔时,保险公司会有很多的理由拒绝。保险行业是“一荣俱荣,一损俱损”的行业。长期下来,大家对保险的印象就是:代理人卖保险时说得天花乱坠,到理赔时就不是那样了;收钱时对你特别好,收钱后就见不着人了。
  其实,后来真正做保险后才发现,做好保险不是简单的事,它需要考虑的事太多了。因为不想让客户觉得卖前很热情,卖后见不着人的感觉,所以买后我会尽量记得客户甚至其家人的每个值得纪念的日子,常发短信,尽量让客户觉得虽然忙,我也记着他们。其实,做保险真的能够提升一个人的很多方面。但最初的压力也让我犹豫:到真正做保险后,才发现自己身边的朋友因为自己做保险而不是其他原因,而远离自己。我是个对朋友很真心的人,喜欢每个周末我家都有朋友来吃饭的热闹。但就因为我做了保险,一些朋友远离,甚至以后给她们电话,说其他事时,她们也变得很敏感了——真应了一句话,“做保险,可以检验你身边的朋友是不是真心和你交往的!”有的朋友即使不买,也不会因为你做保险而远离你。可当时,处于保险初期,本身就有很多压力:再加上朋友的做法,让我真的很郁闷。说什么“大家喜欢做新闻的你,不喜欢做保险的你!”,说什么“大家都不愿意聚会了”时,我当时觉得自己有点失败,原来自己曾经很在意的一些朋友,是因为我的工作而不是因为我的人品和我在一起的?很郁闷,但自己后来也解脱了:生活是我自己的,我选择后就应该好好的走下去,别人代替不了我的生活,我也不会因别人的意愿去生活。我身边还是有没有离开我的朋友,这些才是应该好好珍惜的。
  呵呵,不过,做到今天,因为我做保险,身边朋友对保险的认识更正确了,有的还介绍朋友给我——这是我最开心的事,我的能量有限,所以只能在有限的能量里去做好自己该做好的事。
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