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摘要：优秀的高层管理人员是企业持续竞争的主要动力。全球经济一体化与日新月异的信息革命，多元化趋势的组织业务以及密切协作的部门工作以及激烈的市场竞争，都要求高层领导更多地以团队方式进行运作，在企业内建立一个高层管理团队成为必需的一项任务。而提高企业高层管理团队的内聚力则成为高层管理团队建设的重要内容之一。
关键词：高层管理团队 内聚力 影响因素 搞高措施
0 引言
高层管理团队由于负责整个组织的经营决策，影响着一个企业的兴衰，决定企业的命运，企业之间的竞争，主要是管理团队之间的竞争，因此团队绩效会在很大程度上影响组织绩效。内聚力作为衡量团队行为的重要指标，加强和提高企业高层管理团队的内聚力，成为关系企业长远发展战略问题。
1 企业高层管理团队内聚力的影响因素
企业高层领导者的素质、能力、态度，以及成员之间的合作竞争等互动过程会直接影响高层决策，进而影响到团队内聚力和企业绩效，在企业发展战略中，我们提高了高层管理团队的内聚力，整个企业组织绩效就会提升，企业的核心竞争力就会增强，企业就能长久生存。目前，影响高层管理团队内聚力的因素主要有三个方面：高层管理团队特征因素、高层管理团队运作过程因素和高层管理团队环境因素。
1.1 高层管理团队特征因素高层管理团队是通过决策活动来组织运作的，因为个人决策通常以认知背景为基础，长期以来，高层管理团队的研究主要集中在传记性特征上。高层管理团队的传记性特征包括年龄、教育、任期、职业背景、社会经济地位等方面。
1.2 高层管理团队运作过程因素高层管理团队运作过程因素包括团队成员之间的协调、沟通，冲突处理、领导、激励等行为。团队成员的特征与互动过程会直接影响高层决策，进而影响到组织绩效与战略选择。
1.3 高层管理团队环境因素高层管理团队环境因素有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、自然环境、人文环境等等。
2 提高企业高层管理团队内聚力的措施
2.1 构建合理的团队结构团队的结构因素是企业高层管理团队优势构建的先天性因素，一个合理的高层管理团队应包括下述几方面的内容：
2.1.1 团队成员的年龄结构应合理、高效。对于成长性企业应选择年轻高层主管占较高比例的团队结构，保持高层管理团队整体旺盛精力和冒险精神：对于成熟稳定型企业则可能保持年长者居多：衰退企业中团队应增加中年高层主管。
2.1.2 保持高层管理团队的任期相对稳定性，这有利于高层管理团队进行有效沟通，容忍冲突，积极谋求和目标一致。
2.1.3 根据企业规模，合理聘用具有良好教育背景的高层管理人员。因为良好的教育背景为管理人员提供了更加广阔的社会视野、更前沿的社会动态、更丰富的社会关系资源和更良好内外互动氛围。
2.1.4 争取高层管理团队成员多样化的知识技能结构匹配。合理的知识技能结构有利于企业高层合作、高效完成组织的战略决策工作。高层管理团队的职业背景和相应工作经验匹配则是同成员间知识技能合理结构安排等效的设计。
2.1.5 高层管理团队应保持合理的决策规模。目前各国企业高层管理团队规模普遍在5—10人之间，事实上，随着企业信息化程度深化，这个集体决策团队人数有增加的趋势。
2.2 建立有效的团队信息传递机制由于高层管理团队成员在年龄、职业路径、教育背景、经验和技能等方面存在差异，而这些差异正是导致冲突的重要因素。高层管理团队是由繁忙的经理们组成的，他们极少有很多可自由支配的时间，而且，他们必须把大部分时间用在领导他们在组织中分工负责的那些人身上。如果他们作为一个高层管理班子聚到一起，他们的目标是在一起用的时间越少越好，所以他们交流互动一般时间较短，当然，不会产生满意的讨论效果，也不会做出有效决定，影响了高层管理团队的绩效，内聚力更是无从谈起，互动、默契和交流缺乏为冲突的产生提供了条件。
企业高层管理团队的内部冲突管理对冲突进行管理就是要坚持权变的观点，正视高层管理团队冲突的客观存在，采取有效的措施，使冲突的负面作用减少，最大限度地发挥冲突的积极作用。冲突管理不是尽力避免冲突，消除它的存在，而是要追求一种平衡的发展状态，使之成为增强高层管理团队凝聚力，提高团队绩效的有利手段。
2.3 制定有效的激励约束机制对于现代企业来说，企业高层管理团队的工作绩效，是决定该企业总体经营管理水平和经营效益的核心因素之一，如何激励高层管理团队，充分发挥成员的潜能，为企业和社会创造出最大经济价值，成了非常重要的问题。建立和完善企业高层管理团队的激励约束机制，对于推进企业改革和发展具有重要的意义。
2.3.1 构建有效的激励机制构建有效的激励机制要注重以下几点：一是利益激励机制。包括：个人报酬激励。主要的激励手段有工资年薪、福利津贴、年度花红、承包提成等；“职位消费”激励。职位消费是指高层管理团队成员除货币收入之外的按其职位所享受的企业给予的待遇。建立职位消费激励机制，就是通过界定不同企业规模和经营业绩可以享受的相对称的职位消费层次，明确职位消费的具体指标，成功的成员将随着企业的发展而享受层次越来越高的职位消费，而经营不善的成员将失去一切职位消费。二是声誉激励机制。成功的高层管理团队成员具有较高的经营能力和社会声望及地位，具有较高的人力资本价值，这是他们从事职业生涯的本钱和获得较高有形报酬的筹码，并通过企业经营成功来确保自身人力资本的保值增值。高层管理团队成员的声誉既是他们长期成功经营企业的结果，也是他们拥有的创新、开拓、经营管理能力的一种重要证明。三是创造新平台。由于高管职位在一个公司总是有限的，因而导致许多优秀的高层管理团队成员长期晋升无望，在这样的情况下，能否给予他一个相对独立的板块，让其参与决策并亲自督导执行，是企业能否激发其工作积极性和创造性，满足其发展欲望的关键因素。
2.3.2 约束机制的构建强化企业监督约束机制是一项系统工程，涉及面广，举足轻重。因此，应从总体上对不适应现代企业制度的各方面进行调整和改进，具体地要通过以下途径：
首先，构建科学的公司法人治理结构，合理设置决策管理体系和内部监督制衡机制。设置董事会的权责关系，保证决策的科学性和权利的制衡性：强化监事会的地位及在企业中检查、监督的制约工作，做好财务监督，确保资产安全、经营合理。
其次，强化企业高层管理团队成员的道德约束和舆论监督。高层管理团队应提高对职业道德修养的认识，充分认识职业道德是他们的立业之本，重视个人品质的修养，使自己成为职业道德的完美体现者。同时在选拔、评价高层管理团队成员时，高度重视成员个人的道德水准。加强经理市场建设，强化对高层管理团队成员的市场约束。
再次，完善职工民主管理制度，形成强有力的民主管理监督约束。企业高层管理团队成员要有足够的经营管理权，但也必须保证权力运行的透明度。因此，要充分发挥企业职工群众的监督约束作用，通过工会和职代会职能的完善与规范，完善职工民主管理制度，使职工群众对高层管理团队成员的监督约束作用得以发挥与实现，真正形成强有力的民主管理监督约束。
3 结束语
高层管理团队在企业内部是整个企业的核心，他们的决策影响一个企业的兴衰，在企业外部他们代表着整个企业的行为。高层管理团队的内聚力对团队行为的影响一直有着悠久的历史。因此，提高企业高层管理团队内聚力，对提升企业竞争力具有重要的意义。
关键词：高层管理团队 内聚力 影响因素 搞高措施
0 引言
高层管理团队由于负责整个组织的经营决策，影响着一个企业的兴衰，决定企业的命运，企业之间的竞争，主要是管理团队之间的竞争，因此团队绩效会在很大程度上影响组织绩效。内聚力作为衡量团队行为的重要指标，加强和提高企业高层管理团队的内聚力，成为关系企业长远发展战略问题。
1 企业高层管理团队内聚力的影响因素
企业高层领导者的素质、能力、态度，以及成员之间的合作竞争等互动过程会直接影响高层决策，进而影响到团队内聚力和企业绩效，在企业发展战略中，我们提高了高层管理团队的内聚力，整个企业组织绩效就会提升，企业的核心竞争力就会增强，企业就能长久生存。目前，影响高层管理团队内聚力的因素主要有三个方面：高层管理团队特征因素、高层管理团队运作过程因素和高层管理团队环境因素。
1.1 高层管理团队特征因素高层管理团队是通过决策活动来组织运作的，因为个人决策通常以认知背景为基础，长期以来，高层管理团队的研究主要集中在传记性特征上。高层管理团队的传记性特征包括年龄、教育、任期、职业背景、社会经济地位等方面。
1.2 高层管理团队运作过程因素高层管理团队运作过程因素包括团队成员之间的协调、沟通，冲突处理、领导、激励等行为。团队成员的特征与互动过程会直接影响高层决策，进而影响到组织绩效与战略选择。
1.3 高层管理团队环境因素高层管理团队环境因素有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、自然环境、人文环境等等。
2 提高企业高层管理团队内聚力的措施
2.1 构建合理的团队结构团队的结构因素是企业高层管理团队优势构建的先天性因素，一个合理的高层管理团队应包括下述几方面的内容：
2.1.1 团队成员的年龄结构应合理、高效。对于成长性企业应选择年轻高层主管占较高比例的团队结构，保持高层管理团队整体旺盛精力和冒险精神：对于成熟稳定型企业则可能保持年长者居多：衰退企业中团队应增加中年高层主管。
2.1.2 保持高层管理团队的任期相对稳定性，这有利于高层管理团队进行有效沟通，容忍冲突，积极谋求和目标一致。
2.1.3 根据企业规模，合理聘用具有良好教育背景的高层管理人员。因为良好的教育背景为管理人员提供了更加广阔的社会视野、更前沿的社会动态、更丰富的社会关系资源和更良好内外互动氛围。
2.1.4 争取高层管理团队成员多样化的知识技能结构匹配。合理的知识技能结构有利于企业高层合作、高效完成组织的战略决策工作。高层管理团队的职业背景和相应工作经验匹配则是同成员间知识技能合理结构安排等效的设计。
2.1.5 高层管理团队应保持合理的决策规模。目前各国企业高层管理团队规模普遍在5—10人之间，事实上，随着企业信息化程度深化，这个集体决策团队人数有增加的趋势。
2.2 建立有效的团队信息传递机制由于高层管理团队成员在年龄、职业路径、教育背景、经验和技能等方面存在差异，而这些差异正是导致冲突的重要因素。高层管理团队是由繁忙的经理们组成的，他们极少有很多可自由支配的时间，而且，他们必须把大部分时间用在领导他们在组织中分工负责的那些人身上。如果他们作为一个高层管理班子聚到一起，他们的目标是在一起用的时间越少越好，所以他们交流互动一般时间较短，当然，不会产生满意的讨论效果，也不会做出有效决定，影响了高层管理团队的绩效，内聚力更是无从谈起，互动、默契和交流缺乏为冲突的产生提供了条件。
企业高层管理团队的内部冲突管理对冲突进行管理就是要坚持权变的观点，正视高层管理团队冲突的客观存在，采取有效的措施，使冲突的负面作用减少，最大限度地发挥冲突的积极作用。冲突管理不是尽力避免冲突，消除它的存在，而是要追求一种平衡的发展状态，使之成为增强高层管理团队凝聚力，提高团队绩效的有利手段。
2.3 制定有效的激励约束机制对于现代企业来说，企业高层管理团队的工作绩效，是决定该企业总体经营管理水平和经营效益的核心因素之一，如何激励高层管理团队，充分发挥成员的潜能，为企业和社会创造出最大经济价值，成了非常重要的问题。建立和完善企业高层管理团队的激励约束机制，对于推进企业改革和发展具有重要的意义。
2.3.1 构建有效的激励机制构建有效的激励机制要注重以下几点：一是利益激励机制。包括：个人报酬激励。主要的激励手段有工资年薪、福利津贴、年度花红、承包提成等；“职位消费”激励。职位消费是指高层管理团队成员除货币收入之外的按其职位所享受的企业给予的待遇。建立职位消费激励机制，就是通过界定不同企业规模和经营业绩可以享受的相对称的职位消费层次，明确职位消费的具体指标，成功的成员将随着企业的发展而享受层次越来越高的职位消费，而经营不善的成员将失去一切职位消费。二是声誉激励机制。成功的高层管理团队成员具有较高的经营能力和社会声望及地位，具有较高的人力资本价值，这是他们从事职业生涯的本钱和获得较高有形报酬的筹码，并通过企业经营成功来确保自身人力资本的保值增值。高层管理团队成员的声誉既是他们长期成功经营企业的结果，也是他们拥有的创新、开拓、经营管理能力的一种重要证明。三是创造新平台。由于高管职位在一个公司总是有限的，因而导致许多优秀的高层管理团队成员长期晋升无望，在这样的情况下，能否给予他一个相对独立的板块，让其参与决策并亲自督导执行，是企业能否激发其工作积极性和创造性，满足其发展欲望的关键因素。
2.3.2 约束机制的构建强化企业监督约束机制是一项系统工程，涉及面广，举足轻重。因此，应从总体上对不适应现代企业制度的各方面进行调整和改进，具体地要通过以下途径：
首先，构建科学的公司法人治理结构，合理设置决策管理体系和内部监督制衡机制。设置董事会的权责关系，保证决策的科学性和权利的制衡性：强化监事会的地位及在企业中检查、监督的制约工作，做好财务监督，确保资产安全、经营合理。
其次，强化企业高层管理团队成员的道德约束和舆论监督。高层管理团队应提高对职业道德修养的认识，充分认识职业道德是他们的立业之本，重视个人品质的修养，使自己成为职业道德的完美体现者。同时在选拔、评价高层管理团队成员时，高度重视成员个人的道德水准。加强经理市场建设，强化对高层管理团队成员的市场约束。
再次，完善职工民主管理制度，形成强有力的民主管理监督约束。企业高层管理团队成员要有足够的经营管理权，但也必须保证权力运行的透明度。因此，要充分发挥企业职工群众的监督约束作用，通过工会和职代会职能的完善与规范，完善职工民主管理制度，使职工群众对高层管理团队成员的监督约束作用得以发挥与实现，真正形成强有力的民主管理监督约束。
3 结束语
高层管理团队在企业内部是整个企业的核心，他们的决策影响一个企业的兴衰，在企业外部他们代表着整个企业的行为。高层管理团队的内聚力对团队行为的影响一直有着悠久的历史。因此，提高企业高层管理团队内聚力，对提升企业竞争力具有重要的意义。